91/ Вернулись из Анапы: дорого и неприятно

Источник: http://www.gazeta.ru/travel/2007/08/29_e_2104235.shtml

В августе 2007 вынужденно (затянул с переоформлением загранпаспорта) отдыхал с семьей а Анапе. Впечатления таковы: я как будто помолодел на 20 лет. В том смысле, что ничего, кроме цен, там не изменилось.

Размещение в номерах заняло несколько часов (все предлагавшиеся комнаты оказывались занятыми, с трудом нашлись свободные). Питание под гордым зарубежным именем «шведский стол» оказалось заурядной столовой (биточки, тушеная капуста и т. п.) с той лишь разницей, что вы сами должны набирать себе еду в тарелки. Все мало-мальски съедобное (курица, омлет и другое) расхватывалось вмиг и сопровождалось комментариями столовских работников типа «ого, как помногу берете!». Видимо, мы «объедали, опивали» их квартирантов, ждущих того же меню вечером...

Короче говоря, за все там надо бороться: за еду, за уборку номера, за, простите, туалетную бумагу (устали просить, покупали сами), за лежаки на пляже, принадлежащем нашему санаторию. Персонал санатория, в основном, женщины, несомненно нормальные «в бытовом общении», но совершенно непригодные (уж точно – неподготовленные) к работе с отдыхающими.

В коротких перерывах между разговорами со своими домашними по мобильным телефонам они отвечали «да» на все ваши просьбы и ничего не делали.

Нам как бы говорили: «Вот вам море, солнце и песок! Деньги вы заплатили именно за это и большего не требуйте!». Кстати, о море: выяснилось на месте, что в июле-августе море в Анапе цветет, т.е. примерно 50 метров от берега – густая каша из водорослей, а дальше «жидкая» из того же. И так ежегодно!

А теперь о «цене вопроса»: 18 дней на четверых обошлись нам примерно в 230 (!!!) тысяч рублей (2300 с человека в сутки с питанием, безумно дорогая дорога – 40 тысяч и 20 тысяч на фрукты, йогурты и другое). Для сравнения: в 2005 году мы были на о. Корфу по системе «все включено», жили в трехкомнатных аппартаментах. Изумительное море, песок, аквапарк на территории отеля, арендовали авто (джип Сузуки) на весь период... Цена вопроса – 5 тысяч Евро (примерно180 тысяч рублей).

Вывод: соотношение цена/качество в Анапе делает абсолютно бессмысленным отдых в этом месте. Надеюсь дожить до того времени, когда это станет не так.

Владимир.

30 АВГУСТА 2007 12:35

Вопросы. 1/ Какие нормативные источники распространяются на описанные услуги?

2/ Какие из высказанных претензий можно признать обоснованными, а какие – нет и почему? Куда клиенты могут жаловаться?

3/ Какова подведомственность и территориальная подсудность такого спора и от чего она зависит? Каков срок исковой давности по таким спорам?

4/ Если отдых в анапском пансионате через Интернет или по телефаксу закажет турецкий турист, то право какой страны будет по умолчанию применимо к договору с ним? Изменится ли ситуация, если он таким же образом закажет такое обслуживание не напрямую у пансионата, а через российскую турфирму? Сможет ли он обращаться в российские суды, если останется недоволен сервисом? Можно ли будет исполнить решение российского суда общей юрисдикции в Турции?

92/ Путь из варяг в греки.

Петербургский туроператор «Сюрприз» желает направлять российских туристов по древнему пути «из варяг в греки». Намеченный маршрут: Петербург – Новгород – Смоленск – Могилёв (Белоруссия) – Киев – Переяслав-Хмельницкий – Запорожье – Херсон – Очаков – Одесса – Констанца (Румыния) – Варна (Болгария) – Стамбул – Салоники (Греция).

Для организации маршрута представители компании встретились с партнёрами из Белоруссии, Украины, Румынии, Болгарии, Турции и Греции в Киеве. С каждой из этих компаний «Сюрприз» подписал отдельный договор о сотрудничестве.

Вопросы. 1/ Какова правовая природа таких договоров об обслуживании туристов? Право какой страны применимо к каждому из перечисленных договоров с партнёрами по умолчанию и от чего это зависит?

2/ Если в ходе исполнения таких договоров у российского туорператора возникнет спор с партнёрами, то в каком порядке он должен рассматриваться и разрешаться? Как определяется подведомственность и территориальная подсудность такого спора и от чего она зависит? Правом какой страны будет определяться срок исковой давности по таким спорам?

3/ Можно ли исполнить решение российского суда в перечисленных странах или судов этих стран – в России?

4/ Если бы «Сюрприз» был турагентом, то мог ли бы он торговать в России путёвками турфирм из перечисленных стран?

101/ По следам Шамиля

В целом ряде стран Ближнего Востока (Турции, Сирии, Иордании, Израиле и др.) существует обширная диаспора черкесов и других выходцев с Северного Кавказа, интересующихся своими корнями и составляющих часть контингента «ностальгических» туристов.

Задание. Составить договор между турфирмой из Сирии и российским туроператором о приёме и обслуживании сирийских туристов по программе «По следам Шамиля». Маршрут путешествия отражает жизненный путь имама Шамиля (1797–1871): Махачкала – Дербент – с. Гимры, Унцукульский район (Дагестан) – аул Гуниб – Ставрополь – Петербург – Калуга – Москва – Киев.

В договоре должны быть отражены: маршрут, условия встреч, сопровождения и проводов группы, размещение и обслуживание клиентов, условия об организации питания (халяльная, т.е. соответствующая мусульманским предписаниям пища), расписание поездки, предусматривающее время для коллективной молитвы туристов, порядок раздельного размещения в автобусах мужчин и женщин, экскурсии, безопасность на маршруте, страхование, порядок передачи группы украинскому туроператору (на последнем участке маршрута), а также вопросы оплаты услуг, применимого права и разрешения споров между компаниями.