1.3. Индексы качества продукции для разных звеньев управления

Индексы качества продукции, полученные для разных звеньев управления, позволяют построить систему комплексных показателей качества, соответствующую интересам объединений и корпораций. Комплексный показатель (индекс) качества продукции для вышестоящего звена управления должен определяться на основе аналогичных комплексных показателей (индексов) качества продукции для звеньев управления, непосредственно подчиненных данному звену. Структурная схема построения индексов качества продукции для разных звеньев управления показана на схеме (рис. 2).

Звено управления III. Министерство (ведомство) VIII Звено управления II Промышленные объединения V3II V2II V1II Производственные объединения (комбинаты, предприятия) Звено управления I V2I V1I V4I V3I Виды промышленной продукции 1 2 3 4 5 6

Рис. 2. Схема построения индексов качества для различных звеньев управления

Средневзвешенный геометрический индекс качества для группы предприятий (промышленных объединений, области) V^II строят аналогично средневзвешенному геометрическому индексу предприятия V^I по формуле

(12)

где H – число предприятий в объединении, области (h = 1, ... , H);

a_h – относительный плановый объем продукции (коэффициент весомости) h-го предприятия ;

V_h^I – индекс качества продукции h-го предприятия.

При небольшом различии усредняемых индексов качества для предприятий с учетом относительной погрешности _mах , определяемой по формуле (8), вместо средневзвешенного геометрического индекса качества для группы предприятий можно применять средневзвешенный арифметический индекс:

(13)

Аналогичным образом можно построить индексы качества продукции для более высоких звеньев управления.

1.4. Индекс и коэффициент дефектности

Индексная оценка качества для расчета коэффициентов и индексов дефектности, используемая при анализе качества разнородной продукции, как метод получила наибольшее распространение на этапе производства, т.е. там, где качество продукции зависит и от качества разработки, бизнес-процесса и технологии, организации, управления и от качества персонала. Методика расчета как для оценки качества разнородной продукции, так и для оценки уровня качества изготовления продукции идентична, поэтому информация о порядке нахождения коэффициентов и индексов дефектности даётся с целью напоминания и не содержит примера расчета.

Коэффициент дефектности представляет собой характеристику средних потерь, связанных с наличием дефектов, выраженных в рублях или в условных единицах – баллах, приходящихся на единицу продукции.

Коэффициент дефектности продукции – среднее взвешенное количество дефектов, приходящееся на единицу продукции:

(14)

где M – число всех видов дефектов, встречающихся в данной продукции или выборке (j = 1,…, M);

d_j – количество дефектов j-го вида;

α_j – коэффициент весомости j-го дефекта, который может выражаться в рублях при стоимостной оценке или в баллах при балльной оценке;

n – объем выборки для определения коэффициента дефектности (число проконтролированных единиц продукции).

Так же, как и при нахождении уровня качества изготовления продукции, при оценке качества разнородной продукции различают два способа определения коэффициентов весомости дефектов – стоимостный и балльный.

При стоимостном способе коэффициент весомости дефекта оп­ределяется суммой затрат на его устранение. Эти затраты слагаются из заработной платы за устранение дефекта v_j , стоимости материалов и комплектующих изделий C_j, расходуемых при устранении дефектов, и косвенных расходов U, принимаемых в процентах к сумме заработной платы v_j:

. (15)

Балльный метод определения коэффициентов весомости дефектов заключается в том, что эксперты группируют все встречающиеся в производстве данной продукции дефекты по j группам в зависимости от их значимости [6]. Значение коэффициента весомости дефекта j-й группы в баллах α_j назначается таким образом, что наиболее тяжелые по последствиям и трудные по устранению дефекты получают наибольшее количество баллов. Применение балльного метода рекомендуется в случаях, когда применение стоимостного метода невозможно или очень сложно.

Индексом дефектности продукции называется комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый интервал, равный среднему взвешенному коэффициентов дефектности этой продукции [7]. Расчет его аналогичен расчету индекса качества продукции (см. формулы (1) и (6)), где показателем качества i-го вида продукции будет коэффициент дефектности продукции, а под значимостью подразумевается отношение планируемого объема одного вида продукции к объёму всей продукции.