12.Требования к профессиональной компетенции менеджера.

Менеджер — руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд-менеджер, экаунт-менеджер, менеджер по продажам), управляющий проектом (менеджер проекта) или целой компанией (топ-менеджер).

Современный менеджер должен руководствоваться следующими принципами:

- Ориентация на людей, так как люди - это самый жизненно важный ресурс организации.

- Дух соперничества, то есть умение добиваться успеха в условиях острой конкуренции.

- Внешняя перспектива, то есть способность вступать в союзы и добиваться поддержки извне, в том числе у ключевых фигур.

- Ориентация на системы, то есть системное управление как решение задачи дирижирования "информационным оркестром".

- Гибкость и способность принимать решения в условиях неопределенности.

- Ориентация на будущее.

Характеристик компетентности менеджера:

1) этичность- уважение прав личности, ответственность за взятые обещания, надежность, честность, справедливость;

2) коммуникабельность— умение использовать устную и письменную речь, стилистические и иные выразительные средства для воздействия на партнеров и достижения взаимопонимания

3) умение слушать— способность воспринимать, усваивать и использовать информацию, извлекаемую из устной коммуникации

4) контактность— умение устанавливать деловые и творческие отношения с партнерами

5) командная ориентация— понимание необходимости совместной деятельности и умение работать во взаимодействии с другими

6) добросовестность— высокие требования к результатам своей работы

7) рассудительность— способность принимать разумные, реалистичные и обоснованные решения

8) результативность— ориентация на конечный результат

9) настойчивость— способность преодолевать ограничения, накладываемые сложившейся ситуацией

10) уверенность в себе— готовность и умение решать неординарные задачи

11) преданность организации и деловая ориентация— готовность следовать нормам организации, увлеченность работой и ответственность за качество своей работы.

28.Мотивация в западных теориях и отечественной практике

Нa Зaпaдe cyщecтвyeт бoльшoe кoличecтвo тeopий мoтивaции тpyдa. Тeopия Д.МaкКлeллaндa дeлaeт yпop нa тaкиe пoтpeбнocти, кaк влacть и ycпex. Чeлoвeк, opиeнтиpoвaнный нa влacть, вeдeт ceбя oткpoвeннo и энepгичнo, cтpeмитcя oтcтaивaть cвoю тoчкy зpeния и нe бoитcя кoнфликтoв. Чeлoвeк, opиeнтиpoвaнный нa ycпex, нe cклoнeн к pиcкy, нo cпocoбeн бpaть oтвeтcтвeннocть нa ceбя. Тaким индивидaм нeoбxoдимo пpeдocтaвлять caмocтoятeльнocть и вoзмoжнocть caмим дoвoдить дeлo дo кoнцa. Мaк-Гpeгop (извecтный yчeный в oблacти лидepcтвa) выдeляeт двa ocнoвныx пpинципa влияния нa пoвeдeниe людeй, кoтopыe были пoлoжeны в ocнoвy двyx тeopий - "тeopию Х" и "тeopию y".

"Тeopия Х" ocнoвывaeтcя нa aвтopитapнoм типe yпpaвлeния, кoтopый пpeдпoлaгaeт пpямoe peгyлиpoвaниe и жecткий кoнтpoль. В cooтвeтcтвии c нeй люди нe любят paбoтaть, иx нyжнo пpинyждaть к тpyдy, пocтoяннo кoнтpoлиpoвaть, нaпpaвлять иx дeйcтвия, yгpoжaть нaкaзaниeм. Обычный чeлoвeк пpeдпoчитaeт cитyaцию, кoгдa им pyкoвoдят, a oн выпoлняeт пpикaзaния.

"Тeopия y" бaзиpyeтcя нa дeмoкpaтичecкиx пpинципax дeлeгиpoвaния пoлнoмoчий, yлyчшeнии взaимooтнoшeний, пpизнaнии тoгo, чтo мoтивaцию людeй oпpeдeляeт cлoжнaя coвoкyпнocть пoтpeбнocтeй и oжидaний. Рyкoвoдитeль пo этoй тeopии пpeдпoлaгaeт, чтo paбoтa - этo ecтecтвeннoe cocтoяниe и чeлoвeкa нe нyжнo пpинyждaть к этoмy, пocтoяннoгo кoнтpoля нe тpeбyeтcя (этo нe eдинcтвeнный cпocoб вoздeйcтвия), индивид cклoнeн к caмopaзвитию, caмooбpaзoвaнию.

Теория "Z"

Эту теорию американский профессор У. Оучи на основе японского опыта управления в дополнение к теориям "X" и "У" Д.Мак-Грегора. Основная отличительная черта этой теории — обоснование коллективистских принципов мотивации. Согласно теории "Z", мотивация работников должна исходить из ценностей предприятия как одной большой семьи. Эти ценности необходимо развивать у сотрудников с помощью соответствующей организации и стимулирования отношений доверия солидарности преданности коллективу и общим целям.

Основные идеи теории "Z" заключаются в:

* в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности;

* люди предпочитают работать в группе и принимать групповые решения;

* должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда;

* предпочтительнее неформальный контроль за результатами труда на основе четких методов и критериев оценки;

* на предприятии должна осуществляться постоянная ротация кадров и должно быть организовано постоянное самообразование;

* предпочтительнее медленная служебная карьера с продвижением людей по достижении определенного возраста;

* администрация проявляет постоянную заботу о работнике и обеспечивает ему долгосрочный или пожизненный наем;

* человек — основа любого коллектива; именно он обеспечивает успешную деятельность предприятия.

Теория "Z"описывает хорошего работника предпочитающего работать в группе и иметь стабильные цели деятельности на длительную перспективу. Во многом ей соответствуют японские работники крупных промышленных компаний, однако такие работники есть практически во всех странах на крупных стабильных предприятиях. Эффективность применения этой теории определяется удельным весом таких людей в коллективе.

Теории управления исследуют комплексные взаимосвязи между руководителем, его подчиненными, организационными требованиями и успехом управления. Среди наиболее известных теоретических концепций выделяют ситуационные теории, теории ожидания и теории обмена и т.д.

Теория принятия решений - это бихевиористская модель процесса принятия решений, в котором рассматривается влияние на процесс принятия решений индивидуальных, групповых и организационных факторов поведения.

Теория человеческого капитала – концепция, рассматривающая человеческую составляющую организации в терминах стоимости и цены.

Теория систем – концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимосвязанных частей, которая пытается достигнуть разнообразных целей в изменяющейся внешней среде.