32.Средства и методы упр-я. Формальное и неформальное упр-е

Управление-деят-ть по упорядочению процессов,протекающих в природе,технике и общ-ве,по устрнению их дезорганизации, снижению их неопред-ти и приведении в нужное состояние с учётом тенденций их развития и изменения среды.Методы-способы реализ-ии функций ме­неджм-та,они устанавл-ют ответств-сть,санкции за невыполн-е или не­эффективн.выполн-е функций и обязан-тей: 1.Организационно-правовой определяет направл-е деят-ти фирмы,ее организационно-правовую форму.2. Административный – метод жесткого,беспрекословн. подчинения рабочих, исп-ся в случаях,когда выбор вариантов минимальн. или голос рабочего не учитыв-ся; поощряется исполнительность,а не инициатива.Метод имеет невысокую эффективность т.к.не использует максимальн.возможности организации. 3. Экономический– метод материальн.стимулиров-я рабочих. 4.Социально-экономический более эффективен,чем административн.и экономич-ий.Т.к. материальная оплата труда удовлетворяет основн.потребности работника и у него появляются новые потребности,на порядок выше(теория Маслоу).Данный метод не подходит для людей творческих и работающих интеллектуально. 5.Социально-психологический - имеет 2 способа воздействия: -благоприятн.отношения в коллективе и доверительн.отнош-я м/у рук-лем и служащими; -развитие и реализация личн.качеств.

Методы реализ-ся на практике с помощью разн.средств Средства:1.речь рук-ля и различн.виды управленческой деят-ти: аналитическая,коммуникативная,контрольно-оценочная и т.д.; авторитет руководителя; 2.средства матер-го стимулирования (з/п, премии,надбавки к з/п подарки, призы)3.средства морального стимулир-я (доверие,критика,поддержка инициатив,изменение статуса сотрудника в коллективе.).4.ср-ва информиров-я (документы,спец.литература и периодика,технич.ср-ва информирования 5.ср-ва сбора,обработки и сохранения инф-ии.

Формальное упр-е: опора на формально действующие организац-е положения:-использ-е административн.рычагов воздействия (приказ админ.ответствен-ть,дисциплинарное требование),-жесткий контроль исполнения,- учет только тех факторов работы,кот. укладыв-ся в установленный порядок. Неформальн.упр-е :опора на человеч.неформальн.отнош-я:-слабые и сильные стороны чел-кой натуры (уважение,авторитет,самолюбие,психологическая расположенность, заинтересованность);-сис-ма индивидуальн.или коллективн.ценностей;- групповая работа;-лидерство.

33.Понятие и элементы стратегии управления. Стадии и модели стратегии в организации.

Стратегия упр-я-общ.концепция достижения главн.целей организ-ии, решения стоящих перед ней проблем и распростр-е необходим. для этого огранич.ресурсов; -сис-ма управленч.решений,направл-х на реализ-ю миссии организ-ии и её преобраз-е в качеств-но новое состояние. Элементы:1.сис-ма целей (миссия,ген.цель, общеорганизац-е и спец.цели) 2.главн.принципы распред-я ресурсов и осуществл-я действий. 3.Регламенты процесса реализ-ии стратегии.Стадии: 1.ст.Разработки-оценка рыночн.возможн-тей и ресурсов орг-ии; формулир-ся стратегич.цель, разрабат-ся общ.концепция стратегии, в рамках кот. опред-ся набор проектов, прогр-м и стратегич.планов.2.Доведения-корректир-ся и дорабатываются варианты стратегии. 3.Стратегич.выбора-осуществл-ся оценка в соответствии с кот.опред-ся лучший вариант стратегии,кот.служит затем основой разработки спец. и функц-х стратегий,а также подготовки планов. Модели:1По степени сложности: -простые(1хозяйств.процесс);-сложные(неск.хоз. процессов) 2.По направленности:предпринимательского типа (использование внешних возмож-тей) –рационалистич-го типа (развитие внутр.потенциала) 3.По сфере осуществл-я:-финансовая, -кадровая,-производственная,-маркетинговая. 4.По содержанию: -страт-ии функционирования(достижение конкурентных преимуществ),-стр-ии развития(потенциал организ-ии и её позиции на рынке) 5.По хар-ру поведения на рынке:-наступательные: внедрение,захват рынка),-наступат-но-оборонит-е;-оборонит-е (перестройка всех сфер деят-ти орг-ии на основе жёсткой централизации управл-я)