Тема 4. Интерактивная сторона общения. Структура и уровни взаимодействия при информационном контакте

4.1. Стратегия взаимодействия, виды управленческих воздействий.

Подходы к изучению интерактивной стороны общения. Стили и уровни взаимодействия: 1. Ритуальный. Социальные и межличностные ритуалы. 2. Манипулятивный. 3. Интимно-личностный. Изучение компонентов взаимодействия. Структура взаимодействия, трансактный анализ (Э.Берн), теория диадического взаимодействия (Д.Тибо и Г.Келли). Стратегии поведения: сотрудничество, противодействие, компромисс, уступчивость, избегание.

Характеристика управленческих влияний. «Дистанция власти».

4.2.Социальная роль как идеальная модель поведения.

Интеракционизм и ролевые теории. Понятие роли. Виды ролей. Техника самопрезентации и виды распределения ролей. Гендерные роли. Полоролевые стереотипы Ролевая структура группы. Групповое деление и конформное поведение.

Тема 5. Механизмы воздействия в процессе общения.

5.1. Общая характеристика основных механизмов воздействия. Убеждение, внушение, подражание, принуждение, заражение. Механизмы сопротивляемости убеждающему воздействию.

Структура процесса убеждения по Г. Лассуэлу. Убеждение, убеждающая коммуникация. Исследования школы экспериментальной риторики (К.Ховланд). Основные компоненты процесса убеждения: коммуникатор, сообщение, аудитория и канал передачи информации. Основные закономерности убеждающей коммуникации. Вероятностная модель убеждающей коммуникации (Р.Петти, Дж. Качоппо). Эвристическая модель убеждающей коммуникации (Ш.Чейкен).

Заражение, внушение. Техника комплимента. Критика. Понятие агрессии. Теории агрессивного поведения. Агрессия как инстинктивное поведение (К.Лоренц, З.Фрейд)

5.2. Феномен обратной связи в межличностном общении

Мотивация помогающего поведения. Основные подходы: эволюционная психология, социальный обмен, эмпатия и альтруизм. Детерминанты помогающего поведения: Личностные, Ситуационные (исследования факторов помогающего поведения: эффект очевидцев, интерпретация происходящих событий, принятие на себя ответственности, знание о том, как помочь, фактор нехватки времени).

Характеристика коммуникативных ситуаций межличностного взаимодействия (групповая дискуссия, публичная полемика, обсуждение, переговоры, общение в диаде). Обсуждение как основной компонент межличностного взаимодействия.

5.3. Манипуляция, методы манипуляции.

Определение понятия “манипуляция” как научного отображения сущности скрытого психологического принуждения человека. Общая характеристика научного понятийного аппарата, отражающего проявления скрытого психологического принуждения человека. Виды манипуляций. Типы манипуляторов. Средства и механизмы манипулятивного воздействия. Распознавание и защита от манипуляций. Средства описания процесса межличностных манипуляций. Анализ и обобщение подходов к определению понятия "манипуляция". Приемы и техника манипулятивного воздействия в массовых информационных процессах. Техника формирования доверия и привязанности к коммуникатору