55.Система управления организацией

Система управления — систематизированный набор средств влияния на подконтрольный объект для достижения определённых целей данным объектом. Объектом системы управления могут быть как технические объекты так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей. Системы управления с участием людей как объектов управления зачастую называют системами менеджмента.

Системы управления разделяют на два больших класса:

1.Автоматизированные системы управления (АСУ) — с участием человека в контуре управления;

2.Системы автоматического управления (САУ) — без участия человека в контуре управления.

Автоматизированная система управления или АСУ — комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия. АСУ применяются в различных отраслях промышленности, энергетике, транспорте и т. п. Термин автоматизированная, в отличие от термина автоматическая подчеркивает сохранение за человеком-оператором некоторых функций, либо наиболее общего, целеполагающего характера, либо не поддающихся автоматизации.

Система автоматического управления, как правило, состоит из двух основных элементов — объекта управления и управляющего устройства.

Объект управления — изменение состояния объекта в соответствии с заданным законом управления. Такое изменение происходит в результате внешних факторов, например вследствие управляющих или возмущающих воздействий.

Типы систем автоматического управления:

1. По цели управления (Системы автоматического регулирования; Системы экстремального регулирования; Адаптивные системы автоматического управления)

2. По виду информации в управляющем устройстве (Замкнутые САУ. В замкнутых системах автоматического регулирования управляющее воздействие формируется в непосредственной зависимости от управляемой величины. Связь входа системы с его выходом называется обратной связью. Сигнал обратной связи вычитается из задающего воздействия. Такая обратная связь называется отрицательной; Разомкнутые САУ. Сущность принципа разомкнутого управления заключается в жестко заданной задающим устройством программы управления, то есть не учитывается управлением влияние возмущений на характеристики процесса и осуществляется без контроля результата. Примеры таких систем : компьютер, часы, магнитофон и т. п. В свою очередь различают: Разомкнутые по задающему воздействию и Разомкнутые по возмущающему воздействию).

53.Организация 21 века

Любая организация, как система взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, - ресурсов и видов деятельности (процессов), существует до тех пор, пока производимая ею продукция (услуга) будут востребованы потребителем. Поэтому, как и всякая система, стремящаяся к выживанию, она должна устанавливать для себя способы и методы управления ресурсами и процессами (в том числе и производственными) таким образом, чтобы обеспечить как можно более длительное пребывание на рынке. Это достигается путем настройки всех процессов и распределения ресурсов в направлении создания продукции (услуг), соответствующих требованиям, запросам, пожеланиям потребителей. Сегодня потребителя интересует не просто качество приобретаемой продукции. Его интересует, способна ли организации постоянно поставлять продукцию нужного качества на рынок. Это требует соответствующего подтверждения со стороны организации в виде распределения ресурсов и управления процессами, направленными на постоянное обеспечение качества продукции (услуги).

Методология управления организацией 21 века заключается в следующем:

-все виды деятельности (процессы) должны быть обеспечены необходимыми ресурсами,

-характер преобразования ресурсов, с целью производства продукции (услуги), осуществляется в соответствии с установленной технологией,

-технология определяет способ реализации процесса (технологии производства продукции, разработки стратегии, обеспечения качеств и т.д.).

Одним из ключевых процессов любой организации всегда являлся и является менеджмент качества.

Менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

В настоящее время предприятия и организации, стремясь обеспечить свою конкурентоспособность, внедряют различные подходы к обеспечению менеджмента качества. Одни вкладывают значительные ресурсы в маркетинговый подход, другие ориентируются на внедрение информационных технологий или делают ставку на управление персоналом и т.д. Однако, как правило, эти действия не дают должного эффекта, поскольку они направлены на совершенствование отдельных видов деятельности, без учета необходимости сбалансированного развития всей организации, как системы, в целом.

Сложившаяся ситуация ставит перед организациями проблему разработки и внедрения качественно новых технологий менеджмента качества. Суть ее заключается в комплексном, системном подходе к менеджменту, в установлении ресурсов и процессов, в управлении этими процессами для обеспечения качества продукции (услуг) в соответствии с требованиями потребителей.