2. Характеристики управлінської інформації

Управлінська інформація – дані, які є корисними для прийняття фахівцем обгрунтованого рішення.

Інформацію можна класифікувати в залежності від характеру підготовлюваного рішення: по областях застосування - управлінська, технічна і т. д; функціональної спрямованості - плануюча, контролююча, організуюча і т. д; часу дії - стратегічна, тактична, оперативна; рівню невизначеності - низький, середній, високий, надвисокий; масштабами впливу - загальна, приватна; напрямку впливу - внутрішня, зовнішня.

Виділяють п'ять основних характеристик інформації:

1. Обсяг інформації - розглядається з двох сторін:

а) як обсяг символьної інформації - визначається кількістю букв, символів і т. п.

б) як обсяг сприйманої інформації - характеризує повноту інформації для прийняття рішення.

2. Достовірність інформації. Розрізняють три рівні достовірності інформації: абсолютна, довірча, недостовірна.

3. Цінність інформації - визначається зниженням витрат ресурсів на ухвалення правильного рішення. У цінності інформації може бути чотири рівні:

- Нульовий - зниження витрат не відбувається. Цьому рівню відповідає перекручена, неточна інформація;

- Середній - витрати знижуються більш ніж на 10%. Цьому рівню відповідає доказова, достовірна, якісна інформація;

- Високий - характеризується зниженням рівня витрат більше ніж у два рази. Це інформація, створена в науково-дослідних установах. До неї відносяться винаходи, наукові відкриття, інновації і т. п.

- Надвисокий - для цього рівня характерне зниження рівня витрат більше ніж у десять разів. Надвисоким рівнем цінності інформації відповідає інформація, отримана в дослідницьких центрах і визнана світовою спільнотою.

4. Насиченість інформації - характеризується співвідношенням професійної і фонової інформації. Професійна інформація містить дані у вигляді тексту, цифр, діаграм, таблиць, звуку і т. п. Вона відображає суть даного явища. Фонова інформація служить для поліпшення сприйняття професійної інформації. Розрізняють три рівні насиченою інформації:

- Високий - співвідношення дає величину від 80 до 100%;

- Нормативний - співвідношення дає величину від 50 до 80%;

- Низький - професійна інформація становить менше 50%.

5. Відкритість інформації - характеризує широту використання інформації. Виділяють три рівні відкритості інформації:

- Секретна - інформація, яка відображає потреби держави і має обмеження у використанні;

- Конфіденційна - інформація, яка відображає інтереси суспільства чи корпоративні інтереси;

- Публічна - інформація, яка не має обмеження на використання і відображає всесвітню відкритість інформації.

3. Інформаційна система організації

Інформаційну систему організацій доцільно розглядати у розрізі таких підсистем:

• підсистема поточної інформації (електронна пошта, опе­ративний облік, вибіркова звітність);

• підсистема адміністративної інформації (нормативні акти);

• підсистема накопичення та збереження даних (комп’ю­терний банк даних);

• облікова підсистема (бухгалтерський облік, податковий облік, статистика);

• експлуатаційна підсистема (розробка цільових програм, проектні послуги, видавнича діяль­ність);

• комп’ютерна підсистема (Інтернет, внутрішня комп’ю­терна підсистема).

Особливо важливими складовими інформаційної системи управління є:

- інформація, яка відображає матеріальні, соціальні, тех­нічні і технологічні параметри об’єктів управління;

- дані про норми, нормативи, стимули, які регулюють ви­робничу, соціально-обслуговуючу, духовно-культурну та іншу діяльність;

- матеріали, які визначають діяльність організації у сфері управління (нормативно-правові акти, договірні зобов’язання і планові завдання);

- дані про кількісний та якісний склад, рівень підготовки та кваліфікацю персоналу організації.

Система інформаційного забезпечення організацій має від­повідати таким основним вимогам: зберігати інформацію в об­сязі, потрібному та достатньому для вирішення завдань органі­зації; здійснювати копіювання і зберігання масивів інформації; забезпечувати мінімальний обсяг ручного ведення вхідних даних; цілеспрямованість, цілісність, динамічність, гнучкість, актуальність, ефективність, змістовність.