- •1. Маркетинг как новый подход к экономике. Философия и технология бизнеса. Принципы и функции маркетинга.
- •2. Концепция совершенствования производства
- •3. Концепция совершенствования товара
- •4. Концепция совершенствования сбытовой деятельности/Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •5. Концепция собственного маркетинга.
- •6.Концепция социально-этичного маркетинга
- •7. Аналитические функции маркетинга
- •8.Товарно - производственная функция маркетинга ( созидательная)
- •9.Сбытовые функции маркетинга
- •10. Функция управления и контроля.
- •11. Основные факторы макросреды
- •12. Основные факторы микросреды
- •13. Типы маркетинга
- •14. Товар как рыночная категория в маркетинговой деятельности. Три измерения товара.
- •16. Сущность и критерии определения новых товаров
- •17. Рыночная атрибутика товаров. Товарный знак и конкурентоспособность продукции
- •18. Позиционирование товара на рынке
- •Концепции позиционирования
- •Позиционирование товара
- •19 Позиционирование предприятий и товаров фирм по бкг и ge
- •Классификации типов стратегических хозяйственных подразделений
- •Преимущества
- •Правила построения
- •Матрица General Electric/McKinsey Историческая справка о создании матрицы General Electric/McKinsey
- •Определение понятия
- •Три области матрицы General Electric/McKinsey
- •Девять видов бизнеса по матрице General Electric/McKinsey
- •Преимущества и недостатка матрицы General Electric/McKinsey
- •20. Качество и конкурентоспособность продукции (услуг)
- •21. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества.
- •22 Маркетинговые исследования. Система маркетинговой информации
- •3.2. Система внутренней отчетности
- •3.3. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации
- •23 Ситуативный анализ возможностей предприятия swot- анализ
- •24.Сегментация рынка. Критерии сегментации рынка. Выбор целевого сегмента рынка
- •25. Отбор целевых сегментов рынка
- •26.Модель покупательского поведения
- •Характеристики покупателя
- •Экономическое
- •27. Особенности принятия решений о покупке товаров индивидуального пользования и товаров производственного назначения.
- •4. Референтные группы
- •7. Психологические факторы:
- •Покупатели от имени организации
- •28 Цели ценовой политики и ее роль в системе маркетинга. Роль цены в различных сегментах рынка
- •8. Процесс установления цены на новый товар
- •29 Ценовая эластичность
- •Коэффициент эластичности
- •Качественная характеристика эластичности
- •Основные показатели эластичности Эластичность спроса
- •Эластичность предложения
- •30. Ценовая реклама
- •1. Товарная реклама
- •2. Критерии выбора каналов распространения рекламных посланий
- •4. Престижная реклама
- •31 Конкуренция и степень контроля государства
- •32 Товародвижение в системе маркетинга, цели, задачи, функции
- •33 Оптовая торговля как канал товародвижения
- •34 Розничная торговля как канал товародвижения
- •35 Система фосстис
- •36 Планирование в системе товародвижения и сбыта. Управление товародвижением и сбытом
- •37 Метод фокус – группы. Сущность и содержание.
- •38 Консигнация в системе сбыта продукции
- •39 Франчайзинг как форма взаимодействия с отечественными и зарубежными фирмами.
- •40 Сетевой маркетинг. Его особенности в рф
- •41 Реклама в системе продвижения товаров. Рекламная деятельность фирмы
- •42 Виды рекламы
- •Реклама и стадии жизненного цикла товара
- •43. Особенности рекламы тип и тпн.
- •44 Особенности проведения рекламной компании методом директ - мейл
- •46 Престижная реклама
- •47 Atl и вtl реклама. Виды продакт плейсмента
- •Что такое atl и что такое btl реклама?
- •Зачем нужно разделение на прямую и непрямую рекламу?
- •Что такое btl коммуникации?
- •С помощью непрямой рекламы, компании могут решить несколько задач
- •Преимущества btl-инструментов по сравнению с прямой рекламой
- •48. Разработка рекламного бюджета. Показатели эффективности рекламной деятельности предприятия
- •49. Рыночные стратегии маркетинга. Массовый, концентрированный, дифференцированный маркетинг.
- •50. Организация деятельности службы маркетинга на предприятии.
- •51 Содержание и разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем:
- •Необходимость стратегического подхода к планированию маркетинга
- •Неэффективность планирования в целом, отмечаемая у отдельных зарубежных фирм, порождается такими причинами, как:
- •Структура плана маркетинга и последовательность его разработки Иностранные специалисты так формулируют конечные цели планирования:
- •В план маркетинга обычно включаются:
- •Планирование маркетинговой деятельности
- •52. Система маркетингового контроля. Контроллинг.
- •Вводный пример
- •53. Интерактивный маркетинг и электронная торговля.
- •54. Использование информационных технологий в системе маркетинга. Web- технологии в маркетинге.
- •56 Стратегии роста фирма. Виды стратегий роста.
- •58. Международный маркетинг. Способы выхода на зарубежные рынки. Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках.
- •Глава 2. Выход на зарубежные рынки
- •59. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении и их классификация.
- •59. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении и их классификация.
- •60. Экологические аспекты деятельности маркетинговой деятельности.
26.Модель покупательского поведения
В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.
Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить? Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т.п., будет иметь огромное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Отправной точкой всех этих усилий является простая модель, представленная на рис. 30. На нем показано, что побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в «черный ящик» сознания покупателя и вызывают определенные отклики.
“Черный ящик” сознания
покупателя Ответные реакции покупателя
Рис. 30. Простая модель покупательского поведения
На рис. 31 эта же модель представлена в более развернутом виде. В левом прямоугольнике ¾ побудительные факторы двух типов. Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре момента: товар, цену, методы распространения и стимулирования. Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя; экономической, научно-технической, политической и культурной среды. Пройдя через «черный ящик» сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций, представленных в правом прямоугольнике: выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объема покупки.
ПОБУДИТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ МАРКЕТИНГА |
ПРОЧИЕ РАЗДРАЖИТЕЛИ |
“ЧЕРНЫЙ ЯЩИК” СОЗНАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ |
|
ОТВЕТНЫЕ РЕАКЦИИ ПОКУПАТЕЛЯ | ||
Товар Цена Методы распространения Стимулирование сбыта
|
Экономические Научно-технические Политические Культурные |
Характеристики покупателя |
Процесс принятия решения покупателем |
Выбор товара Выбор марки Выбор дилера Выбор времени покупки Выбор объекта покупки |
Рис. 31. Развернутая модель покупательского поведения
Задача деятеля рынка ¾ понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя между поступлением раздражителей и проявлением откликов на них. Сам «черный ящик» состоит из двух частей. Первая ¾ характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. Вторая часть ¾ процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат. В этой главе мы рассмотрим обе эти части, чтобы разобраться в покупательском поведении.