- •Задания для студентов-дневников (группы э‑5021–э-5022)
- •Задания по туризму (тексты заданий по рекламе см. Ниже)
- •2/ Туристское агентство «Сюрприз»
- •3/ Отдых на морском курорте Свальбард
- •4) Евротур - организация аферистов
- •5/ С самоубийц берут по 34 марки (источник: «Последние новости», 26 сент. 2001 г., с. 23)
- •6/ Отдыхающие предавались пьянству и депрессии (источник: «Мегаполис-Экспресс», 12 июля 2000 г.).
- •8/ Хроника несостоявшегося чемпионата мира в Польше (дневник участника 18 чемпионата по зимнему виндсерфингу)
- •В. Медвецкий, Москва.
- •9/ Как над нами издевалась компания «Старый город»
- •10/ Владимир-Суздаль ( «Владинвесттур»).
- •11/ Издевательства над русскими в Египте.
- •12/ «Шахерезада»: ужасы 1000 и 1 ночи
- •13/ Как нас обмануло «Серебряное движение»
- •14/ Хамство & жлобство
- •18/ Размышления на тему организации отечественного турбизнеса или доколе!
- •20/ Беспредел-тур. Москва-тур
- •22/ Турфирма новый робинзон - кидалы!
- •Никакое агентство:
- •25/ «Белая роза»: сервис по-египетски
- •26/ Тихий отель ... У паромной переправы
- •32/ Кидалово!
- •33/ «Мегаполис-турс» (Москва, Малая Бронная: 24)
- •91/ Вернулись из Анапы: дорого и неприятно
- •102/ Адам Мицкевич в Петербурге
- •103/ К печальному юбилею
- •Задачи по рекламе
- •3/ Курьезная реклама ресторатора
- •5/ Многообъемлющая американская реклама
- •7/ Пятигорская реклама
- •8/ Реклама при помощи собак
- •9/ Реклама московской газеты
- •10/ Сапоги с рекламой
- •11/ Реклама фирмы «Цзинь-Лун»
- •12/ Попытка рекламирования посредством чужих писем
- •13/ Реклама шляпного торговца
- •14/ Реклама с театральной сцены
- •15/ Соперничество американских рекламистов
- •17/ Курьезная реклама торговца платьем
- •18/ Новая парижская реклама
- •21/ Рекламы в театрах
- •22/ Реклама газеты «Питсбург Таймс»
- •25/ Изобретательница электрического танца
- •26/ Реклама продавца принадлежностей траура
- •27/ Реклама для торговли кухонными принадлежностями
- •28/ Рекламная проделка зубного врача
- •31/ Курьезная реклама американца
- •37/ В человеке все должно быть прекрасно
- •Сергей лисов, Санкт-Петербург
- •44/ Реклама кресел
- •65/ Кругом одни бакланы
- •88/ Петербургских журналистов обманули в третий раз
11/ Издевательства над русскими в Египте.
Автор: pavel
Дата: чт, 8 ноя 2001, at 11:41 a.m.
Источник: http://forum.travel.ru/main/index.cgi?read=18408
Позавчера прилетел из Египта клиент, молодой парень. Поездку оформляли через известного туроператора.
Кошмар начался во время трансфера в гостиницу. Вместо заявленной гостиницы **** на берегу моря в Хургаде, автобус подъехал к отдельно стоящей гостинице в пустыне. В ответ на возмущенные возгласы туристов, наглые арабы стали вышвыривать вещи из багажного отделения на дорогу.
Все это сопровождалось воплями и угрозами аборигенов оставить всех здесь. Когда наш клиент попробовал закинуть свой выброшенный багаж обратно, его и еще одного мужчину местные скоты забросили в багажный отсек и заперли! После этого адский автобус колесил полчаса по пустыне и только после требования встречи с туристической полицией, пленники были выпущены на свободу. После долгих препирательств и взаимных угроз, туристы все же получили то что им было положено.
Как оказалось в похожую переделку попала еще одна группа наших, но в этом случае водитель и сопровождающие хамы были побиты туристами, причем одного из уродов отправили в реанимацию. Туда ему и дорога!
Конечно некоторые завсегдатаи форума будут говорить, что на самом деле, арабский мир гостеприимен и радушен но что-то не верилось и раньше, а теперь и подавно.
Так что уважаемые господа подумайте стоит ли получать ТАКИЕ впечатления.
Вопросы: а/ Кто в описанной ситуации отвечает перед туристами за поведение принимающего персонала? Какие меры (помимо избиения сотрудников принимающей фирмы) могут принять туристы для защиты своих прав на маршруте и по возвращении? Можно ли в данном случае требовать компенсаций от страховщика? Если да, то в каком объёме и от чего это зависит? Если нет, то почему? В каком объёме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому? б/ Куда жаловаться, если претензия будет отклонена? Какова подведомственность и территориальная подсудность такого спора и от чего она зависит? в/ Могут ли российские туркомпании обращаться в египетские суды с исками к египетским партнёрам? г/ Можно ли исполнить решение российского суда в Египте или египетского – в России?
12/ «Шахерезада»: ужасы 1000 и 1 ночи
Источник: http://www.tours.ru/country/stories.asp?id_stories=624&id_country=TN
Автор: Лариса (loragordeewa@mail.ru)
Негативный опыт: Тунис, Сусс, отель «Шахерезада», турфирма «Лагуна»
Если хотите попусту потратить деньги и измотать себе нервы, то отель «Шахерезада» в Суссе (Тунис) и фирма «Лагуна» – это для вас!
Наш «отдых» начался с того, что представитель турфирмы «Лагуна» вместо 10-ти часов утра прибыла в аэропорт «Шереметьево-2» лишь к началу регистрации на рейс. Наш тур был «горящим», авиабилеты и ваучер – на руках у представителя фирмы. Можете себе представить, что мы испытали, ожидая полтора часа представителя этой турфирмы под табло отправления… Был момент, когда я думала, что мы уже никуда не улетим. Дальше – больше. Проходя регистрацию, я обнаружила, что моя фамилия в авиабилете написана с ошибкой… Слава Богу, меня пропустили, но настроение уже было испорчено.
Отель «Шахерезада» (днем с виду довольно симпатичный) вечером превращается в санаторий строгого режима. Никаких развлекательных программ, никаких дискотек, никакой музыки в течение дня; бассейн и пространство около него, а также дорожка к пляжу вечером не освещаются, так что к морю с наступлением темноты пройти просто невозможно, не рискуя сломать ноги. Весь народ собирается в душном холле отеля или на стульчиках у входа, ибо в так называемом «баре» (закуток в конце холла) дышать нечем вовсе… Но если бы только в этом было дело!..
Я объездила немало стран, видела немало отелей разного уровня, но такого хамства, как в «Шахерезаде», не встречала нигде.
Прибыв в отель «Шахерезада», нам надо было заполнить карточки. Портье, видимо, не понравился мой почерк, и он буквально кинул карточку мне в лицо! Разумеется, это закончилось скандалом (первым, но не последним).
Лежаки на пляже были платными, однако «пляжный персонал» ни разу не помог принести лежак даже людям в возрасте, а когда наступало 5 часов вечера (окончание их «рабочего» дня), матрасы из-под нас буквально вырывали и заставляли нас самих нести лежаки «на место»… На мое возмущение о том, что это – их работа, а я за это плачу деньги, мне ответили, что я плачу деньги не им, а отелю, и потому лежаки они таскать не собираются.
Завтракали и обедали мы в ужасно душном ресторане, больше похожем на столовую советских времен в ее худшем варианте. На просьбу открыть окна персонал не реагировал, а на вопрос о пойле, которое они называли «кофе» мне было заявлено, чтобы я шла в бар и там покупала то, что мне нравится. Когда же я (из-за духоты) попросила выйти с чашкой кофе к бассейну, мне также в грубой форме было отказано (мол, посуду выносить из ресторана нельзя). Доходило дело и буквально до оскорблений. Одной из девушек на завтраке было заявлено, чтобы она оставила сумку (у нее была маленькая дамская сумочка) в номере, а потом приходила завтракать (откровенный намек на то, что она, не дай Бог, могла стащить с завтрака пару кусков хлеба).
Другая девушка (также из нашего заезда) весь отпуск провела в борьбе с комарами. Ее номер был на первом этаже, и они буквально не давали заснуть. Проведя ночь без сна, она попросила на Reception средство от комаров. В этом ей также в грубой форме было отказано, а когда она позвонила нашему гиду (турфирмы «Лагуна»), та ей ответила, что повлиять на них не может, так как ее они «посылают» так же, как и всех остальных.
Ну и теперь о главном – о воровстве. Только в течение двух недель нашего пребывания было несколько случаев «пропажи» денег и вещей (в том числе – и из сейфов). Заявления об этих случаях должны находиться у нашего гида (по крайней мере, они ей были переданы в письменной форме). Однако и здесь все закончилось ничем. Хозяин отеля на возмущение туристов этими фактами заявил буквально следующее: «Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда. Если вы нам не доверяете, почему мы вам должны доверять? Где доказательства, что эти деньги у вас были?..» Вот так все просто. На нет – и суда нет. На заявление потерпевших о том, что они будут обращаться в Туристический офис Туниса, им было заявлено: «Пишите куда хотите»…
В результате, не желая остаться голыми, мы вынуждены были ходить на пляж со всеми более-менее ценными вещами и караулили их, купаясь по очереди…
Вообще об обслуживании в этом отеле можно написать много негативного. У представителя турфирмы «Лагуна» в Тунисе должна быть собрана уже целая пачка жалоб на «Шахерезаду» (если, конечно, они их сохраняют). И моя - одна из них.
А теперь о турфирме «Лагуна», вернее, о ее представителе, «отвечавшей» за наш отель. Во-первых, с ней в этом полном беспредела отеле мы не чувствовали себя защищенными. Ибо никакие ее аргументы на персонал отеля и его хозяина попросту не действовали.
Но более всего нас возмутило то, что нам не был предложен весь спектр экскурсий, а лишь самые «выгодные» для этой турфирмы. О некоторых экскурсиях, на которые можно было поехать, мы, к огромному своему сожалению, узнали лишь буквально перед отъездом от туристов других фирм. Что же касается экскурсий, организованных «Лагуной», то, по мнению тех, кто на них поехал, уровень экскурсионного обслуживания и эрудиция гида также оставляли желать много лучшего (мы же воспользовались экскурсионным услугами другой фирмы и остались довольны).
В общем, как в той поговорке: «Отдыхали хорошо, только уставали очень».
Все факты, приведенные в этой заметке, могут быть подтверждены минимум шестью туристами, контактные телефоны которых у меня есть.
Желаю удачи!
Лариса.
Вопросы: а/ Какие положения законодательства нарушены туркомпанией? Какие меры могут принять туристы для защиты своих прав на маршруте и по возвращении? Можно ли в данном случае требовать компенсаций от страховщика? Если да, то в каком объёме и от чего это зависит? Если нет, то почему? В каком объёме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому? б/ Куда жаловаться, если претензия будет отклонена? Какова подведомственность и территориальная подсудность такого спора и от чего она зависит? в/ Могут ли российские туркомпании обращаться в тунисские суды с исками к местным партнёрам? г/ Можно ли исполнить решение российского суда в Тунисе или тунисского – в России?