7.3 Организация процесса отчетности

Процесс подготовки нефинансового отчета непрост, особенно если отчитывающаяся компания или организация большая, а опыт в этой области еще только предстоит наработать. Однако чем технологичнее будет этот процесс, тем большего количества трудностей удастся избежать. Не вдаваясь в тонкости самого процесса, отметим только два вопроса, которые, как правило, задают компании, приступая к подготовке отчета. Нужно ли проводить диалоги со стейкхолдерами? Взаимодействие со стейкхолдерами в современной концепции корпоративной ответственности и устойчивого развития является неотъемлемым компонентом всей системы управления деятельностью в этой области. Позиция заинтересованных сторон может в различной степени влиять на формирование планов конкретных действий компании в экономической, социальной и экологической сферах.

Компания сама определяет, в какой мере она готова ориентироваться на мнение заинтересованных сторон. В нефинансовых отчетах ряда компаний можно найти подтверждение того, что, например, программы по взаимодействию с местным сообществом строились в основном на пожеланиях стейкхолдеров. Однако связь между стратегией (и программами или проектами) компании и позицией заинтересованных сторон может быть и опосредованной. Главное – это готовность компании слышать своих стейкхолдеров и обязательно реагировать на их позицию. Именно в таком аспекте тема взаимодействия со стейкхолдерами должна находить отражение в отчетах. Слово «диалог» сегодня широко применяется в общественно-политическом пространстве: его используют в тех случаях, когда возникает необходимость в процессе обмена мнениями для поиска компромиссного решения, которое бы в максимальной степени устраивало все стороны. В концепции корпоративной ответственности слово «диалог» применяется в этом же значении. В этом смысле никаких специфических, отдельных от этой основной цели задач диалога в связи с подготовкой отчета не возникает (за исключением, возможно, лишь ситуации, в которой компания желает знать мнение стейкхолдеров о содержании отчета). Выбор же форматов взаимодействия (очные или заочные мероприятия, степень публичности, охват заинтересованных сторон, расстановка приоритетов во взаимодействии и т.д.) решается компанией индивидуально, исходя из внутренних задач и текущей ситуации на рынке. Нужно ли проводить аудит отчета?

Под аудитом (верификацией) отчета чаще всего понимается процедура проверки, анализа и подтверждения одного или нескольких аспектов: - качества отчета (содержащейся в нем количественной и качественной информации);

-истинности представленных данных;

-соответствия содержания отчета выбранной (отчитывающейся организацией) системе отчетности;

-объективности представленных результатов взаимодействия со стейкхолдерами и т.д. Наиболее часто в пользу проведения такого аудита приводится аргумент повышения доверия читателей (стейкхолдеров) к информации, содержащейся в отчете, а также качества самой отчетности. Дискуссии о предмете и методике проведения верификации нефинансовых отчетов ведутся относительно недавно (по сравнению с обсуждением самого явления – корпоративной ответственности и устойчивого развития). Учитывая сложность и подвижность основного понятия, этим дискуссиям, видимо, еще пока только предстоит увенчаться согласием, которое выразится в создании единой методической основы и документа (наподобие ISO 26000).

Сегодня эксперты используют следующую классификацию подходов отчитывающихся организаций в отношении верификации нефинансовых отчетов.

1) Верификация проводится компаниями, предоставляющими профессиональные услуги в области финансового аудита, сертификации и т.д. В качестве методической основы в этом случае обычно используются разработки либо организаций, объединяющих профессиональных аудиторов (например «стандарт» ISAE 3000 – разработан Ассоциацией сертифицированных аудиторов в 2000 году), либо экспертных организаций (например «стандарт» АА1000AS – разработан AccountAbility Institute в 2003 году). (Существуют и другие руководства и рекомендации.) Оба руководства предлагают подход, совместимый с международными стандартами финансовой отчетности: следовать духу принципов отчетности, а не жестко прописанным правилам, регламентирующим каждое действие. AccountAbility Institute выступил инициатором еще одной инициативы - совместно с Международным регистром сертифицированных аудиторов (IRKA) эта организация проводила тренинги, по итогам которых участники получали статус сертифицированного аудитора в области устойчивого развития.

2) Используется процедура общественного заверения. Этот вид верификации имеет непосредственное отношение к теории стейкхолдеров и основан на способах ее применения для целей нефинансовой отчетности. В отличие от подхода, применяемого профессиональными аудиторами, здесь главное – не выверенная методика проверки информации, а принцип реагирования на мнение заинтересованных сторон. Формат, предмет и процедуры общественного аудита пока никакими документами не регламентируются, оставляя пространство для свободы отчитывающихся и экспертных организаций.

Приведем в качестве примера отчет о корпоративной ответственности компании Cisco – мировом лидере в области сетевых технологий – за 2011 год. Чистый объем продаж компании в 2011 финансовом году составил $43,2 млрд. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайте www.cisco.ru. Результаты отчета подчеркивают значение сетевых технологий, многократно приумножающих полезный эффект социальных инициатив. Документ под названием Cisco® Corporate Social Responsibility (CSR) Report подтверждает постоянное стремление Cisco к ответственным действиям, охране окружающей среды, поддержке стран и городов, где работают и живут сотрудники компании.

Вопросы этики бизнеса

Cisco глубоко привержена высоким этическим принципам ведения бизнеса. В течение 2011 финансового года все сотрудники компании вновь подтвердили свое соответствие корпоративному Кодексу поведения в бизнесе. В отчете широко обсуждается тема прав человека в Интернете, а также конкретные шаги, предпринятые компанией Cisco для решения ряда проблем в данной области. Отчет подтверждает стремление Cisco продавать продукты, соответствующие мировым стандартам, и препятствовать попыткам некоторых правительств фрагментировать Интернет и ограничить свободу самовыражения пользователей.

В 2011 году Cisco в четвертый раз подряд вошла в список "Самые этические компании мира", ежегодно составляемый компанией Ethisphere.

Забота о сотрудниках

Cisco подтвердила намерение и впредь защищать здоровье и благосостояние своих сотрудников. Широко применяя технологии совместной работы, компания предоставляет сотрудникам возможность самостоятельно выбирать время, место и способы работы, а также реализует ряд программ в области охраны здоровья. В 2011 финансовом году Cisco затратила более 113 млн. долларов на обучение и профессиональную подготовку своих сотрудников. При этом 82 процента сотрудников в течение года прошли как минимум один обучающий курс.

Возможностями надомной работы и гибкого рабочего графика пользуется 95 процентов сотрудников Cisco. В течение 2011 финансового года возможности удаленной работы (когда сотрудник работает преимущественно дома) распространились на 90 процентов регионов, где действует компания Cisco.

Социальная ответственность

В 2011 году компания направила на общественные цели - напрямую и через фонды - 295 млн. долларов наличными средствами и товарами. Часть этих средств получила флагманская образовательная программа Академий Cisco. Сотрудники Cisco добровольно отработали в течение 166.445 часов и пожертвовали на благотворительные цели более 6,3 млн. долларов. Еще 5,7 млн. долларов на благотворительные цели выделил Фонд компании Cisco. В рамках своей инициативы "Подключение провинции Сычуань" Cisco развернула информационно-коммуникационную инфраструктуру (включает решения Cisco HealthPresence®) в 66 учреждениях здравоохранения КНР. Этими ресурсами ныне пользуются более 7.000 медицинских специалистов. Ежемесячно они оказывают медицинские услуги 15 тысячам стационарных и 280 тысячам амбулаторных пациентов.

Охрана окружающей среды

С помощью виртуального офиса Cisco (Cisco Virtual Office) почти 20 тысяч сотрудников этой компании получают доступ к корпоративной сети Cisco у себя дома. Они пользуются высокоскоростным доступом к приложениям, связанным с передачей голоса, видео и данных, и в результате сокращают выбросы парниковых газов в атмосферу, поскольку не приезжают в офис, а работают дома в течение одного или нескольких дней в неделю.

Cisco выполняет свои обязательства по снижению выбросов парниковых газов и за счет сокращения служебных командировок благодаря широкому применению технологий Сisco WebEx и Cisco TelePresence. К началу 2012 календарного года эти выбросы должны уменьшиться на 25 процентов (по сравнению с 2007 календарным годом).

В 2011 финансовом году Cisco сэкономила около 16,9 млн. киловатт электроэнергии и предотвратила выброс в атмосферу 7.400 тонн углекислоты с помощью ряда проектов по экономии энергии, в которые было вложено 1,9 млн. долларов. 26 процентов энергии, потребляемой компанией Cisco в мировом масштабе, поступает из возобновляемых источников.

Интерес представляет Отчет о корпоративной социальной ответственности ГМК «Норильский никель» за 2011 год, опубликованный на официальном сайте компании www.nornik.ru.

Подготовка полноценного социального отчета является весьма трудоемкой процедурой, требующей больших усилий, времени, затрат, привлечения компетентных консультантов по подготовке социальных отчетов и их верификации. Неслучайно нефинансовая (социальная) отчетность практикуется именно крупным бизнесом, заинтересованным в выходе на международные фондовые рынки, привлечении зарубежных инвесторов.

Следует отметить, что в мировой практике ключевым фактором при принятии решения о внедрении процесса социальной отчетности является ее влияние на прибыль. Компании давно убедились в том, что если корпоративной социальной отчетности уделяется должное внимание, то лояльность общества к предприятию и его продукции заметно возрастает.

Позитивной тенденцией последних лет можно считать переход корпоративных социальных отчетов в самостоятельный инструмент анализа и оценки деятельности компаний в сфере экономического роста, социального развития, экологической безопасности.

Таким образом, повышение информационной открытости — необходимый элемент ответственной деловой практики. Сложившаяся международная практика выработала два основных подхода подготовки публичной отчетности, ориентированной на раскрытие информации с учетом требований к отчетности в области устойчивого развития: представление компанией годового и нефинансового отчета как отдельных документов и представление интегрированного в едином документе годового и нефинансового отчета. В России вариант совмещения в едином формате годового и нефинансового отчета применяется реже по сравнению с раздельной подготовкой таких отчетов. В отличие от годового отчета, который для открытых акционерных обществ является обязательным, нефинансовая отчетность — добровольная инициатива каждой компании, принимающей решение включиться в этот процесс. Информация по вопросам корпоративной социальной ответственности в наиболее обобщенной и последовательной форме раскрывается именно в нефинансовом отчете, который включает наряду с экономическими результатами нефинансовые показатели, характеризующие эффективность использования нематериальных активов компаний. Прозрачность деятельности предприятий и нефинансовая отчетность признаются сегодня на высшем международном уровне важным фактором развития мировых рынков, одним из условий повышения инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности компаний. Эти задачи стоят и перед российским бизнесом. Деятельность, которую отражают нефинансовые показатели, охватывает широкий круг вопросов — качество менеджмента, этика делового поведения, структура и результативность социальных инвестиций, связанных с развитием персонала, поддержанием здоровья на рабочем месте, созданием благоприятной среды на территориях присутствия. Эти факторы, определяя общественное лицо компании, все в большей степени влияют на формирование ее деловой репутации, что имеет вполне определенные экономические последствия. Не случайно растет число компаний, раскрывающих информацию о своей деятельности по триединому итогу - экономическая, социальная, экологическая составляющие. Использование нефинансовой отчетности как элемента единого управленческого подхода дает компании определенные преимущества:

- повышение качества управления;

-позитивный вклад в обеспечение устойчивого развития компании;

-уменьшение рисков, в том числе — нефинансовых;

-улучшение репутации;

-развитие связей с заинтересованными сторонами;

-обмен информацией;

-обеспечение сравнительной результативности.

Нефинансовый отчет — это доступное, достоверное, сбалансированное и связное описание основных аспектов и результатов деятельности корпорации, отражение вопросов, представляющих интерес для ключевых заинтересованных сторон. В их числе — инвесторы, акционеры, работники, клиенты, властные структуры, различные институты гражданского общества, средства массовой информации. Внедрение добровольной нефинансовой отчетности в корпоративную практику не является уделом только крупных компаний. Вслед за лидерами бизнеса в этот процесс постепенно включаются компании, для которых упрочение своих позиций на рынке становится осознанной и важной задачей. Любые компании, независимо от размера и вида деятельности, могут использовать апробированные в мировой практике подходы к составлению социальных отчетов, поэтапно реализуя универсальные принципы и методологию и опираясь на передовой отечественный опыт. Число российских компаний, внедряющих практику подготовки нефинансовых (социальных) отчетов, растет, расширяется отраслевая структура отчитывающихся организаций. Включаясь в процесс подготовки нефинансового отчета, корпорациям важно помнить некоторые правила:

- нефинансовый (социальный) отчет — это добровольное дело каждой компании, нет организации, обязывающей отчитываться;

- отчет — это отражение общественного лица корпорации;

- отчет должен быть достоверным и сопоставимым, содержать информацию о том, какой на самом деле является компания, а не какой она хочет себя видеть;

- отчет ориентируется на конкретные целевые группы, которые могут найти в отчете отражение своих интересов;

- отчет — это составная часть стратегии и тактики менеджмента, который дает ясные доказательства, что компания умеет эффективно управлять своей деятельностью, видит проблемы и стремится к их решению.

Развитие добровольной корпоративной нефинансовой отчетности, раскрывающей сведения о результатах деятельности в соответствии с принципами ответственного ведения бизнеса, позитивно влияет не только на репутацию компаний, но и на деловой климат, улучшает имидж бизнес-сообщества в целом. Это важно для сближения в обществе позиций в отношении понимания сущности корпоративной ответственности и реального вклада бизнеса в социально-экономическое развитие страны.

Важно знать, что все большее число компаний заявляют о своей приверженности универсальным принципам корпоративной ответственности, применяют их в деловой практике как необходимое условие эффективного управления и успешного развития.

Контрольные вопросы:

1. Сформулируйте определение «нефинансовая (социальная) отчетность».

2. Каковы мотивы нефинансовой (социальной) отчетности?

3. Как организован процесс нефинансовой (социальной) отчетности?

Рекомендуемая литература:

1. Башарина Елена Николаевна. Корпоративная социальная ответственность в системе управления организацией : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Башарина Елена Николаевна; [Место защиты: Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова]. - Москва, 2008. - 194 с. : ил. РГБ ОД, 61:08-8/1566.

2. Дмитриева Е. Корпоративная социальная отчетность. Социально озабоченные // Коммерсант-Деньги. – 19.03. 2007.

3. Корчагина Е. В. Сравнительный анализ отчетности устойчивого развития российских и зарубежных компаний//Проблемы современной экономики. – 2008. - №4(28). – С.26-38.

4. Кузьмин А. В. Грекова, Г. И. Цивилизованный инструмент оценки корпоративной социальной ответственности//Креативная экономика. – 2009. - №4(28). – С.70-74.

5. Нефинансовые отчеты компаний, работающих в России: практика развития социальной отчетности. Аналитический обзор / Под общ. ред. А.Н. Шохина. — М.: РСПП, 2006. — 108 с.

6. Новиченкова, Л. Русский парадокс нефинансовой отчетности // Управление компанией. — 2007. — №4. — С. 53–60.

7. «Руководство по отчетности в области устойчивого развития» Глобальной инициативы по отчетности и сообщения о достигнутом прогрессе Глобального договора ООН. – М.: UNDP/GRI,2007.-21с.

8. Сорокина К. В. Интегрированная отчетность – новая модель отчетности для бизнеса // Корпоративная финансовая отчетность. Международные стандарты. – 2011. - №7. – С.49-61.

9. Угольницкий Л. Г. Иерархическое управление устойчивым развитием социальных организаций // Общественные науки и современность. — 2002. — №3. — С. 133–140.

10. Чернова Евгения Анатольевна. Социальная ответственность и особенности ее реализации в управлении современными российскими организациями : диссертация ... кандидата социологических наук : 22.00.08 / Чернова Евгения Анатольевна; [Место защиты: Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова].- Москва, 2008.- 144 с.: ил. РГБ ОД, 61 09-22/2