- •Маркетинговые исследования потребительских рынков.
- •2.Изучение поведенческой реакции покупателей на потребительском рынке
- •3, Мерчандайзинг – маркетинг в торговой точке.
- •4. Специфика потребительского рынка.
- •5. Факторы, влияющие на поведение покупателя на потребительском рынке.
- •6. Организация маркетинга на крупном промышленном предприятии.
- •7. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга на предприятии.
- •8. Предмет и объект промышленного маркетинга.
- •9 Основн характ.
- •21 Маркетинг в сфере нематериальных услуг
- •14, Сущность категории «услуга».
- •Мотивация промышленного покупателя.
- •24, Роль и место гостеприимства в сфере услуг.
- •Сегментация рынка гостиничных услуг, критерии и признаки сегментации.
- •26. Позиционирование гостиничного продукта
- •28. Маркетинговая деятельность предприятий общественного питания
- •37.Планирование и разработка туристского продукта
- •38.Маркетинговые коммуникации в туризме
- •41.Особенности строительной продукции как товара
- •42.Маркетинговые исследования рынка строительной продукции
- •43.Сегментация рынка строительной продукции
- •45.Маркетинговая среда строительного бизнеса
- •46.Сбыт строительной продукции
- •50.Жизненный цикл товара в системе агромаркетинга
- •1.1 Стадия внедрения товара на рынок
- •1.2 Стадия роста
- •1.3 Стадия зрелости
- •1.4 Стадия спада
- •66. Ценообразование на рынке образовательных услуг
- •3 Стадия - Семья с ребенком дошкольником
- •75.Понятие и сущность банковского маркетинга
- •76. Банковская услуга и ее характеристика. Жизненный цикл банковской услуги.
- •77.Маркетинговые исследования в банковской деятельности
- •79.Позиционирование банковских услуг на рынке
- •80.Контактные аудитории банка:виды.Характеристика
- •81.Организация управления маркетингом в банке
- •82. Ценообразование банка
- •83. Особенности маркетинга в страховой деятельности
- •84. Классификация рынка страховых компаний: страховые продукты и клиенты(страхователи)
- •85. Маркетинговая система страховой компании: сущность и основные элементы
- •86. Организационные структуры службы маркетинга страховой компании. Задачи
- •87. Контактные аудитории страховой компании
- •88.Особенности маркетинга оптовой торговли
- •89. Виды оптовых предприятий
- •90. Основные задачи маркетинга оптовой торговли
- •95 Особенности ценообразования в розничной торговле
- •96 Маркетинговая политика розничного торгового предприятия
- •98. Маркетинг в индустрии развлечений
87. Контактные аудитории страховой компании
Маркетинговая среда компании включает в себя различные контактные аудитории. Контактная аудитория - это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании или влияет на достижение ею своих целей.
Любая фирма действует и окружении контактных аудиторий семи типов (см. 26).
1. Финансовые круги. Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. 2. Контактные аудитории средств информации. Аудитории средств
информации-организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии. В первую очередь это газеты, журналы, радиостанции и телецентры.
3. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство должно обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере
4. Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые фирмой, могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств и т.п. Родители, к примеру, добиваются повышения безопасности велосипедов.
5. Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и общинные организации. Для работы с местным населением крупные фирмы обычно назначают специального ответственного за связи с общиной, который присутствует на собраниях членов общины, отвечает на вопросы, вносит вклад в разрешение насущных проблем.
6. Широкая публика. Фирме необходимо придирчиво следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. И хотя широкая публика не выступает по отношению к фирме в виде организованной силы, образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности
7. Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям фирмы относятся ее собственные рабочие и служапдие, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров.
88.Особенности маркетинга оптовой торговли
Для того чтобы предприятие оптовой торговли могло эффективно функционировать, должны быть детально разработаны его основные функции в соответствии с требованиями рынка. Оптовые предприятия, являясь посредниками в реализации продукции, выполняют двуединую функцию по закупке и сбыту материальных ресурсов. Этим и определяются основные отношения предприятий на оптовом рынке. Вместе с тем эти отношения тесно увязаны с финансовыми рынками и задачами внутреннего характера каждого оптового предприятия (его организационное устройство, обслуживающий персонал, расчеты по экономическому функционированию и складскому хозяйству).
Одной из важнейших задач предприятий оптовой торговли является закупка материальных ресурсов — выявление необходимых товаров соответствующего качества и количества, которые должны соответствовать необходимому спросу на эти товары на рынке сбыта. Закупка товаров начинается с детального изучения потребительского спроса и поиска поставщиков. При этом используются длительные хозяйственные связи между изготовителями продукции и предприятиями оптовой торговли.
Процесс закупок материалов происходит в несколько этапов. Вначале определяются потребности покупателей, затем устанавливается сегмент рынка, который имеет достаточно надежный объем поставок на длительный период, т.е. определяются потенциал поставщика и перспективы его развития.
При выборе покупателей необходимо знать конкурентов предприятий оптовой торговли на данном сегменте рынка. Установленная потребность в материальных ресурсах служит основой для определения объемов запасов, создаваемых на складах. Закупка товаров в объемах больших, чем необходимо, может оказать отрицательное влияние на уровень расходов по хранению; если же потребность в закупках занижена, то соответственно снижаются запасы материалов на складе. Поэтому предприятие оптовой торговли должно точно рассчитывать потребность в материальных ресурсах. Основой для таких расчетов является величина спроса, которая формируется на основе заказов покупателей, регулярных опросов, статистических материалов по сбыту продукции за прошлые периоды, анализа состояния рынка, биржевых торгов, итогов проведенных ярмарок и выставок и данных специальных публикаций. В дальнейшем производится отбор источников закупок, каждый из которых должен удовлетворять определенным требованиям относительно цены товара, сроков поставок, упаковки, условий оплаты и качества поставляемых товаров.
При закупке товаров выигрывают те предприятия оптовой торговли, которые предлагают производителям наилучшие условия поставок по приемлемой цене и объемам поставок. Чрезвычайно важным на стадиях заключения договоров о поставках материалов является согласование момента перехода риска за товар от производителя к оптово-посреднической организации. Это позволяет установить ответственность за порчу товара при погрузке и транспортировке или в момент пересечения установленных границ территории предприятия оптовой торговли.