§6 Информационные услуги.

 

     Рынок информационных услуг – это совокупность экономических, правовых и организационных отношений по торговле, характеризующаяся определенной номенклатурой услуг, условиями и механизмами их предоставления.

     Ценность экономического продукта для пользователя и его коммерческий успех зависят от того, на сколько он может удовлетворить потребность пользователя.

     С учетом мировой практики наиболее критичными для коммерческой деятельности является (в порядке важности):

     1)    оперативная информация об экономической конъюнктуре в виде биржевых котировок, курсов валют, кредитных ставок;

      2)    экономическая, демографическая, статистическая информация для объективного экономического анализа и прогнозирования долгосрочных инвестиций;

     3)    коммерческая информация об участниках рынка;

     4)    деловые новости о событиях, происходящих на рынке;

     5)    информация о перспективах развития науки и техники и их возможных результатах;

     6)    о правовых условиях хозяйственной деятельности.

     Развитие мировых информационных ресурсов позволило:

     1.     превратить деятельность по оказанию информационных услуг в глобальную деятельность;

     2.     сформировать мировой и внутригосударственный рынок информационных услуг;

     3.     образовать всевозможные базы данных ресурсов, регионов и государств, к которым возможен сравнительно недорогой доступ;

     4.     повысить обоснованность и оперативность принимаемых решений в фирмах, банках, биржах и др. за счет своевременного использования необходимой информации.

 

§7 Области и сектора информационного рынка (деловая информация, информация для специалистов, массовая информация)

 

     Информационный рынок (Information market) - система экономических, правовых и организационных отношений по торговле информационными технологиями, информационными продуктами и услугами.

Анализ состояния и тенденций развития мирового информационного рынка позволяет прийти к следующим выводам:

      мировой информационный рынок вошел в эпоху глобализации, сопровождающейся бурным ростом производства информационной продукции и услуг и обострением конкурентной борьбы;

      информационная отрасль приобретает индустриальные черты, индустрия информатики во все большей мере определяет экономическую мощь страны и степень ее государственной независимости;

      библиотеки играют заметную роль в развитии мирового информационного рынка, производя до 6% информационных ресурсов, доступных в сети Интернет;

      российский информационный рынок находится в стадии раннего роста, в связи с чем следует ожидать интенсивного развития всех областей рынка;

      в индустрии производства баз данных наблюдается рост числа БД, ориентированных на деловую сферу, и также дешевых продуктов, рассчитанных на массового потребителя;

      в условиях глобализации рынка резко актуализируются проблемы рационального и эффективного производства и реализации новых платных информационных продуктов и услуг, а также управления информационной деятельностью с учетом реалий рынка;

      наблюдается бурный рост отрасли системной интеграции и информационного консалтинга, сопровождаемый постоянным расширением круга задач, решаемых интеграторами, и усилением роли информационно-аналитической деятельности;

      легкость вхождения в рынок системной интеграции создает благоприятные предпосылки для участия библиотек в проектах системной интеграции в качестве информационных аналитиков.

               Информация оказывает существенное влияние на все отрасли производства и инфраструктуры; в действии рыночного механизма преходящего информационного общества также появляются новые черты, отличающие его от рынка индустриальной эпохи.

     Признаки нового, постиндустриального этапа уже достаточно четко прослеживаются в развитых странах. Однако в соответствующей литературе и разработках эти новые тенденции пока еще не получают достойного отражения. Во многих из них традиционно выделяются лишь такие виды ресурсов, как земля, труд, капитал, предпринимательские способности, хотя постиндустриальная цивилизация ставит в один ряд с ними информацию. Сегодня знаменитое выражение Фрэнсиса Бэкона “знание - сила”, как никогда прежде, приобретает конкретный смысл. Информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста, о чем также упоминается лишь вскользь. В связи с этим и представляется целесообразным  исследование проблемы информационного рынка как авангардного элемента приходящей информационной цивилизации.

     В современный информационный рынок закономерно включают три взаимодействующих  области:  

 информацию;    

 электронные сделки;    

 электронные коммуникации.    

     В области электронных сделок рынок информации выступает непосредственным элементом рыночной инфраструктуры, область электронной коммуникации находится на стыке с отраслью связи, а информация, относится к нематериальному производству.

     На рынке электронных коммуникаций можно выделить различные системы современных средств связи и человеческого общения:

     - сети передачи данных;

     - телеконференции;

     - электронные доски объявлений;

     - сети и системы удаленного диалогового доступа к базам данных и т.д.

     Сектора информационного рынка (деловой информации, информации для специалистов и массовой).

     На мировом  рынке информации принято различать следующие основные сектора: сектор деловой информации; сектор информации для специалистов; сектор массовой, потребительской информации. Предпринимателю нужна информация из всех 3-х секторов, но успех его деятельности определяется прежде всего своевременным использованием деловой информации. А информацию вполне закономерно и объективно черпать на информационном рынке, взамен, и не только в рекламных целях, логично предоставлять и обратную информацию, что на данном этапе выступает мощным подспорьем для любого бизнеса.

    

     Сектор ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ представлен такими видами и источниками как:

1.биржевая и финансовая информация.

Источники данной информации: биржи и обслуживающие их специальные службы биржевой и финансовой информации.

Коммерческая ценность этой информации – полнота, точность, оперативность.

2. экономическая и статистическая информация

Источники данной информации: органы управления экономикой и службами статистики.

Коммерческая ценность – доступность, полнота, точность, оперативность.

3.коммерческая информация – адресно-реквизитные данные об отраслях, предприятиях  и их ответственных сотрудниках.

Источники данной информации: государственные и негосударственные организации, работающие по этому направлению.

Коммерческая ценность: полнота, адекватность.

4.информация по коммерческим предприятиям.

Источники данной информации: информационные торговые посредники.

Коммерческая ценность: качество.

5.политические, экономические, военные и т.д. новости

Коммерческая ценность: оперативность, точность, достоверность прогнозной составляющей.

    

     Сектор ЮРИДИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

     Включает в себя:

1.общехозяйтсвенные акты;

2.акты, регламентирующие отдельные виды деятельности;

3.акты, регламентирующие приобретение прав собственности;

4.нормативные и рекомендующие документы по стандартизации.

 

     Главные факторы всех подразделений данного сектора:

1)    Возможность получить не только методанные (библиография), но и сами тексты соответствующих актов.

2)    Возможность получить сводный документ, в который внесены все действующие модификации документа;

3)    Отслеживание не только законодательных, но и ведомственных актов.

Предпосылки возникновения и функционирования полнофункционального и широкомасштабного информационного рынка имеет полностью объективный характер:

    слияние телефонных и компьютерных систем, телекоммуникаций и обработки информации в одну модель;

    замена бумаги электронными средствами (электронные банковские услуги вместо чеков, электронную почту, передачу газетной и журнальной информации факсимильными средствами и дистанционное копирование документов);

 расширение телевизионной службы через кабельные системы с множеством каналов и специализированными услугами, что позволило осуществлять прямую связь с домашними терминалами потребителей (хотя этот процесс не получил пока массовой поддержки);

 реорганизация хранения информации и систем ее запроса на базе компьютеров в интерактивную информационную сеть, доступную для исследовательских групп; прямое получение информации из банков данных через библиотечные и домашние терминалы;

    постепенное расширение системы образования на базе компьютерного обучения и т.д.

Одной из важнейших составных частей информационного рынка выступает на сегодняшний день Интернет (Сеть, Всемирная Паутина и т.д.). Феномен Интернета проявился именно в 90-е гг., когда он получает практически мировое признание, численность его участников-субъектов растет с каждым днем, а в его эффективности в любой сфере общественной жизни, нынешней или перспективной, уже практически никто не сомневается. Этот феномен проявляется в том, что Интернет одновременно выступает и как так называемое “гражданское общество”, и как достаточно полноценный рынок информационных товаров и услуг.

Основная проблема сбора необходимой информации состоит в том, чтобы обеспечить, с одной стороны, полноту, адекватность, непротиворечивость и целостность информации, а с другой, минимизацию технологического запаздывания между моментом зарождения информации и тем моментом, когда к информации может начаться доступ.

Обеспечить это можно только современными автоматизированными методиками, базирующимися на основе компьютерных технологий. Крайне важно, чтобы собранная информация была структурирована с учетом потребностей потенциальных пользователей и хранилась в машиночитаемой форме, позволяющей использовать современные технологии доступа и обработки.

Очень важной экономической проблемой бизнеса и экономики в целом, связанной со сбором и предоставлением информации, является высокая пороговая цена вхождения в дело. В связи с этим крайне важно грамотное использование современных маркетинговых технологий, которые могли бы обеспечить “попадание в потенциального клиента”, т.е. обеспечить сбор такой информации, реализация которой будет, как минимум, экономически рентабельной.

Из имеющихся на сегодня каналов предоставления информации наиболее интересными являются каналы передачи информации на машиночитаемых носителях (дискеты, CD-Romы, Интернет). Причиной этого является тот факт, что технологическое запаздывание информации, при передачи ее на традиционных печатных носителях настолько велико, что к моменту поступления к потенциальному пользователю она уже не будет соответствовать реальной ситуации и будет малопригодна для принятия обоснованных управленческих решений. При решении задачи организации доступа к информации очень важным фактором является экономически обоснованная использование дорогостоящих и высокооперативных каналов Internet, и более дешевых, но менее оперативных каналов передачи на машиночитаемых носителях (прежде всего CD-Rom).

Еще один быстро развивающийся сектор рынка – домашние компьютеры. По единодушным оценкам, это направление в ближайшие годы станет наиболее мощным и к началу  XXI века (в частности по оценкам Intel) сможет выйти на уровне использования компьютеров в бизнесе, что, хотя и достаточно медленными темпами уже происходит.

Бурное развитие Интернет в последнее время, что также не могло сказаться и на государственной политике, и на направлениях ведения бизнеса, и на возможностях поиска деловых партнеров и реализации его посредством новых идей, планов, маркетинговых исследований. Несомненно, что ближайшее будущее за Интернетом и на него уже сейчас многие бизнесмены делают ставку, не отказываясь и от традиционных способов ведения бизнеса. Это также понятно и государству, которое уже пытается регулировать этот сегмент информационного рынка, однако без учета всех мировых тенденций, этот процесс пока носит, чаще всего, ущербный характер, не создавая предпосылок развития информационного рынка, а мешая и даже перечеркивая уже достигнутое. Это говорит о том, что сейчас уже назрела необходимость создания эффективного правового фундамента для развития информационного рынка с учетом всех возможных интересов и потенциалов и миновать этот процесс нельзя.

Таким образом, информационный рынок объективно уже занимает одну из важнейших позиций в структуре мирового и национальных рынков. Информация становится несомненно первичной по отношению к другим экономическим ресурсам. К тому же, тенденции мирового вхождения в информационный этап развития придают новый смысл и значение информации. Рынок информации необходимо регулировать, однако с наибольшими выгодами для национальных экономик и не входя в противоречия с мировой экономикой. И, наконец, последнее – без информации не обойтись нигде, а тем более, в экономике, поэтому все участники рынка должны идентифицировать себя на информационном рынке, который здесь уже выступает как фундамент других рынков, в соответствии с деловым этикетом и нет нарушая его объективных законов и закономерностей.

1 Большая восьмёрка — международный клуб, объединяющий правительства Великобритании, Германии, Италии, Канады, России, США, Франции и Японии. Так же называют и неофициальный форум лидеров этих стран (с участием Европейской комиссии), в рамках которого осуществляется согласование подходов к актуальным международным проблемам.