Глава 5. Центр оценки (ассессмент-центр) - методика выявления уровня профессионализма кандидата

Центр оценки, или ассессмент-центр (Assessment Center), - технология экспертной оценки участников, основывающаяся на соотнесении демонстрируемых поведенческих проявлений с ранее разработанными критериями.

Ассессмент-центр можно характеризовать как метод, использующий совокупность нескольких взаимодополняющих отборочных методик, характер которых будет отличаться в зависимости от вакансии и компании работодателя, при этом множественность процесса оценки неизменна. Множественность проявляется в пяти свойствах <1>.

--------------------------------

<1> См.: Баллантайн И., Пова Н. Ассессмент-центр. Полное руководство. М., 2-е изд. 2008. С. 2.

Схема 5.2

┌──────────────────┐ ┌─────────────────────────────────────────────────┐

│Группа участников ├───>│Метод предполагает одновременную оценку группы │

└──────────────────┘ │кандидатов │

└─────────────────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────────────────┐

┌──────────────────┐ │Основой большинства Центров оценки являются │

│Выполняет │ │упражнения-симуляции, воспроизводящие основные │

│разноплановые ├───>│функциональные задачи вакантной позиции. │

│задания │ │Участникам приходится в режиме реального времени │

└──────────────────┘ │демонстрировать все, на что способны │

└─────────────────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────────────────┐

┌──────────────────┐ │С целью минимизации субъективного компонента в │

│В присутствии │ │процессе участвует команда наблюдателей. Каждый │

│команды │ │наблюдатель должен иметь возможность увидеть │

│обученных │ │каждого участника в одном из упражнений, при │

│наблюдателей, ├───>│этом наблюдатель не должен видеть ни одного │

│которые │ │участника более чем в двух-трех упражнениях. │

│оценивают │ │Все наблюдатели должны пройти специальную │

│каждого │ │подготовку │

└──────────────────┘ └─────────────────────────────────────────────────┘

┌──────────────────┐ ┌─────────────────────────────────────────────────┐

│По набору заранее │ │Перед проведением Центра оценки проводится │

│определенных │ │анализ функциональных задач по вакантной позиции,│

│специальной │ │который определяет, какие критерии отличают рабо-│

│моделью компетен- │ │ту успешных в данной должности специалистов от │

│ции поведенческих ├───>│менее успешных, а также степень их важности. │

│проявлений, │ │В соответствии с определенным перечнем критериев,│

│сформированных │ │уникальным для каждой вакансии, формируется набор│

│исходя из установ-│ │поведенческих проявлений, позволяющий оценить тот│

│ленных требований │ │или иной критерий. Наблюдатели отслеживают │

│к вакансии │ │конкретные поведенческие индикаторы │

└──────────────────┘ └─────────────────────────────────────────────────┘

Распределение ролей в центре оценки.

1. Ведущий центра оценки:

- руководит всем процессом проведения центра оценки;

- контролирует работу наблюдателей;

- следит за соблюдением динамики и регламентов мероприятия;

- руководит процессом сведения оценок;

- проверяет отчеты по итогам проведенных центров оценки;

- является аналитиком, проектировщиком и менеджером центра.

2. Наблюдатели центра оценки (ассессоры):

- отвечают за сбор данных о поведении оцениваемых в ходе центра оценки;

- описывают полученные сведения;

- переводят поведенческие примеры в описания по критериям компетенций;

- готовят отчеты по каждому оцениваемому;

- участвуют в своде оценок;

- дают обратную связь по итогам проведенной процедуры.

3. Участники ассессмент-центра (оцениваемые):

- демонстрируют все имеющиеся у них необходимые для занятия вакансии знания, умения, навыки в ходе выполнения соответствующих заданий;

- проявляют личные качества, особенности характера, систему установок и ценностей, мотивацию в процессе проведения центра оценки.