Тема 20. Аналитическая деятельность в связях с общественностью

Примерный план основной части работы:

1. Сущность и особенности связей с общественностью в системе управления.

2. Роль и критерии эффективности связей с общественностью.

3. Основные подходы к оценке эффективности связей с общественностью: оценка по степени достижения поставленной цели; оценка результативности; оценка эффективности связей с общественностью; оценка по интегральному показателю.

4. Исследование менталитета и ценностей PR-активности. Управление мотивацией в PR-деятельности.

5. Манипуляция в связях с общественностью.

6. Планирование и организация связей с общественностью.

Автору рекомендуется:

• Охарактеризовать когнитивный процесс и его основные сегменты.

• Проанализировать основные подходы к оценке эффективности управленческой деятельности в связях с общественностью.

• Проанализировать основные подходы к диагностике менталитета различных групп общественности.

• Выявить роль управления мотивацией в связях с общественностью.

• Раскрыть значение манипуляции в связях с общественностью.

Литература

1. Гундарин М. В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз : учеб. пособие для вузов. М.: ФОРУМ, 2007.

2. Доскова И. С. Public Relations: теория и практика. М.: Альфа-Пресс, 2007.

3. Кондратьев Э. В. Связи с общественностью : учебное пособие для высш. шк. М.: Академ. Проект, 2007.

5. Михайлов Ю. М. Связи с общественностью по-русски. М.: Бератор-Паблишинг, 2007.

7. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. пособие. М.: Дело, 2006.

4. Катлип С. М. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: Вильямс, 2008.

5. Старикова Ю. А. Паблик рилейшнз (PR): конспект лекций М.: Приор, 2008.

6. Тикер Э. Паблик рилейшнз: учебник, пер. с англ. С. Бердышева. М.: Проспект, 2006.

Тема 21. Оценка эффективности pr-деятельности

Примерный план основной части работы:

1. Особенности измерения эффективности деятельности по связям с общественностью.

2. Процедура оценки эффективности в PR-активности.

3. Сложившиеся методики измерения эффективности PR-активности.

Автору рекомендуется:

• Раскрыть сложность определения эффективности деятельности по связям с общественностью.

• Остановиться на процедурах оценки: анализ использования ресурсов и проведения запланированных акций, определения эффективности отдельных элементов кампании, установление зависимости между принимаемыми мерами и достигаемыми результатами, подведение итогов PR-кампаний и подготовка отчета, выработка рекомендаций на будущее.

• Выделить ряд специальных параметров для оценки эффективности кампаний по связям с общественностью: изменение представлений об организации (по результатам устного вопроса и анкетирования), изучение динамики обращения к услугам организации, объема продаж, выявления новых тенденций в ходе реализации кампаний, изменения общественного мнения, исследования внутрифирменных социально-психологических показателей, определение рейтинга руководителя.

• Использовать методику Ф. Котлера для оценки PR-деятельности.

Литература

1. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. М., Альпина Паблишер, 2002.

2. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публикаций. СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002.

3. Кузякин. Реклама и PR в мировой экономике. Учеб.пособ. –М.: ООО «ТК Велби», 2002.

4. Мюррей А. PR. М.: ФАИР-Пресс, 2003.

5. Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.

6. Оливер Сандра. Стратегия в Паблик Рилейшнз. СПб.: Нева-Экономикс, 2003.

7. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб.: Питер, 2003.

8. Пашенцев Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики. М.: Изд. «Фин-пресс», 2002.

9. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М. 2002.

10. Реклама и PR: Библиографический указатель: Книги на русском и иностранном языках. М.: Пашков дом; Изд-во Межд. ин-та рекламы, 2001.

11. Самые успешные PR-компании в мировой практике М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002.

12. Стенли А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR. СПб.: Нева, 2003.

13. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность: СПб.: Алетейя, 2001.

14. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Ввод.курс. СПб., Изд.дом. «Нева», М., Изд. Олма-пресс, 2003.