ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

АРХИТЕКТУРЫ И СТРОИТЕЛЬСТВА»

Институт экономики и менеджмента

Кафедра «Менеджмент»

Курсовая работа по дисциплине «Теория менеджмента: организационное поведение»

на тему: «Корпоративная культура как решающий фактор повышения эффективности деятельности организации»

(на примере ООО «Арсенал-Сервис»)

Выполнил студентка: Волкова А.В.

Группа: МО-22

Шифр зачетной книжки: 072905

Приняла: к.э.н., доц. Шестернина О.И.

Оценка: ___________ _______

(подпись) (дата)

Пенза 2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

АРХИТЕКТУРЫ И СТРОИТЕЛЬСТВА»

Институт экономики и менеджмента

Кафедра «Менеджмент»

Задание к выполнению курсовой работы по дисциплине «Теория менеджмента: организационное поведение»

Тема: ____________________________________________________________

__________________________________________________________________

(на примере _______________________________________________________)

Выдано студенту (ке):

^(Ф.И.О.)

Группа:

Шифр зачетной книжки:

Дата выдачи: 1.09.12

Дата приема: 7.12.12

Задание выдал: к.э.н., доц. Шестернина О.И. /

^{Ф.И.О. подпись}

Задание принял: _______________________/_______________________

^{Ф.И.О. подпись}

Пенза 2012

Данная научно-исследовательская работа посвящена изучению корпоративной культуры как решающего фактора повышения эффективности деятельности организации.

В работе раскрыты теоретические основы и методики изучения корпоративной культуры организации, ее элементы, функции. Проведена диагностика и оценка корпоративной культуры в соответствии с требованиями стратегического управления. Доказана необходимость проведения исследований в области корпоративного управления и влияния корпоративной культуры на эффективность функционирования организации. Посредством анкетирования был определен тип культуры организации и ее желательный характер развития. Предложены рекомендации по внедрению и формированию корпоративной культуры на предприятии, которые могут иметь практическую значимость и ценность в системе управления любой организации.

Содержание

Введение………………………………………………………………………………..5

1. Теоретические и методические основы исследования корпоративной культуры и ее влияния на эффективность деятельности организации………7

1.1. Содержание понятия «корпоративная культура», ее функции и основные признаки………………………………………………………………………7

1.2. Типы корпоративной культуры……………………………………………....14

1.3. Влияние корпоративной культуры на эффективность функционирования организации…………………………………………………………………..17

1.4. Методика исследования типа корпоративной культуры организации и ее влияния на эффективность деятельности организации …………………..22

2. Диагностика и оценка корпоративной культуры на примере

ООО «Арсенал-сервис» …………………………………………………………28

2.1 Характеристика ООО «Арсенал-сервис» и основные направления деятельности…………………………………………………………………28

2.2 Диагностика корпоративной культуры компании «Арсенал-сервис» и определение ее типа…………………………………………………………31

2.3 Оценка действующей и желательной корпоративной культуры компании «Арсенал-сервис» ……………………….…………………………….…….35

3. Совершенствование механизма управления корпоративной культуры на предприятии……………………………………………………………………..…...40

3.1 Источники, факторы и направления, определяющие изменение и формирование корпоративной культуры в организации…………………..40

3.2 Механизмы внедрения корпоративной культуры и ее поддержания……45

3.3 Рекомендации по внедрению нового типа корпоративной культуры в ООО «Арсенал-сервис»…………………………………………………………….49

Заключение…………………………………………….……………………………..52

Библиографический список……………………………………………………..…54

Глоссарий………………………………………………………………………….…57

Приложения………………………………………………………………………….58