
- •Введение
- •Слова признательности.
- •Что такое коучинг?
- •Спортивное происхождение коучинга.
- •От спорта к бизнесу.
- •Менеджер как коуч
- •Роль менеджера.
- •Природа перемен
- •Природа коучинга
- •Растущее осознание
- •Ответственность.
- •Разум – это ключ.
- •Качества лица, осуществляющего коучинг
- •Эффективные вопросы
- •Последовательность вопросов
- •Постановка цели
- •Цель производительности
- •Пример сессии коучинга
- •Что такое реальность?
- •Будьте объективны.
- •Всплеск эмоций
- •Вопросы о реальности
- •Какие возможности выбора есть у вас?
- •Максимизация выбора.
- •Что вы будете делать? Время для решения
- •Завершение цикла коучинга
- •Что такое эффективная деятельность?
- •«Колбасы Джонсонвилла»
- •Обучение и удовольствие.
- •Удовольствие.
- •Мотивация
- •Мотивация и Маслоу.
- •Обратная связь и оценка
- •Обратная связь
- •Самооценка.
- •Создание и развитие команды
- •Высокоэффективные команды.
- •Этапы развития команды
- •Сотрудничество защита
- •Вхождение
- •16. Командный коучинг
- •Применение коучинга в командах.
- •Преодоление барьеров на пути коучинга
- •Внешние препятствия.
- •Внутренние препятствия.
- •Достоинства коучинга
Цель производительности
Процесс
Пример сессии коучинга
На протяжении четырех глав, раскрывающих каждый сегмент последовательности коучинга, я буду иллюстрировать определенные моменты диалогами вымышленной сессии коучинга с Джо Баттером. Джо является старшим менеджером по учету в лондонском рекламном агентстве. Стремительное продвижение по службе, которое раньше было ему свойственно, замедлилось в последние два года, совпав с наступлением среднего возраста и возросшим потреблением пищи и напитков, приводящих к возрастающей полноте.
Сейчас он пытается это прекратить и начал заниматься физическими упражнениями, но ему доставляют беспокойство скука, неудачи, чувство вины и отсутствие результатов. Он делится своими озабоченностями с коллегой Майком, который предлагает провести с ним коучинг по этой проблеме.
Майк: О`кей, Джо, чего бы ты хотел достичь к концу этого получаса в результате нашего с тобой разговора?
Джо: хотелось бы наметить что-то вроде плана улучшения моего физического самочувствия и развития.
Майк: На всю оставшуюся жизнь?
Джо: Нет, это было бы слишком прямолинейно и амбициозно. Для меня была бы очень полезна реалистичная программа на три месяца.
Майк: Давай на минуту рассмотрим долгосрочную перспективу. Какова для тебя цель улучшения физической формы?
Джо: Я чувствую себя потерянным, и моя работа ухудшается. Я хочу снова чувствовать себя хорошо.
Майк: Хорошо. Каких бы ты хотел добиться результатов и когда?
Джо: Я хотел бы сбросить 15 футов или около того и в течение нескольких месяцев не только вернуть способность взбегать по лестнице и бежать за трамваем, но и получать удовольствие от бега.
Майк: какой точно вес ты бы хотел иметь и к какой дате?
Джо: 210 фунтов к концу лета, т.е. я должен похудеть на 15 фунтов.
Майк: К какойточно дате?
Джо: К 20 сентября.
Майк: Сегодня 19 февраля, значит у тебя 7 месяцев.
Джо: Гм! Два фунта в месяц, или может быть это пойдет быстрее после начала.
Майк: Сколько бы ты хотел сбросить к 1 июня?
Джо: Десять фунтов.
Майк: ты мог бы этого добиться диетой без тренировок. Как мы будем измерять свою физическую форму?
Джо: Я буду пробегать 20 миль в неделю, начиная с сентября и далее и далее.
Майк: С какой-то определенной скоростью?
Джо:Нет, я был бы доволен просто суметь пробегать дистанцию, и я почувствую, когда буду делать это удовлетворительно.
Майк: Не важно, какую ты выберешь скорость, Джо, только определи для себя количественный целевой показатель. Какую скорость ты выбираешь?
Джо: О`кей, девять минут на одну милю.
Джо теперь имеет цель для сессии, перспективную цель и оценку позиции на полпути к ней. Его цели специфичны, измеримы и, видимо, включают все рекомендованные выше качества. Поскольку в данном случае нет корпоративных обязательств, он (Джо) целиком и полностью отвечает за свои собственные цели. Теперь настало время посмотреть на РЕАЛЬНОСТЬ.
Что такое реальность?
Определяя различные цели, мы должны прояснить текущую ситуацию. Могут спорить, что цели не следует устанавливать, пока не известна и не понята текущая ситуация, и что следует начинать с РЕАЛЬНОСТИ. Я отвергаю такой аргумент, исходя из того, что цель существенна, чтобы придать направление и смысл любой дискуссии. Даже если до детального анализа существующей ситуации цели могут быть определены несколько шире, их следует устанавливать вначале. Затем, когда реальность будет ясна, цели могут быть сформулированы более строго и конкретно, или даже скорректированы, если окажется, что ситуация выглядит несколько иначе, чем предполагалось вначале.