Тема 7. Этика делового общения

Ключевые понятия. Роль этики в деловом общении. Этика делового общения традиционного общества. Этика делового общения в учении Конфуция. Особенности этики делового общения в западно-европейской культурной традиции. М.Вебер о влиянии этики протестантизма на развитие капиталистического предпринимательства и деловое общение в сфере бизнеса. Современные взгляды на место этики в деловом общении (К.Хорни., Э.Фромм). Общие этические принципы и характер делового общения. Основные принципы этики делового общения между руководителем и подчиненным, между подчиненным и руководителем, между коллегами. Роль обратной связи в деловом общении. Средства и способы повышения уровня этичности делового общения. Особенности переговоров как формы делового общения. Структура переговоров: разъяснение рамок переговоров – начало переговоров – согласование тематической структуры – изложение точек зрения партнеров – соглашение. Этика партнерских отношений. Конференция и презентация как формы делового общения. Комплименты в деловом общении. Правила А.Ю.Панасюка «Как сделать комплимент комплиментом».

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Общие этические принципы и характер делового общения.

2. Этика делового общения традиционного общества.

3. Этика делового общения в западно-европейской культурной традиции.

4. Этика делового общения «по вертикали».

5. Этика делового общения «по горизонтали».

6. Формы делового общения: презентация, конференция, переговоры.

7. Комплименты в деловом общении.

Литература:

1. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений : учебник / А. Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2002.

2. Кузнецов, И. Н. Деловое общение. Деловой этикет : учеб. пособие / И. Н. Кузнецов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

3. Петрунин, Ю. Ю. Этика бизнеса : учеб. пособие / Ю. Ю. Петрунин, В. К. Борисов. – М. : Дело, 2004.

4. Мишаткина, Т. В. Этика : практикум : учеб. пособие / Т. В. Мишаткина. – Минск : ТетраСистемс, 2003.

5. Протанская, Е. С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения : учеб. пособие / Е. С. Протанская. – СПб. : СПбГУП, 2003.

6. Лавриненко, В. Н. Психология и этика делового общения : учебник для вузов / В. Н. Лавриненко. – М. : Гардарики, 2003.

Тема 8. Место этики в системе социально-философского знания. Этика как философская наука. История мирового этикета

Этикет как социальное явление. Этикет как многофакторный феномен: форма социального общения, сущностный элемент культуры, форма ценностного сознания. Социально-культурная функция этикета. Задачи этикета: соединение сфер взаимоотношений людей в обществе. Этикет как знак групповой (клановой, сословной, корпоративной) идентичности. «Китайские церемонии» в конфуцианстве. Зарождение и развитие европейского этикета. Древнеегипетские источники об этикете. Отражение нравственных и эстетических норм в греко-римском этикете, этикете Византии, Средневековья и Нового времени. Ритуализированная форма этикета в Испании и Англии. Детализация системы этикетных норм и правил во Франции. Утилитаристский характер этикета в буржуазную эпоху. Демократичность современного этикета, его правовой и нравственный аспекты.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Этикет как форма социального общения.

2. Социально-культурная функция этикета.

3. Роль и назначение Ли-ритуала в Древнем Китае.

4. Сходство и различие этикета и ритуала.

5. Основные этапы становления европейского этикета.

6. Особенности современной этикетной регуляции.

Литература:

1. Аристотель. Этика. Сочинения : в 4 т. Т. 4. / Аристотель. – М. : Мысль, 1983.

2. Гусейнов, А. А. Этика : учебник / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. – М. : Гардарики, 2004.

3. Зеленкова, И. Л. Основы этики : учеб. пособие / И. Л. Зеленкова. – Минск : ТетраСистемс, 2003.

4. Этика : учебник / под общ. ред. А. А. Гусейнова, Е. Л. Дубко. – М. : Гардарики, 2003.

5. Этика : энциклопедический словарь / под ред. Р. Г. Апресяна, А. А. Гусейнова. – М. : Гардарики, 2001.