- •И.А.Кудрявцева
- •080502 – Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства
- •Содержание разделов дисциплины
- •Тема 1. Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Подходы к определению культуры.
- •Тема 2. Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Параметры сравнения культур.
- •Тема 3. Социализация. Инкультурация. Модели освоения «чужой» культуры. Аккультурация. Культурный шок.
- •Тема 4. Культура и язык.
- •Тема 5. Интеркультурные взаимоотношения в контексте переговорного процесса. Невербальные аспекты межкультурных различий.
- •Тема 6. Причины межкультурных конфликтов. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Проблема понимания в интеркультурных взаимоотношениях.
- •Тема 7. Национальные особенности делового общения в европейских, североамериканских странах. Национальные особенности делового общения в азиатских, арабских странах.
- •Тематическая карта дисциплины Срок обучения – 5.10; 3.10
- •График прохождения дисциплины Для студентов со сроком обучения – 5.10; 3.10
- •Для студентов со сроком обучения – 2.10
- •Планы семинарских занятий
- •Для студентов со сроком обучения 3.10 и 5.10 Семинар 1. Национальные особенности делового общения (Время – 2 часа)
- •Вопросы для обсуждения:
- •Темы для индивидуальных сообщений
- •Практические задания
- •Тренинг7
- •1. Помогите приезжему
- •Тест на кросскультурную адаптивность и восприимчивость8
- •Готовность работать в условиях другой культуры
- •1. Опоздавшие гости
- •2. Фотосъемка
- •3. Свидание (м)
- •4. Незамужняя женщина-руководитель (ж)
- •5. Мужское объятие (м)
- •6. Коллеги-мужчины (ж)
- •7. Приглашение на танец
- •Разговор с незнакомцем
- •9. Нищие
- •10. Туалет под открытым небом
- •11. Тяжелая ноша (м)
- •12. Гостья в доме у латиноамериканцев (ж)
- •13. Проституция (м)
- •14. Помощница по хозяйству (ж)
- •15. Чаевые водителю
- •16. Резкий гость
- •17. Коррида
- •Баллы с комментариями
- •Семинар 29. Межкультурные конфликты (Время – 2 часа)
- •Вопросы для обсуждения
- •Темы для индивидуальных сообщений
- •Практические задания
- •Методические указания по выполнению письменных контрольных работ для студентов заочного отделения
- •Тематика контрольных работ
- •Методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Требования к уровню усвоения программы Список вопросов, выносимых на экзамен
- •Литература по курсу
Требования к уровню усвоения программы Список вопросов, выносимых на экзамен
-
Исторические факторы и обстоятельства возникновения межкультурной коммуникации (МКК) в США, в Европе и России.
-
Современные направления развития МКК.
-
Культурно-антропологические основы межкультурной коммуникации.
-
Понятие и сущность культуры, классификации культуры. Отношения между культурами.
-
Основные теории межкультурной коммуникации (теория адаптации, координированное управление значением и теория правил, риторическая теория, конструктивистская теория и д.).
-
Социализация как двусторонний процесс. Социализация – японская и европейские модели.
-
Инкультурация: стадии, механизм – «культурная трансмиссия». Способы культурной трансмиссии.
-
Психологические формы инкультурации.
-
Сущность этноцентризма. Перспективы этнорелятивизма.
-
Модели освоения чужой культуры на примере модели М. Беннета.
-
Понятие о национальной идентичности: физиологическая, психологическая и социальная идентичность.
-
Формы аккультурации. Результаты аккультурации.
-
Понятие культурного шока: формы проявления, симптомы протекания, механизм развития.
-
Внутренние и внешние факторы, влияющие на культурный шок.
-
Значение языка. Этапы развития языка как средства межкультурной коммуникации – периоды возникновения и становления международных языков.
-
Подходы в определении соотношения языка и культуры. Гипотеза Сепира-Уорфа.
-
Понятие эмпатии и формы ее проявления.
-
Ценность как зависимая составляющая либо как независимый объект, классификация ценностей.
-
Культура и язык. Языковая личность.
-
Виды интеркультурных взаимоотношений. Их значение и роль в установлении и развитии МКК
-
Специфика вербальной коммуникации. Формы, стили вербальной коммуникации.
-
Основные формы и способы невербальной коммуникации.
-
Паравербальные средства общения.
-
Виды межкультурных конфликтов, причины их возникновения.
-
Стратегии разрешения конфликтов. Аксиомы бесконфликтного поведения.
-
Предрассудок как основа межкультурного конфликта. Теории происхождения предрассудков.
-
Типы предрассудков. Источники возникновения непонимания при осуществлении межкультурной коммуникации.
-
Сущность и механизм процесса восприятия.
-
Стереотипы восприятия в межкультурной коммуникации.
-
Понятие и сущность стереотипа. Возникновение стереотипов.
-
Функции стереотипов.
-
Значение стереотипов для межкультурной коммуникации.
-
Предрассудки в межкультурной коммуникации.
-
Понятие и сущность предрассудка. Механизм формирования предрассудков.
-
Типы предрассудков. Корректировка и изменение предрассудков.
-
Атрибуция в межкультурной коммуникации.
-
Понятие и сущность атрибуции.
-
Предположения Ф. Хайдера о построении атрибуций.
-
Вариант объяснения атрибуции Г. Келли.
-
Ошибки атрибуции и их влияние на процесс межкультурной коммуникации.
-
Межличностная аттракция в межкультурной коммуникации.
-
Понятие и детерминанты межличностной аттракции.
-
Результаты межкультурной коммуникации.
-
Межкультурная компетенция в межкультурной коммуникации.
-
Толерантность как результат межкультурной коммуникации.
-
Инотолерантность. Специфика, причины возникновения и развития.
-
Правила международного этикета, их национальные проявления.
-
Национальные особенности делового общения в англоговорящих странах.
-
Национальные особенности делового общения в скандинавских странах.
-
Российское понимание этики делового общения как совокупность соответствующих нравственных требований в системе универсальной морали для России на перекрестке культурных миров Востока и Запада.
-
Национальные особенности делового общения в европейских странах.
-
Национальные особенности делового общения в арабских странах.
-
Высококонтекстные культуры Востока. Национальные особенности делового общения в Японии, Китае, Корее, Индии
-
Национальные особенности делового общения в странах Латинской Америки.
-
Теория высоко-и низкоконтекстуальных культур Э. Холла,
-
Теория культурных измерений Г. Хофштеде.
-
Теория культурной грамотности Э. Хирша.
-
Система использования времени, специфика межличностных отношений. Ментальные программы и их исследование измерениями по показателям Г. Хофштеде.
-
Виды и уровни межкультурной компетенции Э. Хирша. Уровни сокращения неопределенности и ее этапы.
-
Детерминанты межкультурной коммуникации. Формы и контексты межкультурной коммуникации.