- •1. Загальні поняття про кризу і кризові явища.
- •2. Основні види кризових явищ в Україні.
- •3. Фактори, симптоми, причини та основні риси кризи.
- •4. Можлива схема розвитку подій у кризових ситуаціях.
- •5. Структура та причини кризи.
- •6. Фази кризи.
- •7. Типологія криз.
- •8. Що це дає план дій на випадок кризової ситуації?
- •9. Діагностика криз у процесах управління.
- •10. Етапи та основні методи діагностики кризи.
- •11. Методи моніторингу зовнішнього та внутрішнього середовища.
- •Елементи антикризової програми.
- •13. Основні стратегії антикризового реагування та особливості використання засобів масової комунікації.
- •1. Стратегія вживання в колектив.
- •2. Крейсерська стратегія.
- •3. Крапкова стратегія.
- •4. Стратегія прориву.
- •5. Стратегія куркуля.
- •14. Етапи інформаційної (комунікаційної) підготовки до кризи.
- •15. Загальні рекомендації стосовно дій до і під час кризи.
- •16. Дії керівництва після кризи
- •17. Основні правила побудови прес-повідомлень для кризових ситуацій.
- •18. Психологічні бар'єри, що виникають під час кризових ситуацій.
- •1) Стрес.
- •2) Почуття обложеного.
- •4) Феномен спотвореного сприйняття.
- •19. Психологічні особливості сприйняття інформації в кризових умовах.
- •20. Процес управління проблемами.
- •21. Інформування про ризик.
- •22. Процес управління кризою.
- •23. Робота з внутрішнім середовищем організації.
- •24. Робота з зовнішнім середовищем організації.
1. Загальні поняття про кризу і кризові явища.
Криза – це гостра форма прояву протиріч, пов’язана з порушенням соціальної стабільності, з перервою у функціонуванні певної соціальної системи.
Криза – це переломний етап у функціонуванні будь-якої системи, на якому вона піддається впливу зовні або з середини, що вимагає від неї якісно нового реагування.
Іноді кризу визначають як “припинення нормального процесу” або “передбачену подію, що ставить під загрозу репутацію і стабільність організацій”. Кризи слід відрізняти від катастроф.
Катастрофа – це остаточне руйнування й утворення нової системи гіршої якості або взагалі повне припинення розвитку.
Криза ж навіть у випадках руйнування системи може розглядатися як перехід у нову якість або утворення нової системи, інакше кажучи, як момент розвитку.
2. Основні види кризових явищ в Україні.
Основні види кризових явищ в Україні в умовах транзитивного періоду:
Криза системи управління – викликана повільною адаптацією керуючої системи до умов динамічного зовнішнього середовища.
Економічна криза – викликана спадом гіпертрофованого виробництва, розривом економічних зв’язків, бюджетним дефіцитом, гальмуванням розвитку малого та середнього бізнесу.
Енергетична криза – викликана не економним використанням енергетичних ресурсів, застарілими енергоємними технологіями.
Фінансова криза – викликана неадекватною податковою політикою, існуючою
законодавчою базою.
Соціальна криза – викликана загостренням протиріч, сутичкою інтересів різних соціальних груп.
Організаційна криза – викликана перерозподілом функцій, виникненням нових структур в системі державного управління та місцевого самоврядування.
Психологічна криза – викликана відчуттям невпевненості, паніки, страху за майбутнє, незадоволенням працею та правовою незахищеністю та соціальним положенням певної частини населення.
3. Фактори, симптоми, причини та основні риси кризи.
Фактор – це явище, зафіксовані стани, або встановлені тенденції, що свідчать про наступ кризи.
політика держави;
фінансово-економічні прорахунки;
пріоритети у розподілі державних замовлень;
інфляція та гіперінфляція;
державні борги та неможливість їх погашення;
заборгованість по зовнішнім кредитам;
недоліки системи управління;
деформація процесу прийняття управлінських рішень тощо;
непідготовленість населення до роботи в умовах самостійності прийняття рішень.
Симптом – це прояв кризових явищ, які не завжди характеризують істинні причини кризи, але завдяки яким ці причини можна встановити.
невідповідність показників закономірним співвідношенням;
часові параметри;
підвищення цін;
неадекватне підвищення заробітної платні;
перші ознаки негативних тенденцій розвитку;
стійкість цих тенденцій;
соціальні конфлікти та їх різновиди;
експансія фінансових проблем;
захоплення популістськими програмами, що призводять до перерозподілу ресурсів.
Причина – це подія або явище, внаслідок яких появляються фактори кризи.
загальні фінансово-економічні тенденції;
загальний стан економіки;
демографічні проблеми;
дезінтегрованість керуючої та керованої систем;
розрив економічних та інформаційних зв’язків;
відсутність ринкових інституцій;
нецілісність та несистемність правового поля;
корупція;
інертність та опір змінам.
Основні риси кризи:
швидкість її настання;
часто раптовість;
нетривалість;
або, навпаки, тривалість (затяжна криза);
глибина впливу на всю соціальну систему.
Ці риси свідчать про те, що в умовах кризи певне соціальне явище досягає такої межі розвитку, за якою воно існувати та рухатися вже не може, оскільки вичерпало ресурси і сенс існування або зустрічає міцний опір чи перешкоду ззовні.