- •1. Конфликтология, её предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии.
- •2. Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения.
- •Причины возникновения конфликтов
- •3. Определение конфликта. Классификация видов конфликтных явлений.
- •5. Позитивные и деструктивные функции конфликта.
- •Конструктивные функции конфликта
- •Конструктивные функции конфликта на личностном уровне
- •Деструктивные функции конфликта
- •Деструктивные функции конфликта на личностном уровне
- •6. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта.
- •7. Проблема типологии конфликтов.
- •8. Понятие о внутриличностных конфликтах.
- •9. Психологические конфликты (по в.С. Мерлину).
- •10. Мотивационные конфликты.
- •11. Когнитивные конфликты.
- •12. Ролевые конфликты.
- •13. Внутриличностные противоречия и конфликты.
- •14. Человеческий фактор в конфликте. Типы конфликтных личностей.
- •15. Проблема эмоций в конфликте и психологической несовместимости.
- •16. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест к. Килменна). Характеристика основных стилей: конфронтации, избегания, приспособления, компромисса, сотрудничества.
- •Тест Томаса – Килменна
- •Конфронтация и её предполагаемая продуктивность
- •Избегание или уклонение
- •Приспособление или сглаживание
- •Компромисс
- •Сотрудничество или решение проблемы
- •17. Конфликтность в свете информационной теории эмоций (по п.В. Симонову).
- •18. Конфликтность в свете теории локуса контроля.
- •19. Конфликтность и 4 ступени человеческой сущности.
- •20. Материальная сила мыслей и их влияние на состояние мышечного тонуса. Психосоматические аспекты конфликта. Психологические аспекты заболеваний. Психологические законы выздоровления.
- •21. Множественность личности (по учению г.И. Гурджиева). Множественный характер личности в психологических представлениях. Вопрос об элементарной единице субличностей.
- •22. Наиболее обычные способы решения внутриличностных конфликтов (способы психологической защиты).
- •23. Понятие об объективных и субъективных факторах межличностных конфликтов. Три позиции взаимного отображения.
- •24. Роль установок и стереотипов в восприятии «Другого» как фактор межличностных конфликтов. Понятие о межличностной несовместимости. Связь общности и остроты конфликта.
- •25. Мотивы конфликтов. Варианты исхода межличностного конфликта.
- •26. Речевое выражение внутреннего конфликта.
- •27. Проблема коммуникации в конфликтных ситуациях. Коммуникация как источник конфликта
- •28. Коммуникация как процесс с обратной связью.
- •29. Механизм искажения информации.
- •30. Основные функции коммуникации.
- •31. Барьеры коммуникации.
- •32. Актуализация и манипуляция как 2 полюса коммуникации.
- •33. Понятие конфликтогена.
- •Эскалация конфликтогенов
- •Правила бесконфликтного общения
- •Стремление к превосходству
- •Проявления агрессивности
- •Проявления эгоизма
- •34. Общение людей как процесс актуализаций и манипуляций на уровнях мышления, языка и речи.
- •35. Языковые метки манипулятора.
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •Основные убеждения:
- •36. Конфликты в сфере управления.
- •37. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Определение основных понятий – регулирования, разрешения, управления, предотвращения, минимизации последствий.
- •38. Этапы оптимального урегулирования конфликтов
- •Шаг первый: “Действительно ли в данном случае существует конфликт интересов?”
- •Шаг второй: “Анализ собственных интересов, определение обоснованности высокого уровня своих притязаний и готовность придерживаться его”
- •Шаг третий: “Поиск пути к примирению притязаний обеих сторон”
- •Шаг четвертый: “Снижение уровня притязаний и поиски решения”
- •39. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп.
- •40. Анализ основных форм регулирования конфликтов.
- •41. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
- •42. Информационное противоборство в конфликте.
- •43. Языковые преступления и социальные конфликты.
- •43. Языковые преступления и социальные конфликты
- •44. Речевое выражение бесструктурного управления людьми.
- •45. Принципы организации собственного информационного потока.
- •46. Связи с общественностью как средство предотвращения конфликтов и минимизации его последствий.
-
18. Конфликтность в свете теории локуса контроля.
Понятие «локус контроля» было введено в психологию представителем американской ветви бихевиоризма Дж. Роттером.
2 локуса контроля:
– интернальный (внутренний): человек принимает ответственность за события в своей жизни и объясняет ситуацию своими привычками, характером и т.д. Интерналы более уверенны в себе, более спокойны, доброжелательны и популярны, чем экстерналы.
– экстернальный (внешний): человек возлагает ответственность на внешние обстоятельства, судьбу, случайности, других людей. Экстерналы характеризуются повышенной тревожностью, обеспокоенностью, агрессивностью; у них почти отсутствует терпимость к окружающим их людям. Они менее популярны и зачастую склонны к обману и совершению аморальных поступков.
Исследование подростков К. Муздыбаева показало, что подростки с интернальным локусом контроля более доброжелательно относятся к учителям и правоохранительным органам. Есть связь между интернальностью и наличием смысла жизни: чем больше субъект верит, что жизнь зависит от него, тем точнее он видит смысл и цели в жизни.
Есть связь экстернальности с гневом и агрессией, нежели с депрессией. В подростковом возрасте происходит изменение в локусе контроля: у девочек в сторону внешнего локуса контроля, у мальчиков в сторону внутреннего локуса контроля.
Ф. Хайдер выделил ещё один параметр «стабильность/вариативность». Стабильность, с точки зрения, внутреннего аспекта, связывается со способностями, а вариативность – с мотивацией (желанием, намерением, старанием). С точки зрения внешнего аспекта, стабильность связывается с объективной сложностью задания, а вариативность – со случаем, удачей, везением и невезением («закон подлости» сформулирован экстерналами).
Если мы изначально за все свои неудачи ответственность вешаем на себя, то мы вешаем на себя колоссальный комплекс вины, в связи с чем растёт эмоциональное напряжение и происходит психоэмоциональный срыв.
Оптимальный локус контроля – это локус контроля счастливого человека. Заключается в том, что субъект может видеть различия между причинами неудач и преодолением неудач.
Оптимальный локус контроля
(хороший интернальный контроль)
интернальность в области интернальность в области
достижений неудач
экстернальность интернальность
в области причин в области пре-
неудач одоления
неудач
Экстерналы среди преступников составляют 94%.
84% делинквентов (людей с отклонениями) относится к экстерналам.
«Я боялся говорить и думать, что 99 из 100 – сумасшедшие люди, в то время как не говорить и не думать об этом нельзя». (Л.Н.Толстой)
Нет сомнений, что Лев Толстой имел в виду прежде всего экстерналов.
Человек с оптимальным локусом контроля способен пойти на конфликт, но будет делать это сознательно.