- •Введение Применение кейс-методов в преподавании
- •Раздел 1. Кейс-ситуации к курсу «маркетинг»
- •1. Учебный центр «надежда»1
- •2. Салон «c&d»2
- •3. Предприятие «альфа»3
- •4. Предприятие «дюпон»4
- •5. «Золото инков»5
- •6. Разработка стратегии развития компании6
- •7. Кока-кола на российском рынке7
- •8. Отель «виктория»: существуют проблемы8
- •9. Не в свои сани...9
- •10. Хорошо сформулированная задача наполовину решена10
- •11. Компания «wald disney» - организация с высокой ответственностью11
- •12. Въездной туризм: до бума ещё далеко12
- •13. Знаете ли вы, что такое «октоберфест»?13
- •14. Маркетинговые «разведчики»14
- •15. Маркетинг взаимоотношений15
- •16. Кто он, типичный турист?16
- •17. Маркетинговая стратегия деятельности туристской фирмы17
- •18. «Хилтон» - первый отель на луне18
- •19. Выбираем партнера19
- •20. «Зеленому туризму - зеленый»20
- •21. Марк твен и личная продажа21
- •22. «Трансаэро»: ориентация на клиента22
- •23. Туристская реклама: где, как, когда?23
- •24. На двух вещах нельзя экономить: на страховке и на рекламе24
- •25. Туризм и реклама
- •26. Берлин - центр мирового туризма25
- •27. «Картины мира» в воздушной галерее26
- •28. Как преодолеть стереотипы?27
- •29. Американская компания – производитель оборудования28
- •30. Поведение пожилых покупателей в сша29
- •31. Производитель автомобильных прицепов - киосков «тонар»30
- •32. Слагаемые удачи31
- •33. Маркетинговая концепция фирмы «двойное видение»32
- •Раздел 2. Кейс-ситуации к курсу «Основы бизнеса»
- •1. Карла аддингтон33
- •2. Острая проблема34
- •3. Ресторан "великолепная еда"35
- •4. «Флоутон"36
- •5. Джоан пирсон37
- •6. Джеффри брукс38
- •7. Обувной магазин гаса дюпре39
- •8. «Уилсон стоув компани»40
- •9. Рон шульц41
- •10. Вечерние платья мишель42
- •11. Клиент из центра поддержки малого бизнеса43
- •12. Нежелательный перевод44
- •13. Мечтам нет границ45
- •14. «Дитерс дилайт»46
- •15. Компания "донат вилидж"47
- •16. Подробные сведения по мобилизации капитала48
- •17. Предприниматели как представители бизнеса49
- •18. Сидней джордан50
- •19. "Питс гэрейдж"51
- •20. "Зедникс гифт шоп"52
- •21. "Шейкиз пицца"53
- •22. "Уолли эплайенс стор"54
- •23. Энтони джейрд55
- •24. Добро пожаловать в большое будущее56
- •25. Предложение, которое выходит за рамки сметы57
- •26. Компания "саманта тин шопп, инк."58
- •27. Аристотель паппас59
- •28. Эрнест эллисон60
- •29. Камминс и пэйдж61
- •30. Дэвид сторм62
- •31. Уход от реальности63
- •Раздел 3. Кейс-ситуации к курсу «Менеджмент»
- •1. Миссия предприятия64
- •2. Генри форд в сравнении с альфредом п. Слоуном65
- •Вопросы:
- •3. Предприниматель или менеджер? 66
- •Вопросы:
- •4. Стратегическое планирование на фирме «сирс»67
- •5. Процент вознограждения68
- •Вопросы
- •6. Пять "золотых правил" менеджмента фирмы "тандем"69
- •7. «Айс-фили»70
- •8. Курьерская компания «светал»
- •9. Удовлетворенность работой и показатели эффективности71
- •10. От эффективной работы торгового представителя зависит многое72
- •11. Я выиграл - ты проиграл73
- •Раздел 4. Кейс-ситуации к курсу «Управление персоналом»
- •1. Мотивация: кросс культурные особенности74
- •2. Довение результатов негативной оценки до исполнителя75
- •3. Организационная культура компании levi strauss76
- •4. Работники компании general mdtors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»77
- •5. Эффективность обучения национальным особенностям управления (crdss cultural тraining)78
- •6. Компания "метл партс, инк."79
- •7. Джон белл80
- •8. Права работников после окончания основного рабочего времени81
- •Список литературы
- •Содержание
- •Ирина Викторовна Ильичева
- •Контактные телефоны - 917 624 77 50, т/ф (8422) 53-20-37 ilitcheva.Zveno@mail.Ru с уважением Ильичева и.В.!
10. Вечерние платья мишель42
Мишель Джонсон является в течение последних трех лет владелицей собственного предприятия - магазина по сдаче в аренду вечерних платьев. Ее годовой объем продаж близок к 160 000 долл. при cpeдней арендной плате в пределах от 35 до 50 долл. Хорошо наряжаться становится все более модным на свадьбах, званых обедах, прогулках, балах и официальных деловых встречах.
Джонсон хочет расширить свое дело путем франчайзинга. Она хотела бы использовать помещение в качестве основного или опорно-показательного предприятия. Но она размышляет, следует ли ей проводить ремонт либо реконструкцию: новые и перспективные франчайзи будут использовать этот магазин в качестве витрины. Она знает, что ее предприятие должно быть модным и в то же время доступным для многих.
Джонсон считает, что должна предоставить франчайзи предприятие "под ключ". Она должна спроектировать и исполнить внутреннюю обстановку и оформление каждого магазина, обеспечить его товарными запасами, нанять и обучить персонал, а также разработать программу открытия.
Каждый магазин должен открываться в подходящем месте. Джонсон также должна разработать стратегию сбыта, привлекательную для новобрачных, которые обычно подбирают стиль одежды и цвета под одежду друзей, участвующих в свадебной церемонии. Джонсон думает также о смене названия и имиджа магазина до начала франчайзинга. Она думала о "3е формал бутик" или "Формал веар интернешнл" либо о названии с использованием ее имени. Джонсон оценивает начальные расходы для франшизированного предприятия в следующем объеме (в долл.):
Франшизный взнос - 12 500
Оборудование и обстановка - 8000 - 10000
Товарно- материальные запасы - 50000 - 60000
Усовершенствования - 15000- 40000
Итого: - 85 500 - 122500
Вопрос
1. Какого типа опытно-показательный магазин требуется до начала франчайзинга магазинов вечерних платьев?
2. Почему важное значение имеет наличие опытно-показательного магазина?
3. Готова ли Джонсон заниматься франчайзингом? Почему да или почему нет?
11. Клиент из центра поддержки малого бизнеса43
Центр поддержки крупного южного города располагает подразделением по развитию малого бизнеса. Цель последнего - содействие созданию новых предприятий. Одна из его сотрудниц, Бетти Тейлор, составила бизнес-план для Кертиса Холмса, клиента, который хочет расширить свое дилерское предприятие по продаже подержанных автомобилей. Он просит ссуду в размере 30 000 долл. в Администрации малого бизнеса (АМБ), которая направила его в местный Центр поддержки, где ему должны были оказать помощь в составлении бизнес-плана. Ниже приведены выдержки из такого плана, подготовленного для клиента Бетти Тейлор, а затем переданного в АМБ.
Описание сектора. За последние годы цены в автомобилестроении взлетели до таких высот, что крупные производители собственными руками чуть ли не удалили самих себя с рынка. Несмотря на высокие цены, люди все еще готовы покупать автомобили, хотя не столько новые, сколько подержанные. В 1988 г. было продано 18 млн. подержанных автомобилей. Кроме того, цены на них за год выросли всего на 4% против 8%-го роста цен на новые автомобили. Рынок подержанных автомобилей стабилен, развивался последние десять лет, и будет развиваться далее.
Описание существующего предприятия. Кертис Холмс занимается продажей подержанных автомобилей 20 лет. Свое предприятие - компанию "Холмсиз юзд кар сейлс"- он создал в 1968 г. На своем земельном участке Холмс открыл также мастерскую по ремонту кузовов.
Конкурентные преимущества. Объем продаж подержанных автомобилей по сравнению со сбытом новых значительно вырос. Цены на них также выросли, но не столь значительно, чтобы заморозить сбыт. Кроме подержанных автомобилей Холмс предлагает такие услуги, как подгонка автомобилей под требования заказчика, окраска напылением и восстановление для перепродажи разграбленных автомобилей.
План маркетинга. На сбытовой территории Холмса почти не требуется маркетинговых мероприятий для расширения сбыта подержанных автомобилей. Основными средствами маркетинга для Холмса являются рекламные объявления по радио и на телевидении.
Способ распределения. Холмс продает подержанные автомобили на своем участке, который полностью ему принадлежит. Почти все автомобили он получает с автомобильных аукционов, устраиваемых в округе раз в месяц.
Финансовая информация.
Выручка от реализации - 302200
Себестоимость проданных товаров - 231 300
Валовая прибыль - 70 900
Производственные затраты - 40 400
Прибыль от основной деятельности - 30 500
Вопрос
Исходя из сильных сторон описанного бизнес-плана, следует ли АМБ предоставить Холмсу кредит в сумме 30 000 долл.? Почему да или почему нет?