- •1. Сущность и значение менеджмента.
- •2. Методологические основы менеджмента.
- •3. Предпосылки и этапы формирования менеджмента.
- •4. Школы менеджмента.
- •5. Развитие управленческих идей в России.
- •6. Международные модели менеджмента.
- •7. Значение антикризисного менеджмента.
- •8. Понятие и классификация организаций.
- •9. Организация как система управления.
- •10. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •11. Понятие и классификация структур управления.
- •12. Иерархические структуры управления.
- •13. Органические структуры управления.
- •14. Сущность и виды коммуникаций в менеджменте.
- •15. Виды коммуникативных барьеров и способы их устранения.
- •17. Понятие и взаимосвязь функций менеджмента.
- •18. Планирование как функция менеджмента.
- •Производственные (операционные) цели
- •19. Организационная функция менеджмента.
- •20. Мотивационная функция менеджмента.
- •21. Содержательные теории мотивации.
- •22. Процессуальные теории мотивации.
- •23. Контрольная функция менеджмента.
- •24. Сущность и классификация методов управления.
- •Классификация методов управления
- •25. Экономические методы и их реализация
- •26. Организационно- распорядительные методы.
- •27. Социально – психологические методы управления.
- •28. Сущность и классификация управленческих решений.
- •29. Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •30. Современные концепции управления персоналом.
- •31. Персонал организации как объект управления.
- •32. Система управления персоналом.
- •33. Формирование личности в организации.
- •34. Личность менеджера в системе управления.
- •36.Основные подходы к лидерству.
- •37. Основные теории лидерства.
- •38. Понятие и классификация стилей управления.
- •39. Характеристика основных стилей управления.
- •40. Руководство- власть, влияние партнерство.
- •41. Понятие, структура и виды конфликтов .
- •42. Динамика развитие и последствие конфликтов.
- •43. Сущность и динамика изменений и нововведений.
- •44. Понятие и структура организационной культуры.
- •45. Формирование организационной культуры.
- •46. Финансовый менеджмент, его роль в системе современного менеджмента.
- •47. Особенности управления внешнеэкономическими связями.
- •48. Сущность и составляющие эффективности менеджмента.
- •49. Оценка эффективности менеджмента.
- •50. Повышение эффективности менеджмента.
29. Методы разработки и принятия управленческих решений.
Решение – это выбор, какой – либо альтернативы.
Любое рациональное решение должно быть обосновано, чётко сформулировано, реально выполнимым, своевременным, экономичным и эффективным.
Процесс принятия решений включает ряд стадий:
выработка и постановка целей;
Изучение возникшей проблемы;
выбор критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
выбор и окончательное формирование решений;
принятие решений;
доведение принятых решений до исполнителя;
контроль за исполнением данных решений.
Существует несколько подходов к процессу принятия решений. Каждый руководитель выбирает любой из них в соответствии с собственными пристрастиями и с учётом сложившейся ситуацией.
Классический подход предполагает:
постановку проблемы;
выявление ограничений и альтернатив;
принятие решения;
реализация данного решения и контроль за их исполнением.
Для принятия решений используют ряд методов:
неформальные или эвристические – это совокупность приёмов и методов выбора решения путём теоретического сравнения возможных путём решения проблемы или с учётом накопленного опыта менеджера;
коллективный. Центральная проблема – процесс формирования самого коллектива, участвующего в управленческом решении. Главный критерий для формирования данной группы – компетентность его членов, коммуникабельность, способность решать творческие задачи;
Формы коллективной работы в принятии управленческих решений могут быть весьма различны: от короткого заседания, до «мозгового штурма», метод дельфийский – многоуровневое анкетирование специалистов, позволяющего выделить именно то решение, которое большинство экспертов посчитали самым правильным.
количественные методы основаны на научно-практическом опыте. Они предполагают принятие решений на основе машинной обработки больших объёмов информации. Внедрению данного метода способствует развитию вычислительных технологий: 1) линейное моделирование, основанное на линейных зависимостях; 2) динамическое программирование, позволяет вводить а процесс решения задач дополнительные переменные; 3) вероятностные статистические модели которые реализуются в методах теории массового обслуживания; 4) теория игр, которая способствует моделированию ситуации, в которых присутствуют несовпадение интересов различных подразделений предприятия; 5) ситуационные модели, позволяющие экспериментально проверить реализацию решений и уточнить требования к данным решениям.
30. Современные концепции управления персоналом.
Управление персоналом*, трудовыми, человеческими ресурсами - деятельность, выполняемая в организациях, которая способствует наиболее эффективному использованию способностей сотрудников для достижения организационных и личных целей.
Современная теория и практика управления персоналом основана на 4 основных концепциях: – Концепция использования трудового ресурса (экономическая). – Концепция управления персоналом (организационно-административная). – Концепция управления человеческими ресурсами (организационно-социальная). – Концепция управления человеком (гуманистическая).
Концепция использования трудового ресурса. Основная задача управления: Отбор способных работников, стимулирование, нормирование. Таким образом, основным содержанием управления персоналом является организация труда и заработной платы, стимулирование эффективной работы осуществляется методом оплаты рабочего времени. Концепция управления человеческими ресурсами Цель – максимальное использование потенциала человека путем создания оптимальной окружающей среды. Роль человека в системе управления – ресурс организации. Место человека в системе управления – элемент социальной организации. Требования к "качеству сотрудника" – профессионально-квалификационные и личностные качества, соответствующие должности, и соответствие психологическому климату, корпоративной культуре организации. Основная задача управления: Отбор работников c профессиональными и личностными качествами, соответствующими должности и корпоративной культуре организации. Обучение персонала, углубление как специализации, так и универсализации. Особые затруднения: Ответственность может перекладываться на внешние причины вместо изменения курса. Таким образом, управление распространяется как на формальную (выполнение должностных обязанностей), так и неформальную (социальные отношения внутри организации, физическое и психологическое состояние работников и т.д.) организацию. Концепция управления человеком Цель – создание условий для самореализации человека. Теоретическая основа – философия японского менеджмента. Роль человека в системе управления – главный субъект организации. Место человека в системе управления – член организационной системы. Требования к "качеству" сотрудника не предъявляются, внутриорганизационные отношения зависят от желаний и способностей сотрудников. Основная задача управления: Адаптация развития культуры организации. Условия эффективности: Понимание того, что эффективное организационное развитие – это не только изменение структур, технологий, навыков, но и изменение ценностей. Таким образом, основным содержанием управления является самоуправление, стимулирование эффективной работы осуществляется повышением качества трудовой жизни.