Классификация рекламы

Признак классификации	Виды рекламы
1	2
Объект рекламирования	Товарная Престижная
Направленность	Реклама возможностей Реклама потребностей
Характер и особенности рекламного обращения	Информативная Убеждающая Напоминающая
Способ воздействия на целевую аудиторию	Рациональная Эмоциональная
Обращённая к определённому сегменту	Селективная Массовая
Охватываемая территория	Локальная Региональная Общенациональная Международная

Продолжение таблицы 1

1	2
Источник финансирования	Реклама от имени отдельных туристских фирм Совместная реклама
Средства распространения	Реклама в прессе Печатная реклама Аудиовизуальная реклама Радио- и телереклама Рекламные сувениры Прямая почтовая реклама Наружная реклама Выставки и ярмарки Реклама в Интернете

В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о двух основных видах рекламы — товарная (продуктовая) и престижная (имидж-реклама).

Основная задача товарной рекламы — формирование и стимулирование спроса на туристский продукт. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о его достоинствах, пробуждает интерес и содействует продаже.

Престижная, или имидж-реклама, представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель подобной рекламы — создание среди общественности и прежде всего среди активных и потенциальных клиентов привлекательного имиджа, который вызывал бы доверие к самому туристскому предприятию и всем предлагаемым им услугам. При осуществлении имидж-рекламы необходимо координировать ее с мероприятиями по пропаганде.

По направленности различают рекламу возможностей турфирмы и рекламу ее потребностей.

Реклама возможностей — вид рекламы, информирующий целевые аудитории о возможностях туристского предприятия в области предоставления туристских услуг. Адресатами такой рекламы могут быть как юридические, так и физические лица. Юридические лица могут быть заинтересованы в услугах туристского предприятия для организации отдыха своих сотрудников, деловых и спонсорских поездок. Физические лица на основе получаемой информации о возможностях турфирм делают выбор маршрутов, видов туризма, направлений и продолжительности поездок в соответствии с мотивами и финансовыми возможностями. Реклама возможностей должна не только информировать, но и заинтересовывать клиентов, убеждать их в надежности и безопасности поездки, гарантировать высококачественное обслуживание.

Реклама потребностей — это чисто информационный вид рекламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо. С помощью подобной рекламы туристская фирма решает следующие задачи: привлечение посредников, найм на временную или постоянную работу сотрудников, поиск и продажа каких-либо материально-технических ресурсов (помещений под офисы, транспортных средств, мебели, оргтехники и т.д.).

В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу.

Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках, достоинствах, нововведениях.

Убеждающая реклама — наиболее агрессивный вид рекламы, основными задачами которой являются последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формирование желания приобрести именно его, а не продукты конкурентов, поощрение факта покупки и т.д.

Напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта (фирмы) на рынке и о его (ее) характеристиках.

Имея в виду способ воздействия на целевую аудиторию, говорят о рациональной и эмоциональной рекламе.

Рациональная реклама информирует, обращается к разуму потенциального клиента, приводит доводы (чаще всего в словесной форме) для его убеждения.

Эмоциональная реклама обращается к чувствам, эмоциям, воспоминаниям, воздействует через ассоциации. Ее излюбленное средство —иллюстрации и в меньшей степени — звук.

Некоторые рекламные обращения являются чисто рациональными или эмоциональными, однако многие представляют собой различные комбинации этих двух видов.

Признак сконцентрированности на определенный сегмент целевой аудитории позволяет различать:

- селективную (избирательную) рекламу, четко адресованную определенной группе потребителей (рыночному сегменту);

- массовую рекламу, направленную на широкие круги реальных и потенциальных потребителей и общественность в целом.

В зависимости от охватываемой рекламной деятельностью территории выделяются:

- локальная реклама (масштабы — от конкретного места продажи до территории отдельного населенного пункта);

- региональная реклама, охватывающая определенную часть страны;

- общенациональная реклама, осуществляемая в масштабах всего государства;

- международная реклама.

Реклама может иметь различные источники финансирования. В соответствии с данным признаком различают рекламу от имени отдельных туристских предприятий и совместную (корпоративную). Последняя может быть горизонтальной и вертикальной. Горизонтальная совместная реклама предусматривает объединение рекламных усилий независимых туристских предприятий в рамках одного туристского продукта. Вертикальная совместная реклама предполагает объединение рекламных усилий турфирм и производителей туристских услуг (гостиниц, ресторанов, транспортных организаций).

Совместная реклама имеет ряд преимуществ перед узкофирменной, так как позволяет:

- увеличить рекламный бюджет;

- использовать более широкий спектр средств распространения рекламной информации;

- обеспечить массовость охвата целевой аудитории.

В зависимости от средств распространения различают следующие виды рекламы:

- реклама в прессе;

- печатная реклама;

- аудиовизуальная реклама;

- радио- и телереклама;

- рекламные сувениры;

- прямая почтовая реклама;

- наружная реклама;

- реклама в Интернете.

Наиболее распространенными формами рекламы являются:

• реклама в прессе (объявления; статьи; обзоры);

• печатная реклама (каталоги; проспекты; буклеты; плакаты; листовки; афиши; календари; поздравительные открытки);

• аудиовизуальная реклама (рекламные кинофильмы; видеофильмы; слайдовые фильмы; рекламные ролики);

• телевизионная реклама (телефильмы; телевизионные рекламные ролики; телевизионные заставки; телерепортажи);

• радиореклама (радиообъявления; радиоролики; радиожурналы; рекламные радиопередачи);

• выставки и ярмарки (международные; национальные; постоянно действующие);

• прямая почтовая реклама (рекламные письма; рекламные материалы);

• наружная реклама (рекламные щиты; рекламные транспаранты и растяжки; световые вывески; электронные табло и экраны; фирменные вывески; указатели; реклама на транспорте; оконные витрины; рекламно-информационное оформление фасадов);

• компьютерная реклама (компьютерная информация; баннеры и др.).

Средства рекламы — информационные приемы и материальный носитель, которые служат для донесения рекламной информации до потребителя и обеспечивают необходимый эффект от рекламного воздействия.

Рекламные средства подразделяются на 2 части:

•сообщение (его содержание и форма);

•технический носитель рекламного сообщения (журнал, телевизионный канал).

Рекламные средства классифицируются:

• по воздействию на органы чувств — на средства рекламы:

- зрительные;

- звуковые;

- зрительно-звуковые;

• по отношению носителя рекламной информации к рекламируемому объекту:

-демонстрационные (когда средства рекламы непосредственно демонстрируют объект, например, автомобили в автосалоне);

-изобразительные и словесные (средства рекламы изображают и описывают объект);

-демонстрационно-изобразительные (сочетают все — и демонстрационные, и изобразительные средства).

33.Реклама как инструмент продвижения туристского продукта.

34.Особенности продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках.

35.Международные туристские выставки.

Особое значение для продвижения национального туристского продукта на внешнем туристском рынке имеют международные выставочно-ярмарочные мероприятия. Они предоставляют огромные возможности одновременного распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости. Международные выставочные мероприятия отражают развитие туризма, несут биржевую информацию, являются средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также явлением с экономическим, политическим и социальным подтекстом.

Международные выставочно-ярмарочные мероприятия позволяют решать следующие задачи:

• демонстрировать потенциальным клиентам возможности путешествий в ту или иную страну (регион);

• привлекать внимание к предлагаемым туристским продуктам;

• расширять представление иностранных туристов о стране (регионе), информировать их о туристской политике и мерах, направленных на обеспечение устойчивого развития туризма в стране (регионе);

• устанавливать контакты с представителями зарубежных туристских администраций и предприятий, заключать договоры о сотрудничестве и продажах;

• устанавливать контакты с представителями средств массовой информации, расширять с их помощью представления иностранных туристов о туристском потенциале страны (региона);

• изучать передовой опыт организации туризма и его рекламы;

• анализировать предложения конкурирующих туристских направлений, предлагающих туристские продукты с аналогичными им близкими характеристиками, что и заинтересованная страна (регион);

• определять существующий спрос на предлагаемые поездки по данному направлению, делать прогноз развития спроса; получать информацию о состоянии конъюнктуры рынка туризма.

В мире проводится достаточно много выставочных мероприятий, так или иначе связанных с туризмом. Особо следует выделить международные туристские биржи. Это выставочные мероприятия, на которых наряду с рекламой туризма проводиться активная работа по установлению контактов и заключению сделок между производителями туристских услуг (гостиницами, транспортными предприятиями) и их продавцами (туристскими фирмами). Такими биржами обычно открывается или завершается период активной рекламы туров, объявленных на следующий год.

Крупнейшими международными туристскими выставками и биржами являются:

1. Международная туристская биржа в Берлине (International Tourismus Вorsе, IТВ);

2. Международная туристская выставка-биржа FITUR в Мадриде;

3. Всемирная туристская выставка в Лондоне (Woгld Тгаvеl Магkеt, WТМ);

4. Международная туристская биржа в Милане;

5. Международная выставка «Путешествия и туризм» в Москве (МИТТ).

Международный туристский выставочный бизнес стремительно развивается. Увеличивается число выставок и ярмарок, расширяется их география и круг участников, становится более разнообразной тематическая направленность. Так, большой популярностью пользуется выставка по туризму и караванингам в Лейпциге, «Всемирная неделя туризма и путешествий» в Париже, «Матка» в Хельсинки, Inwеtех в Санкт-Петербурге. Сюда же можно добавить известные специализированные салоны, такие как «Боут-шоу» в Лондоне, водных видов спорта в Париже и Дюссельдорфе, а также разделы по туризму на универсальных ярмарках, например Базельской. Также проводятся специализированные выставки гостиничного и ресторанного хозяйства, спортивного, экологического, познавательного и делового туризма, ярмарки туристского и спортивного инвентаря и т.д.

36.Индустрия гостеприимства, ее значение и место в туризме.

37.История развития индустрии гостеприимства.

38.Сегментация рынка гостиничных услуг.

39.Характеристика и классификация средств размещения в России

Индустрию гостеприимства сегодня составляют различные средства коллективного и индивидуального размещения: отели, гостиницы, мотели, молодёжные общежития, апартаменты, туристские хутора, частный сектор. В соответствии с рекомендациями ВТО все средства размещения можно представить двумя категориями: коллективные и индивидуальные.

Коллективные средства размещения: гостиницы, специализированные средства размещения, прочие коллективные заведения.

Основные признаки гостиниц: наличие коечного фонда не менее, чем на 10 человек. Гостиницы предоставляют перечень услуг: уборку номера, заправку постелей и уборку санузла, а также номенклатуру дополнительных услуг. Различают гостиницы широкого профиля, квартирного типа, мотели, придорожные гостиницы, курортные гостиницы, клубы с проживанием.

Специализированные заведения предназначены также для обслуживания туристов. Они не имеют номеров. Здесь исходной единицей может быть жилище, коллективная спальня, площадка. Они могут осуществлять и другие виды деятельности. Примером таких заведений служат оздоровительные учреждения (здравницы, курорты, санатории, средства размещения в общественных видах транспорта (поезда), в конгресс - центрах.

Прочие коллективные средства размещения включают жилища, предназначенные для отдыха. Например, гостиница квартирного типа, комплексы домов или бунгало. Эти помещения имеют единое управление, сдаются за плату в аренду. В состав прочих средств размещения входят площадки для кемпингов, туристские общежития, молодёжные гостиницы, общежития, дома отдыха для престарелых.

Индивидуальные средства размещения предоставляются в аренду за плату или бесплатно. Это жилища (квартиры, коттеджи, особняки).

40. Классификации и характеристики гостиниц в различных странах мира.

Гостиница является составной частью индустрии гостеприимства, которая, в свою очередь, относится к более крупной индустрии – туризм. Гостиница может быть определена как коммерческое предприятие, основной задачей которого является предоставление туристам услуг по размещению и питанию, а также предоставление в аренду конференц-залов. Классифицировать гостиницы достаточно сложно из-за их большого разнообразия.

Уровень комфорта – это главнейший и решающий фактор, влияющий на определение класса гостиницы. В каждом отдельном государстве к пониманию уровня комфорта как критерии классификации подходят по-разному. Именно это обстоятельство, а также ряд факторов, обусловленных культурно-историческими и национальными традициями государств, препятствует введению в мире единой классификации гостиниц.

Наиболее распространённой считается французская национальная классификация, устанавливающая для туристских отелей шесть категорий, среди которых пять с присвоением определённого количества звёзд (1^* 2^* 3^* 4^* 5^*) и одна категория без звезды.

Согласно немецкой классификации гостиничные предприятия подразделяются на пять классов:

• туристский класс – *;

• стандартный класс – **;

• комфортный класс - ***;

• первый класс – ****;

• люкс – *****.

В Греции гостиницы категории А соответствуют четырёхзвёздному уровню, В – трёхзвёздному уровню, С – двухзвёздному, Д – однозвёздному.

Официальная система классификации американских гостиниц выделяет следующие категории: Superior Deluxe – эксклюзивная и дорогая гостиница, часто в виде дворца. Deluxe – гостиница меньшая по площади и более дешёвая, Jirst class – комфортабельная гостиница со стандартными номерами. Основные слагающие критерии уровня комфорта гостиниц: состояние номерного фонда; состояние мебели, инвентаря; состояние здания, его подъездных путей; информационное обеспечение и техническое оснащение; обеспечение возможности предоставления дополнительных услуг.

Отели можно также классифицировать по месторасположению, по ценам и типам услуг, которые они предлагают. По ценам на номера отели делятся на бюджетные, экономичные, средние, первоклассные, апартаментные, фешенебельные.

В зависимости от своего местоположения отели могут называться центральными (расположены в центре города), курортными (в курортной местности), казино (в одном из центров игорного бизнеса), аэровокзальными (в районе аэропорта), автострадными (на автостраде).

41.Функциональное назначение основных служб и отделов гостиницы.

Для обслуживания гостей в гостиницах предусмотрены основные службы: бронирования, обслуживания, приёма и размещения, эксплуатации номерного фонда, безопасности. В отелях высокой категории существуют инженерно-технические службы, служба маркетинга и рекламы, коммерческая, бухгалтерская, административная. К службам, которые непосредственно контактируют с гостем, относятся: бронирования, обслуживания, приёма и размещения, эксплуатации номерного фонда. Персонал этих служб должен: иметь опрятный и привлекательный вид, безупречную манеру поведения, знать этику и психологию общения с людьми, быть коммуникабельным, знать иностранные языки в объёме, необходимом для приёма гостей, быть молодым по возрасту (не старше 35 лет).

К основным функциям службы бронирования относятся: приём заявок и их обработка, составление графика заезда и карты движения номерного фонда, уведомление гостей о подтверждении приёма или отказе. Бронирование бывает дух типов: гарантированное и негарантированное. В качестве гарантии в основном используется предоплата в размере от 50 до 100 %. Наибольшей популярностью пользуется служба компьютерного бронирования «Amadeus». Служба приёма и размещения организует обслуживание клиентов и отвечает за оплату гостиничных услуг. Эта служба работает с информацией, которая направляется к гостям и в администрацию. К туристам поступает информация о составе номерного фонда, тарифах, видах обслуживания. В структуре службы приёма (контактной службе) входят: администратор (портье), консьерж (информация), кассир, служба резервации. Во многих отелях эта служба называется reception. Первое впечатление о гостинице у клиента возникает после общения с портье. Основные цели и стратегия этой службы совпадают с главной задачей гостиницы – предоставление услуг высокого качества и увеличение процента загрузки гостиницы. В структуре службы приёма и размещения выделяют стойку приёма и размещения, стойку администратора портье. Основными функциями этой службы являются: бронирование мест в гостинице, регистрация и размещение, оформление расчётов.

Служба обслуживания и эксплуатации номерного фонда может входить в состав службы приёма и размещения или являться самостоятельным подразделением. Возглавляет эту службу менеджер, которому подчиняются швейцары, посыльные, багажисты, лифтёры, консьержи, курьеры, водители. В состав службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда входят: руководитель службы, его заместитель, директор прачечной, дежурный по этажу, горничные, ночные дежурные.

Служба безопасности создаётся для защиты гостей, их имущества и имущества отеля от возможного вреда. Главная задача службы – предотвратить все преступления. Функции службы: обеспечение охраны и безопасности гостей, их имущества; защита имущества гостиницы от краж, вандализма; поддержание общественного порядка гарантирование добросовестности и честности персонала; обеспечение гостям покоя и конфиденциальности.

Инженерно-техническая служба отвечает за инженерно-техническое оборудование, которое состоит из: санитарно-технического оборудования (водопровод, канализация, водоснабжение, отопление, вентиляция, кондиционирование воздуха, мусоропровод); энергоснабжения (освещение, силовые сети), лифтовое хозяйство, телефонизация, радиофикация, пожарная охрана.

Возглавляется эта служба главным инженером или директором по эксплуатации отеля. Главная задача инженерной службы – обеспечение пожарной безопасности. Система пожарной безопасности включает: пожарную сигнализацию, средства пожаротушения, средства эвакуации и мероприятия по обучению персонала.

42.Характеристика, специфические особенности и номенклатура гостиничных услуг.

43.Сущность, структура и перспективы развития гостиничных цепей.

Существует два основных вида гостиничных цепей: интегрированные цепи, которые созданы из однородных единиц и гостиничный консорциум, который объединяет независимые отели. Формой объединения в гостиничных цепях является система контрактных соглашений или «франчайз». Суть её в том, что крупная фирма заключает контрактное соглашение с уже действующими мелкими предприятиями. При этом мелкому предприятию предоставляется право реализации услуги под маркой фирмы на специально оговорённых условиях. Успех системы контрактных соглашений в сфере туризма обусловлен тем, что в ней сочетаются финансовая и техническая мощь крупной фирмы с гибкостью и манёвренностью мелкого предприятия, а также его материальной заинтересованностью в результатах деятельности фирмы.

Интегрированные гостиничные цепи производят и продают продукт, который последователен и однороден. Они управляются через франчайзинговую систему или по контракту на управление. Все гостиницы в цепи имеют название и знак. Основные интегрированные цепи действуют в США: «Холидей Инн Уордвайт, Хоспиталишн Франшиз Система» и др. К крупным цепям относится французская группа «Аккор», в ней сконцентрировано 55% всего номерного фонда. Она является крупнейшим оператором в Бельгии и Германии.

Любая концепция группы «Аккор» в отношении жилья, ресторанов, туризма или отдыха развивается, как отдельная концепция, нацеленная на вкусы потребителя. Например, концепция «Гостиница» сочетает в себе комфорт и гостеприимство с заботой и медицинским обслуживанием пожилых людей. Концепция «Атриум» объединяет качественное жильё с крупным бизнес-центром. Гостиница предоставляет конференц-зал, офисы, компьютеризированные информационные средства и т.д.

Другая крупная гостиничная цепь Франции «Клаб Медитеран» относится к рынку отдыха. Большая часть её фонда номеров сконцентрирована в деревнях и на виллах, в основном в странах, специализирующихся на туризме и отдыхе. В последнее время активно развивается американская концепция курортных клубов «Сандалс» с безупречным уровнем сервиса, когда в стоимость тура включены все услуги. Эти клубы сосредоточены на Багамских островах, Карибском бассейне.

В Великобритании действуют цепи «Форте», «Квин Моат Хаусис» и др. Исследования, проведённые Британскими специалистами, показали, что при объединении гостиниц в цепи доходность одного номера в 7 раз выше, чем в независимых гостиницах. На европейском рынке широко представлены крупнейшие в США лидеры гостиничного бизнеса, известные гостиничные цепи «Хилтон Отель Корп», «Шератон Корп», «Мариотт Корп» и др. Для того, чтобы противостоять конкуренции со стороны интегрированных и франчайзинговых цепей, независимые гостиницы объединяются в гостиничные консорциумы. Самый крупный гостиничный консорциум в мире – американская цепь «Бест Вестерн Интернейшнл» насчитывает 3350 гостиниц и 270 тыс. номеров. В Европе Франция является самым большим владельцем консорциумов, которые составляют четверть всех отелей страны. Помимо объединения в консорциумы и интегрированные гостиничные цепи гостиницы «создают различные семейства. Например, «Реле де шасто», «Лидинг Отель оф де Уорд». Это отели высокой категории, расположены в разных местах и обслуживают клиентов с различным достатком.

44.Особенности подбора и управления персоналом гостиницы.

45.Маркетинг гостиничных услуг.

46.Развитие индустрии гостеприимства в России.

К тенденциям развития предприятий индустрии гостеприимства в России, получившим развитие в последнее десятилетие, относятся:

1. углубление специализации гостиничного и ресторанного бизнеса;

2. образование международных гостиничных и ресторанных цепей;

3. развитие сети малых предприятий;

4. внедрение в индустрию гостеприимства новых компьютерных технологий.

В последнее время стали появляться специализированные предприятия с сокращённым набором предлагаемых услуг.

Например, гостиницы ориентируются на обслуживание определённого сегмента туристского рынка: на клиентов, посвящающих свой отпуск игре в гольф, катанию на лыжах, конным турам, а также на туристов, выезжающих на конгрессы, выставки, ярмарки.

Углубление специализации предприятий гостеприимства взаимосвязано с такой важнейшей тенденцией, как образование международных цепей, которые играют огромную роль в разработке и продвижении высоких стандартов обслуживания.

Тенденция образования гостиничных цепей и объединений наблюдаются в России в последние годы. В октябре 1997 года в Москве была создана первая российская гостиничная цепь – «Норд-отель», представляющая из себя объединение из двенадцати гостиничных предприятий Северо-Восточного округа Москва (гостиница «Алтай», «Байкал», «Восток», «Заря» и т.д.). С начала 90-х годов в строительстве, реконструкции и управлении гостиницами России принимают участие международные гостиничные цепи. В России насчитывается 3,4 тысячи гостиниц. Лишь 4 % из них находятся в иностранной и совместной собственности. В основном эти отели сконцентрированы в Москве и Санкт-Петербурге.

К гостиницам, находящимся в иностранном управлении, совместной или иностранной собственности относятся: в городе Москва: «Националь», «Аврора-Мариотт», «Ренессанс», «Мариот-отель-граот», «Шератон-Палас-Отель», «Метрополь», «Новотель» и др. в городе Санкт-Петербурге: «Гранд-отель-Европа», «Шератон Невский Палас», «Астория», «Прибалтийская», «Англитер» и др. Все эти отели категории пять или 4 звезды. Следующим этапом деятельности международных гостиничных сетей на территории России станет строительство отелей более низкой категории, в частности трёхзвёздных. На повестке дня их внедрение в регионы и известные туристские центры России.

47 .Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.

48.Страхование гостиничных услуг.

49.Состояние средств размещения и сервисного обслуживания в России.

Сервисная деятельность в социокультурной сфере и туризме – это деятельность по предоставлению услуг, преимущественно социального характера. Деятельность по оказанию услуг (наряду с деятельностью по производству товаров и осуществлению работ) создана под определенные потребности общества. Как хозяйственное и социокультурное явление представляет собой разновидность экономической активности, направленной на создание общественных благ, оказание услуг, производство сервисных продуктов в рамках рыночных отношений и на базе профессиональной подготовки работников.

Размещение занимает центральное место в комплексе услуг, предоставляемых туристам во время путешествия, и является неотъемлемой частью каждого тура. Под средством размещения понимают любой объект, предназначенный для временного проживания людей. Согласно ГОСТ Р. 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования», средства размещения подразделяются на индивидуальные и коллективные. К коллективным относятся: гостиницы, мотели, клубы с проживанием, пансионаты, меблированные комнаты, общежития. К специализированным средствам размещения относятся: санатории, профилактории, дома отдыха, туристские приюты, стоянки и др. туристские, спортивные базы, базы отдыха, дома охотника (рыбака); конгресс - центры, кемпинги. К индивидуальным средствам размещения относятся: квартиры, комнат в квартирах, дома, коттеджи, сдаваемые в наем.

Гостиничные предприятия классифицируются в зависимости от набора предоставляемых услуг и уровня предлагаемого обслуживания. В соответствии с классификацией ВТО:

1) по месту расположения: гостиницы в центре города, придорожные, как правило, малой этажности с открытыми автостоянками, гостиницы в окрестностях города и в аэропортах, плавучие отели – это плавсредства, оборудованные под гостиницы, для размещения и отдыха туристов у берега моря, реки или озера;

2) по уровню ассортимента и стоимости услуг гостиничные предприятия делятся на несколько типов: дешевые отели или отели с ограниченным сервисом, которые предлагают минимум услуг.

В 2000г. в России насчитывалось более 5 тыс. гостиниц, мотелей и общежитий для приезжих, из них 4 тыс. гостиниц. На одну среднестатистическую российскую гостиницу (включая мотели и общежития гостиничного типа) приходилось 40 номеров на 78 мест. Наибольшее число гостиниц расположено в центральной части России, немалую долю из них занимают гостиницы Москвы и Санкт-Петербурга, в Москве – в среднем 203 номера на 359 мест каждая, в Санкт-Петербурге – 203 номера на 375 мест каждая. Коэффициент загрузки по России в целом находится на уровне 39%, при этом в гостиницах Москвы – 64%. Для сравнения коэффициент загрузки по регионам мира: Европа – 61%, Северная Америка – 65% Азия и Австралия – 70%.

Возможности регионов в развитии средств размещения и сервисного обслуживания туристов определяются региональной целевой программой развития туризма. В Смоленской области такой программой является муниципальная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в городе-герое Смоленске на 2008-2012 гг.». Важным условием успешной реализации программы является координация усилий региональных и местных органов власти и управления, крупных предприятий, турфирм и предпринимателей, общественных и некоммерческих организаций, работающих в сфере туризма и обслуживания.

Мероприятия программы нацелены на реконструкцию инфраструктуры размещения туристов, развитие сети дополнительных услуг, активизацию работы по рекламно-информационному продвижению туристского продукта Смоленской области, совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в сфере туризма, улучшение сервисного обслуживания с использованием интерактивных форм работы с туристами.

Среди задач программы указаны следующие: – стимулирование развития материальной базы туристской отрасли за счет привлечения иностранных и российских инвестиций для реконструкции имеющихся и строительства новых туристских объектов и средств размещения.

Туристские резервы Смоленска используются не в полной мере. Одной из причин этого является низкий уровень комфортабельности основных средств размещения, сервисного обслуживания. Согласно последним оценкам Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Смоленской области вырос коэффициент использования гостиничного фонда с 0,3 – 2004г. до 0,4 – 2005г.

Отсутствие новых гостиниц приводит к снижению конкуренции в этом сегменте туристского рынка. Существующие гостиницы не стремятся улучшать качество предоставляемых услуг. Низкими темпами ведется реконструкция, не проводится активная рекламная политика. Эта же проблема касается и баз отдыха, туристских комплексов региона. Для успешного развития туризма необходим приток как российских, так и зарубежных инвестиций. В первую очередь требуется создание сети гостиниц туристского класса с невысокой стоимостью размещения, а также строительство отеля высокого уровня комфортабельности в историческом центре города (4– 5*).

Для увеличения числа туристов необходимо улучшение туристской инфраструктуры по основным компонентам системы туристского обслуживания, таким, как транспортная доступность, гостиничный сектор, предприятия питания, информационное обслуживание туристов, проведение массовых выставочных и культурно-зрелищных, спортивных мероприятий, кадровый потенциал, уровень и разнообразие туристского обслуживания, система продвижения туристского продукта на туристском рынке, создание новых туристских маршрутов, вопросы безопасности туристов, а также создание нормативно-правовой базы.

Важное место в туристской инфраструктуре занимает транспорт. Проведенные работы по реконструкции железнодорожного узла заметно улучшили как комфортабельность, так и возможности обслуживания туристов, прибывающих в областной центр по железной дороге. Постепенно обновляется автобусный парк, но несовершенна его структура (явно не хватает комфортабельных туристских автобусов средней и малой вместимости). Кроме того, значительная часть имеющихся автобусов имеет значительный срок эксплуатации и не обеспечивает должной комфортности перевозок. К сожалению, так и не решена проблема реанимации авиационного транспорта, хотя в городской черте имеется 2 взлетно-посадочные полосы и аэровокзальный комплекс. Отсутствие возможностей использования авиационного транспорта сдерживает увеличение потока VIP-туристов.

В Смоленске быстро расширяется сеть предприятий питания. Сейчас их более 330. Появились рестораны быстрого обслуживания, национальной кухни, что удовлетворяет разнообразные потребности, как смолян, так и гостей города.

Важным элементом туристского бизнеса являются туристские фирмы, организующие и обеспечивающие прием иностранных туристов. Однако число таких фирм в г. Смоленске невелико, требуется поддержка их деятельности со стороны местных органов власти.

Достаточно успешно решается проблема подготовки кадров для сферы туризма. Их подготовкой заняты Смоленский институт экономики, Смоленский гуманитарный университет, Смоленский филиал Московского государственного университета сервиса, а также некоторые образовательные учреждения среднего и начального профессионального образования. Центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников сферы туризма действует при Смоленском гуманитарном университете.

Таким образом, в настоящее время в Смоленске создана и функционирует определенная база для обслуживания российских и зарубежных туристов.

50.Классификация предприятий питания и их характеристики.

51.Формы и методы организации услуг питания.

52.Маркетинг услуг питания.

53.Анимация в гостиничном сервисе.

Туристская анимация – это туристская услуга, при оказании которой турист вовлекается в активное действие. Туристская анимация основана на личных контактах тураниматора с туристом, на совместном участии аниматора и туриста в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса.

Анимация – это разновидность туристской деятельности, осуществляемой на туристском предприятии (туркомплекс, отель, круизный теплоход, турпоезд и т.д.), которая вовлекает туристов в разнообразные мероприятия через участие в специально разработанных программах досуга. Эти программы отвлекают отдыхающих от повседневных жизненных проблем, способствуют его эмоциональной разрядке и являются средством нейтрализации негативных сторон повседневной жизни.

Гостиничная анимация организуется самой гостиницей, туркомплексом, создаёт соответствующую гостеприимную, комфортную, дружескую атмосферу, которая удовлетворяет потребности туристов в физическом и духовном развитии, в эмоциональном обогащении через приятные переживания. Это в значительной степени формирует имидж отеля, расширяет активность туристского сезона на периоды межсезонья.

Туристская гостиничная анимация – это интеллектуальная, эффективная работа талантливых профессионалов, спасательное средство при неблагоприятных погодных условиях, при задержке транспорта и других неприятностях и катаклизмах.

Существуют следующие формы анимационной деятельности: 1. Культурно – познавательная ,которая строится на соприкосновении туриста с культурно – историческими и духовными ценностями нации, страны, местного населения и включает в себя посещение музеев, театров, художественных галерей, парков, выставок, концертов.

2.Игрово – приключенческая – это видовые игры и конкурсы, посещение пещер, ночной поход и спуск на горных лыжах, вечер народных преданий и легенд и т.д.

3.Любительские – строятся на привлечении туристов к творчеству, сотрудничеству, состязанию в творческих способностях, приобретению навыков мастерства. Они включают в себя разговор на национальном языке, уроки музыки , танцев,конкурсы.

4.Зрелищно – развлекательные включают в себя: праздничные мероприятия, конкурсы ,фестивали карнавалы дискотеки.

Анимационные программы в значительной мере зависят от размера отеля, его месторасположения, имеющихся возможностей, а также от профессионализма аниматора, его таланта.

54. Дополнительные услуги в гостиничном сервисе.

55.Особенности функционирования малых гостиниц в Российской Федерации.

Гостиница – это коллективное средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (как минимум – заправку пастели, уборку номера), сгруппированное в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров. По правилам предоставления гостиничных услуг в РФ имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование, предметы, иное имущество), предназначены для предоставления услуг. Объективно в России насчитывается не более 20 высококлассных гостиниц. По мнению экономистов, в настоящее время сравнительно свободной является рыночная ниша гостиниц среднего звена. Кроме того, необходимо строительство новых гостиниц (что позволяет позиционировать гостиничный продукт под конкретного потребителя), а в ситуации недостаточной инвестиций – привлекать иностранные фирмы для совместной работы сложно. Строительство МГ (малых гостиниц) отвечает требованиям освоения туристских ресурсов отдаленных регионов, а в развитых туристических центрах позволяет туристам выбирать средство размещения в зависимости от цены и особенностей, т.к. МГ максимально приближены к домашним условиям.

Малая гостиница (МГ) – это коллективное средство размещения, предназначенное для временного проживания туристов, целью деятельности которого является создание продукта гостеприимства и предоставление гостиничных и туруслуг, сгруппированных в определенные классы, разряды и категории с числом номеров не менее 5 и вместимостью до 100 мест. Количественный рост гостиничных цепей, их слияние и объединение создают ошибочное мнение о снижении многообразия предложения и отдыха. На практике наблюдается обратная тенденция: распространение цепей не может удовлетворить всех разнообразных требований туристов, что и готовит почву для развития малых независимых гостиниц, делающих ставку на уникальность и неповторимость. Именно такие гостиницы специалисты считали прототипами гостиниц XXI века. Комфортабельные, построенные в сельском стиле и предполагающие услуги за умеренную цену, имеющие все необходимое для работы и отдыха, без ресторана (предусматривается, что ресторан где-то рядом.), где клиенты могут получить изысканное персонифицированное обслуживание.

Как показывает практика, МГ в своем большинстве – это независимые гостиницы, находящиеся в свободном владении, распоряжении и пользовании обладателя, получающего прибыль от такой собственности. Наличие договорных обязательств с другими кампаниями в вопросах управления и использования чужого знака обслуживания не влечет за собой изменения статуса предприятия как независимого по отношению к др. субъектам рыночных отношений. За последние несколько лет МГ стали лидером специализированных программ и маркетинговых исследований.

На сегодня не существует строго определенных международных и национальных норм, классифицирующих средства размещения по их объему. Европейская МГ имеет, как правило, не более 50 номеров, в то время как ее американский аналог на 150 номеров тоже считается небольшим заведением. В этом отношении Россия находится ближе к Европе, хотя и наша страна переболела гигантоманией в ярко выраженной форме. МГ легче адаптируются к каждому клиенту, создают атмосферу «дома вдали от дома», что не исключает привнесения в быт гостей национального колорита. Кроме того, малые отели, как правило, применяют более гибкую систему скидок и обходятся клиенту дешевле, чем большие гостиницы аналогичного класса. Все это позволяет этим формам гостиничного бизнеса занять прочное положение на рынке разных стран, в том числе и в России.

Таим образом, появление МГ – ответ на возникший у туристов спрос на малые формы и домашний уют. Основные клиенты МГ – бизнесмены среднего класса, пребывание которых в Москве не требуют обстановки престижных международных цепей. Как правило, эти клиенты нуждаются в умеренном комфорте, хорошей еде, чистоте, безопасности, и все это они находят в малых гостиницах. К этому прибавляются приемлемые цены, и особая, уютная обстановка. МГ имеют еще одно преимущество перед крупными отелями: они максимально приближают туристов к объектам показа т.к. их легче внедрить в историческую среду города. Однако, имея небольшую вместимость, гостиниц, соответственно, имеет невысокие объемы продаж. Кроме того, в структуре оборота такой гостиницы существенно возрастает доля переменных издержек, поскольку при существенном объеме закупок ей трудно добиваться оптовых цен на моющие средства, на услуги прачечной и т.д.

Трудности у МГ в кадровой службе – работающий здесь персонал должен быть «многопрофильным», чтобы отель оставался рентабельным. Т.о., МГ трудно увеличивать эффективность, применяя метод сокращения расходов. С другой стороны, под давлением конкуренции она не может увеличить цену на проживание. Для сокращения переменных расходов МГ имеет только один путь – объединение с себе подобными, чтобы осуществить оптовые закупки по приемлемым ценам, проводить совместные рекламные компании, маркетинговые исследования и использовать др. пути по сокращению расходной части бюджета. В Москве МГ уже сделали первые шаги на этой дороге, создав собственную ассоциацию. Другой способ решения проблем МГ – это, как не странно, увеличение их вместимости. Оптимальным количеством номеров для московского отеля будет верхняя граница, устанавливаемая для данных средств размещения, т.е. есть 80-90 номеров. Т.о., сегмент рынка МГ не очень устойчив, несмотря на то, что определенная часть турпотока предпочитает его всем остальным. В таких условиях развитие малых форм предпринимательства (МГ), требует направленной поддержки со стороны органов центрального или местного управления.

Общие положения и требования к организации деятельности МГ:

1. Деятельность по предоставлению гостиничных услуг и оказанию других туруслуг могут осуществляться как ЮЛ, так и ФЛ. при условии, что она является для них основным видом деятельности в данном средстве размещения.

2. Хозяйствующие субъекты осуществляют деятельность по предоставлению гостиничных услуг и оказанию других туруслуг после обязательной государственной регистрации и руководствуются со своей деятельности действующими законами.

3. Функциональное назначение малого средства размещения должно определяться при получении в установленном порядке разрешения на отвод земельного участка и проектирование регистрации права собственности. Определение категории МГ осуществляется в добровольном порядке, а соответствие услуг, предоставляемых МГ должно документально подтверждаться результатами обязательной сертификации в порядке, установленном законодательством.

4. МГ может располагаться в любых экологически чистых и безопасных регионах.

5. МГ должны иметь удобные подъездные пути с необходимыми дорожными знаками, благоустроенную и освещенную территорию.

6. МГ должна предусматривать прием и обслуживание инвалидов.

7. МГ должны быть оборудованы в соответствии с действующими правилами, оснащены системами противопожарной защиты и оповещения, а также средствами тушения пожара.

8. МГ должны соблюдать нормы и правила, установленные государственными органами санитарно-эпидемиологического надзора.

56 .Особенности функционирования гостиниц в составе санаторно-курортных

комплексов.

57.Виды транспортных средств и перевозок в туризме.

58.Организация и управление транспортными перевозками в туризме.

59.Основы безопасности туристов при перевозках различными видами

транспорта.

60.Особенности формирования, организации и осуществления обслуживания туристов на автобусных маршрутах.

61.Экскурсионная деятельность и ее основные характеристики.

Понятие «экскурсия» вошло в обиход в XIX веке в тесной связи с образованием. Образовательный потенциал экскурсии был хорошо известен педагогам, ориентированным на наглядный принцип обучения, не случайно. Как форма учебно-воспитательного процесса, экскурсия была закреплена ещё в «Школьном уставе» 1804 г.

Экскурсия (от латинского excursion – поездка) – коллективное или индивидуальное посещение достопримечательных мест, музеев в учебных или культурно-просветительских целях под руководством экскурсовода. Преимущество экскурсии перед другими образовательными формами в том, что объекты восприятия являются подлинными, а их диапазон очень широк – от природного памятника до произведения искусства. Специфические признаки экскурсий:

• наличие объектов, включённых в методически обоснованный маршрут экскурсии;

• наличие экскурсионной группы;

• наличие экскурсовода – квалифицированного специалиста, владеющего необходимыми знаниями и психолого-педагогическими навыками работы с группой.

В зависимости от задач и специфики объектов, экскурсии могут проходить в условиях музейной среды и вне её, могут иметь разную временную протяжённость и способ передвижения, т.е. могут быть пешеходными или с помощью транспортного средства. Бывают экскурсии смешанного типа – экскурсии-путешествия.

Экскурсанты – временные посетители, пребывающие в посещаемом городе или стране менее 24 часов. Экскурсии делятся на ознакомительные и образовательные.

Ознакомительные – обзорные экскурсии, ориентированные на приезжающих в город туристов. К образовательным относятся тематические экскурсии, т.е. посвящённые какой-то тематике. Они могут быть: краеведческие, архитектурные, искусствоведческие, литературные, исторические, природоведческие, военно-исторические, религиозные.

По составу участников экскурсии делятся:

• для взрослой аудитории и детской (школьники и дошкольники);

• для местных жителей и иногородних;

• для горожан и сельских жителей;

• для отечественных и иностранных туристов;

• для организованных групп и одиночных посетителей.

По месту проведения:

• городская;

• ландшафтная;

• музейная.

Все типы экскурсий объединяет методика. Методика проведения экскурсии – система приёмов показа и рассказа.

Экскурсионный показ объектов предполагает приёмы: локализации событий, зрительной реконструкции.

Экскурсионный рассказ предполагает приёмы: экскурсионная справка, описание объектов, объяснение, комментирование, цитирование. На основе методической разработки экскурсии, которая включает в себя: объект показа, продолжительность остановок, маршрут проезда от одного объекта к другому, методические и организационные рекомендации, составляется полный текст экскурсии.

В этом организованном процессе познания окружающего мира огромную роль играет эмоциональная сторона, являющаяся необходимым компонентом каждой экскурсии. Поэтому в каждой экскурсии огромная роль принадлежит экскурсоводу, который должен заставить экскурсантов не просто слушать и смотреть, но и сопереживать вместе с ним.

62. Основные критерии, лежащие в основе классификации экскурсий.

Современная экскурсионная методика – это совокупность приемов, направленных на активное освоение новых знаний, реализуемых в процессе практического, непосредственного восприятия объектов окружающего мира. Экскурсионная методика является основным в экскурсионном деле для передачи информации, представлений, расширения кругозора и решении воспитательных и образовательных задач. В свою очередь, экскурсионную методику принято разделять на три основные части:

• методику выбора и разработки новой тематики экскурсии

• методику подготовки экскурсии

• методику проведения экскурсии

Поскольку при подготовке экскурсии выделяют наличие двух основных форм – рассказа и показа, то выделяют методику показа и методику рассказа.

Экскурсионная методика с каждым годом совершенствуется. Экскурсоводы могут до бесконечности придумывать новые приемы, но являться результативными они будут только в том случае, если изначально ориентированы на потребителя, отвечают современным процессам и тенденциям. В качестве примера можно назвать развитие экскурсий в экзотические места. Экзотические объекты были всегда интересны и привлекательны для туристов. Но если раньше экзотические места были малодоступными, то в настоящее время благодаря развитию транспортной системы, процессами глобализации экскурсионные группы могут побывать в таких местах, о которых раньше приходилось только мечтать. Приемы и способы показа экзотических объектов экскурсоводы подбирают в соответствии с их природой и спецификой. Так же можно рассмотреть деловые экскурсии. В современном мире, где хорошо развиты деловые отношения, бизнес, торговля, возникает потребность в подобном виде экскурсии. Деловой туризм становится все более популярен, и роль экскурсии здесь весьма значительна. Тоже можно сказать о научных экскурсиях, которые теперь не ограничиваются специализированными научными экспедициями, а могут включать развернутые программы с посещением научных учреждений, с привлечением специалистов научной среды.

Методика подготовки новой экскурсии предполагает наличие двух этапов: первый из них связан с подготовкой, разработкой экскурсионного материала, его осмыслением, обобщением, структурированием, второй - практический, относящийся непосредственно к проведению экскурсии. Подготовка экскурсии в свою очередь состоит из нескольких этапов:

• выбор конкретной темы,

• выбор названия экскурсии,

• формулировка целей и задач,

• проработка и отбор экскурсионных объектов,

• составление маршрута,

• исследование и отбор материалов

• комплектование портфеля экскурсовода (если экскурсию проводит экскурсовод)

• консультирование по темам или иным вопросам у компетентных специалистов

• проработка содержания и полного текста экскурсии (контрольный индивидуальный текст)

• выбор методических приемов, которые будут использоваться во время проведения экскурсии

• проведение пробной экскурсии

• утверждение новой экскурсии

Для разработки «грамотной» экскурсии все эти этапы очень важны при создании новой экскурсии. Ни один из этапов нельзя корректировать или вовсе не использовать в разработке. Чтобы обеспечить системную и четкую работу над новой экскурсией, можно условно выделить четыре главных этапа:

Начальный или вступительный этап, связанный с формулировкой темы, целей, задач. А так же со сбором и отбором материалов и объектов. На этом этапе задается основное направление для всей последующей работы, обсуждаются основные идеи и смысловая наполненность будущей экскурсии.

Основной содержательный этап. Здесь внимание направлено на исследование отобранного материала и включение его в текст экскурсии. Это один из первых этапов, когда начинают реализовываться замыслы экскурсоводов, которые в дальнейшем воплощаются в текстовой форме.

Методический этап предполагает отбор и проработку методических приемов, используемых для экскурсии. Иногда невозможно охватить все нюансы, но чем подробнее и тщательнее будет проработана методическая основа, тем полнее станет новый экскурсионный проект. Правильная разработка методики обеспечит успех создаваемой экскурсии.

Завершающий этап – это когда содержание, текст и методическая основа новой экскурсии полностью готовы. После этого можно провести пробную экскурсию на разработанном маршруте и перейти к сдаче и утверждению материала. На этом этапе еще можно внести изменения, но они, как правило, не носят масштабного характера.

Подготовка новой экскурсии обычно осуществляется творческой группой, конечно, если экскурсия не является авторской. Состав участников группы может варьироваться как количественно, так и в профессиональном отношении. Если разрабатывается масштабная экскурсия, построенная на разнохарактерном материале, с опорой на знания различных научных отраслей, то целесообразнее привлечь группу 6-10 человек. В разработке же более простого проекта обычно участвуют от 3 до 5 специалистов. Любая новая экскурсия является индивидуальным замыслом, требующим нового подхода и осмысления, в том числе выбора тех или иных специалистов и конкретного числа участников. Рациональная и систематизированная работа творческой группы обеспечивается руководителем, роль которого заключается в распределение обязанностей среди членов команды, контролем за работой коллектива и отбором материалов.

Все это является современной методикой в экскурсионной деятельности. Данная методика очень важна в разработке экскурсионного маршрута. Только централизованная разработка способствует созданию качественного и рентабельного продукта.

Инновационные тенденции в экскурсионной деятельности в Санкт-Петербурге.

Россия, согласно исследованию Всемирной туристической организации и Всемирного совета по туризму, по уровню конкурентоспособности занимает на мировом туристическом рынке 68 место

В современной «экономике знаний» конкурентоспособность связана с умением разрабатывать и предлагать инновации в соответствии с новыми тенденциями в спросе на туристский продукт. [8]. Экономическая наука уверенно относит к инновационным тенденциям в производстве турпродукта только тренды в е-туризме (развитие электронного предложения туристских услуг, рекламы, других маркетинговых коммуникаций, продаж через Интернет). Исследователи согласны, что туризм является активным потребителем технических инноваций, производимых другими отраслями; а вот вопрос о том, производят ли предприятия туриндустрии новшества самостоятельно и что считать инновацией в туризме, остается дискуссионным. К проблеме определения инноваций в туризме научные подходы только ищутся. Патентный поиск показал, что в мире зарегистрировано всего 254 патента в области туризма; при этом были запатентованы только программные продукты или новые товары для туризма. Иные виды новшеств в туризме не патентуются.

Приложение теории инновации к сфере услуг начато лишь в последнее десятилетие. Инновация в сфере услуг может быть определена как: новая концепция сервиса, новые каналы связи с клиентами, новые системы распределения и технологические решения, которые чаще всего совместно изменяют предложение услуг на рынке, обновляют функции фирмы и требуют структурно новых организационных, технологических и человеческих возможностей фирм.

Инновации в экскурсионной деятельности понимаются как новые по тематике и качеству маршрута в экскурсионной разработки. Инновационными могут быть и усовершенствованные классические, и внедренные новые экскурсии и услуги.

Инновационный процесс – единство научных, технологических, организационных, экономических, коммерческих мероприятий, в результате которых происходит создание инновационного продукта.

Успешность функционирования туристской сферы хозяйства в конкретном регионе зависит от целого ряда предпосылок, способных оказать влияние на развитие туризма. Экспертиза любого района с целью определения его туристско-рекреационного потенциала необходима для выявления перспектив экономического развития территории. Подобное исследование требует учета разнообразных природных, социально-экономических условий и ресурсов, а также многочисленных факторов, способных влиять на выбор потенциальными туристами места и времени отдыха.

Экскурсионный продукт можно назвать инновационным при условии использования новейших технологий, конструктивно новых приемов и методов создания и внедрения.

Как показывает практика, за последнее десятилетие экскурсионная деятельность, развивается намного быстрее, чем за прошлый век. Развитию некоторых форм экскурсий способствовала научно-техническая революция. С помощью новейших технологий разработаны виртуальные экскурсии, мультимедийные программы, электронные экскурсоводы..

Так например, в Эрмитаже, в музее Этнографии и многих других известных музеях Санкт-Петербурга, при покупке билета можно приобрести электронный экскурсовод, в котором имеется описание каждого экспоната. Подойдя к картине или скульптуре и набрав (указанную на каждом экспонате) цифру на электронном носителе, можно прослушать историю создания и узнать автора данного произведения исскуства.

Инновационные проекты в экскурсионной деятельности – это комплексные культурные досуговые мероприятия, включающие в себя новый компонент, предусматривающий новую форму проведения и устанавливающий спрос на новый продукт на туристском рынке.

Как и любые изменения в хозяйственной сфере, инновации отвечают нескольким основным принципам.

Научность. При создании и внедрении инновационных услуг, отвечающих сегодняшним потребностям туристов, используются научные знания, методические разработки. Инновационные экскурсии в различных областях применения разрабатываются при участии специалистов – историков, археологов, геологов, географов, биологов. Часто одному новому экскурсионному объекту предшествуют месяцы работы в архивах, музеях, знакомство со спецификой работ в научных экспедициях.

Системность. Разрабатываемые инновационные экскурсии и и ные туристические мероприятия создаются с учетом природных, исторических и административных особенностей каждого региона, имеющего спрос на турпродукт, уровня туристской инфраструктуры, состояния дорог, наличия необходимых специалистов, возможности денежных вложений. С целью соблюдения в инновациях принципа системности проводятся длительные маркетинговые исследования.

Соответствие уровню спроса. Любое нововведение в экскурсоведении и туризме вообще разрабатывается и внедряется с учетом имеющегося спроса потенциальных туристов. С целью выяснения этого спроса, проводятся маркетинговые исследования, анкетирование, интернет-опросы.

Позитивность. Разработанные и внедренные инновации должны отвечать современным моральным, духовным запросам общества, уровню его развития и не нарушать экологическое равновесия. Особое внимание уделяется новым экскурсиям экологического профиля. Продумываются все аспекты проекта так, чтобы его реализация приносила пользу обществу, а не ущерб природе. При внедрении новых экологических экскурсий разрабатываются правила поведения туристов на территории природных и тематических парков и заповедников.

В Санкт-Петербурге существует целый ряд организаций, предлагающих экологические экскурсии. Такие как: «Ветер странствий», турфирма «Виторс», турфирма «Квест», туристическая база отдыха «Билайт» и многие другие.

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области находится огромное количество природных ресурсов, способствующих развитию экологических экскурсий.

Перспективность. Конечно же, инновационные экскурсии разрабатываются и на перспективу дальнейшего развития данной сферы с учетом постоянного движения общества вперед в связи с технологическим прогрессом.

Инновационная деятельность в сфере туризма и экскурсионной деятельности развивается в разных направлениях. Разрабатываются и внедряются новые туристические продукты, в первую очередь экскурсии различных форм и тематик, например экскурсии на страусиные фермы или инновационные предприятия. Использование новых технологий в производстве традиционных экскурсий. Привычные экскурсии по горам, но с аудиогидом или экстремальные экскурсии по горам с использованием одежды или обуви из новых материалов. Привлекаются новые туристские ресурсы, ранее не рассматривающиеся как туристский потенциал, развиваются экскурсии на воздушных шарах, подводных лодках и космических кораблях. Разработчики постоянно проводят маркетинговые исследования на новом социально-культурном уровне, устраивая программы «приближение к клиенту», с учетом индивидуального спроса потенциального клиента.

С помощью анкетирования были проведены исследования направленные на изучение предпочтений горожан в сфере экскурсионной деятельности. Было опрошено более 200 человек, разного возраста, пола, достатка и сфер деятельности. Данные опроса показали:

Таким образом, можно сделать выводы, что традиционные экскурсии пользуются большей популярностью, нежели новые интерактивные маршруты. Это объясняется непроинформированностью потребителей. Подобного рода экскурсии являются авторскими, то есть разработанные не крупными компаниями, а частными лицами. Найти эти экскурсии можно в основном только в Интернете. И если молодое поколение проводит массу свободного времени в сетях Интернета, то люди преклонного возраста даже не имеют представление о инновационных продуктах.

Соответственно такой вид экскурсий более востребован у современной молодежи и людей не старше 40 лет.

Пожилые же люди склонны к традиционным видам: обзорные экскурсии на автобусах и речных трамвайчиках, посещение классических музейных экскурсий с экскурсоводом. Самыми посещаемыми музеями у людей в возрасте от 40 до 70 лет являются: Эрмитаж, Петропавловская крепость, Кунсткамера, Исаакиевский и Казанский соборы, Храм Воскресения Христова (Спас на крови) и др. Это объясняется тем, что в традиционных экскурсиях все размеренно и спокойно, а именно эти признаки очень подходят для людей пожилого возраста. Немало важную роль играют и социальные программы. Пенсионеры, школьники и студенты могут посещать все государственные музеи Санкт-Петербурга со скидкой 50% или вовсе бесплатно, при наличии пенсионного, студенческого или ученического билета. Участие в инновационных экскурсиях достаточно дорогостоящее удовольствие, не каждый пенсионер может себе это позволить.

Люди в возрасте до 40 лет наоборот, предпочитают участвовать в ранее незнакомых, динамичных и интерактивных экскурсиях и самостоятельно ищут и прокладывают новые маршруты. Знание современных технологий расширяют возможности экскурсантов. Например, умея пользоваться компьютерами, управлять электронными экспонатами, пользоваться сенсорными экранами, можно участвовать в виртуальных экскурсиях.

Чтобы экскурсанты получали яркие и незабываемые впечатления, разработчики экскурсий используют разнообразные приемы. Под приемами подразумеваются экскурсионные программы с использованием компьютерной техники и анимации. Подобные экскурсии предлагают и в Санкт-Петербурге. Среди них:

- экскурсия-аттракцион для взрослых «Ужасы Петербурга»- театрализованная программа с использованием голограммных картинок. С помощью различных спецэффектов, создается ощущение присутствия в эпохи того времени, в котором выдержана тематика экскурсии.

- необычные экскурсии для детей в научно развлекательных центрах и музеях. Например, интерактивный музей занимательной науки «Лабиринтум», предлагает экскурсии, где с помощью компьютеров и нанотехнологий дети изучают технические и гуманитарные науки такие как: физика, химия, биология и др. В ходе экскурсий дети могут самостоятельно ставить эксперименты и проводить научные исследования.

- существует и целый Научно-развлекательный центр «Умникум» в котором экскурсанты изучают все экспонаты самостоятельно. Гиды-аниматоры помогают участникам изучать экспонаты, показывая как они работают. Так же в экскурсиях используются лазерные голограммы и звуковые эффекты.

Можно отметить, что и обзорные экскурсии приобрели новый облик. Массу впечатлений доставляют совершенно недавно появившиеся велосипедные экскурсии. Единственный недостаток данной экскурсии - это сезонность, зимой и в холодное время года они не проводятся. Однако существует много различных маршрутов:

• Вдоль рек и каналов Санкт-Петербурга – экскурсии вдоль водных просторов «Северной Венеции»

• Романтические места Петербурга с посещением парков, садов, живописных мест, а так же знаменательных романтической тематикой мест

• Ночные огни Петербурга – экскурсии по ночному городу с посещением мистических достопримечательностей и др.

Разрабатываются и внедряются новые по форме комплексные экскурсии. Включают в обзорные экскурсии театрализованные элементы или в археологические экскурсии участия в раскопках.

С огромной скоростью развиваются игровые (интерактивные) экскурсии для детей. Создаются необычные тематические программы.

Санкт – Петербург является культурной столицей России и входит в список всемирного наследия «ЮНЕСКО». Здесь расположено большое количество известных по всему миру достопримечательностей, а великая история города и его незабываемая атмосфера, хранят в себе древние традиции.

Традиции играют важную роль в жизни города. Это относится и к экскурсионной деятельности. Традиционные экскурсии пользуются популярностью и в наши дни. Например, школьные учреждения ежегодно устраивают более 30 000 тысяч экскурсий, и все они связаны с изучением истории города, главными достопримечательностями, литературными классиками. Самыми распространенными экскурсиями являются:

• Обзорные экскурсии по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Царское село, Петергоф, Гатчина, Токсово и др.)

• Экскурсии в музеи (Русский музей, Эрмитаж, Инженерный замок, Кунсткамера, Казанский собор, Исаакиевский собор, Петропавловская крепость и др.)

• Тематические экскурсии «Литературный Петербург» (посещение квартир-музеев писателей и мест, связанных с их жизнью)

Говоря о традициях, невозможно пропустить важные для истории города тематические экскурсии на тему Великой Отечественной войны и Блокадного Ленинграда. Несомненно, блокада Ленинграда стала самым трагическим периодом в истории города. Для каждого жителя Санкт-Петербурга она является ключевым событием. А для старшего поколения, которое до сих пор держат эти воспоминания, блокада стала частью жизни, которую они никогда не забудут. В истории города есть немало мест, отмеченных великой битвой за Ленинград. Туристические агентства предлагают разнообразные маршруты. Например, маршрут, который проходит через Ладожскую Дорогу Жизни и включает посещение музея «ЛДЖ», который хранит на своей территории экспонаты боевых самолетов, кораблей и другой военной техники. Маршруты связанные с историей прорыва блокады и операцией «Искра». В ходе таких экскурсий можно посетить музей «Диарамы», побывать на «Невском пятачке». А так же экскурсии в Государственный музей «Обороны и Блокады Ленинграда», Пискаревский мемориал и к монументу Героическим защитникам Ленинграда.

Квест-экскурсия – новый и малоразвитый продукт туристического рынка. В связи с этим лексического значения этого слова в настоящее время не существует. И прежде чем углубится в изучение, нужно выявить значение термина «квест-экскурсия».

Понятие квест-экскурсия состоит из двух значений : 1. Квест (от лат. quest - поиск чего-либо, например, поиск приключений). Понятие "квест" применяется в мифологии и литературе в значении одного из способов построения сюжета - путешествие персонажей к определенной цели через преодоление трудностей (например, миф о Персее, 12 подвигах Геракла или поиски Святого Грааля рыцарями Круглого Стола). Приблизительно 10 лет назад в России появились и начали развивать крестообразные игры - командные игры на скорость мышления и движения, во время которых команды решают логические задачи, выполняют поиск на местности, строят оптимальные маршруты перемещения, ищут оригинальные решения и подсказки. После завершения очередного задания команды переходят к выполнению следующего. Побеждает команда, выполнившая все задания быстрее остальных.

2. Экскурсия (от лат. excursio — прогулка, поездка) — коллективное посещение музея, достопримечательного места, выставки, предприятия. Поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста — экскурсавода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью, так и частью комплекса туристских услуг. [48]

Таким образом, квест-экскурсия – это коллективное посещение достопримечательностей, связанных с той или иной тематикой, с использованием различного рода загадок и головоломок, без использования традиционных экскурсоводов. Участники самостоятельно изучают объекты достопримечательностей с помощью «путевого листа» с заданиями.

Прародителями квест-экскурсий являются так называемые «живые квесты» или «салонные детективные игры» (от англ. Murder Mystery Games ).

Идея такого развлечения пришла из Америки и Европы. В России близкие элементы есть в павильонных ролевых играх и словесных ролевых играх. В отличие от павильонных ролевых игр, живой квест рассчитан не на представителей ролевой субкультуры, а на широкий круг людей, зачастую впервые участвующих в подобном времяпрепровождении. В России такие игры стали проводиться для широкой аудитории в 2010 году в Санкт-Петербурге. Живые квесты длятся 2-3 часа. Как правило, в одной игре участвуют 10-20 человек, иногда немного больше. Это обусловлено тем, что каждый игрок имеет важную и связанную с другими персонажами роль в квесте. Это отличает живые квесты от интерактивного театра, популярного на западе, где весь детектив разыгрывается актёрами, у игроков нет индивидуальных ролей, и они только пытаются определить, кто же виноват. Живые квесты бывают костюмированными. Игры бывают немасштабируемыми – это значит, что для игры необходимо жёсткий точный состав игроков. Например, строго 15 человек из них 10 мужчин и 5 женщин. В масштабируемую игру можно играть любым допустимым в игре количеством игроков без ущерба для качества игры. Взаимодействие в игре происходит на всей территории игры. Игроки как собираются вместе за одним столом, чтобы обсудить общую проблему, так и уединяются по двое-трое, чтобы заключить тайный союз, сговориться или решить некоторые проблемы, скрываемые от других игроков.

Позже начали развиваться различные виды салонных игр, а появившись в России получили название «квестов»:

Автоквест- это динамичная, развлекательно-познавательная игра, которая заключается в разгадывании зашифрованных мест, развивая эрудицию, обучая умению мыслить и работать в команде, а также вырабатывая способность к применению тактики и стратегии на практике. Автоквест помогает лучше узнать свой город, его жителей и их нравы, его историю. Игра развивает самое важное для успешной жизни в городе: коммуникационные способности и умение находить выходы в критических ситуациях.

Современный автоквест – это некий симбиоз «Что? Где? Когда?», «Зарницы» и «Форт Байярд-а». Для участия в игре понадобится автомобиль, фонари, выход в Internet. А также желательно удобная одежда, которую не жалко запачкать. Команды, которые состоят из штаба и нескольких экипажей, соревнуются с другими, кто быстрее отыщет зашифрованное в загадках место в городе. Загадки выдаются командам с помощью сети Internet. В загадке зашифрован адрес, по которому нужно отыскать специальный код, который потом необходимо ввести на сайте организатора квеста, чтобы получить следующее задание. Коды могут находиться где угодно: начиная от подъездов, заканчивая разрушенными зданиями, сараями. Множество заданий, участники не знают где могут побывать в ночь игры, и что могут делать, для того чтобы найти код. Побеждает та команда, которая выполнит все необходимые задания быстрее остальных.

Автоквесты бывают не только игровые, но и краеведческие. Участники игры в определённый день скачивают через интернет задание, которое содержит множество фотографий и описаний исторических достопримечательностей, которые им предстоит отыскать и сфотографировать за отведённое время (как правило 1-2 выходных дня), а иногда и выполнить дополнительное задание по поиску какой-либо исторической информации. Обязательным элементом автоквеста является посещение музеев. Результаты, в виде фотографий и ответов на вопросы, отправляются организаторам по электронной почте. Такой тип автоквеста позволяет участникам совершать регулярные путешествия на собственном автомобиле по историческим местам России, не обладая никакими специальными навыками вождения или дополнительными знаниями. Вся необходимая для такого путешествия информация содержится в задании автоквеста. Как правило, в такое путешествие отправляются целыми семьями и за один уикенд получают массу новых знаний и впечатлений.

В пример подобного вида квеста, можно привезти известную в Санкт-Петербурге и по всей России автоквест «Дозор». Этот квэст появился в 2005 году и существует по сей день. Игры проводятся по всем городам России. «Дозор» славится своими сложными головоломками и самыми необычными объектами заданий. Так например, в 2008 году проводился квест в Москве, одной из остановок, где участники должны были найти ключ к разгадке был бассейн, куда участники должны были погружаться с аквалангом и искать на дне таблички с кодами.

Разрабатывая автоквест, организаторы должны тщательно изучить местность, где будет проводиться будущий квест. Большое значение имеет дорожная инфраструктура, так как квест проводится на машинах. Если это крупный город, то игры лучше проводить в ночное время, так как ограниченные временем участники, не должны стоять в пробках.

Фут-квесты - это командная игра, в которой игроки перемещаются по “точкам” с заданиями, объединенными общим сценарием. Она представляет собой прогулочный пешеходный маршрут, построенный на загадках и ребусах! Кто первый решит все задания и разгадает ключевое слово – победитель. Цель игры - добраться до финиша, разгадав кодовое слово с помощью промежуточных заданий-подсказок, используя свои знания, интеллект, смекалку, силу и ловкость. Идея проста, но особенность в заданиях! Они подбираются таким образом, что бы не требовали специальных знаний или умений, но в то же время были максимально оригинальными и интересными. Так что чтобы извлечь код, за которым идет охота, командам придется немало потрудиться. Способ передвижения - соревнования построены на использовании типично урбанистических средств перемещения: пешего хода и общественного транспорта. Продолжительность игры 3-4 часа. Целевая аудитория соревнований не ограничивается возрастом и полом. Но все же основная масса играющих – активные молодые люди и девушки в возрасте от 16-30.

Такие квесты очень распространены в различных учебных заведениях: школах и университетах. Так например, Санкт–Петербургский государственный университет в сентябре 2011 года провела фут-квест для студентов, проживающих в общежитиях. Стартовал квест в учебном корпусе от куда студенты отправились находить разгадки, посещая находящиеся в городе общежития. Хитро составленные задания, заводили студентов на территории заводов и предприятий Санкт-Петрбурга.

Фут-квесты более активный вид, чем автоквест, так как участники перемещаются по городу пешком или на общественном транспорте, что намного сокращает скорость передвижения. Фут-квесты проводятся днем, в связи с тем, что участники передвигаются самостоятельно, ночью это менее удобно. При разработке данного квеста целесообразнее, использовать объекты находящиеся в доступной близости друг от друга.

Городские квесты (городское ориентирование) – квест, являющийся своеобразным видом спорта, включающий элементы интеллектуальной игры и получивший широкое распространение в начале XXI века. Целью участников соревнований является поиск и достижение за кратчайшее время заданных организаторами контрольных пунктов. В отличие от классического спортивного, городское ориентирование располагает несколькими способами задания контрольных пунктов. Это могут быть адреса, местные названия и ориентиры, присущие городскому ландшафту, условные схемы и фотографии, комбинированные описания и городские загадки. Остальные правила уже оговариваются в зависимости от самого соревнования. В зависимости от правил, соревнование может разрешать или запрещать различные виды транспорта:

1. автомобиль, автомобильные соревнования проводятся преимущественно ночью в связи с меньшей загруженностью дорог

2. общественный транспорт (кроме такси)

3. велосипед на некоторых соревнованиях можно двигаться исключительно пешком. . [36]

В пример такого вида квеста, можно привести городской квест «Бегущий город». Впервые этот квест провели в Санкт-Петербурге в 2000 году. Это новая позновательно – состязательная форма краеведения. Целью участников является поиск и достижение за короткое время заданных организаторами объектов в городе. Квесты построены на использовании типично урбанических средств перемещения: общественного или личного транспорта, велосипеда, роликовых коньков или пешего хода.

Создание городского квеста не требует жестких рамок или ограничения по возрасту. В нем могут участвовать дети, молодые и пожилые люди. Единственное условие для детей, не достигших 18 лет, участие в одной команде с родителями или родственниками. В случае если не родители ни родственники не участвуют в соревнованиях, то организаторы требуют письменно разрешения от родителей ребенка. Так как организаторы не несут ответственности за происшествия, произошедшие с участниками по вине самих участников или третьих лиц. . [45]

Проанализировав историю возникновения и виды квестов, можно сделать вывод, что именно от салонных игр берут свое начало квесты, а затем и квест-экскурсии. Это яркий, нестандартный способ передачи информации туристам. Этот вид экскурсий направлен в основном на молодых людей в возрасте от 18 до 35 лет и любителей активного отдыха, так как является динамичным и непредсказуемым. Продвигая подобного рода экскурсии, турфирмы не откладывают в «долгий ящик» традиционные экскурсии с привычными экскурсоводами, привлекая новые группы туристов, а наоборот предлагают новый способ ознакомления с достопримечательностями и культурным наследием.

63.Этапы подготовки экскурсии. И 64.Основные методики проведения экскурсий. И 65.Техника и технология проведения экскурсии.

ЗДЕСЬ ПРЕДСТАВЛЕНЫ МАТЕРИАЛЫ ПО УЧЕБНЫМ ЭКСКУРСИЯМ, НО ПРИНЦИП ВЕЗДЕ ОДИНАКОВ

В 1923 г. в журнале «Вопросы экскурсионного дела» известный петербургский ученый краевед Н. Анциферов писал «Экскурсия - есть прогулка, предпринятая с целью изучения определенной темы на материале, доступном наблюдению (или созерцанию) при помощи обхода». В настоящее время учебная экскурсия рассматривается как форма организации учебной деятельности и одновременно как метод обучения.

Учебная экскурсия представляет собой целенаправленный процесс познания окружающего человека мира, построенный на заранее подобранных объектах в естественных условиях или расположенных на территории предприятия, помещениях лаборатории, научно-исследовательского института, залах музея, выставки, мастерской художника и др. Показ объектов происходит под руководством экскурсовода и подчинен задаче раскрытия четко определенной темы. Организатор экскурсии до ее начала должен иметь четкое представление о том, что участники экскурсии будет видеть, слышать и ощущать и к каким выводам они могут прийти.

По своему значению и сфере применения экскурсионный метод относится к частному методу, который находит применение в педагогической науке. Метод предполагает: выявление внутренних естественных связей между отдельными сторонами предметов и явлений; выбор в наблюдаемых объектах самого существенного, вокруг изучения которого концентрируется весь учебный материал; соотнесение вновь изучаемого материала с опытом и знаниями обучающихся, участвующих в экскурсии. В основе экскурсионного метода обучения лежит наглядность, обязательное сочетание показа с рассказом. Один из основных признаков экскурсии, отличающих экскурсию от иных форм учебной деятельности - движение (моторность). Методика проведения экскурсии представляет собой совокупность методических приемов показа экскурсионных объектов, рассказа об них, а также приемов практических заданий для учащихся, которые обеспечивают наибольшую эффективность донесения знаний до экскурсионной группы.

Экскурсионную методику подразделяют на общую и частные методики. Первая является основой проведения любой экскурсии независимо от ее темы и состава группы экскурсантов, представляет собой систему методических приемов показа и рассказа. Во многом она зависит от вида передвижения группы по маршруту (пешеходные, автобусные и т.д.). Частные методики объединяют методические приемы, которые используются в экскурсиях определенного вида (в данном случае - образовательных).

Учебные географические экскурсии в школе призваны заложить у учащихся поведенческие основы экскурсанта, сформировать представление о необходимости активного участия во всех этапах экскурсии. Учителю важно следить, чтобы учебная экскурсия постоянно заставляла каждого ученика активно мыслить и на определенных экскурсионных этапах активно действовать. Функции экскурсии весьма вариативны. Учебная экскурсия выполняет информационную функцию. Главная, образовательная функция экскурсии направлена на формирование интересов человека, поскольку экскурсии не только дают знания, но и развивают интерес школьника к какой-либо науке, к определенным проблемам.

Учебная экскурсия основывается на принципах научности (истинности), целевой направленности познавательно-воспитательного процесса, сознательности восприятия, последовательности, систематичности логичности изложения, а также принципах наглядности, доступности и доходчивости, гуманизации, целостности и модульности, дополнительной функциональности и общезначимости, междисциплинарной интеграции, яркости и эмоциональности в раскрытии темы, увлекательности. Весьма важны краеведческий принцип и принцип связи с жизнью. Учитель-экскурсовод в выборе методических приемов должен руководствоваться известными дидактическими правилами: от простого к сложному, от неизвестного к известному или от известного к неизвестному, от частного (локального) к общему или от общего к частному .

Особо отметим эмоционально-ценностную направленность экскурсионного дела. Образовательные экскурсии могут способствовать воспитанию таких качеств личности, как гражданская зрелость, интеллект, высокий уровень познавательных стремлений, широта кругозора, а также нравственность, доброта, патриотизм, гумманизм, толерантность, порядочность, надежность, отзывчивость и сострадание, чувство собственного достоинства, самообладание, ответственность, трудоспособность, настойчивость и др.

Учебные экскурсии отличаются от прогулки. Признаки, по которым можно распознать, является ли мероприятие учебной экскурсией следующие:

- наличие определенной цели и темы, соотнесенной с образовательной программой,

- учащиеся сформированы в учебную экскурсионную группу, каждый член которой обладает знаниями, позволяющими ему выступать в роли субъекта экскурсии,

- наличие квалифицированного экскурсовода – учителя или специалиста в определенной отрасли знаний, осведомленного о месте данной экскурсии в учебном процессе, о специфике возрастных особенностей экскурсантов,

- целенаправленность показа объектов, первичность зрительных впечатлений, желательность каких-либо практических действий, выполняемых учащимися,

- передвижение участников мероприятия по заранее составленному маршруту в определенных временных пределах,

- наличие трех экскурсионных этапов (предварительного, собственно экскурсионного, завершающего).

В соответствии с Государственным образовательным стандартом студенты за время своего обучения на степень бакалавра естественнонаучного образования (направление подготовки географическое образование), проходят разнообразные полевые практики, организуемые в форме образовательного туризма. В рамках выполнения учебной программы каждой из таких практик студенты принимают участие в образовательных экскурсиях в качестве обучающихся. Профессиональная подготовка магистров образования по программе образовательный туризм требует приобретения студентами знаний и умений методики разработки и проведения образовательных экскурсий для учащихся.

В ходе освоения программы дисциплины «Технологии образовательного туризма» студенты получают задание составить методическую разработку географической образовательной экскурсии по территории региона нахождения вуза. Для этого им выдается инструкция, в соответствии с которой они представляют преподавателю свой вариант методической разработки образовательной экскурсии.

Вступительное слово и заключение выступают как самостоятельные части экскурсии. Начало экскурсии во многом определяется характером доэкскурсионной подготовки учащихся. Желательно, чтобы уже на этом этапе происходил диалог, между организатором и экскурсантами. В ходе вступительной беседы, важно активизировать познавательный интерес школьников, например, предложив им принять участие не просто в школьной экскурсии, а в «экспедиции». Использование подобной игровой направленности особо целесообразно на начальном этапе изучения географии в школе.

Овладение учителем методикой правильного сочетания показа и рассказа, позволяет добиться высокой эффективности экскурсии. Учителю следует помнить, что показ и рассказ должны активно взаимодействовать, однако, экскурсионный рассказ занимает второстепенное место и подчинен показу. Важную роль в рассказе играет анализ наблюдаемых объектов, он ведется в виде комментария, справки, объяснения, вводного слова перед показом объектов или пояснения после показа объекта. Показ и рассказ в экскурсии имеют свои специфические особенности.

Показ объектов представляет собой процесс наблюдения объектов в том виде, в каком они существуют, в большинстве случаев в естественной обстановке, когда они являются доступными непосредственному восприятию экскурсантами. Методическим принципом экскурсионного показа является логическая последовательность показа: каждый последующий объект является как бы шагом в раскрытии темы. Показ на экскурсии в большинстве случаев предшествует рассказу, сначала в поле зрения участников экскурсии появляется объект, затем учитель дает необходимые пояснения к наблюдаемому объекту. В ряде случаев показ и рассказ используются одновременно, а иногда рассказ учителя предваряет встречу школьников с экскурсионным объектом. Среди основных методических приемов экскурсионного показа наиболее часто используются в образовательных экскурсиях приемы предварительного осмотра, зрительного анализа, зрительной реконструкции и зрительного сравнения [370].

Наглядность – один из основополагающих принципов обучения – важнейший принцип экскурсии. Основан он на показе конкретных предметов и явлений. Особое значение этот принцип имеет для экскурсии, которая построена на чувственном восприятии действительности. Этот процесс основан на непосредственном отражении предметов в сознании школьников. Принцип наглядности лежит в основе познавательной деятельности экскурсантов. Основное назначение наглядности - активизация чувств и представлений школьника, участвующего в экскурсии. Благодаря восприятию определенных предметов и явлений у учащихся возникают представления, правильно отображающие объективную действительность. В дальнейшем на основе этих представлений происходит формирование понятий. Наглядность в экскурсиях способствует развитию такого качества, как наблюдательность, управляемая учителем она учит детей анализировать наблюдаемые ими объекты.

Наглядность предусматривает несколько видов восприятия, каждый из них ориентируется на один из органов чувств человека (зрение, обоняние, осязание). В большинстве экскурсий наглядность рассчитана на зрительный вид восприятия (иные виды восприятия используются реже). Однако, наибольшая наглядность достигается на таких экскурсиях в природу, где активно участвуют все органы чувств школьников в ходе восприятия ими шума реки, пения птиц, шелеста листьев, аромата цветов и т.д. Средства экскурсионной наглядности подразделяются:

- предметные, подлинные средства (натурная наглядность – объекты природы, памятники культуры, все те реальные объекты, которые являются основой показа и служат предметом экскурсионного анализа,

- дополнительный иллюстрационный материал по данной теме, который включен в «портфель экскурсовода» .

Вспомогательные наглядные пособия (карта местности, по которой следуют экскурсанты, репродукции с картин, рисунков и фотографий, где отображен наблюдаемый памятник и др.) являются активными агентами процесса показа. Однако, такие пособия не должны перегружать учебную экскурсию, заслонять подлинные объекты, а лишь дополнять показ.

Весьма важно достичь органического единства между тем, что, получает учащийся в результате наблюдений экскурсионного объекта, и пояснениями учителя-экскурсовода.

На учебной экскурсии речь должна идти лишь о том, что непосредственно представлено в зрительном ряде, который наблюдают учащиеся. Учитель показывает школьникам объекты и сопровождает показ анализом и пояснениями. Это справки пояснительного характера, толкование явлений и процессов, анализ событий, рассуждения по поводу тех или иных действий.

Недостающие зрительные звенья восполняются экспонатами «портфеля учителя-экскурсовода» - комплекта наглядных пособий, используемых в ходе проведения экскурсии (такие пособия обычно помешаются в папке). Одна из функций материалов состоит в том, чтобы, например, восстановить недостающие зрительные звенья при показе. Так, школьникам можно продемонстрировать фотографию (репродукцию картины), изображающую прежнее состояние того, что они видят в настоящий момент. В некоторых случаях уместно будет продемонстрировать фотографии людей, которые имеют отношение к данному объекту или событиям, с ним связанным. Более убедительной экскурсию делает демонстрация копии подлинных документов, рукописей, литературных произведений, о которых рассказывает экскурсовод. В «портфеле экскурсовода» могут найти место гербарный лист с растением, которое по заданию учителя должны обнаружить школьники, географические карты, рисунки, коллекции минералов. Понятно, что «портфель» учитель формирует отдельно к каждой экскурсии. Количество наглядных пособий из «портфеля» не должно быть чрезмерным, чтобы не отвлекать школьников от осмотра реальных объектов.

Функция рассказа учителя на экскурсии - систематизация наблюдения учащихся, активизация интереса экскурсантов к теме, направление внимания на различные стороны изучаемого объекта, стимулирование их мыслительной деятельности, помощь в установлении причинно-следственных связей, формулировании обобщающих выводов.

Рассказ становится экскурсионным при условии, если он связан с показом зрительных объектов. При рассказе об объекте показа учитель направляет зрительное внимание учащихся на важные для темы экскурсии детали. Хорошим методическим приемом может стать задание для учащихся самим описать то, что они наблюдают, а наводящими вопросами и уточнениями учитель выводит их на выявление особенностей объекта, которые без его помощи сами школьники могут не увидеть.

Рассказ на экскурсии имеет несколько особенностей. В первую очередь специфика рассказа определена возрастом экскурсантов, уровнем их подготовки к восприятию материала. Рассказ обусловлен также и ритмом движения экскурсионной группы по маршруту. Он определен теми экскурсионными объектами, которые расположены на маршруте. Экскурсионный рассказ подчинен задаче тематического наблюдения объектов, он сопровождает показ объектов, разъясняет то, что видят экскурсанты в данный момент.

Количественная сторона рассказа зависит от темы и от подготовленности учащихся к восприятию. Нельзя допускать, чтобы экскурсия превращалась в лекцию. Опытный учитель всегда изыщет возможность превратить экскурсионный монолог в беседу.

Экскурсионный метод, при условии применения арсенала практических работ, позволяет активизировать процесс познания учащимися сущности изучаемого объекта, процесса. Наиболее значимы при этом такие приемы познания, как наблюдение, измерение, описание, сравнение, и, наконец, прием осмысления и обобщения.

Прием наблюдения предполагает целенаправленное восприятие учащимся внешнего мира. При этом отсутствует воздействие наблюдателя на объект. Результат наблюдения зависит от физиологических и психологических особенностей школьника, от его психологической апперцепции (особенностей восприятия, объясняемых различиями в уровне знаний, интересов, опыта).

Экскурсионное наблюдение может предполагать использование приборов и оборудования. В этом случае можно говорить о применении приема измерения (познание параметров объекта определением его характеристик – морфометрические параметры, координаты, скорость и др.).

Учебная экскурсия невозможна без использования приема описания. Он заключается в фиксировании наблюдений и измерений языком науки. Результатом может стать, например, географическая характеристика объекта.

Велика образовательная роль приема сравнения. Данный прием в ходе проведения экскурсии предполагает операции, связанные с установкой качественных и количественных особенностей пространства. При этом необходимо соблюдать ряд правил. Сравнивать можно лишь те объекты, между которыми существует какая-либо общность. Сравнение проводят по наиболее важным особенностям объектов. Вид и глубина сравнения зависят от конкретных задач экскурсии.

Использование приема аналогии, позволяет экскурсантам сравнивать сходные признаки, наиболее существенные стороны двух или нескольких объектов и на основе этого делать выводы о сходстве других объектов между собой. Данный способ призван активизировать восприятие школьниками экскурсионных объектов. Стимулировать мыслительную активность учебной группы учитель-экскурсовод может, обращаясь к знаниям и опыту учащихся. Например, методически эффективно побуждать обучающихся к поиску у них различных ассоциаций (по сходству, по противоположности, по единству места, по порядку времени). Чем больший опыт участников экскурсии по сохранению в памяти схожих впечатлений, полученных в предыдущих экскурсиях, тем лучше и прочнее усваивают они новые объекты, их особенности и свойства.

В ходе экскурсии широко используются суждения, которые являются формой мысли, утверждающей или отрицающей что-либо в связи с наблюдаемым объектом, его свойствами, связями. Суждения могут быть направлены на решение одной из трех задач: выделение предмета наблюдения из окружающей среды, отделение его от других объектов (прием абстрагирования); раскрытие (наблюдение) части содержания этого объекта (экскурсионный анализ); рассмотрение отношений между объектом и выделенной его частью (синтез).

Анализ и синтез в экскурсионной методике используются широко в ходе применения приема сравнения. При проведении анализа изучаемый объект (например, природный комплекс) мысленно расчленяется на составные части, элементы. Рассмотрение частей и элементов предмета в отдельности позволяет обнаружить существующие между ними связи. Синтез, предполагает мысленное соединение отдельных частей или элементов (сведение в единое целое данных, полученных в результате анализа). На учебной экскурсии в природу это могут быть: объединение различных частей зрительно воспринимаемого объекта в единое целое; соединение разных качеств, сторон, признаков изучаемого предмета в нечто единое; соединение нескольких элементов данного объекта для выявления общих для них свойств. Синтез позволяет учащимся изучать общее и частное, тождественное и различное. В совокупности анализ и синтез в ходе учебной экскурсии позволяют школьникам мысленно идти от конкретного к абстрактному, от сложного к простому, и наоборот, в зависимости от того, какой метод познания был избран учителем-экскурсоводом.

Образовательная цель экскурсии предполагает обязательное включение

приема научного осмысления и обобщения. Данный прием необходим, например, в установлении сути, формулировке определения, производстве систематизации и т.д. При этом решаются задачи аналогизации и типизации (объединение в одну группу, тип, класс и др. объектов, обладающих сходством признаков). Возможно эффективное использование как анализа (дедуктивного способа познания), так и синтеза (индуктивного способа).

Таким образом, экскурсионное познание объектов и явлений, начинается с непосредственного их чувственного восприятия школьником, с ощущений, которые получаются с помощью органов чувств (зрения, слуха, обоняния, осязания, вкуса). Познание слагается из двух ступеней: чувственного познания (ощущения, восприятия, представления) и логического познания (мышления). Отмеченные ступени познания служат основой образовательной экскурсии.

Ощущение (чувственный образ, процесс отражения человеческим мозгом отдельных свойств, предметов и явлений, как результат их воздействия на органы чувств) позволяет школьникам на экскурсии отображать в сознании такие свойства и качества предметов, явлений, как их размеры, форма, звук, температура, запах, скорость, твердость, тяжесть и др. Ощущения являются источниками получения материала для таких чувственных образов, как восприятие и представление.

Важную роль в экскурсии играет восприятие, представляющее собой результат воздействия на органы чувств объекта, явления, события, которые являются предметом наблюдения. Восприятие построено на нескольких ощущениях, каждое из которых отражает отдельное свойство или сторону предмета, явления, события. Наблюдая объект, участники экскурсии различают его основные свойства: размер, цвет, конфигурацию, место расположения, сочетание с другими объектами, сходство с ними, отличие от них, степень сохранности и т. д. Сумма этих свойств, отраженных в сознании, позволяет школьникам правильно воспринять весь объект. В дальнейшем в ходе той же экскурсии восприятия в определенном сочетании служат основой для выработки представления.

Представление по сравнению с ощущением и восприятием содержит больше обобщений. Представление - чувственно-наглядный образ объекта, наблюдаемого ранее. Такой образ, сохраненный в сознании, воспроизводится без непосредственного воздействия самого объекта на органы чувств. В процессе учебной экскурсии представления играют большую роль, давая возможность школьникам, сочетать ранее запечатленные в их сознании образы с тем, что они наблюдают в данный момент, получать информацию о другом объекте. Таким образом, представления связаны с мышлением, они являются промежуточным, связующим звеном между чувственным и логическим познанием. В процессе мышления ребенок сравнивает, анализирует и синтезирует, он получает представления не только об единичных предметах и явлениях, но и свойствах, которые являются общими для многих предметов, для целой их группы, т. е. происходит обобщенное познание предметов и явлений.

Правильно выстроенный учителем образовательный экскурсионный процесс способствует формированию у школьников понятий разного ранга. Для этого, учитель, готовящий разработку экскурсии для школьников, должен помнить законы логического мышления: определенность, непротиворечивость, последовательность, обоснованность. Знание и практическое использование законов мышления (законов тождества, противоречия, исключенного третьего, достаточного основания) позволяет учителю выстраивать логику образовательной экскурсии. В ходе экскурсий широко используются такие логические приемы, как сравнение, анализ, синтез, абстрагирование и обобщение.

Студенты, осваивающие технологию образовательного туризма и приступающие к разработке экскурсии, должны быть осведомлены об особых требованиях, предъявляемых к учителю-экскурсоводу, выходящему (выезжающему) на маршрут со школьниками. Помимо общих требований организатор экскурсии должен быть знаком со школьными учебными программами, а значит оценивать место данной экскурсии в учебном процессе. Экскурсовод, специализирующийся на работе со школьниками, обязан знать психолого-педагогические особенности детей разного школьного возраста, уметь быстро и легко устанавливать контакт с аудиторией, поддерживать внимание ребят на протяжении всей экскурсии и управлять их мыслями и чувствами быть чутким и внимательным к их реакции.

При построении экскурсии для школьников младшего возраста следует руководствоваться тем, что у них более развита наглядно-образная память, у старших словесно-логическая. Разработчики экскурсию должны осознавать, что заметить, когда слишком трудный и обильный экскурсионный материал приводит к перенапряжению умственных усилий, усталости, безразличию школьников может помочь педагогический опыт, которым в большинстве студенты пока не обладают. Поэтому можно рекомендовать будущим учителям продумывать разнообразные методические приемы, чередовать их с активной не только мыслительной деятельностью, но и физической. Это, в том числе, можно сделать путем включения в экскурсию практических работ по изучению особенностей компонентов природы и природных комплексов, с регистрацией результатов, которые могут быть проанализированы в постэкскурсионный период.

Поскольку экскурсия – групповая форма учебной работы, желательно, чтобы экскурсовод знал как специфические черты данного школьного коллектива, так и индивидуальные интересы, способности, черты характера каждого из экскурсантов. Вот почему, наиболее значимые в образовательном плане экскурсии должен проводить сам учитель для своих учеников.

В разделе «Введение» в методической разработке географической экскурсии указывается название и вид экскурсии, отмечается, как тема соотносится со школьной программой по географии. Обозначается рекомендуемый сезон года и продолжительность экскурсии, указываются ее цель и задачи (образовательные, воспитывающие, развивающие), принципы и логика ее построения, перечень понятий, предлагаемых для использования в ходе экскурсии, а также перечень практических работ и учебных умений школьников, которые они будут формировать в ходе выполнения заданий.

Описывается общая схема маршрута с указанием объектов показа и остановок (конкретное место, где располагается экскурсионная группа для наблюдения объекта или проведения практических работ). Прилагается карта-схема маршрута экскурсионного следования.

В разработке студенты прописывают рекомендации по организации экскурсии, в которых делают записи о передвижении экскурсионной группы на маршруте, о системе расстановки школьников около объектов; об обеспечении безопасности экскурсантов на маршруте - при переходе группой улицы, при выходе к памятникам, вблизи автомагистралей и др.; выполнении санитарно-гигиенических требований (о санитарных остановках); о правилах поведения участников экскурсии в мемориальных местах, в пределах особо охраняемых природных территорий, на предприятиях и т.д.

В первой части – «Предэкскурсионный этап» представляются материалы информационного характера, собранные по теме экскурсионного маршрута. Указываются конкретные задания для учащихся, подготавливающие их к работе на экскурсии.

Во второй части – «Экскурсионный этап» приводится план-конспект самой экскурсии с указанием остановок (точки наносятся на план-схему маршрута, пронумеровав их). При составлении текста экскурсии будущий организатор образовательного туризма должен учитывать методические особенности организации и проведения учебных экскурсий для школьников разных возрастных групп. Возможность организации практических работ по изучению школьниками природных компонентов и комплексов – особенность учебных экскурсий по географии. В форме таблицы представляется информация: «этап экскурсии», «что делает учитель», «что делают учащиеся». Отмечается, какие природные материалы собираются на экскурсии (цель сбора, маркировка).

В третьем разделе - «Постэкскурсионный этап» предлагаются варианты дифференцированных заданий (не менее трех) для учащихся по подведению итогов экскурсии.

Указывается литература и иные материалы, по которым составлена методическая разработка (в том числе беседы с участниками и очевидцами исторических событий, встречи со специалистами, научными работниками, просмотры научно-популярных, хроникально-документальных и учебных кинофильмов, прослушивание магнитофонных записей и т.д.).

Приложением является «Портфель экскурсовода».

Выполнить задание данного вида без реального изучения объектов, расположенных по экскурсионному ходу студент не может. Поэтому после формулировки идеи экскурсии, он должен изучить маршрут, пройдя (проехав) его самостоятельно. При выполнении данного задания необходимо корректировать план следования, делать записи в методическом дневнике, фотографировать наиболее значимые для темы экскурсии объекты.

В ходе методической подготовки к учебной экскурсии студент обязан продумать, как организовать экскурсию, чтобы сохранить у ее участников приподнятое настроение, которое будет способствовать повышению эффективности изучаемого материала. Важно помнить, что новизна зрительного материала вызывает интерес, эмоции, поддерживающие познавательную активность учащихся.

Готовя методическую разработку экскурсии, студенты должны продумать условия обеспечения свободного применения различных методических приемов, органично включаемых в экскурсионный процесс. Специфика географических учебных экскурсий определяет необходимость организации и проведения практических работ школьников, направленных на конкретизацию теоретических знаний при непосредственном изучении и эмоциональном восприятии природных и социальных объектов, установлению связей между теоретическими знаниями школьников о них и пониманием, объяснением простых причинно-следственных взаимосвязей, закономерностей в конкретном проявлении. Выполнение практических заданий в рамках географической экскурсии способствует овладению учениками элементами методики проведения работ по изучению географических объектов и явлений.

Географические учебные экскурсии призваны расширить знания учащихся о природных и культурных особенностях своего края, приобщить их к опыту сбора и анализа краеведческого материала.

В методических разработках студенты должны предусмотреть и определить, какими способами руководитель экскурсии будет осуществлять учебно-воспитательную, научно-методическую, социально-педагогическую, воспитательную, культурно-просветительную работу с учащимися. Приемы, которые предполагается использовать, необходимо методически конкретизировать.

Методические описания экскурсий, разрабатываемые студентами – будущими организаторами образовательного туризма, могут быть весьма различны по тематике, поскольку в основе учебных географических экскурсий могут быть положены разнообразные учебные географические задачи: развитие навыков наблюдения за природными процессами и явлениями, установления взаимосвязей между ними, определения причин природных и социальных процессов и явлений, составление описаний и характеристик географических комплексов, формирование на основе изучения отдельных природных компонентов и анализа взаимосвязей между ними типичных и уникальных природно-территориальных комплексов, приобретение навыков ориентирования в географическом пространстве и развитие умений работать с картами, определителями, знакомство с принципами и методами фиксирования и последующего анализа полученного в реальных условиях полевого географического материала, овладение элементами методики ведения исследовательской работы с реальными географическими объектами, выработка умения разбираться в путях рационального природопользования и поведения в природной среде, расширение знаний о географических особенностях своего края, опыт сбора и анализа краеведческого материала и т.д.

Широкий спектр вариативности методических разработок учебных географических экскурсий студентами по дисциплине «Технологии образовательного туризма» определен также тем, что образовательные экскурсии могут быть классифицированы в отношении содержания, состава участников, месту проведения, способу передвижения, форме проведения и т.д. Так, по содержанию учебные экскурсии подразделяются на обзорные и тематические. Обзорные экскурсии нередко называют многоплановыми. Например, обзорная экскурсия «Дворцово-парковый ансамбль Екатерининского парка Царского Села (г. Пушкин)» подразумевает, что в ходе проведения данного учебного занятия будет активно использоваться как природоведческие, так культурологические материалы. В процессе экскурсии учащимся придется знакомиться с разноплановыми объектами: естественными и антропогенно измененными формами рельефа, водоемами, природными комплексами, памятниками истории и культуры, зданиями и сооружениями. Это, в значительной степени, определит логику маршрута и методические приемы.

Термин тематические учебные экскурсии нацеливает будущего учителя на раскрытие одной темы. Школьные учебные тематические экскурсии принято подразделять на природоведческие, исторические (в том числе военно-исторические), производственные, литературные, искусствоведческие и архитектурно-градостроительные. Каждая из отмеченных тематических групп, в свою очередь, подразделяется на подгруппы. Рассматриваемая категория географических экскурсий обычно конкретизирует одну из тем учебного предмета, хотя и не отрицает возможность и методическую необходимость установления межпредметных связей. По своему содержанию географические экскурсии подразделяются на следующие основные подгруппы: экскурсии, посвященные знакомству с природными компонентами (геологическое сложение, рельеф, воды, почвенно-растительный покров и др.), с историей формирования природы территории, с ландшафтным разнообразием местности, с этническими особенностями населения, с технологическими и географическими свойствами производственных объектов, с современным экологическим состоянием района проведения экскурсии, с особо охраняемым территориями и комплексами, а также могут основываться на посещении школьниками природоведческих музеев или научных учреждений, занимающихся вопросами природопользования, территориальной организации производства, расселения, оптимизацией рационального использования пространства и т.д.

Построение образовательной экскурсии, экскурсионные учебные задачи, экскурсионные объекты и практические работы, выполняемые учащимися на маршруте, в первую очередь определяются темой экскурсии. Именно тема регулирует рассказ, не позволяя экскурсоводу рассказать об объекте все, что он о нем знает (это особенно значимо, когда объект многопланов и содержит разностороннюю информацию). Методически допустимо, проходя (проезжая) рядом с каким-либо объектом, информация о котором представляет интерес с познавательной точки зрения, экскурсоводу рассказать о нем и показать это объект, не дожидаясь вопросов экскурсантов. Однако, не следует уделять объекту повышенное внимание, превращать его в объект показа, чтобы не нарушить выстроенную логику тематической экскурсии.

Название темы не обязательно совпадает с названием экскурсии. Функциональное назначение темы - концентрация внимания участников экскурсии на определенном круге объектов, явлений и событий, последовательном и логическом изложении материала. Функция названия – заинтересовать потенциальных экскурсантов, подготовить учебную группу к предстоящей экскурсии. В одной и той же теме может быть несколько названий, в зависимости от состава участников и поставленной задачи, например, в теме «Водоемы Санкт-Петербурга и Ленинградской области» могут быть учебные экскурсии с названиями «Финский залив Балтийского моря - современные проблемы и пути их решения», «Река Нева – от истока до устья», «Ладожское озеро – величайшее озеро Европы» и т.д.

Названия экскурсий должны быть точными, не допускающими двояких толкований. Оно может быть простым и сложным. В сложном названии его вторая часть как бы дополняет и поясняет первую. Так, например, в теме «особо охраняемые природные территории края» названия экскурсий могут быть: «Юнтоловский заказник - уникальный памятник природы», «Парки Петергофа – выдающееся творение природы и человека».

Для методической разработки географической экскурсии имеет значение и классификация образовательных экскурсий по составу участников. Так, например, учебная экскурсия может организовываться для всего класса в соответствии с программой учебной дисциплины. С другой стороны, возможна организация разовой поездки или похода, для учеников, совершить познавательную экскурсию по желанию. К образовательным следует отнести и экскурсионные поездки (походы), предпринимаемые школьниками – участниками разнообразных центров, клубов, кружков и т.д., функционирующих как в структуре средней школы, так и учреждениях дополнительного образования (домах и дворцах творчества, при высших учебных заведениях и др.). Специфика работы обозначенных школьных и внешкольных центров дополнительного образования предполагает организацию экскурсионных циклов для своих участников. Нередко именно в таких центрах образовательные экскурсии включают в себя не только наблюдение за экскурсионными объектами, но и их более глубокое практические изучение, в том числе с элементами исследовательской деятельности. Понятно, что каждая из категорий экскурсий требует внесения изменений в содержание мероприятий, методику и технологию их проведения, периодичность и продолжительность.

По месту проведения принято различать экскурсии в пределах городской и негородской (руральной) среды, производственных предприятий и музейных территорий (комплексов). Организация и проведение экскурсий на предприятиях и в музеях имеет ряд особенностей: в частности, экскурсоводами здесь обычно выступают сотрудники этих предприятий и музеев. Этот факт должен учесть разработчик географической учебной экскурсии, поскольку руководителю экскурсионной группы необходимо заранее обсудить с экскурсоводом конкретные задачи посещения того или иного объекта экскурсантами, а также познакомить экскурсовода с особенностями коллектива, совершающего данную экскурсию.

По продолжительности учебные экскурсии могут ограничиваться временем одного урока, но могут продолжаться до трех часов (в зависимости от возраста участников, их подготовленности, а также задач конкретной экскурсии). Необходимо предусмотреть паузы для самостоятельного осмотра объектов и отдыха детей. При расчете времени, пешеходной экскурсии исходят из того, что скорость передвижения по экскурсионному маршруту для младших школьников не должна превышать 2 км в час, для старших - 3 км. Не редко для учащихся старших классов проводятся загородные экскурсии (расстояние до конечного пункта следования обычно не превышает 50 км). Санитарные остановки устраивают через каждые 30 - 45 мин.

По способу передвижения экскурсии бывают пешеходные и с использованием различных видов транспорта. В школьной практике преобладают пешеходные экскурсии (с подъездом к началу экскурсионного маршрута на каком-либо виде транспорта, чаще общественного). Кроме того, такие экскурсии не требуют значительных материальных затрат. Их преимущество объясняется еще и тем, что, учитель, определяя оптимальный темп передвижения, обеспечивает благоприятные условия для усвоения материала экскурсии ее участниками.

Среди транспортных экскурсий наиболее обычны – автобусные. Специфика организации подобных экскурсий – сообщение путевой информации в период передвижения на автобусе и выходом группы из автобуса на остановках для посещения наиболее значимых для целей данной экскурсии объектов. По ходу движения автобуса у учителя могут возникать сложности слежения не только за ходом усвоения учащимися материала, но и за соблюдением экскурсантами учебной дисциплины. Окружающая обстановка, масса отвлекающих внимание объектов, встречающихся на маршруте экскурсии, создают определенные трудности в педагогическом руководстве группой.

Организатору экскурсий следует учесть, что режим учебы, отдыха и питания детей должен обязательно соблюдаться и в дни, на которые намечена поездка (поход). В частности, отметим, что чередование учебной деятельности и рекреационных занятий способствует повышению эффективности образовательной экскурсий.

Процесс разработки экскурсии предполагает включение ряда основных этапов:

• определение цели; выбор темы;

- составление экскурсионного маршрута, обработку фактического материала, работу над содержанием экскурсии;

- отбор литературы; определение других источников, материалов, изучение источников (картографических литературных, архивных, статистических и др.), ознакомление с экспозициями и фондами музеев по теме; отбор и изучение экскурсионных объектов;

• объезд (или обход) маршрута;

- определение методических приемов проведения экскурсий (выбор наиболее эффективных методических приемов показа и рассказа, отбор и дифференциация практических работ, выполнение которых определено учебной программой или особенностью территории посещения и др.);

- составление методической разработки экскурсии (содержит как фактическую информацию по маршруту, так и советы, когда и как организовать показ выключенных в маршрут экскурсионных объектов, как вести рассказ об этих объектах, как демонстрировать наглядные пособия, как отбирать задания для практических работ, как и что фиксируют школьники на каждом из этапов экскурсии и т.д.);

- комплектование «портфеля экскурсовода».

Примерно половину времени учитель затрачивает на сбор материалов и отбор объектов (иногда на предварительную работу расходуется большая часть времени). При подборе материала постоянно следует контролировать процесс, не допуская заготовки излишнего фактического материала, который не понадобится при написании текста.

Схематически экскурсия может быть представлена в следующем виде: вступление - логический переход - подтема (основные вопросы) - логический переход – подтема (основные вопросы) - логический переход – и т.д. - заключение.

На этапе отбора экскурсионных объектов разработчику важно знать подходы к их классификации. Экскурсионные объекты классифицируются:

- по содержанию - одноплановые (холм, растение, животное, озеро, дом) и многоплановые (ландшафт, произведения архитектуры, парки);

- по функциональному значению – основные (служат основой для раскрытия подтем) и дополнительные (показываемые во время переездов между объектами и в ходе логических переходов);

- по степени атнопогенного воздействия ландшафты могут быть: первобытные, не подвергавшиеся непосредственному хозяйственному воздействию и использованию; слабоизмененные, в которых ведется экстенсивное хозяйство, не нарушавшее основные природные связи, а изменения имеют обратимый характер; нарушенные (сильно измененные), подвергшиеся сильному воздействию в направлении, часто необратимом и неблагоприятном для человека; культурные (рационально преобразованные), в которых природные процессы целенаправленно изменены в интересах человека и постоянно им регулируются;

- по степени сохранности памятники истории и культуры делятся на сохранившиеся полностью, перестроенные и реконструированные произведения архитектуры, утраченные и др.

Перед учителем при разработке экскурсии стоит задача — отобрать из множества объектов наиболее интересные и по внешнему виду и по той информации, которую они в себе несут. Продуманный, методически обоснованный отбор экскурсионных объектов обеспечит зрительную основу восприятия экскурсионного материала и наиболее глубокое раскрытие темы экскурсии. При отборе объектов для показа кроме информативности необходимо учитывать воспитательное значение, художественную ценность, сохранность, эффектность и т. п.

В некоторых случаях на запланированном маршруте могут встречаться несколько потенциальных экскурсионных объектов, сходных по содержанию. Тогда возникает задача выбора тех из них, которые наиболее интересны для данной темы. При этом оцениваются следующие свойства экскурсионного объекта: познавательная ценность, известность (популярность), необычность (экзотичность), выразительность степень сохранности, а также месторасположение объекта. При отборе объекта учитывается расстояние до него, удобство похода (подъезда) к нему, природное окружение, наличие места, удобного для расположения экскурсионной группы с целью наблюдения объекта или выполнения учебных практических работ.

Объекты в зависимости от своей роли в экскурсии могут быть охарактеризованы как основные и дополнительные. Основные объекты подвергаются более глубокому анализу, на каждом из них обычно раскрывается одна из подтем учебной экскурсии. Набор объектов определяется темой экскурсии, ее содержанием, составом экскурсионной группы (в первую очередь возрастом учащихся). Рассчитывают и оптимальное количество экскурсионных объектов (чем больше объектов отобрано для показа, тем более поверхностно будет освещена тема). Следует стараться избегать однообразия в построении зрительного ряда, предпочтительно чередования разнохарактерных объектов.

Опыт экскурсоводов - профессионалов убеждает, что отбор объектов должен заканчиваться составлением карточки (или паспорта) на каждый из них. В карточку вносятся краткие сведения, характеризующие экскурсионный объект. В начале карточки называется вид объекта наименование (если имеется), местонахождение объекта подход (подъезд) к нему, краткое описание объекта, историческое событие (если происходило), с которым связан памятник, дата этого события, источники сведений об объекте, степень сохранности объекта, экологическое состояние, охрана объекта. К карточке прикладываются фотографии объекта, воспроизводящие его нынешний (по возможности - и прежний) вид.

После отбора объектов можно приступать к составлению маршрута, представляющего собой наиболее удобный путь следования экскурсионной учебной группы. Логика построения маршрута определяется в зависимости от оптимальной для данной экскурсии последовательности осмотра объектов, темы экскурсии, места расположения объектов, наличия площадок для расположения группы, необходимости обеспечить безопасность экскурсантов. Поэтому учитель разрабатывает план маршрута так, чтобы организовать показ объектов в логической последовательности, обеспечить зрительную основу для раскрытия темы.

При разработке маршрута важно учесть следующие положения:

- избранные для показа объекты не должны располагаться слишком близко друг к другу, заслонять один другой или контрастировать своим внешним видом;

- переход между объектами не должен занимать более десяти (в крайнем случае, пятнадцати) минут;

- показ объектов следует проводить в определенной логической последовательности, не допуская ненужных повторных проходов по одному и тому же участку маршрута.

Желательно к моменту проведения учебной экскурсии иметь несколько вариантов движения группы. Необходимость срочного изменения маршрута может быть вызвана проведением ремонтных работ, организацией спортивных соревнований, большой мощностью снежного покрова, затоплением поймы при разливе реки и др.

Хронометраж необходимого времени для экскурсии можно установить лишь при обходе маршрута. Во время обхода учитель уточняет место, где расположены объекты, проверяет целесообразность использования отобранных методических приемов показа, выбирает лучшие точки для расположения экскурсионной учебной группы и показа объектов.

В текст экскурсии включают основные положения, фактический материал для полного и глубокого раскрытия всех подтем и вопросов, входящих в учебную экскурсию.

66.Тенденции развития международного туризма.

Осознание человеком, что он является гражданином не только своей страны, но и мира, ведет к расширению рынка туристских поездок, особенно целевых. На конференции ВТО в Лиссабоне по результатам исследования «Tourism: 2020 Vision» провозглашены пять перспективных туристских направлений XXI в,

1. Приключенческий туризм. В мире остается все меньше не исследованных туристами регионов. Настоящих романтиков манят самые дальние точки Земли, горные вершины и морские глубины. Новые туристские потребности вызывают необходимость разработки соответствующего им туристского продукта.

Будет продолжена организация походов на самые высокие горные вершины мира. С 1985 г. в целях туризма начата эксплуатация 46 подводных лодок. В 1996 г. в путешествиях на подводных лодках участвовало более 2 млн туристов, что принесло туроператорам доход в 147 млрд долл. США. В мире начато производство субмарин с прозрачным корпусом, что дает прекрасный обзор подводных глубин. В августе 1998 г. такая субмарина проложила свой курс в Северной Атлантике к месту крушения «Титаника».

Самая привлекательная точка края Земли - Антарктида. 10 тыс. туристов уже посетили этот ледовый континент. Стоимость тура в Антарктиду - от 10 до 16 тыс. долл. США. Вопрос о превращении трех своих исследовательских баз в Антарктиде в туристские центры решает Австралия. Великобритания, Новая Зеландия и Россия открыли в Антарктиде базы для путешественников, прибывающих туда водным транспортом.

2.    Круизы. Этот сектор туризма развивается феноменально быстрыми темпами. В 1997 г. на круизных судах по морскими речным маршрутам путешествовало около 7 млн человек, в 2000 г. число туристов предположительно составит 9 млн. В мире строится 42 восьмипалубных круизных судна водоизмещением 250 тыс. тонн и вместимостью до 6200 пассажиров каждое.

3.    Экотуризм. Главная цель экотуризма - сохранение окружающей среды. Можно организовывать как тематические ознакомительные туры для любителей экотуризма, так и туры для отдыхающих на курортах, с посещением национальных заповедников. Часть доходов от экотуризма направляется на финансирование проектов по охране природы.

4.  Культурно-познавательный туризм. Наибольшие потоки туристов, путешествующих с познавательными целями, наблюдаются в Европу, Азию и на Ближний Восток. Для небольших групп туристов можно организовывать познавательные туры в виде однодневных экскурсий с посещением памятников культуры. В связи с повышением интереса к познавательному туризму возрастает значение охраны памятников культуры. Требуется применение эффективных мер по сохранению памятников культуры и управлению туристскими потоками. 5 .    Тематический туризм. Этот вид туризма предусматривает повышенный интерес к конкретному явлению, например к климату местности, превалирующему над остальными турист скими мотивами. Популярность тематических парков как мест отдыха (в мире строится несколько таких парков) будет возрас тать с каждым годом. По прогнозу ВТО, в XXI веке ожидается туристский бум: число путешествующих в мире к 2020 г. приблизится к 1,6 млрд (в 1997 г. путешествовало 612 млн человек). Крупнейшее британское туристское издательство «Travel & Tourism Intelligence» (TTI), входившее в «Economist Intelligence Unit», опубликовало исследования, содержащие долгосрочные, вплоть до 2010 г., прогнозы развития международного туризма. Был проведен анализ данных 30 крупнейших выездных рынков, представляющих 90 % объема мирового туризма, и сделан прогноз относительно числа поездок туристов за границу, количества ночевок и денежных средств на зарубежные поездки. Согласно прогнозу темпы роста международного туризма будут снижаться (табл. 5.1). Как видно из табл. 5.1, темпы роста международного туризма в мире составят 4,4 % к 2005 г. и 4,3 % - к 2010 г. Для оценки перспектив роста туристских потоков принято использовать следующие показатели: низкий, ниже среднего, средний, высокий и выше среднего.

Европа как источник и потребитель туристских потоков имеет в перспективе средний показатель, что выявляет возможные варианты развития регионального туризма. Например, перспективы выездного туризма из Европы в Америку, Восточную и Южную Азию, страны Тихоокеанского бассейна оцениваются показателем выше среднего, а в Ближневосточный регион - показателем ниже среднего, что связано с экономическими трудностями и малопривлекательностью расположенных в нем стран.

Согласно прогнозу «Travel & Tourism Intelligence» (TT1) Европа как регион выездного туризма имеет хорошую базу роста по всем направлениям, за исключением Южной Азии. Однако рост выездного туризма из Европы и Средиземноморья заметно замедлится, тогда как темпы увеличения числа поездок за границу в странах Юго-Восточной Азии останутся довольно высокими, несмотря на недавние экономические трудности в регионе. В 1989 г. туризм из Европы составлял 69 % всего рынка выездного туризма, к 1995 г. его объем упал до 58 %, а прогноз на 2010 г. дает цифру 49 %. На состояние европейского рынка.туризма оказывает влияние тенденция к предпочтению европейцами путешествий по Европе.

Америка имеет показатель ниже среднего как по перспективам роста внутрирегионального туризма, так и по туристским потокам в Южную Азию и страны Ближнего Востока. Доминирующая роль Северной Америки на континенте и высокая доля учтенных туристских потоков в рамках приграничного обмена между США и Канадой дают низкую оценку перспективам развития внутрирегионального туризма.

Южная Азия испытывала политическую нестабильность в 90-е годы, что вызвало спад выездного и въездного туризма. Новая индустриальная политика Индии, снижение практики лицензирования и контроля над валютным обменом создают благоприятные условия для инвестиций и экономического развития, что, в свою очередь, обеспечивает финансовые возможности не только для деловых поездок, но и с целями отдыха. Перспективы выездного туризма из Индии можно оценивать средним показателем. Основными регионами по приему выездного туризма из Южной Азии станут Восточная Азия и страны Тихоокеанского бассейна. Перспективы въездного туризма в Южную Азию оцениваются показателем выше среднего, несмотря на небезопасную для туристов политическую нестабильность в регионе, сбои в авиадоставках из основных стран-поставщиков туристских потоков, а также недостаток средств для развития туристского продукта и продажи его за рубеж.

Ближний Восток имеет в перспективе впечатляющий экономический рост, что создает условия для роста выездного туризма и позволяет оценивать его показателем выше среднего. Оценка перспектив въездного туризма проблематична: с одной стороны, стабильность в регионе могла бы усилить рост въездного туризма, с другой стороны, привлекательность региона выражена неясно, идет процесс изучения и исследования этой ситуации. Рост показателей въездного туризма на Ближний Восток будет осуществляться в основном в рамках развития внутрирегионального туризма, но не за счет Европы и Америки.

Африка как регион состоит из множества субрегионов со сложившимися для каждого из них тенденциями развития туризма. Проблемы, присущие этому континенту, ограничивают потенциальный рост регионального туризма, поэтому оценки касаются возможностей средних темпов роста перспектив как выездного, так и въездного туризма. Средний показатель роста въездного туризма в Африку будет характерен для поездок из Европы, Америки и Ближнего Востока.

Страны Восточной Азии и Тихоокеанского бассейна могут быть оценены в перспективе показателем выше среднего как по выездному, так и по въездному туризму. Наиболее принимаемыми регионами выездного туризма из стран Восточной Азии и Тихоокеанского бассейна будут субрегионы Латиноамериканского континента, а также страны - партнеры Восточной Азии, Тихоокеанского бассейна (внутрирегиональный туризм) и Южной Азии. Эта тенденция сохранится в связи с высоким ростом населения в таких странах, как Южная Корея, Тайвань, Индонезия, Малайзия, Таиланд, а также за счет того, что Китай расширит поездки в соседние страны. Согласно прогнозу ВТО Китай к 2020 г. станет ведущим туристским направлением в мире, обогнав лидирующую пятерку - Францию, США, Испанию, Италию и Великобританию. Пока Китай занимает шестое место (22 млн прибытий). Предполагается, что при ежегодном приросте 8 % число туристских прибытий в Китай достигнет к 2020 г. 137,1 млн Вторым по популярности туристским направлением станут США (102,4 млн прибытий), затем - Франция (93,3 млн), Испания (71,0 млн) и Гонконг (59,3 млн). Великобритания окажется на седьмом месте (52,8 млн прибытий).

Всего к 2020 г. количество международных прибытий составит 1,6 млрд, что в 3 раза превысит показатели 1995 г. -.г Ежедневные расходы туристов, за исключением средств на авиаперевозки, увеличатся до 5 млрд долл. в день. ' По прогнозу ВТО, ожидается бурное развитие выездного туризма. Крупнейшими странами-поставщиками туристских потоков станут Германия, Япония, США, Китай, Великобритания. Россия, население которой получило возможность массовых выездов за рубеж только в 1990 г., поставит на международный рынок 30 млн туристов к 2020 г.

Большие изменения на крупнейших рынках ожидаются в структуре выездного туризма. Доля межрегиональных поездок на дальние расстояния увеличится с 15 % в 1995 г. до 25 % в 2010 г. Тенденция роста объясняется тем, что люди будут больше путешествовать, их перестанут устраивать традиционные направления, они будут отдавать предпочтение «новому». Кроме того, намечается тенденция к дальнейшему и довольно быстрому снижению стоимости поездок на дальние расстояния, особенно с появлением нового скоростного транспорта.

Согласно прогнозу ВТО число зарубежных туристских поездок к 2010 г. достигнет 964 млн (в 1995 г. - 535 млн), но будет расти значительно меньшими темпами (табл. 5.3). Ожидаются крупные изменения в спросе на многих ведущих рынках - поставщиках туристов.

Экономическая слабость новых политических структур в Восточной Европе является реальным препятствием для вовлечения населения этих стран в зарубежный туризм. Объем туризма между странами Западной и Восточной Европы будет расти в основном в направлении с Востока на Запад. Расширению международного рынка туризма будут способствовать усилия стран ЕС, направленные на развитие такого еще недостаточно освоенного его сектора, как авиаперевозки. Предстоит преодолеть барьеры сопротивления со стороны национальных перевозчиков ряда стран ЕС. Проводимая ЕС политика «открытого неба» направлена на незначительную корректировку возможностей сектора авиаперевозок с целью предоставления пассажирам существенного снижения цен и большего выбора надежных авиакомпаний.

Для развивающихся стран международный туризм станет источником не только поступления иностранной валюты, но и организации новых рабочих мест. В то же время он привносит изменения в традиционные системы и природную среду. Проходившие в 90-е годы дебаты о целесообразности поддержки международного туризма завершились тем, что международный туризм признан инструментом экономики, применение которого не только приносит стране доходы, но и проблемы. Почти все развивающиеся страны понимают целесообразность развития международного туризма. Правительства этих стран при планировании мер по развитию туризма должны принимать во внимание экономические, социальные и культурные потребности населения. Особое внимание должно уделяться сохранению окружающей среды, которая является базой туризма и требует индустриального развития.

Таким образом, тенденции развития международного туризма носят позитивный характер. Возрастающий интерес туристов к другой культуре, обилие рекламы, доступность информации способствуют увеличению возможностей общения между народами, что позволяет людям лучше понимать друг друга.

  Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма

Изменения демографической структуры и социальной модели народонаселения в развитых и новых индустриальных странах вызывают у все большего числа людей потребность использовать свободное время и доход на путешествие.

Люди старшей возрастной группы (от 55 до 59 лет) начинают играть все более важную роль в международном туризме. В 1997 г. зарегистрировано более 100 млн прибытий, совершенных людьми старшего возраста, и эта цифра продолжает увеличиваться. Основными поставщиками этой категории туристов являются США, Канада, Япония и другие страны ЕС, население которых, несмотря на быстрые темпы старения, остается физически активным и, что не менее важно, более обеспеченным. Подсчитано, что ежегодно люди старшей возрастной группы совершают 2,4 поездки в пределах своей страны и 0,8 поездки за рубеж. Есть прогноз, что 55-59-летние жители Великобритании, США и Японии до 2005 г. совершат дополнительно 18,8 млн поездок по территории своих стран и 6,3 млн (возможно, больше) путешествий.

Население в возрасте 15-25 лет как важный элемент туристского бизнеса составляет 1/5 всего международного и внутреннего рынка туризма. Каждый молодой человек в среднем имеет в перспективе 50 лет для занятия туризмом.

Увеличение численности работающих женщин, тенденция к поздним бракам и обеспечение более высокого дохода на каждого члена семьи расширяют такие сегменты туристского рынка, как «деловые леди», поездки с целью отдыха и в период каникул. Примером служит Япония, где сегмент «деловые леди» составляет 1/6 рынка выездного туризма. Средний возраст японских женщин, вступающих в брак впервые, вырос до 26 лет. Швеция установила рекорд более позднего среднего возраста вступления в брак. Будущие супруги, вступая в поздний брак, имеют высокий уровень дохода, большая часть которого расходуется на свадьбу и, соответственно, медовый месяц. В Японии зарубежные поездки молодоженов составляют особый сегмент рынка, достигающий 7 % общего показателя выездного туризма.

Увеличение доли одиноких людей и бездетных семей и соответственно дохода, приходящегося на семью, обеспечит рост таких сегментов рынка, как поездки для «одиночек» и путешествия в каникулярное время.

Ослабление миграционных ограничений со стороны индустриальных стран будет способствовать увеличению числа поездок рабочих-мигрантов между страной проживания и центрами занятости за рубежом, а также появлению на туристском рынке турпродукта, рассчитанного на специфические этнические группы.

Повышение продолжительности оплачиваемого отпуска и гибкость рабочего времени вызовут потребность в новом туристском продукте, включающем максимум удовольствия за минимальный отрезок времени. Сокращение пятидневной рабочей недели с восьмичасовым рабочим днем до четырехдневной рабочей недели с девятичасовым рабочим днем высвободит три выходных дня для отдыха, путешествий и культурных мероприятий.

Станет популярным посещать тематические парки, совершать круизные путешествия, маршруты выходного дня, каникулярные поездки с краткосрочным пребыванием, поездки целевого назначения, а также деловые поездки в «средний» и «низкий» сезоны. Возрастет популярность курортов, работающих по системе «All inclusive», обеспечивающих отдых людям, которым требуется полное отключение от каждодневных забот и тревог.

Рост уровня образования увеличит стремление человека к знаниям. Интерес к другой культуре вызовет желание путешествовать и получать новые впечатления. Потребитель ощутит необходимость в новом многовариантном турпродукте. Таким образом, демографические и социальные изменения будут оказывать положительное влияние на развитие мирового рынка туризма. Новые технологии в транспортной инфраструктуре сделают возможными постоянные контакты почти со всеми регионами мира. Сокращение времени на проезд к месту туристского назначения и снижение цен на поездку позволят чаще путешествовать на дальние расстояния.

Государственный контроль над транспортом отменит необходимость оформления визы при въезде в страну посещения.

Ожидаемый рост иностранного туризма будет способствовать увеличению доходов населения принимающих стран. Расширение туристской отрасли повысит спрос на обслуживающий персонал во всех сферах туристской индустрии, включая средства транспорта, предприятия размещения и т. д.

Получат распространение новые формы продажи турпродукта, в том числе «киоски путешествия» непосредственно на промышленных и других предприятиях. Киоски будут предоставлять информацию о туристских регионах, круизах, ценах. Туристские бюро на промышленных предприятиях станут обычным явлением.

Увеличение среднего возраста трудоспособного населения вызовет   необходимость   создания   турпродукта   для   зрелого потребителя, который является опытным путешественником и предпочитает комфорт.

Возрастающий интерес школьников к мировой культуре, изучение иностранных языков в начальных классах повысят желание больше путешествовать как по Родной стране, так и за рубежом.

Студенты смогут реализовывать возможности для путешествия путем использования льгот и скидок Возрастет популярность программ по студенческому обмену, в том числе и для получения языковой практики в стране изучаемого языка. По прогнозу ВТО, демографические изменения отразятся и на выборе места туристского назначения: люди будут больше путешествовать с юга на север, а основными целями поездок чаще станут посещение друзей и родственников. Политическая стабильность в мире создаст условия, при которых развитые индустриальные страны будут помогать развивающимся странам повышать уровень жизни, между ними воз-возникает техническое и технологоческое сотрудничество во всех областях деятельности.

Включившись в программу развития туризма, любая страна сможет обращаться в ООН за помощью и получать значительные средства на развитие национального хозяйства, включая туризм.

  Материальное благосостояние и отдых

Существует четкая связь между тенденцией развития туризма, общим экономическим развитием и личными доходами граждан. Туристский рынок очень чувствителен к изменениям в экономике. При стабильности цен роит полного реального личного потребления на 1 % ведет к остановке расходов на туризм; при росте личного потребления на 2,5 % затраты на туризм увеличиваются на 4 %, а рост личного потребления на 5 % увеличивает расходы на туризм на 10 %. при полном реальном личном потреблении ниже 1 % в туризму наблюдается спад. Но в каждой конкретной стране как источнике туризма реакция на изменения в экономике проявляется по-своему и может существенно отличаться от среднего показателя Спад в экономике в конце 80-х годов не был преодолен к 1994 г., что привело к падению показателей туристской деятельности. Но рост валового внутреннего продукта (ВВП) в течение 90-х годов составлял 3 % в год (или более), хотя для за- падных индустриальных стран показатель темпов роста был на 1 пункт ниже среднего, а для Азии, Латинской Америки и Ближнего Востока достигал более высоких оценок.

Ожидаемое в мире увеличение личного дохода граждан как в индустриально развитых, так и в развивающихся странах приведет: •    к более интенсивной туристской деятельности и, в частности, к увеличению числа потребителей турпродукта с высокими доходами; •    увеличению средств, выделяемых обществом на развитие туризма.

В будущем население всех индустриальных странах будет характеризоваться как имеющее повышенное «качество жизни». Отдых, путешествия, хобби и искусство станут основными элементами, заполняющими свободное время человека. Изменение цен на туристский продукт будет определяться не только уровнем и ростом дохода, используемого в целях туризма, но и факторами ценообразования на турпродукт. Во второй половине XX в. рост цен в туризме отставал от инфляции, что «явилось результатом развития конкуренции на туристском рынке. Законодательные ограничения на операции на авиалиниях и продолжающееся производство более вместительных и комфортабельных самолетов сохранят свое влияние на тенденции в туристском ценообразовании.

Изменения в валютных курсах также будут оказывать влияние на стоимость зарубежных поездок, что отразится на развитии туризма. Таким образом, увеличение действительного располагаемого  дохода прямо пропорционально отразится на расходах на туризм: они станут важной статьей социальных фондов. Расходы на занятия любимым делом, развлечения, спорт, культуру и т. д. будут возрастать.

  Вклад туризма в сохранение мира

Перспективы развития туризма во многом зависят от политической стабильности в мире. Туризм может развиваться только в мирных условиях. Войны, депрессии, спады в экономике и гражданские разногласия препятствуют развитию туризма. Страх туриста за свою безопасность - серьезный сдерживающий фактор при выборе путешествия. Турист должен быть уверен в своей безопасности во время поездки. В октябре 1988 г. в Ванкувере (Канада) состоялась Международная конференция, рассмотревшая роль и место туризма в сохранении мира. В Конференции приняли участие около 500 делегатов из 65 стран. Были рассмотрены пути влияния туризма на развитие взаимопонимания и уважения между народами, укрепление возрастающего интереса друг к другу и добрых взаимоотношений. Участники международного форума проанализировали объем и силу воздействия туризма на окружающий мир, внесли ясность в понимание того, что туризм, затрагивая все области деятельности (культуру, экономику, традиции, религию и др.), является мощным движением в защиту мира, создает контакты, обеспечивающие взаимопонимание между народами. Конференция продемонстрировала, что туризм может изменить мир, в котором мы живем, сделать его лучше, безопаснее.

Конференция приняла и распространила «Кредо миролюбивого путешественника», содержащее следующие положения:

•    путешествовать с открытой душой и добрым сердцем;

•    с благосклонностью и признательностью принимать разнообразие мира, с которым встречаюсь;

•    уважать и защищать природную среду, которая поддерживает все живое на Земле;

•    уважать все культуры, которые я узнаю;

•    уважать и благодарить хозяев за гостеприимство;

•    предлагать руку дружбы всем, кого я встречу;

• поддерживать туристское обслуживание, которое разделяет эти взгляды и действует в соответствии с ними, всей душой, словами и поступками;     побуждать других путешествовать по миру в мире.

Понимание и уважение образа жизни местного населения, его культуры, языка как шаги к созданию дружественных связей между народами возможны лишь в условиях социальных контактов. Руководителям стран, понимающим важность туризма (особенно, иностранного), следует предпринимать усилия по улучшению отношений между народами и тем самым содействовать не только развитию экономического сотрудничества, но и укреплению социальных отношений. Путешествие и общение приносят знания о другом народе, его образе жизни, культуре. Международный туризм дает возможности знакомства с самыми отдаленными странами. Тенденции социальной и экономической политики развитых стран создают предпосылки для роста спроса как на внутренний, так и на международный туризм. В России международный туризм является относительно молодой отраслью, практически новой, значительно изменившейся с распадом СССР. Поэтому перед российскими профессионалами в сфере туризма стоит много проблем: возрождение внутреннего и социального туризма, реставрация действующих и открытие новых, еще не известных памятников культуры, истории и природы; укрепление и расширение материальной и совершенствование законодательной базы туризма, в том числе и в такой сфере взаимоотношений турфирм и путешественников, как защита прав и интересов туристов.

67.География международных туристских потоков.

68.Туристские центры и их роль в формировании туристских регионов.

69.Специфика организации международного туризма.

70.Рынок туризма в России - его структура и динамика развития.

71 .Государственное регулирование туристского бизнеса в России.

В сферу государственного регулирования туризма входят следующие аспекты:

1. создание нормативной базы туризма (законов и подзаконных актов)

2. налогообложение туристских предприятий и организаций

3. финансовые гарантии туристских услуг

4. сертификация туристских услуг на предмет безопасности и качества (выдача сертификатов на соответствие туруслуг нормативным требованиям)

5. установление визовых формальностей (правил въезда, выезда и пребывания на территории РФ)

6. содействие в продвижении турпродукта на внутреннем и мировом туррынках

7. стандартизация турдеятельности и объектов турииндустрии с целью повышения уровня качества и эффективности туристско-экскурсионного обслуживания и защиты интересов потребителей туруслуг.

Среди неправительственных общественных туристских организаций в России существуют:

1. Российская ассоциация туристских агентств (РАТА) существует с 1993 г с целью координации агентской деятельности в пределах страны и за рубежом, представительства в международных туристских организациях, оказания помощи в маркетинге турагентствам;

• членам ассоциации. С 2001 года переименована в Российский союз туриндустрии (РАТА).

2. Российская национальная туристская ассоциация (РНТА), созданная в 1991 г в целях национального представительства России в международных организациях

3. Всероссийское народное туристское общество (ВНТО) – в целях развития социального туризма

4. Российская гостиничная ассоциация (РГА) и другие.

Задачи этих организаций:

- всемирное содействие развитию национального туризма,

- создание единого туристского пространства и устойчивого рынка на территории РФ и стран СНГ,

- внедрение единой маркетинговой политики,

- продвижение национального турпродукта на зарубежные рынки,

- содействие созданию благоприятных условий правового характера для туризма,

- повышение стандартов обслуживания.

72.Роль России в развитии международного туризма.

Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта.

Международный туризм за последние годы приобрёл широкие масштабы. Несмотря на кризис, мировой туризм продолжает устойчиво развиваться, наблюдается большая конкуренция среди регионов в привлечении туристов, происходит активное продвижение капитала отдельных туристских компаний на зарубежные рынки, активно используются компьютерные технологии.

Ситуация на туристском рынке России такова, что выездной поток многократно превышает въездной или внутренний. Россия, обладая колоссальным туристским потенциалом, занимает скромное место на международном туристском рынке (около 1 % на мировом туристском рынке). Материальная база туризма более, чем на 80 % нуждается в реконструкции. Тем не менее, культурно-исторический и природный потенциал страны огромен и при условии развития инфраструктуры туризма и грамотной активной политике продвижения национального турпродукта за рубежом, количество иностранных туристов в Россию может значительно вырасти. Высокий туристский потенциал России утверждают оценки экспертов Всемирной туристской организации, по которым к 2020 году Россия войдет в десятку самых посещаемых стран мира.

По оценкам ВТО, уже сегодня Россия могла бы принимать коло 40 млн. туристов в год. Однако этому мешают нехватка качественных средств размещения туристского класса и слабая популяризация нашей страны за рубежом.

Очевидно, что столь высокие показатели могут явиться результатом целенаправленной государственной политики в области туризма и такого ключевого аспекта, как продвижение национального турпродукта на международный рынок.

73.Всемирное культурное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.

Особую значимость имеют объекты, включенные ЮНЕСКО в Список Всемирного природного и культурного наследия. Сюда относят: природные памятники, состоящие из физических и биологических образовании или групп таких образований, имеющие выдающуюся универсальную ценность с точки зрения эстетики и науки; геологические и физиографические образования и точно ограниченные зоны, представляющие ареал подвергающихся угрозе видов животных растений, имеющих выдающуюся универсальную ценность с точки зрения науки или консервации; природные достопримечательные места или строго ограниченные природные зоны, имеющие выдающуюся ценность с точки зрения науки, консервации или природной красоты; памятники (произведения архитектуры, монументальной скульптуры и живописи, элементы и структуры археологического характера, надписи, пещерные жилища и группы элементов, которые имеют выдающуюся универсальную ценность с точки зрения истории, пауки или искусства); ансамбли (группы изолированных или объединенных строений архитектуры, единство или связь с пейзажем которых представляет выдающуюся универсальную ценность с точки зрения истории, науки или искусства), достопримечательные места (объекты, представляющие собой дело рук человеческих или совместного творения природы и человека, а также зоны, включая археологические достопримечательные места, представляющие выдающуюся ценность с точки зрения истории, эстетики, этнологии или антропологии).

Разработана система критериев оценки наследия. В отношении культурных объектов, претендующих на включение в Список Всемирного Наследия указывается, что объект должен: представлять собой шедевр творческого гения человека; или показать важность процесса передачи во времени или географическом культурном ареале общечеловеческих ценностей в области культуры, архитектуры, монументального искусства, градостроительства или ландшафтного дизайна; или являться уникальным или исключительно важным свидетельством существования или исчезновения некоторой цивилизации или культурной традиции; или представлять собой выдающийся пример архитектурного или ландшафтного ансамбля, знаменующего один из периодов истории развития человечества; или представлять собой выдающийся пример формирования человеком ландшафта или поселения, характерный для некоторой культуры, в особенности, если эта культура оказалась беззащитной перед лицом необратимых исторических изменений; или быть связанным с событиями, традициями, идеями, верованиями или творческими актами мирового значения.

Советский Союз подписал Конвенцию о Всемирном наследии в 1988 г. и, соответственно, первые его объекты были включены в Список ЮНЕСКО только в 1990 г. Этим отчасти объясняется, что к 1998 г. в этот Список попало еще сравнительно не так много объектов культурного наследия. Эти памятники отражают, прежде всего, особенности исторического и культрного развития страны.