22. Процессуальные теории мотивации.

Процессуальная исходит из поведения людей с учётом их воспитания и уровня образования.

Существует три основные процессуальные теории мотивации:

1. Теория ожидания;

2. Теория справедливости;

3. Модель Портера – Лоулера;

Теория ожидания – основана на положении, что человек определяет специфику своего поведения в соответствии с тем, что он ожидает получить в ответ на затраченные усилия, если эти ожидания оправдываются, то человек склонен выполнять работу и далее. Если же ожидания не оправдываются, человек теряет стимул к работе.

Теория справедливости – акцентирует внимание на том, как люди распределяют свои усилия для достижения поставленных задач. Суть заключается в том, что люди склонны сравнивать соотношение собственных затрат труда и вознаграждения за них в соотношении со своими коллегами.

Для мотивации работника очень важен вопрос: чувствует ли он себя справедливо вознаграждённым или нет.

Вывод теории таков: пока работник считает, что получает меньше того, что должны получить исходя, из оплаты усилий своих коллег он будет стремиться снизить свою трудовую активность.

Модель Портера – Лоулера, согласно этой модели учитывается пять переменных:

1. Затраченные усилия;

2. Восприятие;

3. Полученные результаты;

4. Вознаграждение;

5. степень удовлетворения.

Данная модель – наиболее полная и интегрирует все предыдущие. Она отражает зависимость между величиной результата (трудовой отдаче) и степень удовлетворённости работника.

23. Контрольная функция менеджмента.

Контроль – процесс соизмерения плановых заданий и параметров с фактически достигнутыми результатами.

Контроль:

• своеобразный метод обеспечения обратной связи;

• помогает предприятию приспособиться к изменению внешней среды;

• сокращает накопление ошибок;

• помогает справиться со сложной организационной структурой;

Контроль, процесс также не разовой, а постоянной, требующей регулярного применения. Он осуществляется по трём направлениям деятельности предприятия:

1. производственный – качество продукции;

2. организационный – управление предприятием;

3. стратегический направлен на обеспечение баланса между предприятиями и средой.

Весь контроль, осуществляемый предприятиями, разделяется на следующие формы предварительный, текущий и заключительный.

24. Сущность и классификация методов управления.

Метод управления – это совокупность приёмов и способов целенаправленного воздействия на управляемый объект – трудовой коллектив – для достижения поставленных предприятием целей.

Методы менеджмента могут применяться как к коллективу в целом, так и к каждому сотруднику в частности.

Характеризуя методы управления необходимо обратить внимания на вопросы направленности, содержания и организационной формы:

• Направленность методов управления заключается в вопросе определения объекта управления. Так, методы могут воздействовать на работу предприятия в целом или его отдела, подразделения, или конкретного работника;

• Содержание методов заключено в специфике используемых приёмов и способов воздействия на выбранный объект;

• Организационная форма методов предполагает воздействие методов на ситуацию, сложившуюся в ходе деятельности выбранного метода.