Теория и практик социокультурного менеджмента

Таких людей немного, но они как бы диктуют свои условия остальным. В следующий и последующие разы сюжет повторяется с теми же героями, постепенно приучая остальных к этому.

Заполняя время ожидания, председательствующий начинает разговор с одним из присутствующих о незначительном факте или событиях последнего времени, вовлекая в непродуктивную беседу всех остальных.

Итак, бессмысленная трата времени из-за недисциплинированности отдельных участников совещания должна пресекаться руководителем, и для этого нужна лишь решимость прекратить разговоры, когда пришло время начала совещания.

Те, кто опоздал в первый и во второй раз, "засветятся" и окажутся в меньшинстве, а в третий раз придут вовремя или окажутся без приглашения за ненадобностью.

Заставить людей вовремя собраться вместе и вовремя начать совещание – задача не простая, но это лишь часть проблемы. Истинная роль руководителя (председательствующего) как лидера проявляется в процессе ведения совещания.

Его мастерство, знание психологии людей, тонкостей науки управления проявляются в умении прислушиваться к мнениям и пожеланиям участников совещания, в оптимальной гибкости и способности видоизменить стиль и манеру ведения совещания исходя из той или иной ситуации.

Подспудные силы, проявляющие себя на таких совещаниях, всегда очевидны, но требуют тонкого и искусного руководства, предоставляя возможность участникам совещания принять на себя те роли, которые будут способствовать, а не мешать принятию решений.

Поучительную модель распределения ролей участников различных комиссий, комитетов и совещаний предложил один из американ-

ских специалистов в области менеджмента – Х.Уэджвуд. Приведем некоторые сюжеты, характеризующие поведение участников совещаний, которые помогут начинающему руководителю соизмерить стиль своего поведения и распознать истинные намерения людей.

Роли, блокирующие совещание

"Агрессор" Критикует и принижает статус других, агрессивно не со-

глашается с другими

"Блокировщик" Упрямо ни с кем не соглашается; отвергает точки зрения

других людей; приводит примеры из личного опыта, не связанные с сутью дела; возвращается к вопросам, которые уже решены.

"Удалившийся" Не хочет участвовать; рассеянный; разговаривает на личные

386