Тема 7. Социометрия как инструмент исследования социальных групп

ПОНЯТИЕ СОЦИОМЕТРИЧЕСКОГО МЕТОДА ОПРОСА

ИЗУЧЕНИЕ ВНУТРИГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ НА ОСНОВЕ СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ

Термин «социометрия» означает измерение личностных взаи­моотношений в группе. Основоположник социометрии известный аме­риканский психиатр и социальный психолог Дж. Морено не случайно так назвал этот метод. Совокупность межличностных отношений в группе составляет, по Дж. Морено, ту первичную социально-психо­логическую структуру, характеристики которой во многом определя­ют не только целостные характеристики группы, но и душевное состо­яние человека. Внедрение этого метода у нас связано с именами Е.С. Кузьмина, Я .Л. Коломинского, В.А. Ядова, И.П. Волкова и др.

Социометрическая техника применяется для диагностики меж­личностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улуч­шения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой дея­тельности, судить о социально-психологической совместимости чле­нов конкретных групп.

Значительное место в практике социологических исследований занимают тесты на определение своеобразия межличностных отноше­ний в организации.

Поставленная задача реализуется в ходе проведения социомет­рического опроса, данные которого распределяются в плоскости социоматрицы, в которую вносятся характеристики положительного или отрицательного выбора членами организации друг друга.

Социометрический метод — это метод опроса, направленный на выявление состояния и динамики межличностных отношений путем фиксации симпатий и антипатий среди членов группы.

При проведении социометрических опросов необходимо соблю­дать ряд требований.

1. Опрос следует проводить только в коллективах, имеющих зна­чительный опыт (не менее шести месяцев) совместной деятельности, когда между членами группы сложились устойчивые взаимоотноше­ния.

2. Размер опрашиваемого коллектива не должен превышать 20— 25 человек. Увеличение этого числа усложнит наглядность выявлен­ных связей и снизит качество полученной информации.

3. В ходе процедуры социометрического опроса от начала до кон­ца должен выдерживаться изначально выбранный социометрический критерий. Критерий должен быть ясным и понятным для всех.

4. При проведении опроса необходимо указать опрашиваемым сколько положительных и отрицательных выборов они могут сделать. В отдельных случаях, когда исследуемая ситуация имеет высокую степень неопределенности, допускается неограниченное число выборов

5. Социометрический критерий должен адекватно воспроизводит ситуацию выбора партнера, позволяющую опрашиваемому свободно выбрать или отклонить члена своего коллектива.

6. Опрос должен проводиться посторонним для этого коллектив лицом; первичные данные опроса должны быть конфиденциальными, известными лишь руководителю опроса.

7. Участие респондентов в опросе должно быть индивидуальным и независимым от мнения других.

Результатом социометрического опроса является создание мик­рогруппы, сформированной на принципах взаимного доверия и взаи­моподдержки.

Роль этих групп существенно возросла в современных условиях, вместе с переходом производственных систем на новые технологии, связанные с ограничением роли жесткого разделения труда между чле­нами группы. Суть этого перехода, получившего обозначение как пе­реход от механического типа групповой динамики к органическому, состоит в подборе рабочих коллективов, сформированных на началах социальной и психологической совместимости, для выполнения про­изводственных задач в рамках полного технологического цикла.

Конвейерный способ производства, стимулирующий использова­ние механических групп, закрепляющий за каждым участником строго определенную функцию, оказался в современных условиях несостоя­тельным как в экономическом, так и в социальном плане. Использова­ние автоматизированных систем управления и робототехники позво­лило увеличить степень разнообразия труда исполнителей за счет снижения доли индивидуального, узкоспециализированного труда и перейти к технологиям коллективного и полифункционального про­изводства. Поэтому статус социометрических опросов в этих услови­ях стал привлекать внимание управленцев и использоваться в каче­стве средства повышения эффективности производства и управления.

Отличие социометрического опроса от обычного заключается в том, что ответом на социометрический вопрос является не значение признака, измеренное по определенной шкале, а фамилия (или номер, символ) того или иного члена группы.

Таким образом, в отличие от обычного опроса, в ходе которого производится распределение мнений респондента относительно изу­чаемого признака, социометрический опрос ориентирован на выявле­ние структуры внутригрупповых отношений.

Центральное место в проведении социометрического опроса за­нимает процедура формулировки вопроса, от характера которого за­висит не только точность полученной информации, но и выбор спосо­ба обработки этой информации.

Наиболее типичными для получения социометрической инфор­мации являются следующие вопросы:

• С кем из членов Вашей группы Вы хотели бы участвовать в на­мечающемся проекте?

• Кто из членов Вашей группы мог бы представить Ваши интере­сы на конференции трудового коллектива?

• С кем из членов своего коллектива Вы чаще всего обсуждаете события, происходящие на предприятии?

• Проранжируйте, пожалуйста, членов Вашей группы по степе­ни духовной близости.

Методологическим условием этого выбора выступает предваря­ющая проведение опроса формулировка социометрического критерия, определяющая предполагаемый социометрический выбор.

Социометрическим критерием является конкретная ситуация, характеризуемая контактом между индивидуумами и определяющая основу их выбора. Социометрические критерии формулируются в виде вопросов, ответы на которые служат основанием для установления структуры взаимоотношений между индивидами.

Социометрические вопросы разделены по разным основаниям: первый вопрос предполагает деловые качества партнера, второй — его лидерские качества, третий и четвертый — социально-психологические и морально-этические качества.

Положенный в основу социометрических связей социально-пси­хологический фактор структурирует группу по психологической совместимости ее членов. Морально-этический признак устанавливает разное отношение членов группы к действующим нормам и способно­сти каждого члена соблюдать эти нормы, на основе оценки которой и определяется его реальный статус. Действие функционального при­знака обусловлено возможностями группы выполнять присущие ей функции, что обеспечивается управляемостью группы, наличием в ее структуре ярко выраженного лидера, ресурсной базой и пр.

Выбор основания определяется целями социометрического оп­роса и служит обязательным условием социометрической структури­зации группы.

Социометрический метод является синтетической процедурой, присущей всем отношениям, независимо от того, какое происхожде­ние они имеют: экономическое, психологическое или биологическое. Он обеспечивает повышение качества знания о социальной структуре, рассматриваемой с точки зрения положенного в ее основу критерия.

Рассмотрим более подробно порядок освоения социометрической процедуры.

Общая схема действий при социометрическом исследовании за­ключается в следующем. После постановки задач исследования и вы­бора объектов измерений формулируются основные гипотезы и поло­жения, касающиеся возможных критериев опроса членов групп. Здесь не может быть полной анонимности, иначе социометрия окажется ма­лоэффективной. Требование экспериментатора раскрыть свои симпа­тии и антипатии нередко вызывает внутренние затруднения у опра­шиваемых и проявляется у некоторых людей в нежелании участвовать в опросе. Когда вопросы или критерии социометрии выбраны, они за­носятся на специальную карточку или предлагаются в устном виде по типу интервью. Каждый член группы обязан отвечать на них, выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочтительности их по сравнению с другими, симпа­тий или, наоборот, антипатий, доверия или недоверия и т.д.

Социометрическая процедура может иметь целью следующее:

• измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;

• выявление «социометрических позиций», т.е. соотносительно­го авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;

• обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных обра­зований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Социометрическая матрица представляет собой таблицу со сто­ронами N х N, где N — число индивидов, подвергнувшихся тесту (табл.)

Социоматрица личностных взаимоотношений в коллективе

		Кого выбирают							Количество сделанных выборов
Кто выбирает	-	А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	Т+	Т-	∑Т
	А	х	+	+					2	0	2
	Б	+	х		+	+			3	0	3
	В	+	+	х					2	0	2
	Г	+		+	х			-	2	1	3
	Д	+				х		-	1	1	2
	Е						х		0	0	0
	Ж	-				-		х	0	2	2
Количество полученных выборов	Т+	4	2	2	1	1	0	0
	Т-	1	0	0	0	1	0	2
	∑Т	5	2	2	1	2	0	2

* Знаком + обозначены отношения симпатии (положительный выбор), знаком – обозначены отношения антипатии (отрицательный выбор), незаполненная клетка – отсутствие выбора

На основе социоматриц строятся социограммы, наглядно пред­ставляющие структуру межличностных отношений в социальных об­щностях. На рисунке изображена социограмма, иллюстрирующая данные социоматрицы.

Из представленной социограммы хорошо видно, что А, Б и В составляют микрогруппу с ярко выраженными взаимными симпатиями, что обеспечивает условия для их взаимной автономизации внутри макрогруппы. Кроме того, А является центром симпатий для большинства членов макрогруппы, что обеспечивает условия для обретения ее носителем статуса морального авторитета, воплощающего ценностные ориентации группы. Ж является носителем отрицатель­ных отношений в группе, воплощая в себе источник возможных груп­повых конфликтов.

В зависимости от характера взаимоотношений между членами группы выделяют различные типы социограмм, отражающих харак­тер заложенного в основу этих связей социометрического критерия. В зависимости от способа построения различают круговые, концент­рические и произвольные социограммы.

В круговых социограммах члены малых групп располагаются по окружности, внутри которой выделяются положительные и отрица­тельные выборы (рис.).

В концентрических социограммах члены групп располагаются по концентрическим кольцам, причем индивиды с высоким социометри­ческим статусом располагаются во внутреннем круге. В следующем кольце находятся лица, получившие число выборов, близкое к средне­статистическому. И наконец, на окружности третьего кольца находят­ся отклоненные кандидатуры, т.е. лица, получившие отрицательные выборы (рис.).

Произвольные социограммы могут иметь различную структуру в зависимости от характера выявленных в ходе социометрического ана­лиза отношений между членами группы. Если в организации роль ин­дивидов с высоким социометрическим статусом выражена слабо, то выстроенная социограмма обладает размытостью внутригрупповых связей, поэтому структурировать такую организацию достаточно слож­но и закладывать в ходе ее построения готовую форму не представля­ется целесообразным.

Особое место в ряду разновидностей социограмм занимают локограммы — это такой тип, при построении которого расположение символов членов группы аналогично их реальному пространственно­му расположению (например, размещению на рабочих местах).

Построение локограмм является продуктивным при формирова­нии коммуникационных связей внутри проектируемого предприятия, где необходимо наладить способ распространения распорядительной информации между ее основными подразделениями.

Таким образом, в практике социологических исследований социо­метрия занимает особое место, являясь тестом на определение межлич­ностных отношений в организации. Социометрический метод опроса является эффективным способом выявления состояния и динамики межличностных отношений путем фиксации взаимных симпатий и антипатий среди членов группы.

СОЦИОМЕТРИЧЕСКИЕ ИНДЕКСЫ КАК СРЕДСТВО АНАЛИЗА СОБРАННОЙ СОЦИОМЕТРИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

Социометрические индексы представляют собой количественные показатели оценки состава положительных и отрицательных выборов в исследуемой группе, раскрывающие функциональное состояние груп­пы в целом и место отдельных ее членов, обусловленных отношением к ним других.

Различают два типа социометрических индексов: индивидуаль­ные (персональные) и групповые. Первые характеризуют социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Вторые дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе, описывают свойства групповых структур обще­ния.

Основными индивидуальными (персональными) социометриче­скими индексами являются следующие:

• индекс социометрического статуса i-члена;

• индекс эмоциональной экспансивности j-члена;

• индекс объема, интенсивности и концентрации взаимодействия ij-члена.

Символы i и j обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях: i — выбираемый, j — выбирающий, ij — совмещение ролей.

Индекс социометрического статуса i-члена группы определяется по формуле:

где С_i — социометрический статус i-члена, R⁺ и R^- — полученные i-членом выборы, ∑ — знак алгебраического суммирования числа полученных выборов i-члена, N— число членов группы. 

Социометрический статус — это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространствен­ную позицию в ней, т.е. определенным образом соотноситься с други­ми элементами. Такое свойство развито у элементов групповой струк­туры неравномерно и для сравнительных целей может быть измерено числом — индексом социометрического статуса. Элементы социомет­рической структуры — это личности, члены группы. Каждый из них в той или иной мере взаимодействует с каждым, общается, непосред­ственно обменивается информацией и т.д. В то же время каждый член группы, являясь частью целого (группы), своим поведением воздей­ствует на свойства целого. Реализация этого воздействия протекает через различные социально-психологические формы взаимовлияния.

Субъективную меру этого влияния подчеркивает величина социо­метрического статуса. Но личность может влиять на других двояко: либо положительно, либо отрицательно. Поэтому принято говорить о положительном и. отрицательном статусе. Статус тоже измеряет по­тенциальную способность человека к лидерству. Чтобы высчитать со­циометрический статус, необходимо воспользоваться данными социоматрицы.

Возможен расчет положительного и отрицательного ста­туса в группах малой численности (N).

Индекс эмоциональной экспансивности j-члена группы высчитывается по формуле:

где Ej — эмоциональная экспансивность j-члена, R_j — сделанные /членом выборы (+, -).

С психологической точки зрения показатель экспансивности ха­рактеризует потребность личности в общении.

Из групповых социометрических индексов наиболее важными яв­ляются:

— индекс эмоциональной экспансивности группы, который высчитывается по формуле:

где Ag — экспансивность группы, N — число членов группы? R_j ^(+,-) — сделанные j-членом выборы.

Индекс доказывает среднюю активность группы при решении задач социометрического теста (в расчете на каждого члена).

— индекс психологической взаимности в группе, который высчитывается по формуле

где Gg — взаимность в группе по результатам положительных выборов, А_ij⁺ — число положительных взаимных связей в группе N — число членов группы.

Надежность рассмотренной процедуры зависит прежде всего от правильного отбора критериев социометрии, что диктуется програм­мой исследования и предварительным знакомством со спецификой группы.

Использование социометрического теста позволяет проводить измерение авторитета формального и неформального лидеров для пе­регруппировки людей в бригадах так, чтобы снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимной неприязни некоторых чле­нов группы.

Социометрическая методика проводится групповым методом, ее проведение не требует больших временных затрат (до 15 мин). Она весьма полезна в прикладных исследованиях, особенно в работах по совершенствованию отношений в коллективе. Но она не является ра­дикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причи­ны которых следует искать не в симпатиях и антипатиях членов груп­пы, а в более глубоких источниках.

СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ В ГРУППЕ

Объектом социометрических исследований является малая груп­па — социальное образование, объединяющее ограниченное число чле­нов (не более 20 человек), осознающих свою принадлежность к этому образованию на основе общего признака, совместной деятельности или помещения в особые условия.

В ходе социометрического опроса выявляются характерные чер­ты такой группы, передаваемые через ее композицию (состав), струк­туру и процессы, происходящие в ней. Все отношения в малой группе выступают в форме личных контактов, базирующихся на межличност­ных отношениях. Социометрическая структуризация группы позво­ляет определять возраст группы, ее устойчивость по отношению к внут­ренним и внешним конфликтам, способность к управляемости и пр.

Достичь таких результатов можно лишь при выявлении ключе­вых социометрических ролей, система взаимоотношений между кото­рыми задает особенности ее структурного своеобразия. По различным основаниям можно выделить, как минимум, четыре таких роли, состав­ляющие целостное представление о состоянии и устойчивости груп­пы (рис.).

Роль положительной ориентации заключается в определении внутри группы носителя групповых симпатий, воплощающего благо­приятный образ в глазах значительной части членов этой группы. Вы­явленный образ положительного героя группы служит способом вы­ражения норм групповой морали, разделенных между группами в зависимости от их вида или условий формирования. Роль отрица­тельной ориентации выполняет носитель неблагоприятных групповых оценок, воплощающий противоположный положительному полюс цен­ностных приоритетов.

Роль группового лидера выделяется уже не по социально-психо­логическому или морально-этическому основанию, а по профессио­нальному, и предполагает обоснование способности потенциального руководителя группы решать стоящие перед группой задачи. Роль группового лидера структурирует группу, обеспечивая ее управляе­мость и ориентацию на цели организации. Руководитель организации самостоятельно формирует коммуникационное поле, в рамках кото­рого вырисовывается структура организации, каркас которой закла­дывает схема лидерства в организации.

Лидерство — это основанная на свойстве неоднородности соци­альной структуры социальная роль, наделенная определенными пол­номочиями (как формальными, так и неформальными) для выраже­ния общественной воли.

Лидерство проявляется во взаимодействии ценностных ориента­ции группы, задающих уникальные для каждой группы характеристики группового лидера, определяющегося по мере выявления положитель­ных и отрицательных ориентиров группы (лидеров положительных и отрицательных симпатий), а также роли лидера мнения, хотя и явля­ющегося фокусом коммуникационных потоков в организации, но не располагающего способностями группового лидера представлять ин­тересы группы во взаимодействии со средой.

Лидер мнения нацелен на сближение профессиональных и мораль­но-этических оснований в процессе формирования групп путем нала­живания системы коммуникационных связей между членами группы, занимающими различные управленческие уровни. Находясь в центре коммуникационных потоков, лидер мнения выполняет роль буфера, адаптера групповых интересов к интересам каждого конкретного чле­на группы. Благодаря этой роли обеспечивается режим социального партнерства в группе, формируются условия ее воспроизводства.

В процессе развития группы, когда профессиональные, деловые и социально-психологические качества ее участников становятся для членов группы очевидными, происходит закономерная дифференциа­ция группы на отдельные микрогруппы (клики), обладающие социо­метрической самодостаточностью и автономностью относительно дру­гих клик.

Переход группы в состояние зрелости характеризуется выражен­ностью социометрических ролей, определенностью сложившихся от­ношений симпатий и антипатий. Симптомом распада группы может служить образование двух ярко выраженных клик, сконцентрирован­ных вокруг структурирующих их роли групповых лидеров.

В зависимости от комплекса взаимоотношений между составля­ющими группу ролями можно выделить типовые разновидности ма­лых групп, в основу дифференциации которых положен выбор социо­метрического критерия.

Группа, в которой взаимоотношения между членами опосреду­ются социально-психологическим критерием, проявляющимся через отношение симпатий-антипатий, называется диффузной. Профессио­нальный критерий, определяющий взаимоотношения между людьми в ходе их совместной деятельности, лежит в основе формирования кор­поративной группы. Группа, основа консолидации которой задается ее лидером, без которого она потеряет свою устойчивость и будет раз­рушена, можно назвать патерналистской. Морально-этический кри­терий, определяющий взаимоотношения между членами организации на основе признанных норм, вызывает к существованию референтную группу.

Обозначение этих групп носит условный характер, поскольку в реальных группах соседствуют все имеющиеся способы групповой консолидации. Однако их разведение, положенное в основу проведе­ния социометрических опросов, позволяет нацеленно и планомерно преодолевать недостатки в каждом из составляющих группу функци­ональных блоков.