- •Общие сведения к теме 1. Понятие и организация маркетинга
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •1.1. Понятие маркетинга
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •1.2. Этапы развития маркетинга
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •1.3. Концепции маркетинга
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •1.4. Цели, принципы и функции маркетинга
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •1.5. Виды маркетинга
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •1.6. Планирование маркетинга
- •Тема 1. Понятие и организация маркетинга
- •1.7. Принципы организации маркетинговой деятельности в компании
- •Общие сведения к теме 2. Маркетинговая среда фирмы
- •Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
- •2.1. Понятие и классификация маркетинговой среды
- •Внутренняя микросреда
- •Внешняя микросреда маркетинга (регулируемая маркетингом компании)
- •Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
- •2.2. Рынок: маркетинг и конкуренция
- •Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
- •2.3. Рынок: конкурентоспособность и конкурентное преимущество с позиции маркетинга
- •Тема 2. Маркетинговая среда фирмы
- •2.4. Макросреда маркетинга
- •Макросреда маркетинга (независима от маркетинга компании)
- •Общие сведения к теме 3. Спрос как объект маркетинга Содержание темы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •3.1. Понятие и типология потребностей
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •3.2. Типы потребителей
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •3.3. Моделирование потребительского / покупательского поведения
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •3.4. Понятие и виды спроса
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •3.5. Факторы и закономерности спроса
- •Тема 3. Спрос как объект маркетинга
- •3.6. Консьюмеризм и его значение для маркетинга
- •Общие сведения к теме 4. Стратегический маркетинг Содержание темы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •4.1. Понятие стратегического маркетинга
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •4.2. Этапы разработки маркетинговой стратегии компании
- •1. Проведение маркетингового анализа
- •2. Разработка миссии фирмы
- •3. Определение целей фирмы
- •4. Разработка стратегии
- •5. Определение механизма контроля
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •4.3. Типология базовых и конкурентных маркетинговых стратегий
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •4.4. Стратегические матрицы
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •4.5. Сегментация рынка
- •Тема 4. Стратегический маркетинг
- •4.6. Позиционирование
- •1. Недопозиционирование
- •2. Сверхпозиционирование
- •3. Запутанное позиционирование
- •4. Сомнительное позиционирование
- •Операционный маркетинг
- •Общие сведения к теме 5. Товарный маркетинг Содержание темы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •5.1. Понятие товара. Классификация, номенклатура и ассортимент
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •5.2. Товарные стратегии. Разработка нового товара
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •5.3. Маркетинг жизненного цикла товара
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •5.4. Качество и конкурентоспособность
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •5.5. Марочный маркетинг
- •Тема 5. Товарный маркетинг
- •5.6. Тестирование товара, названия, упаковки
- •Общие сведения к теме 6. Ценовой маркетинг Содержание темы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •6.1. Роль и функции цены
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •6.2. Акторы маркетингового ценообразования
- •1) Конкуренция продавцов.
- •2) На ценовую политику фирмы оказывает влияние конкуренция не только продавцов, но и покупателей.
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •6.3. Ценовые стратегии
- •Ценовые стратегии в маркетинге
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •6.4. Методы маркетингового ценообразования
- •Методы ценообразования в маркетинге
- •Тема 6. Ценовой маркетинг
- •6.5. Тактические приемы маркетингового ценообразования
- •Основные тактические приемы в маркетинговом ценообразовании
- •Основные виды скидок
- •Общие сведения к теме 7. Сбытовой маркетинг Содержание темы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •7.1. Основные понятия
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •7.2. Функции и этапы сбыта
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •7.3. Каналы товародвижения
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •7.4. Причины и стратегии выбора посредников, классификация посредников
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •7.5. Виды посредников
- •Тема 7. Сбытовой маркетинг
- •7.6. Отношения в канале товародвижения
- •Формы контроля и стимулирования работы посредника
- •Формы сотрудничества уровней канала товародвижения
- •Общие сведения к теме 8. Маркетинговые коммуникации Содержание темы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •8.1. Цели маркетинговых коммуникаций
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •8.2. Формы коммуникаций
- •Мероприятия по стимулированию сбыта
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •8.3. Этапы разработки форм коммуникации
- •Выбор целевой аудитории
- •Выбор обращения и средств его распространения
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •8.4. Принципы формирования рекламного бюджета
- •Тема 8. Маркетинговые коммуникации
- •8.5. Правовое регулирование маркетинговых коммуникаций
- •Общие сведения к теме 9. Маркетинговые исследования Содержание темы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 9. Маркетинговые исследования
- •9.1. Цели и этапы маркетинговых исследований
- •Тема 9. Маркетинговые исследования
- •9.2. Система маркетинговой информации
- •Тема 9. Маркетинговые исследования
- •9.3. Типология маркетинговых исследований
- •Глоссарий
- •Темы курсовых работ
- •Вопросы итогового тестирования:
- •Список литературы Основная
- •Дополнительная
1. Недопозиционирование
Некоторые компании осознают, что покупатели имеют смутное представление об их товарной марке, что у них нет никаких связанных с ней ассоциаций. Марка рассматривается лишь как одна из многих.
В 1993 г. фирма Рерsi Соlа представила прозрачный напиток Cristal Рерsi — ее встретил весьма прохладный прием, так как потребители не рассматривали прозрачность как важную характеристику прохладительных напитков.
Существует правило: как только компания разработает стратегию позиционирования, она должна эффективно довести ее до потребителей. Для выхода из ситуации недопозиционирования применяют несколько приемов. Например, компания выбирает стратегию «лучший по качеству». Для того чтобы убедить потребителей в качестве продукта, используются символы и намеки, которые обычно ассоциируются у потребителей с качественной продукцией.
Производитель газонокосилок заявляет, что его продукция является «мощной», и поэтому использует в рекламе шумный мотор, так как покупатели считают, что шумные газонокосилки более мощные.
Производитель грузовиков покрывает шасси защитным слоем не потому, что это необходимо, а потому, что подчеркивает заботу о качестве продукции.
Производитель автомобилей специально заботится о том, чтобы двери на его автомашинах хорошо закрывались, так как многие покупатели в автосалонах хлопают дверями автомобиля, чтобы удостовериться в его качестве.
О качестве можно заявить и с помощью других маркетинговых воздействий. Высокая цена на товар обычно сигнализирует о его высоком качестве. На представление о качестве продукта влияют его упаковка, реклама и характер распределения и продвижения. Однако имеются случаи, когда качество марки было поставлено под сомнение.
Хорошо известная марка замороженных продуктов утратила престиж из-за того, что слишком часто выставлялась на продажу.
Репутация пивоваренной компании пострадала после перехода к розливу пива в жестяные банки.
Престижная марка телевизоров утратила имидж после того, как появилась в массовой продаже.
Kraft Gеnеrа1 Foods использовала для производства «хорошего до последней капли» кофе Maxwell Ноиsе низкокачественные кофейные зерна, что привело к снижению лояльности потребителей к этой марке кофе.
Репутация производителя влияет и на представление о качестве его продукта. Некоторые компании известны как ярые сторонники качественной продукции.
Потребители ожидают, что каждый продукт фирм BMW или IВМ — образец высочайшего качества. Разумной представляется политика компаний, которые информируют общественность о высоком качестве своей продукции и гарантируют, что в противном случае покупателю будут возмещены его затраты.
2. Сверхпозиционирование
Покупатели могут иметь слишком узкие детализированные представления о марке.
Cadillac — подразделение компании Gеnеrаl Моtors разработало модель Cimarron, ее позиционировали как конкурента в области комфортабельности автомобилям ВМW, Меrсеdes и Аudi. Не смотря на то, что в автомобиле были кожаные сиденья, сетка для багажа, обилие хромированных деталей и логотип Cadillac на кузове, потребители видели в нем лишь более комфортную версию моделей Сhevrolet Cavaler и Oldsmobile Firenza. Модель позиционировалась под лозунгом «больше за большие деньги», а потребители рассматривали ее как «меньше за большие деньги».