5.5 Волонтерская работа

Волонтерская работа – это добровольная и бесплатная помощь работников корпорации местным организациям в форме выполнения различных работ или оказания услуг.

Корпорации всячески поддерживают и стимулируют желание своих работников реализовывать эту форму социальной ответственности. В отношении волонтерской работы следует иметь в виду, что она имеет смысл только тогда, когда персонал корпорации реализует свои компетенции по прямому назначению, например, программисты приезжают в детский дом для того, чтобы научить детей работе с компьютером, а не убрать территорию от мусора.

Справка

Волонтерство - в современной западной социологии «волонтерство» (Volenteerism) применяется для обозначения добровольного труда как деятельности, осуществляемой людьми добровольно на безвозмездной основе и направленной на достижение социально значимых целей, решение проблем общества. Понятие волонтерство можно рассматривать в широком и в узком смысле. В широком смысле под понятие волонтерство попадает деятельность всех некоммерческих и общественных объединений, под которыми подразумеваются добровольные, самоуправляемые, некоммерческие формирования, созданные по инициативе граждан, объединившиеся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения. В узком смысле волонтерская деятельность связана с социальной работой, предоставлением социальных услуг, основанная на желании человека оказать помощь. Широко известно, что понятия «волонтер» и «волонтерство» происходят от фр. Volontair —добровольный, а оно в свою очередь от лат. Voluntarius, voluntas — добрая воля, и равнозначны таким славяноязычным понятиям, как «доброволец» и «добровольчество», понимаемым как добровольческая деятельность. Анализ справочной литературы, изданной в России на протяжении продолжительного периода времени, показывает, что понятие «волонтер» воспринималось исключительно в военном контексте. Так, энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона, изданный в России более века назад, определял волонтера как лицо, «добровольно поступающее на военную службу охотником или вольноопределяющимся». Владимир Даль указывает на русский синоним данного слова – «повольщина».  Впоследствии понятие «повольщина» было заменено на более благозвучное и более соответствующее – «доброволец». Однако, термин «волонтер» не всегда ассоциировался с высокой социальной значимостью поступка. Особое значение добровольческое движение приобрело  во время русско-турецкой войны 1876 года. Готовность пойти добровольцем на  войну стало ярким выражением патриотической и гражданской позиции. В отличие от народного ополчения, добровольцы не только защищали независимость собственной Родины, но и помогали братским балканским народам. Именно в период русско-турецких войн сформировалось и первое в России мощное гражданское добровольческое движение – сестры милосердия. А.И. Деникин, возглавивший Добровольческую армию³ в годы гражданской войны, отказался от воинских наград и привилегий для воинов армии, поскольку считал миссию своей армии не столько военной, сколько социальной. Новый смысл добровольческое движение приобрело уже после гражданской войны, когда путь добровольца означал выбор человека, беззаветно преданного Родине и готового ради нее на многие жертвы. В годы становления Советской власти образ комсомольца-добровольца соединяет самые значимые события: гражданскую войну, коллективизацию, индустриализацию, Великую Отечественную Войну, послевоенное восстановление хозяйства, освоение целинных земель и строительство Байкало-амурской магистрали. Понятие «доброволец» окончательно приобретает смысл не столько человека, поступающего по собственной воле, сколько человека, готового жертвенно служить высоким социально значимым целям, активно участвовать в социальном служении. Это отображается в справочных изданиях, появившихся в России в последние полтора десятилетия, демонстрирующие некоторые перемены в подходах к понятиям «волонтер» и «волонтерство». Прежняя трактовка термина «волонтер» просто как лица, поступающего на военную службу, была признана устаревшей. В толковом словаре современного русского языка волонтер — это тот, «кто добровольно участвует в каком-либо деле (обычно новом, трудном, опасном для жизни)». Среди фундаментальных справочных изданий последних лет следует назвать Большой толковый словарь официальных терминов. Его авторы поместили в словаре статью «Добровольческая деятельность (волонтерство)», где записано, что это «добровольная, безвозмездная, социально значимая деятельность физических лиц — добровольцев, реализуемая от лица и / или по поручительству негосударственной некоммерческой организации». Представляют интерес также подходы к понятиям «волонтер» и «волонтерство» в известных англо-американских изданиях. Несмотря на ограниченный опыт волонтерства в России и, напротив, его широкое распространение в таких странах, как Великобритания и США, обнаруживаются любопытные моменты. Например, в Британской энциклопедии искусств, науки, литературы и общей информации, изданной в 1911 году, была помещена пространная статья о волонтерах. Ее авторы утверждали, что волонтеры — «общий термин для солдат, которые не являются профессионалами и не находятся под ружьем в мирное время». Отмечалось, что «было бы трудно сказать, когда принцип добровольческой (волонтерской) организации для национальной обороны был впервые принят в Англии, ясно, что волонтерские военные объединения существовали в различных частях страны во время царствования Генриха VIII». Волонтерские территориальные силы, созданные в Англии, стали образцом для создания аналогичных отрядов в различных частях обширной Британской империи на протяжении XVI–XVIII веков. Более подробная и разнообразная информация о волонтерстве в США приведена в энциклопедии социальной работы, в которой содержится статья «Добровольческие агентства». Ее авторы — Элмер Дж. Тропмен и Джон Э. Тропмен — дали определение добровольческой организации. По их мнению, это «некоммерческая негосударственная организация, обеспечивающая гуманитарную социальную помощь». Цель таких организаций — «помочь людям достичь более высокого качества жизни и обеспечить их средствами и услугами, помогающими разрешить кризисы повседневной жизни». Таким образом, анализируя отечественную и зарубежную литературу по проблемам волонтерства, следует отметить, что первоначально волонтерство как явление рассматривалось исключительно в военном контексте. Термины «волонтеры» и «волонтерство» в связи с практикой социальной работы стали употребляться за рубежом начиная с последней трети ХХ в., а в России — с конца ХХ – начала ХХI вв. Термин «волонтерство» стал означать некоммерческий негосударственный сектор в социальной работе, заменив терминологически, но сохраняя по сути такое явление, как благотворительность.

Глобализация придала новый смысл вопросу о социальной ответственности бизнеса. Хорошая репутация компании сегодня зависит не только от ее коммерческих успехов. Идеология социальной ответственности создает новое измерение конкуренции. Общественное мнение склонно считать высокое качество товаров и услуг чем-то само собой разумеющимся, оценки базируются на сравнении активности различных компаний в решении актуальных проблем местных сообществ. Так, под давлением общественности компании Nike и Gap, как и другие мировые производители спортивной и повседневной одежды, развивающие производство в странах третьего мира, признали свою ответственность за использование детской рабочей силы, производители алкоголя (Segram, Diageo) — за безопасность движения, связанную со злоупотреблением алкогольной продукцией. Благотворительных пожертвований сегодня уже недостаточно для создания позитивного имиджа. Компании обращаются к концепции «корпоративного гражданства» как к важному фактору стратегического планирования и управления репутацией.

Почему компании становятся «корпоративными гражданами»? 1) возможность привлечь общественное внимание к корпорации, продемонстрировать высокую степень социальной ответственности; 2) маркетинговые цели в местном сообществе; 3) улучшение навыков сотрудников; 4) необходимость всемерного повышения профессионального уровня сотрудников в связи с ужесточением глобальной конкуренции; 5) необходимость сотрудничества с правительствами в решении социальных проблем в целях сохранения низкого уровня налогообложения; 6) требования граждан: улучшение качества жизни и усиление гражданского общества; 7) возможность продемонстрировать высокую степень ответственности корпорации; 8) улучшение навыков работы в команде; 9) содействие в решении вопросов, волнующих местное сообщество.

«Корпоративные граждане» местных сообществ аккуратно платят налоги, обеспечивают охрану труда на рабочих местах, а также оказывают помощь в следующих формах: наличные денежные пожертвования, помощь в натуральной форме, политика в области ведения бизнеса,время сотрудников, волонтерство. Являясь крупнейшими создателями общественного богатства, корпорации могут оказать обществу существенную помощь, внеся незначительные изменения в свою политику в области ведения бизнеса.  Например, в США фирмы имеют специальные программы поддержки поставщиков, которые поощряют сотрудничество с компаниями, принадлежащими иммигрантам, представителям различных этнических меньшинств и женщинам; закупки сырья на местном уровне помогают развитию бизнеса конкретного региона. Так, в Южной Африке, на Филиппинах и в Грузии компания Macdonald’s помогает развивать сеть местных поставщиков продукции и услуг для своих ресторанов. Под корпоративным волонтерством  подразумевается участие в добровольной работе на благо местных сообществ благодаря поддержке своей компании. Люди, работающие в бизнесе, обычно обладают неплохим образованием и самыми разнообразными навыками — от умения пользоваться Интернетом до знания бухгалтерского учета и маркетинга.  Корпорации могут использовать этот важнейший ресурс двумя способами.  Во-первых, на условиях частичной или полной занятости они могут посылать сотрудников-волонтеров в качестве временных работников в организации, работающие на благо местного сообщества.  Во-вторых, компании могут поддерживать и поощрять самостоятельную волонтерскую деятельность своих сотрудников и членов их семей.  Например, H.B.Fuller создает Советы по делам местных сообществ, управляемые сотрудниками компании, Levi Strauss — небольшие мобильные команды участия в жизни местных сообществ. EDS (Electronic Data Systems Corporation) ежегодно проводит Всемирный день волонтерского труда, который подводит итоги работы добровольцев и, по мнению специалистов,  является лучшей рекламной акцией компании. В последние годы акция проводится в 30 странах и так или иначе затрагивает около 1 млн людей во всем мире. Компании предоставляют помещение и средства связи, оплачивают рабочее время своих сотрудников, проводят конкурсы и поощряют свои региональные отделения, продемонстрировавшие наибольшие успехи в благотворительности.

Формы корпоративного волонтерства: организация программ пожертвований в денежной и натуральной форме  (например, участие в комитете помощи местному сообществу — предоставление грантов, экспертиза заявок, дальнейшее кураторство и т.д.); организация сбора пожертвований на рабочем месте (например, группа сотрудников собирает средства для благотворительных целей,  корпорация вносит долевой вклад); личная волонтерская деятельность (например, профессиональные юридические услуги, оказываемые на волонтерской основе); групповая волонтерская деятельность (например, группа сослуживцев работает в проекте по сбору одежды для бездомных); помощь «лицом к лицу» (например, работа с конкретными людьми — школьниками или несовершеннолетними правонарушителями в качестве наставника, общественного защитника или тьютора); членство в общественных организациях (например, работа казначеем благотворительной столовой); общественная деятельность, непосредственно связанная с работой (например, выступление в роли гида для группы школьников, знакомящейся с деятельностью компании); индивидуальная или групповая работа в благотворительном проекте на условиях частичной занятости (например, оплачиваемое освобождение на 100 часов рабочего  времени в течение трех месяцев для реализации проекта местного сообщества); краткосрочная работа на условиях полной занятости в роли «директора напрокат» (например, трехмесячный перерыв в исполнении основных обязанностей для того, чтобы выполнить определенную задачу, при сохранении занятости и гарантиях возвращения на свое рабочее место в компанию); долгосрочная работа на условиях полной занятости (например, годичный перерыв для исполнения какой-либо функции в благотворительной организации при сохранении занятости и гарантиях возвращения на свое рабочее место в компанию); управление деловыми связями компании с местными организациями (например, помощь в развитии компаний-поставщиков, принадлежащих представителям этнических меньшинств, или управление программами для потребителей с особыми нуждами). Именно волонтерство (даже независимо от той пользы, которое оно приносит местному сообществу) является ключевым элементом новой корпоративной политики. «Корпоративные граждане» становятся «корпоративными волонтерами» исключительно по деловым соображениям. Работа на добровольных началах рассматривается как ресурс профессионального роста сотрудников корпорации. Мировая экономика изменилась. Сегодня впереди находятся те компании, которые наиболее оперативно осваивают новые возможности,  предоставляемые бизнесу развитием технологий, и привлекают наиболее квалифицированных и гибких специалистов, обладающих навыками сотрудничества. Если конвейер мог функционировать и при низком уровне морали и отсутствии корпоративной этики, то сегодня основными условиями эффективности стали профессиональные знания, навыки и ответственность. Считается, что волонтерская работа обеспечивает развитие человеческих ресурсов благодаря улучшению взаимопонимания с коллегами и местным сообществом, развитию индивидуальных и групповых навыков в ходе выполнения заданий, не связанных с непосредственными производственными обязанностями, а также лучшему пониманию глобальных интересов и целей организации. От волонтерской работы сотрудники компании получают: навыки письменной и устной речи, организационные навыки и искусство управлять временем, навыки общения, умение внимательно слушать и вести разговор, ответственность — умение отчитываться о проделанной работе и оценивать ее, навыки планирования, формулирования долгосрочных и краткосрочных целей, навыки управления бюджетом и распределением средств, навыки выживания — управление стрессовыми состояниями и определение личных приоритетов.

От волонтерской работы компания получает: улучшение связей с местным сообществом, развитие дополнительных навыков персонала благодаря работе в реальных жизненных ситуациях, рост инициативности сотрудников и способности воспринимать нововведения, повышение доброжелательности в компании и культуры обслуживания (особенно актуально для организаций, непосредственно работающих с покупателями), развитие у сотрудников способностей работы в команде, укрепления морального духа в компании и мотивации работы.  Глобализация (в первую очередь, расширение географии транснациональных корпораций) способствует унификации форм корпоративной благотворительности.  Однако культурная среда и историческое наследие, в частности традиции распределения социальной ответственности между государством, бизнесом и некоммерческим сектором, по-прежнему оказывают влияние на используемые формы благотворительности. Например, волонтерство как самостоятельное культурное явление характерно прежде всего для США, где роль государства в социальной сфере незначительна. В странах Восточной и Центральной Европы эта идея «отягощена» историческим опытом жизни в условиях жесткого государственного регулирования всех форм участия граждан в общественной жизни. Распространение транснациональных корпораций влечет за собой и распространение опыта корпоративной благотворительности, в первую очередь американского, по всему миру.  Так, компания H.B. Fuller традиционно принимала активное участие в жизни местного сообщества.  Еще в 1973 г. был создан Совет по корпоративной благотворительности компании в Соединенных Штатах.  Инициативы компании по вовлечению сотрудников в жизнь местного сообщества эволюционировали от американского к общемировому уровню.  Уже в 80-е годы программы, подобные той, которая существовала в Штатах, были созданы в Гондурасе и в Австрии и сегодня действуют в 30 странах.