1. Провести поиск в ипс Yandex, Google, Rambler литературы на русском языке за 2000-2010 гг. На тему «Информационные системы» с использованием расширенного поиска.

Google Оценка: Результатов: примерно 335 000 (0,16 сек.) Самая простая в использовании ИПС расширенный поиск сразу под рукой, самый достойный и точный результат среди всех аппонентов, наименьшее количество рекламы и спама

Яндекс Оценка 108 тыс. ответов Присутствуют все виды сортировки (дата, город, вид документа и тд), что дает возможность удобно применять систему в работе, хотя сильно уступает по количеству найденных ответов Google, очень много рекламы и спама

Рамблер Оценка Найдено 469 млн документов, отсутствует фильтрация поиска по городам, присутствует сортировка по релевантности документа, остальные ИПС данной функции не имеют, медленно обновляеться информация, на мой взгляд не самая лучшая поисковая система

2. Найти статью из журнала «Открытые системы» об использовании контроллинга на предприятии.

Контроллинг на предприятии

В условиях перехода к рыночной экономике происходит смена парадигмы управления, предполагающей изменение целей и задач предприятия, законодательных условий и внешней среды - на смену централизованному приходит стратегическое управление.

Лариса Малышева

В условиях перехода к рыночной экономике происходит смена парадигмы управле­ния, предполагающей изменение целей и задач предприятия, законодательных усло­вий и внешней среды - на смену централизованному приходит стратегическое управ­ление. Новый механизм управления требует новых подходов, один из них - контрол­линг, который находится на стыке теории принятия решений, математического моде­лирования, теории систем, информационного и организационного моделирования.

Традиционно термин «контроллинг» начал использоваться в Германии, а в США и Великобритании утвердилось понятие «управленческого учета». В России интерес к контроллингу появился в начале 90-х гг. в связи с началом перехода к рыночной экономике. Контроллинг также называют системой управления прибылью. Различа­ют оперативный и стратегический контроллинг. Выделяют контроллинг логистики, маркетинга, финансов и инвестиций. Однако до сих пор не понятно, где граница между всеми этими понятиями и каковы особенности, отличающие контроллинг.

Характеристика контроллинга

Наиболее точным стало определение Дитера Хана [6] - контроллинг- автоматизиро­ванная система управления управлением, из чего следует, что контроллинг основы­вается на трех компонентах: экономической системе, управлении, информационной системе. Наличие этих трех составляющих подтверждается историческими этапами развития контроллинга, на протяжении которых сменялись приоритеты и ориента­ции концепции:

система учета (1930-е гг.);

управленческая информационная система (1970-1980-е гг.);

система управления.

Экономическая система

Цель функционирования экономической системы - увеличение прибыли. Сложная система представляет собой совокупность подсистем, для выявления которых чаще всего используется структурная декомпозиция. В соответствии с международ­ной практикой выделяют следующие функциональные области: маркетинг, НИОКР, снабжение, производство, сбыт, финансы, персонал. Функциональные области ха­рактеризуют предметную область, которая, в свою очередь, описывается перечнем объектов, их свойствами и методами, связями.

Внешняя модель системы S описывается следующим образом:

S=,

где Input - вход, Control - управляющее воздействие внешней среды, Output - выход (цель), Mechanism - ресурсы, Function - процесс преобразования входа в выход.

Внутренняя модель системы S описывает свойства, поведение и связи между объ­ектами и выглядит следующим образом:

S=,

где Alias - предметная область, Object - объекты и их свойства, Function - функции (поведение) объектов, Relation - связи между объектами.

Количественная характеристика свойства объекта - экономический показатель, из­менение значения которого происходит в результате функционирования объекта и определяется поведением данного объекта и системы в целом. На систему воздей­ствует внешняя среда, существуют ограничения ресурсов. Между объектами и их свойствами наблюдаются информационные связи. Ограничение ресурсов вызыва­ет необходимость управления системой.

Структурный системный анализ используется для определения бизнес-структуры экономической системы. Бизнес-структура - совокупность функциональных обла­стей, деятельность которых обеспечивает достижение цели функционирования эко­номической системы.

Cистема управления

Различают системный, процессный и ситуационный подходы к управлению эконо­мической системой. Системный подход воздействует на составляющие системы с целью изменения структуры для обеспечения оптимальных результатов функциони­рования. Процессный подход рассматривает функции управления: учет, контроль, анализ, регулирование, планирование. Ситуационный подход основан на использо­вании различных методов воздействия на значения экономических показателей в зависимости от конкретных ситуаций.

Контроллинг представляет собой обратную связь в контуре управления за счет вы­бора организационного, математического и информационного (технического, про­граммного, лингвистического) обеспечения. Цель контроллинга - информационная поддержка управленческих решений для повышения их качества. Качество управ­ленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих кон­кретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации [5].

Повышение качества управления обеспечивается выбором системы управления. В литературных источниках зачастую стираются различия между системой управле­ния предприятием и контроллингом. Контроллинг - это система управления управле­нием и основывается на экономической системе, системе управления и автомати­зированной системе управления. При отсутствии хотя бы одной составляющей си­стема управления не является контроллингом. Не верно также называть систему управления затратами - контроллингом, поскольку система управления затратами включает только две составляющих: предметную область хозяйственной деятельно­сти предприятия и процесс управления данной функциональной областью (Таблица 1). По тем же причинам не верно называть управленческий учет контроллингом. Кон­троллинг - это методология управления, совокупность организационных, математи­ческих и информационных моделей, обеспечивающих наиболее оптимальное управ­ление системой.

Стратегический и оперативный контроллинг могут различаться используемыми мо­делями, но цели одинаковы - повышение качества принимаемых решений. Времен­ной горизонт на контроллинг влияния не оказывает (разве что на показатели каче­ства принимаемых решений и виды моделей), поэтому разделение на стратегиче­ский и оперативный контроллинг также неправомерно. По временному признаку раз­личают оперативное и стратегическое управление, которые и являются объектами контроллинга.

Контроллинг, в свою очередь, является процессом управления, и для него также ха­рактерны функции управления, однако существуют особенности (таблица 2).

В зависимости от целей управления, изменяются инструменты контроллинга: орга­низационные модели, математические и информационные модели, комплект кото­рых для каждой конкретной экономической системы будет различаться. Функцио­нальная область экономической системы накладывает ограничения на систему управления, а обе перечисленные системы ограничивают выбор инструментов кон­троллинга (рис. 1).

Рис. 1. Сравнение системы управления и контроллинга

Эффективность системы контроллинга определяется эффективностью управления, таким образом, контроллинг действительно является обратной связью по управле­нию. Например, для планирования производственной программы могут использо­ваться различные способы, в частности, линейное и нелинейное программирова­ние, статистические методы и др. В зависимости от ситуации, контроллинг позволя­ет для конкретной экономической системы выбрать наиболее подходящий по пока­зателям качества принимаемых решений метод, согласующийся с целями управления.

В результате внедрения системы контроллинга на предприятии могут быть сформи­рованы альтернативные варианты методов управления. Выбор подходящей модели управления и является принятием решения в системе контроллинга.

Структура системы управления экономической системой представляет собой ком­плекс иерархических функциональных моделей и характеризует организационную структуру.

Организационная структура - логическое соотношение уровней управления и функ­циональных областей (бизнес-структуры), организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей [5].

Информационная система

Цель создания информационной системы - информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений. Структура информационной системы, цели и за­дачи ее создания соответствуют стратегическим целям и задачам деятельности предприятия. Внутренняя структура информационной системы описывается следую­щим образом: предметная область, объекты, их свойства и поведение, связи между объектами:

S=.

Предметная область определяется функциональной областью экономической си­стемы. В пределах предметной области существуют объекты, обладающие некото­рыми свойствами. Объекты, их свойства, а также связи между ними образуют ин­формационную базу.

Информационная база ? совокупность данных, реализованная в соответствии с мо­делью данных: реляционной, иерархической или сетевой.

Принципиально различают два подхода к определению информационной структуры: собственно структурный и объектно-ориентированный. С позиции структурного под­хода, свойства и поведение объектов являются независимыми. С позиции объект­но-ориентированного подхода, свойства и поведение заключены в самом объекте, и моделируются совместно.

Организационная структура влияет на информационную структуру, поскольку опре­деляет предметную область, объекты, связи между ними и функции. С другой сторо­ны, информационная система оказывает влияние на организационную структуру, по­скольку, в дополнение к управленческим задачам, формирует задачи по обслужива­нию информационной системы и делегирует полномочия по их исполнению.

Рассмотрим этапы бизнес-реинжиниринга на примере системы управления затрата­ми. В литературе систему управления затратами называют оперативным контроллингом.

Этапы бизнес-реинжиниринга

В процессе бизнес-реинжиниринга проводится реструктуризация предприятия. Тра­диционно выделяют следующие этапы реинжиниринга.

Выбор стратегии - определение основных целей организации исходя из ее возможностей, потребностей клиентов, конкурентоспособности.

Обратный инжиниринг - разработка модели организации «Как есть».

Прямой инжиниринг - разработка модели «Как должно быть».

Реинжиниринг - разработка комплекса мероприятий для перехода от суще­ствующей организации («Как есть») к желаемой («Как должно быть»). Для вновь создаваемого предприятия этап моделирования существующей органи­зации отсутствует, сразу же проектируется желаемая модель.

Внедрение - выполнение комплекса мероприятий реинжиниринга (реорганиза­ции, разработки информационной системы, программирования и др.).

Инструменты для моделирования существующей и желаемой структур одинаковы, поэтому рассмотрим этапы проектирования на примере прямого инжиниринга (рис. 2).

Определение бизнес-структуры

Система управления затратами должна обеспечивать учет, контроль, планирова­ние, анализ и регулирование затрат с целью снижения непроизводительных издер­жек. Бизнес-структура описывается перечнем функций и объектов предметной обла­сти. Предметная область системы управления затратами представляет собой сово­купность функциональных областей: снабжение, сбыт, производство, персонал.

При несвоевременном снабжении возникают затраты, связанные с хранением запа­сов. В процессе производства осуществляются прямые затраты. Сбыт вызывает затраты на хранение и доставку запасов готовой продукции. Персонал является ис­точником организационных расходов (накладных затрат). Таким образом, предмет­ная область охватывает экономические элементы - носители затрат: материалы, комплектующие, топливо и энергия, полуфабрикаты, основные средства, персонал. Субъектами затрат выступают центры затрат и изделия. Собственно затрата опре­деляется бухгалтерской проводкой, суммой, датой возникновения, местом возникно­вения и носителем.

Основная задача контроллинга - выбор наиболее эффективной структуры системы управления. Эффективность может определяться, например, минимальным рассо­гласованием между желаемым и фактическим значениями показателей системы, по­казателями качества принимаемых решений и прочими.

Модель системы управления затратами иерархическая и имеет три уровня: уровень предприятия в целом, уровень подразделений (центров затрат), уровень изделий. Цели различных уровней иерархии могут не совпадать.

На уровне предприятия наиболее часто используется целевая функция мини­мизации затрат, которая имеет аналог - максимизацию маржинальной прибыли.

На уровне подразделений наблюдается большой разброс целей. Производ­ственные подразделения ориентируются на оптимальную загрузку производ­ственных мощностей, оптимальное использование ресурсов, минимальную долю накладных затрат. Вспомогательные подразделения увеличивают соб­ственную рентабельность, снижая долю накладных затрат. Административ­ные подразделения, являясь источником накладных затрат, могут иметь самые разнообразные цели - от социальных до организационных. Плохо фор­мализуемые цели могут быть описаны когнитивным графом.

На уровне изделий используется целевая функция максимизации рентабель­ности, показателя затраты-качество и др.

Цели различных уровней иерархии могут быть согласованы путем использования ме­тода анализа иерархий (в статике) или с использованием теории игр (в динамике).

Выбор соответствующих моделей и согласование их входных и выходных данных, определение последовательности реализации, выбор критерия эффективности ис­пользования моделей ? все это задачи контроллинга. Перечень моделей (функций), входные и выходные данные, управление (критерий эффективности) и ресурсы (ма­тематическое, информационное и организационное обеспечение) составляют струк­туру системы управления.

Моделирование организационной структуры

Функциональная декомпозиция процесса управления затратами используется для построения дерева задач, обеспечивающих достижение цели деятельности пред­приятия. Критерий декомпозиции может быть любым - с практической точки зрения удобно разбивать задачи по функциям управления. Таким образом, выявляются за­дачи учета, которые формируют информационную базу. Функциональная модель предметной области системы управления затратами приведена на рис. 3.

Сложность структуры системы управления затратами заключается в том, что одни и те же функции выполняются в различных подразделениях разными исполнителя­ми. Так, функции учета затрат должны выполняться во всех центрах затрат, то есть одна и та же задача требует нескольких исполнителей.

Количество однородных подразделений определяется спецификой и масштабом предприятия. Процесс декомпозиции заканчивается определением элементарных (неделимых) задач, назначаются исполнители. Помимо исполнителей, задаются сроки реализации задач и требуемые ресурсы. Соотнесение исполнителей по уров­ням управления и функциональным областям представляет собой организационную структуру.

Следует отметить важность декомпозиции задач учета, поскольку именно реализа­ция задач учета обеспечивает формирование информационной базы управления за­тратами. Информационная база обычно изображается с помощью диаграммы пото­ков данных, которая содержит не только функции, но и объекты (рис. 4).

Преимущество диаграммы потоков данных для отображения организационной струк­туры заключается в том, что появляется возможность выявить исполнителей одно­типных, но различающихся по носителям информации, задач. Например, ввод дан­ных о сотрудниках осуществляется представителем отдела кадров, а информация о материалах заполняется работником склада. Таким образом, с использованием методологии IDEF0 удобно задаваться перечнем задач разного рода в процессе формирования организационной структуры. С помощью диаграммы потоков данных однородные задачи распределяют по объектам. Тем самым, определяются испол­нители, действия которых каким-то образом должны быть согласованы, например, по времени (последовательности).

Моделирование информационной структуры

Диаграмма потоков данных имеет еще одно преимущество: совмещение функций и объектов, отображает информационную структуру. Дальнейшим развитием служит реализация модели с использованием объектно-ориентированных языков програм­мирования (например, Visual Basic или C++) или на основе СУБД. Объекты (храни­лища данных, информационные потоки и внешние сущности) диаграммы, реализо­ванной средствами BPWin (Platinum), могут быть экспортированы в ERWin (Platinum). Для этого в BPWin предусмотрена возможность описания объекта диа­граммы потоков данных в виде сущности или атрибута с указанием способа воздей­ствия функций на объекты (создание, обновление, чтение, удаление). В реляцион­ной модели правила взаимодействия функций и объектов реализуются в виде триг­геров (хранимых процедур). Триггеры поддерживают целостность данных при обнов­лении, удалении и создании (добавлении) данных путем каскадных изменений в свя­занных таблицах. Изменение данных требует определенных полномочий, таким об­разом, способ воздействия функций на объекты вызывает необходимость админи­стрирования данных.

После того, как сущности и атрибуты будут экспортированы в ERWin, необходимо задать ключевые атрибуты сущностей и установить отношения между объектами. Полученная концептуальная модель (рис. 5) может быть экспортирована в СУБД или импортирована средствами Visual Basic в виде формы для работы с данными.

Приведенная модель может быть расширена при уточнении предметной области. Здесь наблюдается тесная связь аналитического, бухгалтерского и управленческо­го учетов. Данные образуют единое информационное пространство. Использование клиент-серверных технологий предусматривает хранение справочных данных на сер­вере и ввод оперативных значений в местах возникновения. Обычно пользователь­ский интерфейс организуется в виде событийно-управляемых приложений, что вы­зывает пересчет агрегированных показателей в процессе ввода. Нормализованная реляционная структура является эффективной при работе с оперативными данны­ми, при этом в полной мере используются триггеры, контролирующие целостность. Что касается запросов (особенно, не планируемых), статистических расчетов (для получения коэффициентов в уравнении затрат), то подобные операции, выполняе­мые в режиме реального времени, могут существенно снизить эффективность обра­ботки данных или даже привести к коллизиям.

Для разрешения подобного рода проблем следует обратиться к денормализации и рассмотреть вопросы проектирования хранилищ данных. Хранилища данных проек­тируются на основе существующей концептуальной модели и, по сути, дублируют данные. Однако при этом затраты на хранение избыточной информации окупаются повышением эффективности выполнения запросов. Использование современных инструментальных средств OLAP (On Line Analytical Process) обработки многомер­ных данных позволяют извлечь данные с различной степенью детализации и ис­пользовать полученную информацию для принятия управленческих решений. Обыч­но хранилище данных размещается на специально выделенном компьютере. Сброс данных в хранилище производится согласно установленному регламенту.

Проектирование хранилища данных опирается на методологию многомерного моде­лирования DM (Dimensional Modeling), которая поддерживается инструментальным средством ERWin (Platinum). Для расчета доли постоянных и переменных затрат нужна информация о различных видах затрат и количестве изделий за период, не менее года. Выбор базы отнесения затрат для подразделений требует информации о центрах затрат, производимой ими продукции и взаимно оказанных услугах, ресур­сах и ограничениях. Пример структуры хранилища данных приведен на рис. 6.

Хранилище данных может быть реализовано на основе Oracle Express, причем си­стема оперативного анализа, построенная на основе реляционной модели, так же популярна, как и на основе иерархической модели. Представителем реляционного направления OLAP является Oracle Discoverer. Выбор платформы Oracle отнюдь не означает отказа от существующих наработок в среде разнородных СУБД. Сервер­ная часть, реализованная на основе Oracle, не исключает возможности существова­ния клиентских приложений на базе Access, Visual FoxPro и прочих.

Взаимное влияние организационной и информационной структур

Информационная структура, изображаемая с помощью диаграммы потоков данных, определяется организационной структурой и зависит от нее, поскольку содержит функции (задачи). Исполнители, сгруппированные по уровням управления, представ­ляют собой организационную структуру. Исполнители имеют дело с информацией об объектах предметной области. Выбор реляционной модели для хранения данных накладывает определенные ограничения на описание объектов. В частности, добав­ляются ассоциативные сущности для разрешения связи «многие-ко-многим», возни­кают сложности с хранением иерархической и сетевой структуры, происходит насле­дование ключей при связывании объектов, появляется необходимость обеспечения целостности.

С другой стороны, информационная структура также оказывает влияние на органи­зационную. Следует напомнить, что информационная структура представляет собой функции и объекты в рамках заданной предметной области. Задачи преобра­зуют данные, способы преобразования - создание, удаление, обновление, чтение. Рассмотрим влияние информационной структуры на организационную с позиции способов преобразования данных.

Во-первых, операции ввода данных требуют привлечения исполнителей. То же каса­ется и задач, связанных с удалением. Исполнители несут ответственность за свое­временность занесения данных и достоверность первичной информации. Группиров­ка задач по исполнителям позволяет сформулировать должностные инструкции. Что касается модели хранения данных, то она накладывает определенные ограничения на технологию обработки. В частности, реляционная модель влияет на топологию сети, размещение серверных и клиентских частей приложений. Это, в свою оче­редь, предъявляет требования к количеству и квалификации сотрудников.

Во-вторых, обновление данных осуществляется либо с привлечением операторов, либо с использованием некоторых алгоритмов, основанных на бизнес-правилах. Из­менение бизнес-правил вызывает необходимость программирования или создания специальных запросов. Таким образом, необходимо привлечение программистов и/или администратора базы данных. Поскольку концепция бизнес-реинжиниринга ос­новывается на внедрении информационной структуры в бизнес-структуру, необхо­димы специалисты в области информационных систем. Задачи сопровождения ин­формационной системы требуют исполнителей, и, таким образом, организационная структура дополняется. Чаще всего на предприятии существует отдел информацион­ных систем, где работают программисты, аналитики, технические специалисты, математики.

Взаимное влияние информационной и организационной структур проявляется уже в процессе проектирования. Спиральный цикл проектирования, основанный на кон­цепции прототипов, предполагает итеративную разработку информационной систе­мы. В начале проектируется организационная структура с использованием методо­логии IDEF0, затем информационная структура в виде диаграммы потоков данных. На каждом этапе проектирования возможен возврат на предыдущий уровень и уточ­нение модели. Далее разрабатывается концептуальная модель данных на основе методологии IDEF1X, после чего рассматриваются вопросы проектирования храни­лищ данных. Объекты, выявленные на последних этапах разработки должны найти отражение и на диаграмме потоков и на схеме функциональной декомпозиции. Таким образом, необходима синхронизация и верификация моделей на всех уровнях.

Лариса Малышева (Lrs@​mail.​ur.​ru) —- доцент кафедры «Информационные техно­логии в экономике» Института переподготовки кадров Уральского государственного технического университета.

Литература

1. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: «Финансы и статистика», 1998. 256 с.

2. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананьина, С.В.Дани­лочкин, Н.Г.Данилочкина и др. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. 279 с.

3. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: Пер. с нем. Ю.Г. Жукова / Под ред. В.Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. М.: «Финансы и статистика», 1995. 304 с.

4. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и ин­формационные технологии. М.: «Финансы и статистика», 1997. 336 с.

5. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. М.: ЗАО «Биз­нес-школа ?Интел-Синтез», 1997. 304 с.

6. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер.с нем. / Под ред. и с предисл. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. М.: «Финансы и стати­стика», 1997. 800 с.

Контроллинг - новое явление в теории и практике современного управления, возникшее на стыке экономического анализа, планирования, управленческого учета и менеджмента [1]. Контроллинг - концепция системного управления пред­приятием, в основе которой лежит стремление обеспечить долгосрочное эф­фективное существование бизнеса [2]. Контроллинг - информационное обеспе­чение, ориентированное на результат управления предприятием [6]. Контрол­линг - система управления процессом достижения конечных целей и результа­тов деятельности фирмы [3]

Таблица 1. Отличия системы управления затратами от контроллингаХарактеристика системы Система управления затратами Контроллинг

Цель Снижение затрат Повышение качества принимаемых решений

Подсистемы Функции, обеспе­чивающие достижение цели Функциональные обла­сти Функции управления Функции управления Технологии управления и принятия решений

Исполнители и ресурсы Труд, материалы, капи­тал, энергия, информация Организационное, математическое и информационное обеспечение

Объекты Центры и носители затрат Система управления

Структура системы управления Организационная структура Структура моделей (метамодель)

Количественные характеристики Значения экономиче­ских показателей Значения критериев качества решений

Контролируемый фактор Величина затрат Степень согласованности моделей, обеспечивающих максимизацию прибыли

Таблица 2. Особенности функций управленияФункции управления Управление Контроллинг

Учет Учет значений экономических показателей Формирование словаря (тезауруса) понятий в рамках единого информаци­онного пространства

Контроль Контроль рассогласований значений экономических показателей Выбор наиболее подходящих мето­дов контроля, анализа и регулирова­ния значений экономических показателей

Анализ Анализ причины рассогласований, оценка влияния факторов Использование моделей для оценки качества управления

Регулирование Использование математических мо­делей для снижения рассогласований Использование математических моде­лей для улучшения показателей каче­ства принимаемых решений

Планирование Использование математических мо­делей для планирования значений экономических показателей Планирование внедрения системы управления на предприятии