11. Системный подход в организации инженерно-психологических исследований.

Основой для реализации рассмотренных методологических принципов является применение системного подхода. Его сущность заключается в том, что объекты познания рассматриваются как целостные образования.

Системный подход исходит из положения, что специфика системы не сводится к особенностям составляющих ее элементов, а обусловливается, прежде всего, характером связей и отношений между ними (Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В., 2002).

Целостность является результатом интеграции частей целого; это понятие отражает процесс и механизм объединения частей, приобретение набора интегральных совокупных качеств. В то же время любая система может рассматриваться как часть другой, более крупной системы, системного комплекса. Он представляет собой целостное составное явление, когда сама система состоит из нескольких самостоятельных, но взаимосвязанных систем.

Например, человека, с одной стороны, можно рассматривать как систему, а с другой - как системный комплекс, в который входят такие системы, как память, мышление, характер и др.

В системе предметом изучения является ее структура, законы соединения частей в целое, ее внутренние механизмы и интегральные закономерности. В системном комплексе действуют иерархические связи, взаимодействия и отношения двух или нескольких систем.

Целостность комплекса - это единство взаимодействующих систем (например, водителя и автомобиля).

Принцип иерархии систем в системном комплексе весьма продуктивен для инженерной психологии.

Наибольшее значение этот принцип имеет при изучении такого класса СЧМ, как системотехнический комплекс (СТК).

Он представляет собой сложную техническую систему с не полностью детерминированными связями и коллективом людей, участвующих в ее использовании.

Для систем такого типа характерным является взаимодействие не только по цепи «человек - машина», но и по цепи «человек - человек - машина».

Другими словами, в СТК человек взаимодействует не только с техническими устройствами, но и с другими людьми. Поэтому при разработке и описании методов инженерной психологии нужно учитывать и это обстоятельство. При всей сложности СТК, их в большинстве случаев можно представить в виде иерархии более простых человеко-машинных систем.

Весьма актуально применение системного подхода к изучению систем «человек - машина». Дело в том, что человек-оператор, будучи сам специфической сложной системой, функционирует в еще более сложной системе, состоящей из ряда подсистем с их взаимосвязями.

Основные черты системного подхода применительно к инженерно-психологическим явлениям и процессам сводятся к следующему (Ломов Б. Ф., 1991).

Во-первых, с позиций системного подхода психические явления следует рассматривать как многомерную и многоуровневую систему.

Многомерность проявляется в том, что при изучении психических процессов нужно в совокупности рассматривать их различные характеристики: информационные, операционные, мотивационные и т. п.

Причем каждая из этих характеристик может быть рассмотрена на различных уровнях их изучения.

Например, процесс принятия оператором решения может рассматриваться с разных сторон - и как нейро­физиологический акт, и как некоторое действие, и как сложный в психическом отношении творческий процесс, и как социально-психологическое явление со своими параметрами. При этом структура и механизмы принятия решения будут различными на разных уровнях психической регуляции деятельности.

Во-вторых, при изучении психических свойств человека нужно учитывать множественность тех отношений, в которых он существует. Это обуславливает разнопорядковость его свойств.

Природные свойства нервной системы, способности, черты характера, мотивация и готовность к деятельности - все это свойства разного порядка. И, очевидно, их следует учитывать по-разному при решении различных задач оптимизации систем «человек - машина».

В-третьих, система психических свойств человека не является чем-то застывшим и неизменным. В рамках системного подхода психику человека следует рассматривать в динамике, в развитии.

Например, определяя, требования к системе отображения информации(СОИ), ИЧФ может исходить из некоторой проверенной схемы операций приема и обработки информации человеком.

Но в ходе обучения, тренировки и приобретения профессионального опыта эта структура может измениться. И это надо учитывать в процессе проектирования СОИ.

В-четвертых, из системного подхода вытекает необходимость особого понимания детерминизма (причинной обусловленности) психических процессов. Очень часто при анализе психических явлений причины и следствия представляются в виде одномерной цепочки. Следовательно, понятие детерминизма в этом случае отождествляется с той его формой, в которой он существует в классической механике, где речь идет о детерминизме истинного, «жесткого» типа.

Такое понимание мало пригодно для инженерной психологии. Здесь нужно учитывать, что то или иное воздействие на человека вызывает какой-либо эффект не прямо и непосредственно, а под влиянием внутренних условий, т.е. всего психического склада человеческой личности.

Поэтому существенной характеристикой системной детерминации является ее нелинейность, основными чертами которой являются следующие:

отказ от поиска единственной детерминанты (причины);

отказ от понимания связи «причина - следствие» как непосредственной, близкой по времени проявления;

признание кумулятивной причины, предполагающей накопление некоторой критической массы изменений;

нарушение прямых, привычных соотношений между некоторыми параметрами, возникновение «извращенных» отношений (например, дезадаптация, переход на низшие уровни регуляции и т. п.).

В этих условиях для раскрытия причинно-следственных связей в поведении человека очень важным является такое понятие, как системообразующий фактор, организующий всю систему процессов, включенных в тот или иной поведенческий акт.

В поведении человека таким фактором могут быть моти-вы, цели, задачи, установки, межличностные отношения, эмоциональные состояния и т. п.

Поэтому, изучая деятельность оператора или работу СЧМ, важно выяснить, какой системообразующий фактор является ведущим в той или иной ситуации, при решении той или иной задачи.

Таким фактором в деятельности оператора, как правило, является цель, организующая всю систему психических процессов и состояний, включенных в эту деятельность.