8.Материалы к лекции: Концептуальные основы технологий информационно-библиотечного обслуживания учебного процесса

Информатизация учебного процесса требует изменений в деятельности библиотек вуза. Они остаются самыми мощными по наполнению книгами и учебными пособиями, но самым технологическим слаборазвитым звеном ин­формационной структуры как страны, так и конкретных вузов. Сегодня оче­видна необходимость их направленной технологизации. Последняя должна учитывать ряд аспектов:

• содержание информационного и образовательного процессов и их взаимосвязь с библиотечно-информационным процессом в условиях информа­тизации;

• основные требования образования к библиотечно-информационному обслуживанию и проблемы, испытываемые вузовскими библиотеками при удовлетворении этих требований. Информационные технологии и синергети-ческие подходы к учебному процессу воздействуют на развитие дистанцион­ных и открытых университетов на новой технологической основе, создание те­леуниверситетов, виртуальных университетов как новых образовательных мо­делей. Следует, к сожалению, констатировать, что взаимодействие образова­тельного и библиотечно-информационного процесса пока еще не отвечает тре­бованиям, предъявляемым к нему зарождающимся информационным общест­вом. Очевидно несоответствие ресурсной и технологической базы вузовской библиотеки данным требованиям.

В настоящее время уже выстраивается концепция взаимодействия обра­зовательного процесса и библиотечно-информационного обслуживания (БИО) с учетом требований информатизации высшей школы. Основу такой концепту­альной модели составляет комплексный подход, учитывающий динамические и факторные переменные. Из множества динамических переменных выделены: многоступенчатость, продолжительность, темп, интенсивность, ритмичность, состояние и направленность технологизации. Постараемся дать ему краткую характеристику.

Многоступенчатость технологизации БИО выделяется в следующих ста­диях: 1) стадия профессионального самоопределения, то есть определения ро­ли библиотек и их сотрудников в информатизации образовательного процесса; 2) стадия приспособления, которая характеризуется стремлением и попытками библиотечных работников приспособить имеющийся опыт к меняющимся ус­ловиям работы и требованиям к БИО; 3) стадия самооценки, на которой осуще­ствляется, с одной стороны, оценка библиотечно-информационной культуры студентов и преподавателей (уровень их библиотечно-библиографической и компьютерной грамотности) и, с другой стороны, оценка имеющихся профес­сиональных знаний, навыков и качеств библиотечных работников с точки зре­ния их соответствия или несоответствия новым требованиям; 4) стадия накоп­ления и закрепления нового опыта, которая заключается в приобретении опыта работы в условиях компьютеризации библиотечно-информационных техноло­гических процессов, а также в закреплении и развитии положительных элемен­тов и устранении отрицательных; 5) стадия кооперации и синхронизации, предполагающая взаимообмен опытом между библиотеками, приобретенным и закрепленным в предыдущей стадии; 6) стадия инновации, на которой наблю­дается тенденция влияния качества БИО на сам процесс информатизации выс­шей школы. Степень участия библиотечно-информационной технологической системы в формировании информационных потребностей студентов и препо­давателей определяется уровнем оптимизации ее количественно-качественных параметров.

Продолжительность процесса технологизации вузовских библиотек, то есть время прохождения от начальной стадии (профессионального самоопре­деления) до конечной стадии (инновации) позволяет оказать направленное воз­действие на состояние адаптационной готовности библиотечного персонала. Однако, можно утверждать, что даже при благоприятных условиях процесс технологизации библиотек в нашей стране займет не один год.

Такое предположение позволяет определить темп развития данного процесса как невысокий (скорее всего, средний). Несмотря на все экономические трудности, его нельзя назвать замедленным, потому что на основе уже имеющегося опыта компьютеризации ведущих библиотек России, можно говорить об их темпе развития как об ускоренном - и это, безусловно, желательное явление. Тем не менее оно не распространяется на большинство вузовских библиотек, которые хотя и оснащены (в той или иной мере) современной компьютерной техникой, однако пока не в состоянии предоставить весь спектр информационных услуг. На первый взгляд процесс технологизации библиотек кажется поступательным: каждая последующая стадия отдаляется от исходного состояния. Тем не менее меняющиеся требования образовательного процесса, постоянно развивающиеся в качественном отношении технические средства располагают к определению процесса технологизации БИО как циклического.

Что касается интенсивности, то на фоне выраженных признаков относительно синхронного развития стадий, можно говорить о наличии такого недостатка как длительность выстраивания системы показателей малых циклов (подциклов) и их перехода от одного к другому. Поэтому необходимо некоторое ускорение инновационных процессов, т.е. интенсификация. Учитывая также разницу между требованиями учебно-воспитательного процесса к БИО, обусловленными информатизацией высшей школы, и количественно-качественным уровнем технических средств библиотек, материальной оценкой труда их сотрудников, отношением администрации вуза и самих потребителей информации к этому труду, можно классифицировать состояние процесса технологизации БИО как аномальное (т.е. отклоняющееся от нормы).

Факторная аналитическая модель включает источники, условия, факторы. В нашем случае источником выступает противоречие между изменившейся средой, вытекающими из этого изменениями, требованиями, и применяющимися в связи с этим действиями. Последние перестают соответствовать изменившейся ситуации и их необходимо оптимизировать. Внешним источником в нашем случае выступает, сам процесс информатизации высшей школы, предъявляющий новые требования к библиотечно-информационным технологиям.

Внутренние источники - те, которые исходят непосредственно от самих пользователей информации и сотрудников библиотеки в виде их потребности и заинтересованности в приспособлении к изменившейся ситуации. Это, например, потребность в оптимизации уже существующих технологий, личностные установки сотрудников библиотек на овладение внедряемыми новшествами.

Технологизация БИО возможна, при определенных условиях, а именно: 1) полноценном формировании книжных фондов библиотек; 2) введении новых технологий библиотечного обслуживания; 3) систематизации опыта компьютеризации для обмена с другими библиотеками, возможности сравне­ния результатов деятельности с другими библиотеками; 4) обеспечении обще­доступности вузовских библиотек для всех студентов, преподавателей и науч­ных сотрудников; 5) нормативно-методическом обеспечении библиотечно-информационной работы; 6) развитии международного сотрудничества вузов­ских библиотек России. Отметим также, что в качестве первоочередного усло­вия выделена адаптация библиотек к изменениям в информационном про­странстве и, прежде всего, на уровне библиотечного персонала. Однако боль­шинство вузовских библиотек не соответствуют этим условиям, а значит про­цесс технологизации пока совершается в деформированном виде.

Факторы, которые влияют на библиотечно-информационное обслужива­ние, изменяя его отдельные признаки, группируются следующим образом. К внешним факторам относятся: 1) экономическая нестабильность в стране и общие финансово-экономические проблемы библиотечного дела; скромные объемы финансирования образования и науки; 2) серьезные изменения в изда­тельской политике и системе комплектования библиотек; 3) сокращение объе­мов научной и учебной литературы; 4) отсутствие единых российских стандар­тов, касающихся автоматизации информационного обслуживания. Среди внут­ренних факторов выделяются: 1) постоянный недостаток материальных средств в текущей работе библиотек; 2) трудности их технического переосна­щения; 3) непланомерное осуществление компьютеризации, разобщенность библиотек в решении связанных с ней проблем и передачи опыта; 4) проблемы подготовки кадров, в том числе отсутствие у библиотечных работников мате­риальных стимулов для повышения квалификации, их неадаптированность к новым требованиям образовательного процесса (низкий уровень компьютер­ной грамотности); 5) отсутствие четкой системы стандартизации электронных документов; 6) недостаточно высокий уровень библиотечно-информационной культуры студентов и преподавателей.

В завершающей части анализа библиотечно-информационной инфра­структуры вуза как объекта технологизации для оценки ее уровня выделяются следующие критерии: 1) перцептивный (целостное восприятие и оценка участ­никами БИО значимости и необходимости перемен в библиотечно-информационной деятельности); 2) когнитивный (понимание требований к деятельности на уровне категориальной дифференциации уже имеющихся впе­чатлений о необходимости приспособления к работе в условиях информатиза­ции высшей школы); 3) информационный (информированность о том, что не­обходимо для эффективного БИО); 4) ценностно-ориентационный (установка библиотечного персонала на приспособление к новым требованиям образова­тельного процесса); 5) мотивационный (стремление приложить необходимые, усилия, достаточность стимулов для успешной работы); 6) ресурсный (доста­точность ресурсов, в частности: времени, профессиональных знаний, профес­сиональных умений и навыков); 7) технологический (обеспеченность необхо­димыми библиотечно-информационными технологиями, их рациональное и максимально эффективное использование); 8) организационный (качественный состав библиотечного персонала, уровень организации работы); 9) инноваци­онный (уровень активности библиотекарей по внедрению новшеств, степень их готовности к необходимым переменам); 10) коммуникативный (взаимопони­мание участников БИО, их взаимная заинтересованность в успешной работе); 11) социально-психологический (взаимопомощь в коллективе, степень его сплоченности).

Названные критерии оценки являются исходным пунктом для проведе­ния социальной диагностики библиотечно-информационного обслуживания образовательного процесса в высшей школе.