3. По сферам получения и использования информации

В различных областях социальной деятельности выделяется несколько видов социальной информации

Социальная информация относится к функциональному виду информации, то есть такой информации, которая присуща только живым системам, прежде всего - человеку. В этом виде информации кроме изучаемого математическими теориями количественного меры информации в последние десятилетия выявлены и свойства ее качественной меры, например, семантические и прагматические свойства. Семантические свойства рассматриваются в связи с другими семиотическими аспектами информации.

7) Виды консалтинговых услуг в со

Консалтинг – (консультирование.)– вид профессиональной деятельности, в процессе которой квалифицированный консультант предоставляет клиенту объективные и независимые советы, способствующие успешному управлению организацией.

Консалтинг – это независимая служба (финансовая, эмоциональная, административная, политическая).

Задачей является нахождение путей решения имеющихся проблем (разовые консультации или консалтинговые проекты), достижение максимально высокого качества решения проблемы при соблюдении финансовых и временных ограничений.

Работа консультантов затрагивает технологические, экономические, психоэмоциональные, финансовые, политические, юридические и другие аспекты деятельности.

Все изменения, задуманные и осуществляемые при помощи консультантов, должны способствовать улучшению качества руководства и повышению эффективности работы организации.

Может быть политическим и экономическим.

Политический консалтинг является областью консультативной работы, которая связана с оказанием специалистом по связям с общественностью прямой помощи в качестве рекомендаций и советов предприятиям, организациям, учреждениям, а также их службам и представителям, принимающим участие в политической деятельности. Также оказывается консультативная помощь по разным вопросам развития политической области интересующимся клиентам.

Задачами политического консалтинга являются:

1) уточнение проблем, которые возникают у клиента в области политической деятельности или при взаимодействии с политическим полем деятельности общества;

2) изучение ситуации и разделение областей деятельности по выходу из сложившейся ситуации между клиентом и консультирующей организацией;

3) обсуждение с клиентом проблемы и определение наиболее злободневных проблем;

4) определение советов и рекомендаций;

5) оказание текущей помощи клиенту в процессе разрешения проблемной ситуации;

6) формирование для клиента пакета из наиболее характерных и типичных проблем. Перед политическим консультированием

должна проводиться диагностика политической ситуации, заинтересовавшей клиента.

Существует несколько моделей политического консалтинга.

1. Разовое консультирование происходит по небольшим проблемам, которые не могут оказать значительного влияния на работу политической организации, лидера или другого политического объекта.

2. Долгосрочное консультирование происходит на основании договора, который заключают на 2–3 года. В этом случае разрабатывается долгосрочная программа по интересующей проблеме, на протяжении всего периода воплощения программы происходит консультирование клиента.

3. Групповое консультирование осуществляется одновременно с несколькими работниками организации, которые обращаются за консультативной помощью.

4. Индивидуальное консультирование имеет целью обучение одного клиента приемам и методам политической деятельности.

Важным условием для экономического консалтинга является – начальный этап развития некой фирмы; выход на новый рынок фирм; создание нового имиджа; этап позиционирования (узнавание аудитории); поиск конкурентных преимуществ инвесторов.

Задачи консалтинга: исправление ситуации и усовершенствования; развитие и поиск инвесторов.

Формы консалтинга – диагностика; бизнес план; консалтинговый проект, исследования; разработка решений и рекомендаций, внедрение предложений.

Существует пятикратная модель:

1. подготовка – начало контакта с клиентом; предварительный диагноз проблемы; планирование задания; предложение клиенту задумок относительно задания и контрактное консультирование;

2. диагностика – детальное изучение проблемы; анализ;

3.планирование действий – выработка решений; оценка альтернативных вариантов; планирование реализации решения на практики; готовые предложения клиенту;

4. внедрения – помощь в осуществлении предложенного; корректировка предложений; обучение кадров;

5. Завершение – оценка сделанного; конечный отчет; расчет по обязательствам; оценка планов на будущее.

Основные принципы консалтинга как вида профессиональной деятельности:

Компетентность

Репутация

Соблюдение этических норм

Соблюдение интересов клиента

Ориентация на широкие общественные интересы

Учет изменения системы

Вовлечение как собственного персонала, так и персонала заказчика

Научность

Гибкость

Креативность

Конкретность и объективность

Высокая эффективность

Поддержка взаимоотношений с клиентом на должном уровне

Консультантов приглашают, если:

Существует проблема или задача

Руководство заинтересовано в решении этой проблемы

Преимущества при использовании консалтинга:

Объективность и беспристрастность

Использование рабочего времени квалифицированного специалиста

Если проблема "одноразовая"

Если существуют разногласия между управляющими и собственниками

Проблема важна для компании и велика "цена ошибки"

Новая проблема и необходим дополнительный ресурс в ее разрешении.

Использование консалтинга, обеспечивает:

Использование опыта работы с аналогичными предприятиями или проблемами

Использование специальных технологии и знаний

Применение процесса обучения

Интенсивная помощь по конкретному вопросу

Свежий взгляд на фирму