- •1. Конфликтология, её предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии.
- •2. Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения.
- •Причины возникновения конфликтов
- •3. Определение конфликта. Классификация видов конфликтных явлений.
- •5. Позитивные и деструктивные функции конфликта.
- •Конструктивные функции конфликта
- •Конструктивные функции конфликта на личностном уровне
- •Деструктивные функции конфликта
- •Деструктивные функции конфликта на личностном уровне
- •6. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта.
- •7. Проблема типологии конфликтов.
- •8. Понятие о внутриличностных конфликтах.
- •9. Психологические конфликты (по в.С. Мерлину).
- •10. Мотивационные конфликты.
- •11. Когнитивные конфликты.
- •12. Ролевые конфликты.
- •13. Внутриличностные противоречия и конфликты.
- •14. Человеческий фактор в конфликте. Типы конфликтных личностей.
- •15. Проблема эмоций в конфликте и психологической несовместимости.
- •16. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килменна). Характеристика основных стилей: конфронтации, избегания, приспособления, компромисса, сотрудничества.
- •Тест Томаса – Килменна
- •Конфронтация и её предполагаемая продуктивность
- •Избегание или уклонение
- •Приспособление или сглаживание
- •Компромисс
- •Сотрудничество или решение проблемы
- •17. Конфликтность в свете информационной теории эмоций (по п.В. Симонову).
- •18. Конфликтность в свете теории локуса контроля.
- •19. Конфликтность и 4 ступени человеческой сущности.
- •20. Материальная сила мыслей и их влияние на состояние мышечного тонуса. Психосоматические аспекты конфликта. Психологические аспекты заболеваний. Психологические законы выздоровления.
- •21. Множественность личности (по учению г.И. Гурджиева). Множественный характер личности в психологических представлениях. Вопрос об элементарной единице субличностей.
- •22. Наиболее обычные способы решения внутриличностных конфликтов (способы психологической защиты).
- •23. Понятие об объективных и субъективных факторах межличностных конфликтов. Три позиции взаимного отображения.
- •24. Роль установок и стереотипов в восприятии «Другого» как фактор межличностных конфликтов. Понятие о межличностной несовместимости. Связь общности и остроты конфликта.
- •25. Мотивы конфликтов. Варианты исхода межличностного конфликта.
- •26. Речевое выражение внутреннего конфликта.
- •27. Проблема коммуникации в конфликтных ситуациях. Коммуникация как источник конфликта
- •28. Коммуникация как процесс с обратной связью.
- •29. Механизм искажения информации.
- •30. Основные функции коммуникации.
- •31. Барьеры коммуникации.
- •32. Актуализация и манипуляция как 2 полюса коммуникации.
- •33. Понятие конфликтогена.
- •Эскалация конфликтогенов
- •Правила бесконфликтного общения
- •Стремление к превосходству
- •Проявления агрессивности
- •Проявления эгоизма
- •34. Общение людей как процесс актуализаций и манипуляций на уровнях мышления, языка и речи.
- •35. Языковые метки манипулятора.
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •36. Конфликты в сфере управления.
- •37. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Определение основных понятий – регулирования, разрешения, управления, предотвращения, минимизации последствий.
- •38. Этапы оптимального урегулирования конфликтов
- •Шаг первый: “Действительно ли в данном случае существует конфликт интересов?”
- •Шаг второй: “Анализ собственных интересов, определение обоснованности высокого уровня своих притязаний и готовность придерживаться его”
- •Шаг третий: “Поиск пути к примирению притязаний обеих сторон”
- •Шаг четвертый: “Снижение уровня притязаний и поиски решения”
- •39. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп.
- •40. Анализ основных форм регулирования конфликтов.
- •41. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
- •42. Информационное противоборство в конфликте.
- •43. Языковые преступления и социальные конфликты.
- •43. Языковые преступления и социальные конфликты
- •44. Речевое выражение бесструктурного управления людьми.
- •45. Принципы организации собственного информационного потока.
- •46. Связи с общественностью как средство предотвращения конфликтов и минимизации его последствий.
-
9. Психологические конфликты (по в.С. Мерлину).
Категория внутриличностных конфликтов объединяет психологические конфликты, состоящие в столкновении различных личностных образований (мотивов, целей, интересов и т. д.), представленные в сознании индивида соответствующими переживаниями. Конфликты этого вида в психологической литературе обозначаются как внутриличностные, личностные, внутренние, интрасубъектные, интраперсональные, наконец, как просто психологические. Все указанные понятия фактически используются как синонимичные.
Личностный конфликт представляет собой противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление.
Наиболее развитая и последовательная система взглядов на психологические конфликты у отечественных исследователей представлена в работах В. С. Мерлина, который начал заниматься проблемой конфликтов еще в 1940-е годы и посвятил психологическим конфликтам отдельную главу в своих «Проблемах экспериментальной психологии личности».
По Мерлину, психологический конфликт – это «состояние более или менее длительной дезинтеграции личности, выражающееся в обострении существовавших ранее или в возникновении новых противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности».
Психологический конфликт возникает при определенных условиях. Внешние условия должны быть таковы, что «удовлетворение каких-либо глубоких и активных мотивов и отношений личности или становится вовсе невозможным, или ставится под угрозу» (там же). Возникновение этих внешних условий конфликта неизбежно вследствие ограничений, диктуемых общественной жизнью, а также в силу того, что на основе удовлетворения одних мотивов возникают другие, неудовлетворенные, и т. д.
Однако психологический конфликт возникает, только если эти внешние условия порождают определенные внутренние условия, которые представляют собой противоречия между различными мотивами и отношениями личности или между ее возможностями и стремлениями. Именно поэтому, подчеркивает Мерлин, психологические конфликты возможны только у человека. Еще одно необходимое, по Мерлину, условие психологического конфликта – это субъективная неразрешимость ситуации.
Мерлин подвергает критике фрейдистские и неофрейдистские представления о конфликтах, особенно их тезисы о бессознательном характере процессов, протекающих в психологическом конфликте, и обреченности человека на конфликты, возникающие на почве детских конфликтов. Он говорит о необходимости создания теории конфликтов, опирающейся на клинические исследования и опыт психотерапевтического восстановления личности.
По его мнению, значение исследования психологических конфликтов определяется их ролью в понимании структуры и развитии личности, поскольку «общие закономерности формирования личности в деятельности проявляются здесь в течение сравнительно короткого времени в острой форме». Общее же значение психологических конфликтов в психической жизни человека определяется тем, что «в психологическом конфликте изменяются прежние и формируются новые отношения личности; изменяется самая структура личности». Таким образом, «развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности».
Зависимость поступка, которым разрешается конфликт, от направленности личности и объективной ситуации не может быть однозначной. Но от исхода конфликта, от конечного поступка, на который решается человек, зависит все дальнейшее развитие личности. Поэтому и развитие личности в конфликте не определяется однозначно предконфликтной направленностью личности. В каждом психологическом конфликте, переживаемом человеком на протяжении всей его жизни, он вновь и вновь создает свою личность своими поступками.
В. С. Мерлин описывает закономерности перехода фрустрации в конфликт, экспериментальные методики исследования конфликтов, конкретные виды конфликтов (трудовые, любовные и др.), динамику их развития, фазы выхода человека из конфликта и др. Тем самым им фактически заложены основы комплексного всестороннего описания конфликтов, их изучения и практики работы с конфликтами.
Однако работы Мерлина не получили продолжения в психологии и не стали основой дальнейшего развития теории конфликтов, изучение которых (в предложенном Мерлиным контексте) перемещается в сферу клинического исследования неврозов, в психотерапевтическую плоскость. Несмотря на безусловную плодотворность этих областей изучения конфликта, они не давали возможности интеграции разнообразных работ, связанных с изучением конфликтов, поскольку пользовались своей терминологией, своей системой концептов и теоретических понятий, не всегда созвучных и соотносимых с психологическими категориями. (Напомним, что первая отечественная «Психотерапевтическая энциклопедия» 1997 года издания даже не включает «конфликт» в перечень определяемых понятий.) За пределами данного подхода изучение внутриличностных конфликтов почти не осуществлялось.