Контрольные вопросы

1. Дайте характеристику централизованной и децентрализованной форм стационарного сбыта банковских продуктов. Выделите их преимущества и недостатки.

2. Назовите виды мобильного сбыта.

3. Раскройте область применения мобильного сбыта.

4. Охарактеризуйте современные системы электронных

банковских операций.

5. Что такое прямой маркетинг? В каких видах деятельности можно использовать прямой маркетинг?

6. С 1987 г. в международной банковской практике используется прямой маркетинг, при котором акцент делается на совершенствование персонального обслуживания каждого клиента Коммерческого банка.

а) имеется ли в настоящее время в коммерческих бан­ках Республики Беларусь реальная почва для пере­хода к прямому маркетингу;

б) если бы пришлось внедрять данный метод в своем банке, то какую программу вы предложили бы с уче­том реальных условий?

ЛИТЕРАТУРА

Акулич ИЛ. Маркетинг. Мн., 2003.

Антонов Н.Г., Пессель МЛ. Денежное обращение, кре­дит, банки. М., 1995.

Вор М.З., Пятенко В.В. Стратегическое управление бан­ковской деятельностью. М., 1995.

Введение в банковское дело / Под ред. Г. Асхауэра. М., 1996. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. М., 1991.

Демченко Е.В. Маркетинг услуг. Мн., 2002.

Джозлин Р., Кейт Д. Банковский маркетинг: введение в рыночную экономику. М., 1995.

Жих Е.М. Маркетинг: как завоевать рынок. Л., 1991.

Лаврушин ОМ. Банковский маркетинг. М., 1992.

Маркова ВД. Маркетинг услуг. М., 1996. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сон-дере и др. М., 2000.

Романов А.Н. Маркетинг. М., 1996.

Севрук В.Т. Банковский маркетинг. М., 1994.

Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. Терно-поль, 1993.

Уткин ЭА. Банковский маркетинг. М., 1994.

Уткин ЭА., Кочеткова А.И., Юликов Л.И. Сборник ситуа­ционных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу "Маркетинг". М., 2001

Фалъко А.В. Банковский маркетинг. М., 1996.

Хруцкий В.С. Современный маркетинг. М., 1991. При написании работы использованы периодические из­дания: журналы "Банковский вестник" (1993—2003); "Вест­ник ассоциации белорусских банков" (2003).