Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МАМИ»

Шарян Э.Г.

Конспект лекций по дисциплине «управление производительностью» для студентов экономического факультета

Конспект лекций по дисциплине

«Управление производительностью» для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

и направления 080500.62 «Менеджмент»

Одобрено методической комиссией по гуманитарным и

социально-экономическим наукам

Москва

2010

УДК 658.012.4(075)

Разработано в соответствии с Государственным образовательным стандартом ВПО 2000 г. для специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки студентов на основе рабочей программы дисциплины «Управление производительностью»

Рецензенты: профессор кафедры «Бухгалтерский учет и финансы предприятия» Московского государственного технического университета «МАМИ» О.В. Рожнова

доцент кафедры «Информационные технологии в экономике»

Московского государственного технического университета

«МАМИ» П.А. Аркатов

Работа подготовлена на кафедре «Маркетинг и менеджмент»

Конспект лекций по дисциплине «Управление производительностью» для студентов экономического факультета / Э.Г. Шарян – М.: МГТУ «МАМИ», 2010. С. 50

В конспекте лекций отражены основные понятия производительности, проблемы теоретического и практического характера, связанные с измерением производительности. Рассмотрены методы измерения производительности и результативности на предприятиях и в организациях.

Управление производительностью неразрывно связано с управлением качеством (процессом обеспечения качества продукции), планированием (процессом, определяющим, что должно быть сделано для повышения эффективности), измерением трудозатрат и разработкой смет (процессом оценки экономичности), бухгалтерским учетом и финансовым контролем (оценкой прибыльности) и кадровой политикой.

Конспект лекций может быть использован студентами при дипломном проектировании, а также при написании любых научных работ (рефератов, курсовых работ, отчетов по практике).

УДК 658.012.4(075)

© Э.Г. Шарян, И.И. Смирнова, 2010

© МГТУ «МАМИ»

Содержание

			Стр.
Сокращения и принятые обозначения			4
Введение			5
1	Управление производительностью, основные направления развития		6
	1.1	Общее понятие «производительность»	6
	1.2 1.3 1.4	Качество и производительность Производительность и взаимозависимость организаций Планирование и производительность	13 16 19
2	Предприятие как объект управления		22
	2.1 Основные направления развития производительности в машиностроении 2.2 Мотивация и производительность 2.3 Принятие решений и производительность 2.4 Производительность на всех уровнях организации 2.5 Производительные ресурсы предприятия		27 29 32 32 33
3	Методы измерения производительности и результативности на предприятиях и в организациях		36
	3.1	Основы измерения	36
	3.2	Методики управления производительностью предприятия	37
	3.3	Нормативный метод измерения производительности	39
	3.4	Многокритериальный метод измерения производительности	43
4	Управление производительностью труда на предприятии		44
	4.1	Нормирование труда	44
	4.2	Нормирование управленческого труда	46
	4.3	Значение нормирования труда в современных условиях	48
Приложение А		Алгоритм управления производительностью труда	45
Список использованных источников			50

Сокращения и принятые обозначения

П	-	производительность;
Пт	-	производительность труда;
Р	-	результативность;
П-Р Кп Q Y	- - - -	производительности и результативность; коэффициент производительности; объем продукции; объем затрат;
ПП МКМИП	- -	программ производительности; многокритериальный метод измерения производительности;
НМИП	-	нормативный метод измерения производительности;
МФМИП	-	многофакторный метод измерения производительности;
МНГ	-	метод номинальной группы;
МД	-	дельфийский метод;
МЭМ	-	метод экспертного моделирования

Введение

Управление производительностью — это процесс, предполагающий стратегическое и оперативное планирование и постоянный контроль за эффективным внедрением систем повышения производительности.

Программы управления производительностью включают:

1) измерение и оценку производительности;

2) планирование контроля и повышение производительности на основе информации, полученной в процессе измерения и оценки;

3) осуществление мер контроля и повышения производительности;

4) измерение и оценку воздействия этих мер.

Управление производительностью труда — это фактически часть более широкого процесса управления. Он включает планирование, организацию, руководство, контроль и регулирование, основанное на соотношении количества продукции, выпущенной производственной системой, и затрат на эту продукцию. Этот процесс столь же важен, как и другие контрольные функции и процессы.

Процесс управления производительностью труда неизбежно включает ее измерение.

Управление производительностью требует эффективных контактов и понимания роли различных служб в создании товаров или услуг. Оно также требует рассматривать систему с позиций крупных, стратегических и более мелких, тактических и даже текущих задач, умения обосновать перемены и оценить их последствия и, что, пожалуй, важнее всего, способности увязать повышение производительности с ее измерением.

Управление производительностью неразрывно связано с управлением качеством (процессом обеспечения качества), планированием (процессом, определяющим, что должно быть сделано для повышения эффективности), измерением трудозатрат и разработкой смет (процессом оценки экономичности), бухгалтерским учетом и финансовым контролем (службами, ведающими оценкой прибыльности) и кадровой службой. Управляют производительностью менеджеры.