- •1. Информационные технологии и системы: общие понятия, определения.
- •2. Информационная недостаточность и информационная избыточность.
- •3. Информационное пространство. Информационные ресурсы.
- •4. Информация в системе современной логистики.
- •5. Информационные потоки в логистических системах.
- •6. Особенности информационных логистических систем.
- •7. Информационная логистика. Ее место в общей теории логистики.
- •8. Асимметрия информации: причины возникновения, защита интересов потребителей.
- •9. Системы классификации и кодирования информации. Проблемы классификации и идентификации товаров и услуг.
- •10. Электронный документ. Структура. Стандартные сообщения.
- •11. Технология электронного документооборота. Edi-технологии.
- •12. Стандарт edifact. «Соглашение об обмене».
- •13. Технологии бесконтактной идентификации.
- •14. Штриховое кодирование. Стандарты upc и ean. Штрих-коды ean-8, ean-13, ean-128.
- •15. Штрих-коды форматов: Code 39, Code 128. Структура, свойства, отличительные признаки.
- •16. Применение технологии штрихового кодирования.
- •17. Радиочастотная идентификация. Основные элементы rfid-системы.
- •18. Rfid технологии. Сферы применения.
- •19. Сравнительная характеристика технологий штрихового кодирования и rfid–технологии. Применение rfid–технологии в логистике.
- •20. Международная система автоматической идентификации ean/ucc.
- •21. Cals технологии. Идеология, принципы формирования.
- •26. Геоинформационные системы (гис). Применение для решения логистических задач.
- •27. Электронные карты.
- •28. Технология Интернет.
- •28. Технологии Internet. Составные части сети Интернет.
- •29. Использование сети Интернет в современной логистике.
- •31. Виртуальная логистика. Виртуальные логистические центры.
- •33. Спутниковые технологии. Составляющие спутниковых систем связи (ссс).
- •34. Спутниковые радионавигационные системы (gps, galileo, glonass).
20. Международная система автоматической идентификации ean/ucc.
Международная система товарной нумерации EAN International была создана в 1977 году. Применяется для идентификации единиц учета уникальным глобальным идентификационным номером товара GTIN (global trade item number). Этот номер отображается на упаковке товаров в виде штрихового кода EAN/UCC-13. GTIN номера присваиваются Национальными организациями-членами международной системы EAN International. (96 национальных организаций-членов) На территории США и Канады коды GTIN присваивает Совет по единому коду UCC (Uniform code council)
C 2005 г системы EAN и UCC объединены в единую систему ean-ucc (97 национальных организаций-членов)
В соответствии с правилами в каждой стране может быть только одна национальная организация-член, в РФ это Ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН.
Основные составляющие ean-ucc:
GTIN
Код SSCC-18 – применяется в логистических операциях и является уникальным идентификатором на всех этапах контроля передвижения грузовой отправки. Это уникальная ссылка на подробную информацию о грузе, хранимая в перевозочном документе (компьютерном файле)
Глобальный идентификационный номер EAN/UCC GLN – 13-разрядный цифровой код, предназначен для идентификации предприятий, функциональных подразделений, физических местоположений. Представляет собой ссылку на информацию, хранящуюся в базе данных. Применяется при выполнении транспортных и логистических оперций.
Эта система применяется для штрихового кодирования товаров в розничной и оптовой торговле, для кодирования лекарственных препаратов и медицинской техники, для контроля логистических операций в результате сотрудничества с Международным почтовым союзом, Международной ассоциацией грузовых авиаперевозок, для контроля происхождения и движения пищевых и морепродуктов, реализации программы построения глобальных систем электронного бизнеса, для реализации глобальных проектов в области транспорта(создание объединенной системы общедоступных каталогов).
21. Cals технологии. Идеология, принципы формирования.
CALS-технология (Continuous Acquisition and Life cycle Support) – технология непрерывной информационной поддержки жизненного цикла продукта. Это стратегия систематического повышения эффективности, производительности и рентабельности процессов хозяйственной деятельности корпорации за счет внедрения современных методов информационного взаимодействия участников жизненного цикла продукта.
В широком смысле слова CALS - это методология создания единого информационного пространства промышленной продукции, обеспечивающего взаимодействие всех промышленных автоматизированных систем (АС). В этом смысле предметом CALS являются методы и средства как взаимодействия разных АС и их подсистем, так и сами АС с учетом всех видов их обеспечения. Практически синонимом CALS в этом смысле становится термин PLM (Product Lifecycle Management), широко используемый в последнее время ведущими производителями АС.
Цель применения CALS-технологий - повышение эффективности деятельности участников создания, производства и пользования продуктом.
Все программные продукты, используемые в CALS-технологиях, можно разделить на две большие группы:
программные продукты, используемые для создания и преобразования информации об изделиях, производственной среде и производственных процессах, применение которых не зависит от реализации CALS-технологий;
программные продукты, применение которых непосредственно связано с CALS-технологиями и требованиями соответствующих стандартов.
К первой группе относятся программные продукты, традиционно применяемые на предприятиях различных отраслей промышленности и предназначенные для автоматизации различных информационных и производственных процессов и процедур. К этой группе принадлежат следующие программные средства и системы:
подготовки текстовой и табличной документации различного назначения (текстовые редакторы, электронные таблицы и т. д. - офисные системы);
автоматизации инженерных расчетов и эскизного проектирования (САЕ-системы);
автоматизации конструирования и изготовления рабочей конструкторской документации (CAD-системы);
автоматизации технологической подготовки производства (САМ-системы);
автоматизации планирования производства и управления процессами изготовления изделий, запасами, производственными ресурсами, транспортом и т. д. (системы MRP/ERP);
идентификации и аутентификации информации (средства ЭЦП).
На рынке программных средств перечисленные выше группы программных продуктов представлены достаточно широко.
Ко второй группе принадлежат программные средства и системы:
управления данными об изделии и его конфигурации (системы PDM - Product Data Management);
управления проектами (Project Management);
управления потоками заданий при создании и изменении технической документации (системы WF - Work Flow);
обеспечения информационной поддержки изделий на постпроизводственных стадиях ЖЦ;
функционального моделирования, анализа и реинжиниринга бизнес-процессов.
Организационное обеспечение CALS представлено различного рода документами, совокупностью соглашений и инструкций, регламентирующих роли и обязанности участников жизненного цикла промышленных изделий.
При реализации целей и задач CALS необходимо соблюдать следующие основные принципы:
• информационная поддержка всех этапов ЖЦИ;
• единство представления и интерпретации данных в процессах информационного обмена между АС и их подсистемами, что обусловливает разработку онтологий приложений и соответствующих языков представления данных;
• доступность информации для всех участников ЖЦИ в любое время и в любом месте, что обусловливает применение современных телекоммуникационных технологий;
• унификация и стандартизация средств взаимодействия АС и их подсистем;
• поддержка процедур совмещенного (параллельного) проектирования изделий.
22+23. Информационная интеграция в логистике. Корпоративные информационные системы. Классификация (MRP/ERP/CSRP), области применения.
Корпоративная информационная система (КИС) — управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию и информационные технологии. Для промышленного предприятия это - данные о производстве, финансах, закупках, сбыте. На основе полученной информации руководитель может оперативно корректировать и планировать деятельность предприятия. При создании той или иной КИС могут применяться концепции таких систем как MRP, ERP и CSRP.
MRP-Методология планирования потребности в материальных ресурсах, заключающается в определении конечной потребности в ресурсах по данным объемно-календарного плана производства. Учитывает информацию о составе изделия, состоянии складов и незавершенного производства, а также заказов и планов-графиков производства. Заказы упорядочиваются, например, по приоритетам или по срокам отгрузки. Формируется объемный план-график производства (Master Schedule). Обычно он создается по группам продукции и может быть использован для планирования загрузки производственных мощностей. Основные недостатки MRP-систем: значительный объем вычислений и предварительной обработки данных; возрастание логистических издержек на обработку заказов и их транспортировку из-за стремления фирм уменьшить запасы МР и перейти на работу с малыми заказами с высокой частотой их выполнения; нечувствительность к кратковременным изменениям спроса; большое число отказов из-за большой размерности системы и ее комплексности., недостаточно точное отслеживание спроса и обязательное наличие страховых запасов, наличие жестко заданного производственного расписания. MRP-системы используются, как правило, в тех случаях, когда спрос на МР сильно зависит от спроса потребителя на ГП или когда надо работать с большой номенклатурой МР.
ERP-система - интегрированная система на базе ИТ для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия. Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия Системы ERP предназначены для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий., они затрагивают ключевые аспекты деятельности: производство, планирование, финансы и бухгалтерию, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг.
Основные сложности на этапе внедрения ERP- систем возникают по следующим причинам: Недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениям, недостаточное инвестирование в обучение персонала, недоработанность политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP.
Ограничения: Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников., Внедрение является достаточно дорогим., Система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром., Проблема совместимости с прежними системами
CSRP - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. CSRP включает в себя полный цикл - от проектирования будущего изделия с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. Суть CSRP состоит в том, чтобы интегрировать покупателя в систему управления предприятием. При этом не отдел продаж, а сам покупатель размещает заказ на изготовление продукции, сам отвечает за правильность его исполнения и при необходимости отслеживает соблюдение сроков производства и поставки. Предприятие же может очень четко отслеживать тенденции спроса на его продукцию.
Система CSRP, задача – синхронизировать потребности покупателя с внутренним планированием и производством. Покупательская информация поступает в подразделения из четырех основных источников: продажа и маркетинг, обслуживание покупателей, техническое обслуживание, исследование и разработка. Непосредственный учет данных о конфигурации заказов позволяет подразделениям увеличить целостность процесса планирования путем снижения объема повторной работы и числа перерывов из-за наплыва заказов. Получая доступ к точной информации о заказах покупателей, подразделения планирования могут изменять группирование работ, последовательность исполнения заказов, приобретения и заключения субконтрактов с целью улучшения обслуживания и снижения стоимости. Изменения в заказе покупателя могут приводить к автоматическим изменениям в заказах поставщикам, уменьшая количество повторной работы и задержки.
Выгоды от успешного применения CSRP – повышение качества товаров, снижение времени поставки, повышение ценности продуктов для покупателя, а в результате – снижение производственных издержек.
24+25. Факторы, определяющие выбор корпоративной информационной системы. Явные и скрытые затраты на приобретение КИС. Способы их снижения. «Совокупная стоимость владения» КИС.
Корпоративная информационная система (КИС) — управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию и информационные технологии. КИС позволяет объединить информацию о деятельности предприятия. Для промышленного предприятия это - данные о производстве, финансах, закупках, сбыте. На основе полученной информации руководитель может оперативно корректировать и планировать деятельность предприятия.
Совокупная стоимость владения ИС. Видимые: стоимость лицензионного ПО, стоимость внедрения, стоимость обновления, стоимость сопровождения. Скрытые: затраты на оборудование (приобретение или обновление компьютерного парка, организация систем бесперебойного питания, система резервного копирования информации, прокладка или обновление локальной сети); дополнительное программное обеспечение (различные БД, генераторы отчетности, биллинговые системы, системы документооборота)персонал, стоимость альтернативных возможностей и т.д.
- Стоимость компьютерной техники и коммуникационного оборудования;
- Стоимость лицензий на использование КИС;
- Стоимость системного программного обеспечения и сервера баз данных (СУБД);
- Стоимость обследования и проектирования;
- Стоимость внедрения КИС;
- Стоимость эксплуатации КИС.
Направления снижения затрат. Технологическое: ориентация на открытые технологии (применение дружественных интерфейсов и соответствующих приложений) - по возможности большая стандартизации, использование промышленных баз данных вместо уникальных разработок, упрощенная процедура обновления. Процедурное – связано с применением различных административных мер, которые позволяют предупредить и снизить возможные затраты
Критерии, влияющие на выбор КИС:
Стоимость самой КИС (совокупная стоимость владения)
Цена на сервисные услуги, которая предлагает фирма продавец
Эксплуатационные затраты (на поддержание и обновление КИС)
Сопоставимость КИС с задачами предприятия и существующей структуре управления предприятия
минимизация изменений программных комплексов при адаптации их к условиям работы на предприятии
Способность КИС обновляться в соответствии с развитием предприятия
Прямые затраты на оборудование и ПО (Средние затраты на закупку оборудования в год., Средние затраты на ПО в год, Ежегодные затраты на комплектующие и т.д.)
Управление и персонал (Годовые затраты на оплату персонала, Командировочные затраты за год: Обычно сотрудники службы ИТ не работают на одном месте постоянно, Затраты на обучение персонала вопросам ИТ в год и т.д)
Развитие (Ежегодные затраты на оплату труда по направлениям разработки. Ежегодные затраты на заработную плату по сопровождению имеющихся систем. Ежегодные затраты на оплату услуг )
Затраты пользователя на ИТ (Количество часов на самообучение работе с компьютером и ПО одного пользователя. Количество часов, затрачиваемых одним пользователем на обслуживание файлов, компьютера и программ, написание скриптов и программ. )
Простои. Причин может быть много, например, следующие: ожидание решения проблемы службой поддержки; планируемая или внеплановая остановка системы; недоступность одной или нескольких программ; проблемы сервера, приводящие к недоступности информации.
КАК СНИЗИТЬ ИЗДЕРЖКИ .а)Выбирайть приоритеты. б) Разделяйте категории затрат на составляющие. Путем анкетирования нужно выяснить, какой из менее квалифицированных администраторов может выполнять функции справочной службы, и переложить на него поддержку пользователей. Экономьте время высокооплачиваемых сотрудников. в)Анкетируйте администраторов и пользователей. Снизить расходы на эту категорию можно доп обучением пользователя, ограничением прав доступа к важным данным и устранением причины медленного отклика на запросы. г) Определяйте рисковые категории пользователей. д)Снижайте время простоя. е)Снижайте стоимость управления. Используя специализированное ПО или путём повышения квалификации персонала. ж)Минимизируйте расходы на хранение информации.