141

Ильичева

Ирина Викторовна

КЕЙС-СИТУАЦИИ:

Учебное пособие

Ульяновск 2008

Рецензент: кандидат экономических наук, доцент

Шалаева Вера Александровна

Ильичева И.В.

Кейс-ситуации: Учебное пособие. – Ульяновск, 2008. – 142 с.

Активные формы обучения играют важную роль в формировании знаний, умений и навыков принятия решений по вопросам управления организациями и предприятиями. Использование кейс-методов позволяет в значительной степени улучшить качество обучения благодаря сочетанию полученных теоретических знаний с накопленным практическим опытом. Обсуждение ситуаций в группах формирует умения работать в команде.

Настоящее учебное пособие предназначено для студентов экономических специальностей ВУЗа при изучении курсов: «Маркетинг», "Менеджмент", «Основы бизнеса», «Управление персонала». Пособие может использоваться студентами всех форм обучения, а также действующими менеджерами как самостоятельно, так и под руководством преподавателя.

 Ильичева И.В.

©Ульяновск, 2008

Введение Применение кейс-методов в преподавании

Кейсовая методика - в основе педагогическая. В начале ХХ в. эту методику стали использовать при подготовке управленческих кадров. Слово «кейс» переводится с английского как случай, ситуация. Использование кейс-методов позволяет в значительной степени устранить недостатки обучения благодаря сочетанию полученных знаний с накопленным опытом.

Кейсы бывают разными. В кейсах предприятия дается его характеристика, и обучающемуся предлагается провести аудит с помощью поставленных в задании вопросов. Кейс-ситуации построен по-другому: есть только ситуация и ее признаки, анализируя которые необходимо выявить проблему, про­вести диагностику, найти варианты решений и выбрать из них опти­мальное. Этот выбор должен быть обоснован, все должно быть про­считано, в том числе возможные последствия и препятствия.

Преподаватель должен организовать работу по решению кейса в зависимости от размещения группы, числа и состава ее участников, организационной структуры, группы обучающихся, способов работы с кейсом, обсуждения результатов и подведения итогов.

Наилучшие условия создаются, когда каждая группа работает в отдельном помещении, а итоги подводятся в общем зале. Однако, чаще занятия проводят в помещениях без перегородок, изолирующих группы. Столы в них необходимо размещать как можно дальше один от другого.

На активность участников влияет их число и порядок размещения за рабочим столом. Предпочтение отдается четному числу участников (оптимальный вариант - четыре или шесть человек), расположенных за общим столом попарно друг против друга, чтобы все обучающиеся имели собеседников и принимали активное участие в работе.

При формировании группы необходимо соблюдать добровольность, учитывая, что объединение обычно происходит на основе личной дружбы, общих интересов и т.п. Работая с последующими кейсами, преподаватель должен поощрять изменение состава группы по инициативе самих обучающихся. Это способствует разрушению складывающихся в группе традиций и повторяющихся стандартов (которые могут привести к снижению творческого потенциала), смене по­стоянных лидеров (со временем возникает риск навязывания группе своего мнения), а также активизирует работу группы.

В группе нужно создать условия самодисциплины и самооргани­зации. Группа самостоятельно выбирает ответственного (руководите­ля) для работы и подведения итогов, а также секретаря, определяет время работы и отдыха.

Работа группы с кейсом включает:

• представление кейса преподавателем;

• индивидуальное изучение кейса каждым членом группы;

• разработку вариантов индивидуальных решений;

• обсуждение вариантов индивидуальных решений в группе;

• разработку единого группового решения;

• подготовку к обсуждению и дискуссии.

Для обсуждения результатов каждая группа выделяет участника, который представляет вариант решения и группу в дискуссии. Одна из групп, назначенная преподавателем, представляет свой вариант решения на доске, а другим группам дается время (не более двух минут) для высказывания своего мнения о предложенном варианте решения.

Итоги подводит преподаватель. В отличие от других видов семи­нарских и практических занятий при кейсовой методологии нельзя оценивать знания по балльной системе, достаточно отметить учас­тие. Для выявления индивидуальных способностей участников мож­но использовать метод тестирования по завершении каждого раздела или всего курса. Для каждого из предлагаемых кейсов возможно несколько решений. Каждая группа представляет свое решение и от­стаивает его.