- •1. Маркетинг как новый подход к экономике. Философия и технология бизнеса. Принципы и функции маркетинга.
- •2. Концепция совершенствования производства
- •3. Концепция совершенствования товара
- •4. Концепция совершенствования сбытовой деятельности/Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •5. Концепция собственного маркетинга.
- •6.Концепция социально-этичного маркетинга
- •7. Аналитические функции маркетинга
- •8.Товарно - производственная функция маркетинга ( созидательная)
- •9.Сбытовые функции маркетинга
- •10. Функция управления и контроля.
- •11. Основные факторы макросреды
- •12. Основные факторы микросреды
- •13. Типы маркетинга
- •14. Товар как рыночная категория в маркетинговой деятельности. Три измерения товара.
- •16. Сущность и критерии определения новых товаров
- •17. Рыночная атрибутика товаров. Товарный знак и конкурентоспособность продукции
- •18. Позиционирование товара на рынке
- •Концепции позиционирования
- •Позиционирование товара
- •19 Позиционирование предприятий и товаров фирм по бкг и ge
- •Классификации типов стратегических хозяйственных подразделений
- •Преимущества
- •Правила построения
- •Матрица General Electric/McKinsey Историческая справка о создании матрицы General Electric/McKinsey
- •Определение понятия
- •Три области матрицы General Electric/McKinsey
- •Девять видов бизнеса по матрице General Electric/McKinsey
- •Преимущества и недостатка матрицы General Electric/McKinsey
- •20. Качество и конкурентоспособность продукции (услуг)
- •21. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества.
- •22 Маркетинговые исследования. Система маркетинговой информации
- •3.2. Система внутренней отчетности
- •3.3. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации
- •23 Ситуативный анализ возможностей предприятия swot- анализ
- •24.Сегментация рынка. Критерии сегментации рынка. Выбор целевого сегмента рынка
- •25. Отбор целевых сегментов рынка
- •26.Модель покупательского поведения
- •Характеристики покупателя
- •Экономическое
- •27. Особенности принятия решений о покупке товаров индивидуального пользования и товаров производственного назначения.
- •4. Референтные группы
- •7. Психологические факторы:
- •Покупатели от имени организации
- •28 Цели ценовой политики и ее роль в системе маркетинга. Роль цены в различных сегментах рынка
- •8. Процесс установления цены на новый товар
- •29 Ценовая эластичность
- •Коэффициент эластичности
- •Качественная характеристика эластичности
- •Основные показатели эластичности Эластичность спроса
- •Эластичность предложения
- •30. Ценовая реклама
- •1. Товарная реклама
- •2. Критерии выбора каналов распространения рекламных посланий
- •4. Престижная реклама
- •31 Конкуренция и степень контроля государства
- •32 Товародвижение в системе маркетинга, цели, задачи, функции
- •33 Оптовая торговля как канал товародвижения
- •34 Розничная торговля как канал товародвижения
- •35 Система фосстис
- •36 Планирование в системе товародвижения и сбыта. Управление товародвижением и сбытом
- •37 Метод фокус – группы. Сущность и содержание.
- •38 Консигнация в системе сбыта продукции
- •39 Франчайзинг как форма взаимодействия с отечественными и зарубежными фирмами.
- •40 Сетевой маркетинг. Его особенности в рф
- •41 Реклама в системе продвижения товаров. Рекламная деятельность фирмы
- •42 Виды рекламы
- •Реклама и стадии жизненного цикла товара
- •43. Особенности рекламы тип и тпн.
- •44 Особенности проведения рекламной компании методом директ - мейл
- •46 Престижная реклама
- •47 Atl и вtl реклама. Виды продакт плейсмента
- •Что такое atl и что такое btl реклама?
- •Зачем нужно разделение на прямую и непрямую рекламу?
- •Что такое btl коммуникации?
- •С помощью непрямой рекламы, компании могут решить несколько задач
- •Преимущества btl-инструментов по сравнению с прямой рекламой
- •48. Разработка рекламного бюджета. Показатели эффективности рекламной деятельности предприятия
- •49. Рыночные стратегии маркетинга. Массовый, концентрированный, дифференцированный маркетинг.
- •50. Организация деятельности службы маркетинга на предприятии.
- •51 Содержание и разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем:
- •Необходимость стратегического подхода к планированию маркетинга
- •Неэффективность планирования в целом, отмечаемая у отдельных зарубежных фирм, порождается такими причинами, как:
- •Структура плана маркетинга и последовательность его разработки Иностранные специалисты так формулируют конечные цели планирования:
- •В план маркетинга обычно включаются:
- •Планирование маркетинговой деятельности
- •52. Система маркетингового контроля. Контроллинг.
- •Вводный пример
- •53. Интерактивный маркетинг и электронная торговля.
- •54. Использование информационных технологий в системе маркетинга. Web- технологии в маркетинге.
- •56 Стратегии роста фирма. Виды стратегий роста.
- •58. Международный маркетинг. Способы выхода на зарубежные рынки. Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках.
- •Глава 2. Выход на зарубежные рынки
- •59. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении и их классификация.
- •59. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении и их классификация.
- •60. Экологические аспекты деятельности маркетинговой деятельности.
53. Интерактивный маркетинг и электронная торговля.
Интерактивный маркетинг. Форма прямого маркетинга, осуществляемая с помощью интерактивных компьютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном режиме. Для этого используются системы, обеспечивающие двустороннюю электронную связь между продавцом и покупателем.
Интерактивный маркетинг осуществляется с помощью интерактивных компьютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном режиме. Для оперативного маркетинга используются системы, обеспечивающие двустороннюю электронную связь между продавцом и покупателем. Соединение компьютера покупателя (или Web-приставки на основе телевизора) с различными службами обеспечивается с помощью модема и телефонных линий. Существуют два типа каналов интерактивного маркетинга- коммерческие оперативно-информационные службы и Internet.
Коммерческие оперативно-информационные службы. Компании, которые за определенную помесячную оплату предоставляют своим абонентам оперативную информацию, развлечения, возможность совершать покупки, обеспечивая также множество других маркетинговых услуг.
Коммерческие оперативно-информационные службы предоставляют своим абонентам информацию и маркетинговые услуги в режиме реального времени, за определенную помесячную оплату. Самые известные из таких служб America Online, CompuServe, Prodigy и Microsoft Network [33]. Эти коммерческие оперативно-информационные службы предоставляют своим абонентам необходимую информацию (новости, библиотеки, образование, путешествия, спорт, справки), обеспечивают им развлечения (игры и пр.), торговые услуги, организуют диалог между абонентами (электронные доски объявлений, форумы, комнаты для бесед) и предоставляют услуги электронной почты. Щелкнув несколько раз кнопкой мыши на своем домашнем компьютере, абоненты этих служб могут заказывать по соответствующим каталогам самые разнообразные изделия и услуги. Кроме того, они могут выполнять различные банковские операции в своих местных банках, заниматься инвестиционной деятельностью с помощью разнообразных брокерских контор, заказывать авиабилеты, бронировать места в гостиницах, заказывать автомобили напрокат, играть в компьютерные игры, принимать участие во всевозможных викторинах и конкурсах, получать справки о потребительских рейтингах различных товаров и услуг, узнавать результаты спортивных соревнований и знакомиться со спортивной статистикой, знакомиться с прогнозами погоды и обмениваться сообщениями электронной почты с другими абонентами службы.
После периода бурного развития в середине 1990-х годов коммерческие оперативно-информационные службы начали испытывать острую конкуренцию со стороны Internet как главного канала интерактивного маркетинга. С другой стороны, сами оперативно-информационные службы сейчас предоставляют доступ к Internet в качестве одной из основных своих услуг. Internet - бурно развивающаяся глобальная Сеть компьютерных сетей. Начало Internet еще в 60-е годы было положено одним из проектов Министерства обороны США, которым предполагалось связать в единую компьютерную сеть государственные научно-исследовательские институты, предприятия-подрядчики и военные объекты. Сегодня эта колоссальная общедоступная компьютерная сеть связывает компьютерных пользователей всего мира (причем тип компьютера не имеет значения). Любой владелец персонального компьютера, модема и соответствующего программного обеспечения может выполнять поиск в Internet необходимой ему информации (тематика которой практически неограни-чена) и загружать ее в свой компьютер. Кроме того, он может общаться с другими людьми, имеющими доступ к Internet [34].
Internet. Глобальная компьютерная сеть, с помощью которой пользователи компьютеров могут связываться между собой для обмена информацией и/или взаимодействия с другими пользователями.
World Wide Web (WWW, или Web). Часть Internet, в которой, с помощью определенного компьютерного языка, обеспечивается возможность пересылки по сети документов, содержащих текст, изображения, звук и видео.
Широкое использование Internet стимулировалось разработкой "дружественного" стандарта доступа к World Wide Web и программного обеспечения Web-броузера (программы просмотра Web), такого как Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer и Mosaic. Web-броузеры настолько просты и удобны в работе, что даже новички не испытывают особых проблем в своих "странствиях" по Web. Пользователи Web могут обмениваться сообщениями электронной почты, графическими изображениями, совершать "электронные покупки", знакомиться с последними новостями, кулинарными рецептами, шедеврами изобразительного искусства и деловой информацией. Internet в целом бесплатна, хотя каждому отдельному пользователю, как правило, приходится платить коммерческим провайдерам за обеспечение доступа к Internet.