55. Технология управления процессом восприятия в массовых коммуникациях.

Массовая аудитория – все виды аудиторий, через посредство какого либо СМИ. Носят неорганизованный характер и не имеют фиксированных границ. МА от специализированной, отличаются друг от друга ни количеством членов, а характером объединения. Так несколько десятков случайно собравшихся слушателей вокруг оратора – это МА, а миллионы вкладчиков сбербанка РФ – это специализированная аудитория. Деятельность ПР не направляется на общественность в целом, она распространяется на тщательно отобранные группы людей, которые являются сегментами общественности в целом.

Общественность – слои населения связанные с деятельность организации, прямо или косвенно и которые способны оказывать воздействие реально или потенциально на организацию, на ее политику и стратегию. Под общественностью подразумеваются слои населения, которые связаны с деятельностью данной организации и которые способны оказывать воздействие на политику организации.

Общественность в большинстве своем:

– это группа людей оказавшаяся в неразрешенной ситуации;

- сознающих неопределенность и проблематичности ситуации;

-реагирующих неким определенным образом на создавшуюся ситуацию.

У термина общественность есть множество символов – аудитория, публика, заинтересованные группы.

Деятельность ПР не направляется на общественность в целом, а распространяется на тщательно отобранные группы людей которые являются сегментами общественности в целом:

1- узкая аудитория (специализированная или целевая) – небольшая часть населения, приобретающая товары пользующаяся услугами данной организации. Это частые посетители выставочных павильонов фирмы, приглашенная группа журналистов на презентации и тд.;

2-сформировавшаяся (общество из ассоциации, формировавшиеся на каком либо основании: профсоюзы, политические партии, спортклубы. Эти общества представляют собой одно целое);

3- массовая (все виды аудиторий, члены которых объединены через посредство, какого либо СМИ). Массовая и специализированные аудитории отличаются друг от друга не количеством членов, а характером объединения.

На массовую аудиторию можно влиять.

Воздействия на массовую аудиторию – создание прочного устойчивого отношения к чему либо. Это формирование убеждений, побуждение к действию, воспитание привычек.

Убеждающая речь, пропаганда, коллективное внушение.

Убеждение – формирование стойкого мнения, отношения, взглядов, представлений с помощью различных вербальных и невербальных приемов. Обычно это воздействие, апеллирующее к аналитическому мышлению, где преобладают сила логики, доказательность, аргументация.

В качестве убеждения аудитории в пр коммуникации используются приемы:

• Утвердительное высказывание

• Выборочный подбор информации

• Использование слоганов, девизов

• Акцент на самом важном

• Использование мнений авторитетных людей

• Создание контраста

• Использование юмора.

Манипулирование – способы воздействия на поведение социальных групп и индивидов. Манипулятивные возможности СМИ, рекламы, пр заключаются в способах интерпретации событий. Одним из критериев является идея отделения фактов от мнений.

Внушение – (суггестия) процесс воздействия, связанный со снижением критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания, не требующий анализа и оценки. В работе с массовым сознанием прибегают к косвенному внушению – у аудитории создается впечатление, что она приходит к этому выводу сама.

Внушение осуществляется с целью создания определенных состояний или побуждений к действию. Суть внушения состоит в воздействии на чувства человека, а через них – на его волю и разум.

Сила воздействия зависит от наглядности, доступности и логичности информации, и от авторитета пр специалиста.

Основные приемы внушения:

• Конкретность и образность – ключевых слов, речи в целом, качеств.

• Избегание отрицательных частиц: нет и не.

• Речевая динамика

• Воздействие звукосочетаниями. Пример:

1. звук о - обладает расслабляющим эффектом

2. сочетание шипящих согласных и гласной ы создает угнетающее впечатление

3. звук а - ободряет.

НЛП – нейро-лингвистическое программирование. (система средств для познания и изменения человеческого поведения и мышления)

Технологии НЛП отличаются высокой эффективностью воздействия и рассчитаны в основном на подсознательное восприятие информации.

Методы НЛП использующие в пиар:

• использование модальных операторов в языке (желательность, долженствование, возможность)

• метапрограммирование, формирование метапрограмм – создание «фильтров» восприятия, через которые человек видит окружающий мир.

• «якорение» - создание рефлексов в сознании

• Формирование «транса» -состояние сознания, которое облегчает внедрение необходимых установок.

На западе использование НЛП в рекламе запрещено законом.

В практике СМИ используются методы подсознательного стимулирования, когда отношение аудитории формируется с помощью стандартных упрощенных представлений (стереотипов, имиджей, мифов, слухов – факторы воздействия).Они внедряются в поток «организованных» новостей, автоматически вызывая в массовом сознании отрицательную или положительную реакцию на конкретное событие.(внушение, манипуляция, убеждение) при помощи рекламы м.б.

приемы Пропаганды, которыми обычно пользуются для воздействия на массовую аудиторию:

1. навешивание ярлыков. Характеристика даваемая людям может приобретать отрицательный или положит. Оттенок.(лжец)

2. Яркие обобщения. Некоторые события можно охарактеризовать расплывчато и эмоционально.(возбужденная толпа)

3. Смещение акцента. Знаменитость принимает участие в компании в поддержку товара или политика.

4. Свидетельства. Трюк направлен на определенное акцентирование внимания. Проф. Спортсменов, певцов, знаменитостей используют для того, чтобы стимулировать потребителей покупать товар, подчеркивая, что он есть у героя.

5. Простые парни. Прием политиков. Наводят на мысль что они «одни из нас».

6. Быть в одной лодке. Используют для того, чтобы подтолкнуть еще не определившихся людей следовать за большинством.

7. Подтасовка карт. Обсуждение события только с одной стороны.

8. Эмоциональны стереотипы. Использование разных имиджей. (хороший хозяин, иностранец)

9. Запрещенное замалчивание. Тонкий намек, предположение. Сокрытие информации.

10. Подрывная риторика. Используется для дискредитации мотивов действий человека, чтобы опорочить саму идею,(которая может оказаться хорошей и полезной).

Ядром работы ПР является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций ПР проводится с целями:

• Убедить людей изменить свое мнение, по какому либо вопросу, продукту, фирме.

• Сформировать общественное мнение, когда его нет.

• Усилить существующее общественное мнение.

• Деятельность ПР направлена на обеспечение желаемого поведения средством влияния на общественное мнение.