35. Мет.Мк.Метод fmea

Методы в вопр.32.

FMEA-анализ позволяет выделить дефекты, кот. обуславливают наиб. риск потребителя, а так жеопрред-ить их потенц-ые причины, выработать их коррект-ие действия по их устраенению еще до того, как эти деф-ты проявятся и предупр-ить затраты на их исправления.

Проводится для новой продукции или процесса.

Анализа прод-ции-выявл-е потенц. дефектов изд-я, вызывающихнаиб.риск потреб-лей и внесение изм-ий в констр-ию изделия, кот. смогли бы снизить этот риск.

Анализ процессов-процессов произ-ва и бизнес-процессов.Анализ проц.пр-в –обесп-ие выполнения всех треб-ий по кач-ву планируемого проц.пр-ва путем внесения измен-й в план технол.операций или дейст-й с повыш. риском. Анализ бизн.пр-сов – обеспеч-ие кач-ва выполнения сущ-щего бизнесс-процесса.Выявл-ие потенц.причины несоотв. позволят опред-ить почему неустойчива система.

Этапы анализа: 1)построений модели анализа. 2)исслед-ие моделей.Определ-ся:потенц-ые дефекты; потенц.причины дефектов при помощи каманды и схемы Исикава; потенц. послед.дефектов для потр-ля. ; определ-ие возможности выявления дефектов-опр-ся,может ли дефект быть выявлен до наступления послед-ий.

Исп-ся 3 показателя:

S-парметр тяжести послед-й- -эксп-ая оценка по 10б шкале , где наивысш. балл там, где послед-ия дефектов влекут юрид. ответ-ть.O-параметр частоты воникн-я дефектов –эксп-ая оценка по 10б шкале, наивысш балл проставл-ся, когда оценка частоты возникновения сост-ет 25% и выше. D-парам-р вероятности необнаружения дефекта –оценка по 10б шкале , наивысш. балл лдя скрытых дефектов, кот. не м.б. выявлены до наступления последствий. С их помощью расч-ся парамтер рисков потребтеля(приорететное число риков-ПЧР) PNR=O*S*D, кот показ-ет , в каких отношениях др.к др. наход-ся причины возникновения дефектов.ПЧР со значение близким к 100 и более означает,что данный дефект подлежит устранению впервую очередь.ПЧР расчит-ся для каждого дефекта.

Рез-ты анализа заносятся в соотв. таблицу.

36Мет.Мк.Бентчмаркинг бизнеспроц.

Бенч-нг - это постоянное изучение лучшего в практике конкурентов, сравн-е компании с эталонной моделью собст-го бизнеса. Бенч-нг позв-ет выявлять и исп-ть в своем бизнесе то, что др.делают лучше. Бенч-нг - систем-ий процесс выяв-я лучших орг-ий и оценки их прод-ции и методов произв-ва с целью исп-я передового опыта этих организаций.

Цели бенч-га: Повыш-е доход-ти и эфф-ти. Ускор-е процесса измен-й и упр-ие им. Постановка гибких целей. Осущ-ие прорыва в области инн-ций. Созд-е духа пост-ой боевой гот-ти компании. Расшир-е кругозора. Осознание достиж-й мир-го класса. Принятие более обоснов-ых решений.

Виды: внутр-ий – сравн-ие работы подразд-й компании.  конк -ый – срав-ие своего предпр-ия с конкур-ми по различным параметрам. - общий – срав-ие компании с непрямыми конкур-ми по опр. параметрам. – функц-ый – срав-ие по функ-ям (продажи, закупки и т. д.).

Этапы проведения:

1.Опред-ие объекта- устан-ся потреб-ти предпр-я в изм-ях, улучш-и; провод-ся оценка эфф-ти деят-ти предп-ия; - изуча-ся осн-ые операции, влияющие на рез-т деят-ти предпр-ия, а также способ колич-ого измерения хар-ик.

2.Выбор партнера по бенчмаркингу. Необх. уст-ть вид бенч-га; провод-ся поиск предпр-й, кот. явл-ся этал-ми; уст-ть контакты с этими предпр-ми; сформ-ть критерии оценки и анализа.

3.Поиск информации. Необх. собрать инф-цию о своем предпр-ии и партнерах по бенч-гу. Полученная инф-ция, д.б.  всесторонне проверена.

4.Анализ- позволяет оценить различия в эфф-ти, выявить причины отставания, опыт, который можно использовать.

5. Внедрение. Разработать план внедрения, процедуры контроля, оценивать и анализ-ть процесс внедрения. Добиться, чтобы изменяемые процессы достигли наивыс.эфф-ти.

Опираясь на бенч-нг, смогли удержать свои позиции на рынке такие компании, как Apple и Rank Xerox.

В отеч-ой практике прошлых лет бенч-нг известен как исп-ие передового опыта лучших предпр-й в рамках соцсорев-ия.