- •1. Конфликтология, её предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии.
- •2. Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения.
- •Причины возникновения конфликтов
- •3. Определение конфликта. Классификация видов конфликтных явлений.
- •5. Позитивные и деструктивные функции конфликта.
- •Конструктивные функции конфликта
- •Конструктивные функции конфликта на личностном уровне
- •Деструктивные функции конфликта
- •Деструктивные функции конфликта на личностном уровне
- •6. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта.
- •7. Проблема типологии конфликтов.
- •8. Понятие о внутриличностных конфликтах.
- •9. Психологические конфликты (по в.С. Мерлину).
- •10. Мотивационные конфликты.
- •11. Когнитивные конфликты.
- •12. Ролевые конфликты.
- •13. Внутриличностные противоречия и конфликты.
- •14. Человеческий фактор в конфликте. Типы конфликтных личностей.
- •15. Проблема эмоций в конфликте и психологической несовместимости.
- •16. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килменна). Характеристика основных стилей: конфронтации, избегания, приспособления, компромисса, сотрудничества.
- •Тест Томаса – Килменна
- •Конфронтация и её предполагаемая продуктивность
- •Избегание или уклонение
- •Приспособление или сглаживание
- •Компромисс
- •Сотрудничество или решение проблемы
- •17. Конфликтность в свете информационной теории эмоций (по п.В. Симонову).
- •18. Конфликтность в свете теории локуса контроля.
- •19. Конфликтность и 4 ступени человеческой сущности.
- •20. Материальная сила мыслей и их влияние на состояние мышечного тонуса. Психосоматические аспекты конфликта. Психологические аспекты заболеваний. Психологические законы выздоровления.
- •21. Множественность личности (по учению г.И. Гурджиева). Множественный характер личности в психологических представлениях. Вопрос об элементарной единице субличностей.
- •22. Наиболее обычные способы решения внутриличностных конфликтов (способы психологической защиты).
- •23. Понятие об объективных и субъективных факторах межличностных конфликтов. Три позиции взаимного отображения.
- •24. Роль установок и стереотипов в восприятии «Другого» как фактор межличностных конфликтов. Понятие о межличностной несовместимости. Связь общности и остроты конфликта.
- •25. Мотивы конфликтов. Варианты исхода межличностного конфликта.
- •26. Речевое выражение внутреннего конфликта.
- •27. Проблема коммуникации в конфликтных ситуациях. Коммуникация как источник конфликта
- •28. Коммуникация как процесс с обратной связью.
- •29. Механизм искажения информации.
- •30. Основные функции коммуникации.
- •31. Барьеры коммуникации.
- •32. Актуализация и манипуляция как 2 полюса коммуникации.
- •33. Понятие конфликтогена.
- •Эскалация конфликтогенов
- •Правила бесконфликтного общения
- •Стремление к превосходству
- •Проявления агрессивности
- •Проявления эгоизма
- •34. Общение людей как процесс актуализаций и манипуляций на уровнях мышления, языка и речи.
- •35. Языковые метки манипулятора.
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •36. Конфликты в сфере управления.
- •37. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Определение основных понятий – регулирования, разрешения, управления, предотвращения, минимизации последствий.
- •38. Этапы оптимального урегулирования конфликтов
- •Шаг первый: “Действительно ли в данном случае существует конфликт интересов?”
- •Шаг второй: “Анализ собственных интересов, определение обоснованности высокого уровня своих притязаний и готовность придерживаться его”
- •Шаг третий: “Поиск пути к примирению притязаний обеих сторон”
- •Шаг четвертый: “Снижение уровня притязаний и поиски решения”
- •39. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп.
- •40. Анализ основных форм регулирования конфликтов.
- •41. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
- •42. Информационное противоборство в конфликте.
- •43. Языковые преступления и социальные конфликты.
- •43. Языковые преступления и социальные конфликты
- •44. Речевое выражение бесструктурного управления людьми.
- •45. Принципы организации собственного информационного потока.
- •46. Связи с общественностью как средство предотвращения конфликтов и минимизации его последствий.
Основные убеждения:
1. Я – испорченная личность.
2. Я всё делаю неправильно, всё не то.
3. Все безнадёжно.
4. Ну посмотри на меня; видишь, какой я несчастный/какая я несчастная. Пожалуйста, люби меня.
5. Я должен/должна повиноваться, чтобы меня полюбили. Я не могу говорить «нет».
6. Веселиться – нехорошо.
7. Я люблю запрещать, отказывать, я люблю отсутствие результата.
8. Я уничтожу себя/причиню себе боль до того, как это сделаешь ты (под «ты» понимается кто или что угодно – государство, родственники, близкие, работа, сотрудники, вы сами и т.п.).
9. Я буду досаждать тебе, делать тебе назло и провоцировать тебя.
Жёсткий характер
В детстве, примерно в возрасте до семи лет, то есть когда ребёнок уже способен отличать на уровне ума один пол от другого, он пережил отказ со стороны родителя противоположного пола. Он воспринимает такие действия по отношению к себе как предательство. Когда ребёнок переживает такой отказ, он решает про себя, что теперь он будет контролировать буквально все свои чувства, как положительные, так и отрицательные, не выпуская их наружу и не впуская их внутрь. Он застывает.
Уступить, вновь начать выпускать наружу и переживать чувства любви – это для жёсткого характера абсолютно невыполнимая вещь, поскольку это означает для него вновь пережить то, что с ним происходило когда-то. Здесь скрывается страх вновь пережить невыносимую боль отказа и предательства. Поэтому он сдерживает свои чувства, поэтому он любым другим способом будет добиваться желаемого, то есть манипулировать и совершать обходные маневры.
Общаясь с людьми, особенно с противоположным полом, жёсткий человек всегда старается сдерживать чувства и действует так, чтобы не потерять лицо и не выглядеть глупым. Такова его реакция на ситуацию. Он всё всегда держит под контролем. Это касается, в частности, внутренних чувств, которые ему непонятны и перед которыми он испытывает страх.
Но вся беда заключается в том, что люди, удерживая свои чувства внутри, еще больше развивают в себе гордость, которая служит в данном случае маской-защитой. Это порочный круг, в котором находится человек с жёстким характером, и из него нет выхода, пока человек не наберётся мужества и решимости пойти в свои чувства и начать переживать их.
Основные убеждения:
1. Я не сдамся.
2. Да, но...
3. Я не полюблю тебя.
Как уже было сказано, манипуляции прочно укоренились в нашей повседневной жизни и внедрились во все виды человеческой деятельности. Манипуляция – сила разрушительная как для самого манипулятора, так и для объекта, на который она направлена. Поэтому очень важно работать над собой, совершенствоваться, вырабатывать свои способы защиты, чтобы не угодить в сети хитроумного манипулятора, а также необходимо глубже познавать себя и характеры других людей, с тем, чтобы избежать причинения боли, неудобства или морального ущерба себе и окружающим. Определённые языковые формулы позволяют выявить тот или иной тип человеческого характера. Безусловно, это представляет огромную ценность, так как, определив тип характера человека, мы уже знаем, чего можно ожидать от него, как себя с ним вести, о чём говорить и о чём стоит помолчать, а главное – как ему помочь, не став при этом жертвой.