4.Храктеристика факторов внешней среды

Микросреда – факторы, с которыми фирма находится в непосредственном взаимодействии. На них она может оказывать влияние, но не имеет над ними контроля.

Факторы микросреды:

• Поставщик – фирма или предприниматель, обеспечивающий предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и оказания услуг.

• Посредник – лицо или фирма, стоящая между производителями и потребителями товаров и содействующие обращению товара

Посредник - юридическое или физическое лицо, осуществляющее закупку и реализацию продукции предприятий-изготовителей потребителям или содействующее продавцам (изготовителям) и покупателям продукции установлению непосредственных договорных отношений между ними.

Посредник – фирма или предприниматель, помогающий предприятию в продвижении и распространении его товаров среди клиентуры.

• Потребитель - лицо или фирма, потребляющее какие-либо товары.

Потребитель –лицо, непосредственно использующие товары (потребляющее услуги) исключительно для личных, бытовых семейный или иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательское деятельности.

Покупатель – граждане, имеющие намерения заказать (приобрести) либо заказывающие (приобретающие) товары (услуги).

Клиент – постоянный покупатель или заказчик.

• Конкурент – экономический соперник в образе отдельного лица, группы лиц или фирмы, имеющий сходные цели в какой-либо области деятельности и потому заинтересованный в том, чтобы вытеснить, оттеснить других лиц на рынках сбыта, обойти их по эффективности производства и качеству продукции.

• Контактные аудитории – группы людей и фирмы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к предприятию и оказывают влияние на достижение его коллективом поставленных целей. Различают следующие группы контактных аудиторий:

- финансовые учреждения (банки, страховые организации)

-СМИ

- государственные учреждения

-общественность

-юридические организации (суды, адвокатские конторы)

-внутренние контактные аудитории (собственные рабочие, служащие)

Макросреда – факторы, которые не испытывают на себе влияния фирмы, но оказывают влияющее воздействие на ее деятельность. С ними фирма не находится в непосредственном взаимодействии и должна приспосабливаться к их поведению.

Факторы макросреды фирмы:

• Природные (площадь территории, запасы природных ресурсов, состояние окружающей среды, географическое положение, природно-климатические условия, цены на потребление энергоресурсов)

• Экономические (объем ВВП, темпы прироста в отраслях экономики, средний уровень банковского процента, рентабельность деятельности отраслей и др.)

• Демографические (половозрастной состав, уровень образованности, структура населения)

• Научно-технические (расходы на науку, темпы развития наукоемких отраслей, степень инновационности экономики)

• Национально-культурные (события в культурной жизни государства, соблюдение традиций и обрядов, религиозность общий культурный уровень населения)

• Политико-правовые (стабильность политической ситуации, соблюдения прав граждан, законопослушность граждан, степень урегулированности отрасли, стабильность законодательно базы)

• Мода

PEST (STEP) – анализ

Political-legal – политико-правовые факторы

Economic – экономические факторы

Socio-cultural – социально-культурные факторы

Technological – технологические факторы

Конституциональный анализ - анкетирование