Тема 1.2. Основные проблемы исследований в социальной работе.

1. Проблемы этики исследования. Этическая проблема - это конфликт между фактическими знаниями и этическими ценностями сообщества. Известны три общие философско-этические позиции: принципиальная этика долга, утилитарная этика последствий, нравственная этика умений. С долгом, пользой и знанием связаны различные аспекты этического выбора. Любая из этих позиций может стать основой двух концепций решения этических дилемм в социальной работе. Первая - телеологическая концепция - предполагает личную ответственность исследователя за адекватный выбор средств для достижения поставленной цели, вторая - деонтологическая – предполагает принятие и соблюдение сообществом специалистов определённых правил поведения (к примеру, этических кодексов социальных работников). При применении вышеназванных концепций к практике социальной работы в первом случае отсутствуют объективные критерии выбора средств, во втором возникают проблемы, связанные с информированием клиента о его положении. Существует пять видов риска нарушения этики в социальных исследованиях:

1. Принуждение – склонение к участию при нежелании участвовать;

2. Обман – введение в заблуждение относительно темы, задач, цели исследования;

3. Вторжение в частную жизнь объектов работы;

4. Вынужденное или неосознанное нарушение конфиденциальности;

5. Неконтролируемые реакции исследователя и исследуемого на непредвиденные ситуации, ставящие под угрозу их психическое здоровье.

Одним из базовых этических положений в социальной работе является конфиденциальность как право клиента на сохранение и неразглашение сведений о себе. Эти сведения не могут быть использованы в иных целях кроме помощи, за исключением случаев, когда есть серьезная опасность для клиента, социального работника, других членов общества, либо в случае заинтересованности в этом клиента-информанта. Проблема, в частности, возникает, когда клиент может нанести вред третьему лицу, группе лиц или себе.

Другой аспект конфиденциальности исследований - тайна самого факта проведения исследования. В микросоциальной работе специалисту в большинстве случаев приходится проводить диагностические процедуры таким образом, чтобы об этом не знали ни сами объекты диагностики, ни их социальное окружение. Востребованность таких методов связана с отношением людей к изучению своей личности и личности окружающих. Как правило, люди не хотят вторжения в свой внутренний мир и боятся стать действительным предметом анализа. Прежде всего это касается недобровольных клиентов, работа с которыми является частой необходимостью. Этим людям, а также представителям групп «риска» нереально предложить исследовательские мероприятия.

Реакция добровольных клиентов на проведение диагностики также может быть непредсказуемой и отрицательной. Такую возможность предусматривают правила проведения интервью, изложенные в курсе «Технология социальной работы», которые предполагают максимальную быстроту и скрытый характер опроса. В отдельных случаях клиенты, разрешающие использовать себя как объект исследования, ставят ряд условий, несовместимых с целями и задачами социальной работы. Мотивом разрешения в этих случаях чаще всего является желание применить исследование в своих целях, манипуляция исследователем, поэтому условием разрешения становится требование ознакомления с результатами исследования, а после ознакомления - требование преобразования результатов в желательную для себя сторону, что резко ухудшает возможности социальной терапии.

Практическая социальная работа с терапевтическими и естественными социальными группами также предполагает скрытое проведение диагностики. При открытых исследованиях поведение группы резко меняется, нарушаются межличностные взаимодействия, возникает стрессовая ситуация, мешающая последующим терапевтическим действиям.

Конфиденциальность является условием работы, исходящим из этического принципа "Не навреди". Этот принцип соблюдают при решении вопроса об открытости диагностических процедур и ознакомлении объектов исследования с их результатами.

Одной из причин соблюдения конфиденциальности является возможность изменения социального климата вокруг клиента или изучаемой социальной группы в связи со спецификой их проблем. Действия исследователей вызывают любопытство, подозрения и в конечном счете могут привести к снижению социального статуса объекта или к его завышению. Если социальное окружение принимает участие в исследованиях, то оно вправе требовать ознакомления с его результатами, что может повредить объекту. Это обстоятельство следует учитывать при подготовке пособников и посредников из состава социального окружения.

Достижение конфиденциальности связано также с ролью, которую выполняет исследователь в процессе своей деятельности, с условиями сбора информации, способами обработки данных и получения результатов. Обработка и систематизация данных, результаты их анализа представляют собой профессиональную тайну. Поэтому публикуются только обезличенные данные. Информацию кодируют в процессе систематизации и обобщения данных. В подобном обезличенном виде результаты исследования передают заказчикам. Они могут быть переданы властным структурам для обоснования необходимости социальных программ или становятся предметом докладов и сообщений в профессиональных кругах.

2. Включение в среду. Занимаясь социальной диагностикой или изучая эффективность практической микросоциальной работы исследователь может выполнять роль члена коллектива, вторичной социальной группы, если она или ее отдельные члены являются объектом исследования. Трудность этой методологии состоит в необходимости овладения соответствующей профессией и специфической культурой группы. Исследователь в процессе исполнения роли должен фиксировать нужную информацию по памяти вне контактов с группой, не оповещая об этом группу. Другая возможная роль - "своего человека", не являющегося членом группы, но пользующегося ее доверием. При этом фиксацию информации о поведении группы желательно проводить так же, не информируя группу. Основное условие успешного исполнения этих ролей заключается в предварительном внедрении специалиста и соблюдении им норм исследуемой группы и этических принципов социальной работы.

3.Позиция исследователя. Подготовка исследователя играет первостепенную роль в реализации стоящих перед ним задач. Степень ее сложности обусловлена спецификой качественных диагностических методов, характером требований заказчика и негативной реакцией социальной системы на вмешательство исследователей в её жизнедеятельность. При выполнении исследователем роли члена социальной группы требования к его поведению в группе аналогичны правилам внедрения. Он не должен стремиться к лидерству или добиваться высокого иерархического статуса, не должен примыкать к какой-либо из конкурирующих группировок, не может давать каких-либо советов членам группы. При применении метода "исследователь - свой человек" он распознается членами группы как "свой", но не входит в состав группы. Это требует внедрения с безусловным соблюдением правил, традиций и этических норм группы.

4. Допустимость моделирования. Для получения сведений о возможном развитии социальной ситуации исследователи часто пользуются моделированием. В микросоциальной работе известен метод моделирования ситуаций, представляющий собой ролевое разыгрывание возможных событий в интересующих исследователя социальных группах и последствий этих событий. В макросоциальной работе приняты модельные или пилотные проекты с целью апробации крупных дорогостоящих социальных программ и модели организации различных социальных систем с целью проверки их жизнеспособности. Все эти методы моделирования не учитывают реальных социальных условий. Применение результатов, полученных с их помощью, требует возможно более полного учёта влияния посторонних факторов, что вызывает необходимость дополнительных исследований.

5. Проведение полевых исследований. Эффективное проведение полевых исследований при макросоциальной работе требует активного участия в сборе информации жителей исследуемой территории. Для получения объективных сведений необходимо использовать стимул, создающий заинтересованность объектов исследования в сообщении нужной информации. Таким стимулом может стать, например, проездная карточка, талоны, благотворительные наборы и т.п. В ряде случаев, когда полевые исследования носят скрытый характер, стимул является благовидным предлогом, открытой целью социально полезной акции. В сравнении с экспериментом и моделированием скрытые полевые исследования дают более достоверную информацию, при условии, что естественное поведение исследуемых не будет подвержено влиянию обстоятельств, разрушающих комфортную психологическую атмосферу. Для получения объективных результатов можно применить метод опосредованных исследований с привлечением волонтеров из обычного для объектов социального окружения.

Проблемой становится отсутствие у волонтеров должной квалификации, а также навыков классификации и изложения полученных данных. Необходима предварительная подготовка волонтеров и их заинтересованность в проведении работы.