- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
Материал: Тест «Ваш стиль управления» 24
Тест «Ваш стиль управления»
Инструкции: Вам необходимо объективно оценить свое отношение к предложенным утверждениям. Если Вы согласны с утверждением, то отвечаете в форме знака «+» (да), если утверждение противоречит вашим взглядам, то отмечаете его знаком «-» (нет).
В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения.
Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро к ним охладеваю.
Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.
В трудных ситуациях я всегда сначала думаю о других, а потом о себе.
Мои родители редко заставляли меня делать то, чего я не хотел.
Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.
Я очень напряженно работаю, так как не могу положиться на своих помощников.
Когда я чувствую, что меня не понимают, я отказываюсь от намерений доказать что-либо.
Я умею объективно оценивать своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых.
Мне приходится часто советоваться со своими помощниками, прежде чем отдать соответствующее распоряжение.
Я редко настаивая на своем, чтобы не вызывать у людей раздражения.
Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы.
Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблюдения моих распоряжений.
Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.
Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем.
Мне кажется, что от коллектива нельзя ничего скрывать: ни хорошее, ни плохое.
Если я встречаю сопротивление, то у меня пропадает всякий интерес к работе с людьми.
Я игнорирую коллективное руководство, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.
Чтобы не подорвать свой авторитет, я не признаюсь другим в своих ошибках.
Мне часто не хватает времени для эффективной работы.
На грубость подчиненного я стараюсь дать ответ, не вызывающий конфликта.
Я делаю все возможное, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения.
С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятельские отношения.
Я стремлюсь любой ценой всегда быть первым во всех начинаниях.
Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для любой ситуации.
Мне легче подстроиться под мнение большинства коллектива, чем выступать против него.
Мне кажется, что подчиненных надо хвалить за каждое, пусть даже незначительное достижение.
Я не могу критиковать подчиненного в присутствии других.
Мне чаще приходиться просить, чем требовать.
Я часто теряю контроль над своими чувствами, особенно когда мне надоедают.
Если бы я имел возможность чаще бывать среди подчиненных, эффективность моего руководства значительно бы повысилась.
Я иногда проявляю равнодушие к интересам и увлечениям подчиненных.
Я предоставляю более опытным починенным больше самостоятельности в решении сложных задач, специально контролируя их.
Я часто анализирую и обсуждаю с подчиненными их проблемы.
Мои помощники справляются не только со своими, но и с частью моих функциональных обязанностей.
Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными, которых всегда можно поставить на место.
Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений наперекор обстоятельствам.
Самое трудное для меня – вмешаться в ход работы с людей, требовать от них дополнительных усилий.
Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь поставить себя на их место.
Я думаю, что управление людьми должно быть гибким: подчиненным нельзя демонстрировать ни железной непреклонности, ни панибратства.
Меня больше волнуют собственные проблемы, чем проблемы моих подчиненных.
Мне часто приходится заниматься текущими делами, и я испытываю от этого большие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки.
Родители заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.
Работу с людьми я представляю как мучительное занятие.
Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество.
Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.
Главное в руководстве – распределять обязанности.
Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные существуют лишь как исполнители воли менеджера.
Подчиненные в массе своей – безответственные люди, поэтому их нужно постоянно контролировать.
Лучше всего предоставлять полную самостоятельность коллективу и ни во что не вмешиваться.
для эффективности руководства нужно поощрять наиболее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.
Я всегда признаю свои ошибки и выбираю более правильное решение.
Мне часто приходится объяснять неудачи в управлении объективными обстоятельствами.
Нарушители дисциплины должны строго наказываться.
В критике подчиненных я бываю беспощаден.
Иногда мне кажется, что в коллективе я – лишний человек.
Прежде чем делать выговор подчиненному, я стараюсь его похвалить.
Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением.
Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.
Если бы мои подчиненные действовали так, как я требую, я бы достиг гораздо большего.
Обработка результатов:
За каждый ответ, совпадающий с ключом к тесту, вы получаете один балл:
Ключ к тесту
Стиль управления |
Номера утверждений |
Сумма баллов |
Авторитарный |
1, 6, 7, 12, 13, 18, 19, 24, 25, 30, 31, 36, 37, 42, 43, 48, 49, 54, 55, 60 |
|
Либеральный |
2, 5, 8, 11, 14, 17 , 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59 |
|
Демократический |
3, 4, 9, 15, 16, 21, 22, 27, 28, 33, 34, 39, 40, 45. 46, 51, 52, 57, 58 |
|
Интерпретация результатов:
Степень склонности к использованию того или иного стиля определяется согласно полученной сумме баллов:
до 7 баллов – минимальная;
от 8 до 13 баллов – средняя;
от 14 до 20 – высокая.
Эффективный руководитель применяет гибкие метода работы с людьми и использует все стили управления в зависимости от ситуации и поставленной цели.
При авторитарном стиле управления руководитель не доверяет подчиненным. Решение принимает сам. Подчиненные не чувствуют себя свободными в обсуждении своей работы с начальством и в итоге руководитель редко получает от подчиненных новые идеи и мнения о решении рабочих вопросов.
При демократическом стиле управления руководитель во всех отношениях доверяет подчиненным и верит в них. Он всегда интересуется мнением своих подчиненных и стремится конструктивно его использовать. Склонен к коллективному принятию решений.
При либеральном стиле управления лидерство номинальное, руководитель не стремится брать на себя ответственность за принятие решений и не пользуется авторитетом у подчиненных.
В производственной ситуации более предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей.