Общение как социально-психологический аспект управленческой деятельности

Занятие может быть проведено в форме тренинга по общению.

Подготовка государственного служащего выдвигает как одну из ключевых – проблему формирования культуры общения.

Наиболее полно задачам формирования культуры общения соответствует активное социально-психологическое обучение.

Предлагаемый тренинг призван обеспечить высокую познавательную активность студентов в овладении необходимыми практическими социально-психологическими знаниями и коммуникативными умениями. Успех таких занятий обеспечивается, с одной стороны, за счет интеграции теоретических положений общей и социальной психологии, а с другой, за счет новой организационно-дидактической формы обучения.

Проведение таких занятий включает интеграцию различных прикладных аспектов психологии, элементов психотерапии, организации умственного труда, формирования культуры эмоций и мышления, выявление творческого потенциала в процессе формирования личности государственного служащего.

Условием успешности проведения занятий является создание особой групповой атмосферы, в которой студент чувствует себя принятым, признанным и правильно оцененным другими.

Целью тренинга является повышение социально-психологической компетентности в межличностном, деловом общении, включающей:

- умения ориентироваться в ситуации;

- правильно определять особенности и эмоциональные состояния других людей;

- выбирать адекватные способы общения с ними;

- реализовывать эти способы в процессе группового взаимодействия.

Тренинг проводится в виде ролевой игры в различных модификациях и сочетаниях, групповой дискуссии, выполнения упражнений вербального и невербального характера, психогимнастики решения проблемных ситуаций, тестирования, анализа и самоанализа.

В процессе тренинга преподаватель не является таковым в традиционном смысле слова. Его ролевая позиция направлена на интеграцию с группой, при этом он выступает одним из участников групповой работы (хотя и задающим на первых этапах групповые нормы и модели поведения).

Особый акцент делается на создание климата доверия, позволяющего реализовать большую по сравнению с повседневным общением интенсивность обратной связи.

В целях интеграции теоретического и прикладного аспектов целесообразно дать студентам вопросы и темы докладов для предварительной самоподготовки.

1. Общение в системе общественных и межличностных отношений.

2. Структура общения.

3. Проблема общения в отечественной социальной психологии.

4. Проблема общения в Западной социальной психологии.

5. Общение с самим собой.

6. Общение с другими (трансактный анализ).

7. Психологические способы воздействия в процессе общения.

8. Факторы затрудненного общения. Приемы преодоления трудностей общения.

9. Правила организации деловой беседы.

10. Роль общения в работе государственного служащего.

Тренинг рассчитан на 8-12 часов, состоит из 3-х «блоков».

1) «Знакомство».

2) «Словесная оценка. Предъявление требования. Диалог».

3) «Чувства. Симпатия. Спор. Конфликт».