Введение

В условиях роста конфликтов и конфликтных ситуаций во всем мире, и, в частности, в нашей стране особое значение приобретает изучение конфликтных процессов и приобретение навыков управления ими. Для этих целей и был разработан элективный курс «Социология конфликтов», который призван сформировать практическое мышление будущего руководителя.

Цель учебного курса - научить студентов анализу механизмов развития конфликтов и адекватному реагированию на эти ситуации, поиску оптимальных вариантов выхода из них.

В курсе «Социология конфликтов» предполагается ознакомить студентов с многообразием конфликтов, в которые включен человек. Подробно анализируются социальные конфликты: производственные, политические, национальные, семейные и др.

Главная задача - изучение конкретных конфликтных ситуаций в различных сферах общественной жизни: на производстве, в быту, в политических, национальных, классовых отношениях и т.д.

Социология конфликтов» включает ряд направлений:

       теоретические проблемы исследования механизмов возникновения, развития и решения конфликтов;

       деловые игры, в процессе которых студенты приобретают навыки решения конфликтных ситуаций при выполнении тех или иных социальных функций и ролей;

       приобретение навыков анкетирования с целью выявления социальных установок студентов на ту или иную конфликтную ситуацию;

       исследование социально-психологических качеств будущего руководителя с помощью системы тестов и составление социально-психологического паспорта в рамках спецсеминара «Социально-психологический паспорт будущего руководителя».

Данные методические указания рассматривают методику организации и проведения деловых игр в рамках курса «Социология конфликтов». Они составлены в соответствии с программой курса.

Деловая игра как форма проведения занятий способствует решению задачи подготовки специалистов, обладающих организаторскими способностями, умениями и навыками решения проблемных ситуаций.

Учебная деловая игра - это ролевое взаимодействие противоборствующих субъектов по поводу достижения определенной цели.

Выделяются следующие типы учебных игр:

1. «Исторический» тип предполагает воспроизведение исторических событий. Участники такой игры в соответствии с распределенными ролями имитируют события истории. При этом, они могут не только выражать взгляды тех или иных исторических лиц и действовать в соответствии с ходом развития истории, но и вводить в игру предположительные ситуации, допускать возможность иных решений и иного характера действий своих героев. Это дает возможность строить события не так, как они протекали на самом деле. В чистом виде «исторический» тип игры в курсе не используется, а только его элементы, например, в теме «Национальный конфликт».

2.  Познавательная игра имеет широкий диапазон применения, в частности, для изучения законов, Конституции и т.д. Так, по темам «Социальный конфликт» (игра «Организуем забастовку»); «Производственный конфликт, ч.2» изучаются закон о забастовках, Трудовой кодекс.

3.  «Производственная» игра - наиболее распространенный вид деловых игр, в них имитируется производственная ситуация, решаются встающие проблемы. Большинство предложенных в курсе игр относятся к этому типу (по темам: «Производственный конфликт», «Политический конфликт», «Семейный конфликт, ч.1 и др.).

4.     «Ситуационные» игры по принципу психологического тренинга.

В играх данного типа ситуация повторяется несколькими группами участников, которые стремятся правильно решить поставленную проблему («Семейный конфликт», ч.2, «Бытовой конфликт»).

Как и любой метод обучения, деловая игра обогащает знаниями студента. Участие в игре предполагает основательное изучение имитируемой обстановки, связанной с ней теории, способствует уяснению тех требований, которые предъявляются к людям в реальной жизни. Овладение знаниями является первичной задачей деловых игр. Но, в отличие от традиционных «лекционно-семинарских» методов, слабо формирующих у студентов умение решать жизненные задачи и призванных пополнять багаж теоретических знаний студентов, учебные игры вырабатывают умения самостоятельно действовать на практике. При этом, многократное повторение участниками способов поведения, процедур принятия решений и т.д. практические способности студентов формируются в виде навыков, то есть таких потенциальных действий, которые характеризуются быстрой реакцией, оперативностью, оптимальностью выбора линии поведения в подобных конфликтных ситуациях и не требует поэлементных, познавательных трудоемких и продолжительных по времени регуляции и самоконтроля. За счет этого действия осуществляются быстро, полуавтоматически, без задержек, связанных с анализом последствий каждого этапа и осмысливанием их связи с предыдущими этапами. Важным является то, что приобретенные в процессе игр навыки не могут входить в противоречие с изменяющейся теорией и практикой общественной жизни.

Учебная игра не только развивает кругозор, но и интеллект студентов. В ходе решения нестандартных ситуаций, возникает состояние повышенного возбуждения, напряженной работы мозга, ищущего немедленный выход. А состояние интеллектуального затруднения, вовлекает в учебный процесс всех обучаемых. Решение сложных ситуаций, формирует проблемное видение действительности, пробуждает активный, творческий подход к ней.

Деловые игры выполняют роль интегратора знаний студента, полученных им по разным учебным дисциплинам, а также в личной жизни.

Элементами учебной игры являются: имитация учебными средствами производственных или общественных условий, прямо связанных с одной из тем учебного курса; проблемное конструирование «шагов» игры и ситуаций; коллективное решение задач ее участниками; состязательное движение к цели; ролевое взаимодействие обучаемых; соблюдение принятых в игре правил и их обязательное соответствие одобряемым нормам поведения в обществе; общественная значимость достигнутого в игре результата.

Итак, деловая игра как интенсивный метод обучения студентов: пробуждает потребность в знаниях, объединяет знания по гуманитарным наукам, активно служит превращению знаний в убеждения, формирует умения, практические навыки, объединяет «слово» и «дело», развивает эвристическое мышление, интеллект, отрабатывает навыки делового взаимодействия с коллективом, формирует активную жизненную позицию личности, корректирует профессиональную принадлежность специалиста, готовит к самостоятельной активной, творческой, практической деятельности.

Семинарские занятия по курсу «Социология конфликтов» включает серию деловых игр, которые выполняют важнейшую цель - приобретение студентами навыков управления и решения конфликтных ситуаций. На каждой игре отрабатываются отдельные элементы управления и решения конфликтных ситуаций, например: механизмы развития конфликта («Производственный конфликт, ч.2); методы решения конфликтов («Национальный конфликт», «Социальный конфликт» - переговоры); стили поведения («Семейный конфликт», ч.1) и т.д.

 

Методика организации и проведения деловой игры включает два этапа:

1.     Подготовительный этап

2.     Основной этап - проведение деловой игры.