- •Анотация к электронному учебнику «Основы системного анализа» Авторы: Белякова н.В. И Сысова е.Л.
- •Оглавление
- •Глава 7 Качественные методы исследования
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •Глава 9 Графические методы
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •1.2 Предмет и объект, цели и задачи системного анализа
- •1.3 Структура и разновидности системного анализа
- •Глава 2 Общие понятия системного анализа
- •2.1 Основные понятия системного анализа
- •2.2 Классификации систем
- •Классы систем:
- •2.3 Свойства системы и закономерности функционирования систем
- •Закономерности, связанные со структурой систем:
- •Энтропийные закономерности
- •Закономерности развития
- •Л.Фон Берталанфи
- •Общие закономерности
- •Глава 3 Экономические системы
- •3.1 Понятие организации, как системы
- •Характеристики организации
- •Организации с точки зрения са:
- •Виды организационных структур
- •С сильными связями
- •Со слабыми связями
- •Внешняя среда организационных систем
- •По характеру действия
- •3.3 Задачи управления организационными системами
- •Глава 4 Основные законы и принципы управления сложными системами
- •4.1 Сущность принципов системного подхода и системного анализа
- •4.2 Закон «необходимого разнообразия»
- •4.3 Принцип «черного ящика»
- •Глава 5 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
- •5.1 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
- •5.2 Основные понятия и составляющие сферы сервиса
- •Структура сферы услуг
- •Специфика сферы услуг
- •Динамика развития сферы сервиса
- •Глава 6 Модели и методы системного анализа
- •6.1 Модели и моделирование
- •6.1.1 Понятие модели и моделирование
- •6.1.2 Классификация моделей Признаки, по которым классифицируются модели:
- •1 Классификация - по признаку « Область использования»
- •1.1. Учебные: наглядные пособия, обучающие программы, различные тренажеры;
- •2 Классификация - по признаку «Учет фактора времени и области использования»
- •3 Классификация - по признаку «По способу представления»
- •6.1.3 Моделирование
- •Оценка соответствия модели реальности (адекватность модели). Метод статистических испытаний (Монте Карло)
- •6.1.5 Построение модели изучаемой системы в общем случае
- •6.2 Приемы и методы системного анализа
- •6.2.1 Понятия метода, методики и методологии
- •6.2.2 Приемы системного анализа
- •6.2.3 Классификация методов системного анализа
- •Глава 7 Качественные методы исследования
- •7.1 Методы типа «мозгового штурма»
- •7.2 Методы сценариев
- •7.3 Метод морфологического анализа
- •7.4 Метод наблюдения
- •7.5 Метод деловых игр (игровое моделирование)
- •Пример деловой игры «Строительство башни»
- •7.6 Экспертные оценки качества
- •7.6.1 Виды шкал. Шкала порядка
- •Виды шкал:
- •Построение шкала порядка
- •7.6.2 Влияние состава экспертов на результат экспертизы.
- •7.7 Опросные методы
- •7.7.1 Анкетирование
- •7.7.2 Интервью
- •7.8 Эволюционное развитие качественных методов анализа. Метод Дельфи
- •Методы типа Дельфи
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •Глава 8 Количественные методы исследования
- •8.1 Экономический анализ
- •Основные цели и задачи эа
- •Этапы эа
- •Виды и приемы экономического анализа:
- •8.2 Статистический анализ
- •Виды статистических данных
- •8.3 Экономико-математические методы и модели
- •Классификация экономико-математических моделей
- •К классификации экономических моделей можно подойти с точки зрения общего подхода к моделям. Проведем квалификационное разделение экономических моделей по следующим критериям:
- •Процесс моделирования
- •1 Этап 2 этап 3 этап 4 этап
- •Глава 9 Графические методы
- •Глава 9 Графические методы
- •Метод дерева решений
- •9.2 Многогранник конкурентоспособности предприятия
- •Интегральный метод – метод паттерн
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
- •10.2 Основные понятия теории принятия решений. Классификация управленческих решений по различным признакам
- •Классификация управленческих решений
- •10.3 Структура и этапы процесса принятия решений
- •Типовой процесс разработки управленческих решений
- •Типы разработок управленческих решений
- •10.4 Основные методы разработки и принятия решений
- •10.5 Эффективность управленческих решений
Закономерности, связанные со структурой систем:
1.1 Иерархичность. Любую систему, кроме простой, можно представить в виде взаимосвязанных уровней – иерархии. При этом каждый уровень сохраняет свойство целостности и эмерджентности. Иерархическая упорядоченность при исследованиях значительно упрощает анализ и дает более наглядное представление об организации и взаимосвязях внутри системы.
1.2 Коммуникативность. Любая система имеет взаимоотношения, связи, как между элементами внутри самой системы, так и с внешней средой.
Энтропийные закономерности
Термин «энтропия» имеет двойственное определение. С одной стороны, в термодинамике энтропия есть функция термодинамической системы и характеризует направленность тепловых процессов. С другой стороны, энтропия может быть количественной мерой беспорядка (свободы, разнообразия, хаоса, равновесия) в системе. Эти определения имеют близкородственную суть. Для равновероятных состояний энтропия (Э) выражается следующей формулой:
Э = lnN, где N – число допустимых состояний;
Для системы, которая может находиться в состояниях s1, s2, .... sn и вероятностью, соответственно p(s1),p (s2),....,p(sn), энтропия может быть рассчитана по формуле:
Жёсткая структура, например, кристаллическая решетка вещества или жесткая бюрократическая управленческая структура организации, обладает меньшей энтропией. Структура газообразного вещества или творческого союза музыкантов, в противовес - большей свободой – большим значением энтропии.
Между системой и окружающей средой идет обмен энергией, веществом и информацией. Этот обмен обусловливается разностью свойств системы и окружающей среды - неравновесное состояние системы по отношению к окружающей среде. Процесс обмена прекращается, если свойства системы и окружающей среды уравняются, станут идентичными. Этот процесс всегда подчиняется второму закону термодинамики – однонаправленности самопроизвольных процессов. Энтропия открытой системы может быть изменена только за счет компенсирующего изменения энтропии в другой (других) взаимодействующих системах. В термодинамике этот принцип получил название «принцип компенсации энтропии».
Закономерности развития
3.1 Историчность. Любая система проходит через ряд изменений – возникает, развивается и погибает. В этом жизненном цикле важной характеристикой является время, поэтому каждая система имеет свою историю. И в этом смысле эта закономерность родом из диалектики, как взгляда на развитие бытия в конкретном проявлении. Закономерности историчности должны быть учтены при проектировании любой системы, и уж тем более, если речь идет о социальном и\или экономическом проекте. Учёт циклов развития, например, предприятия малого бизнеса, избавляет от ошибок и потерь, если, конечно, предпринимателю не хочется все ошибки совершить самому.
3.2 Рост и развитие. Данные закономерности отражают количественные и качественные изменения жизнедеятельности системы.
Рост характеризует увеличение в числе и размерах. Эти параметры роста могут быть как положительными, так и отрицательными.
Развитие – это характеристика изменений, структурных преобразований в системе во времени. Так же как и закономерность роста, развитие имеет положительные и отрицательные тенденции. Отрицательное развитие – это деструкция, дезорганизация, деградация (постепенное ухудшение). В отличие от положительного развития, отрицательное является естественным процессом. Другими словами – развитие возможно при целенаправленном воздействии на систему, деградация начнется, если это воздействие прекратится само собой. Движущей силой развития являются противоречия – чем более упорядочена система, тем хуже она развивается.
Рост и развитие не являются тождественными понятиями, и далеко не всегда связаны друг с другом. Например, если мы будем ведро за ведром ссыпать в одном месте картофель, куча будет расти, но не развиваться. Если мы оставим эту кучу в покое и посмотрим на неё через месяц, то увидим ее изменения – изменение плотности, геометрии, качественных характеристик картофеля – цвет, запах и т.д., - её развитие, но не рост.
3.3 Неравномерного развития и функционирования элементов системы. Эта закономерность отражает особенности развития отдельных частей, элементов системы – каждый элемент (подструктура, функциональная группа и т.п.) функционируют со своим темпом. Это приводит к рассогласованию выполнения функций и отрицательному развитию (деградации). Чем более сложная система, тем неравномернее развиваются ее части.
3.4 Увеличение степени идеальности. Развития всех систем идет в направлении увеличения полезных тенденций, функций и уменьшению вредных. Степень идеальности системы (I) может быть выражена отношением суммы выполняемых системой полезных функций или полезного эффекта (F) к сумме затрат времени, средств и вредного воздействия - отрицательных факторов (в ТРИЗ эти факторы назвали факторами расплаты – C).
Такую формулу предложил в 1974 году Борис Голдовский, разрабатывая основы теории решения изобретательных задач (ТРИЗ) прикладной ветви теории систем, занимающейся общими законами развития искусственных систем.