Тема № 2
ВВЕДЕНИЕ В ОБЩУЮ ТЕОРИЮ КОНФЛИКТА
Учебные вопросы:
1. Структура и функции конфликта. 2.Причины возникновения конфликта.
3.Динамические характеристики конфликта.
4.Фазы динамики конфликта.
Конфликты
норма жизн и,
ес
2
КАК ВОЗНИКАЮТ КОНФЛИКТЫ
В автобус вошла девушка - стройная и симпатичная. Проходя по проходу, она случайно, так как автобус дернулся, толкнула мужчину средних лет. "Ну ты, корова!" - отреагировал тот. В ответ девушка предложила ему выйти с ней на следующей остановке, что он и сделал. Выйдя, она достала
из сумочки баллончик и брызнула ему в лицо. Мужчина упал, а девушка вскочила в автобус и уехала. 
Конфликтогены - слова, действия или бездействие, способствующие возникновению и развитию конфликта
Первый конфликтоген
Более сильный ответный конфликтоген
Правила бесконфликтного общения |
Еще более сильный |
||
Правило 1. |
Не употребляйте конфликтогены. |
||
ответный конфликтоген |
|||
Правило 2. |
Не отвечайте конфликтогеном на |
||
|
|||
конфликтоген. |
……… |
||
Правило 3. |
Проявляйте эмпатию к собеседнику. |
КОНФЛИКТ |
|
Правило 4. |
Делайте как можно больше |
||
благожелательных посылов.
3
Вопрос 1
Структура и функции конфликта
|
СТРУКТУРА КОНФЛИКТА |
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ |
|
Окружающая среда |
Окружающая среда |
|
Цель, |
Предмет |
Цель, |
|
|
мотивы, |
конфликта |
мотивы, |
|
|
интерес |
интерес |
||
|
ы, |
|
|
ы, |
|
ценности |
|
|
ценности |
|
, |
|
|
, |
|
установк |
|
|
установк |
Группа |
и |
Стратегия |
Стратегия |
и |
поддержки |
|
|
||
|
|
Тактика |
Тактика |
|
|
Субъект |
Конфликтное |
Субъект |
|
|
конфликта |
конфликта |
||
Другие |
|
взаимодействие |
|
|
|
|
Микро- и |
|
|
участники |
|
макросреда |
|
|
Группа
поддержки
Другие
участники
КТО НАСИЛУЕТ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ТОГО ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НАСИЛУЮТ В СВОЮ |
|
ОЧЕРЕДЬ, А КТО ИМ УСТУПАЕТ, ТОМУ И ОНИ ДЕЛАЮТ УСТУПКУ (Талмуд) |
4 |
|
|
|
|
|
|
БАЗИСНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ |
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СОЦИАЛЬНЫЕ |
|
|
|
|
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Между |
|
|
|
|
|
Межлич- |
|
|
Между |
|
|
|
|
Между |
|
|
|
|
|
|
|
ностные |
|
|
личностью и |
|
|
|
|
«хочу» и |
|
«могу» и «не |
|
|
|
|
|
|
|
|
группой |
|
|
|
|
«хочу» |
|
могу» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Между |
|
|
Между |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Между |
|
Между |
|
||
|
|
|
|
малыми |
|
|
средними |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
«хочу» и «не |
|
«нужно» и |
|
||
|
|
|
социальными |
|
|
социальными |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
могу» |
|
«нужно» |
|
|||
|
|
|
|
группами |
|
|
группами |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Между |
|
|
|
|
|
Между |
|
|
Межгосу- |
|
|
|
|
Между |
|
|
|
|
|
|
|
большими |
|
|
дарственные |
|
|
|
|
«хочу» и |
|
«нужно» и |
|
|
|
|
социальными |
|
|
|
|
|
|
|
«нужно» |
|
«не могу» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
группами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Существенный |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
признак |
|
||
|
|
|
|
отдельными |
|
коалициями |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
конфликта – |
|
||||||
|
|
|
|
Между |
|
Между |
|
|
|
характер и |
|
||||
|
|
|
|
государствами |
|
государств |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
особенности |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
участвующих в нем |
|
||
|
|
|
|
СХОДСТВО ОБЕЗЬЯНЫ С ЧЕЛОВЕКОМ ДЕЛАЕТ ЕЕ |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ (Ф.Бэкон) |
5 |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
сторон |
|||
РОЛИ КОСВЕННЫХ УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА
Противоборствующие стороны |
Противоборствующие стороны |
|
|
Подстрекатели |
|
Союзники |
|
Жертвы |
Организаторы |
|
|
|
Организаторы – группа лиц (или отдельное лицо), |
|
разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с |
|
целью разрешения противоречия в свою пользу |
|
Подстрекатели - участники социального конфликта, которые сами в |
|
нем не участвуют, но подталкивают к нему противоборствующие |
|
стороны |
|
Союзники (пособники, соучастники) – это опосредованные |
|
участники конфликта, которые через советы, идеологическую, |
|
экономическую, военную и другую помощь оказывают содействие |
|
одной из конфликтующих сторон |
|
Посредники (медиаторы) и судьи – это участники, которые |
|
становятся между противоборствующими субъектами для |
|
завершения социального конфликта |
6 |
ХАРАКТЕРИСТИКА СУБЪЕКТОВ – УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА
Количественный
состав
Суть состоит в определении того, сколько личностей участвует в конфликте в качестве самостоятельных
его субъектов.
В групповом же отношении оно состоит не только
в определении того, каков наличный состав участников вовлеченной в конфликт группы, но и каков ее возможный мобилизационный потенциал, то есть в определении тех, кто реально может пополнить их
число.
|
Качественный |
|
|
|
Уровень |
Объем |
|
|
||||||
|
|
|
|
состав |
|
|
организации |
ресурсов |
|
|
||||
|
|
|
|
Суть в |
|
|
Показатель |
Определяет их |
|
|
||||
|
определении с |
|
|
систематичности и |
решимость |
|
|
|||||||
|
|
|
|
помощью |
|
последовательности |
участвовать в |
|
|
|||||
|
|
|
|
выяснения |
|
конфликтном |
|
|
||||||
|
типичных форм их |
|
|
их действий в |
противоборстве и |
|
|
|||||||
|
|
|
|
поведения, |
|
|
процессе |
характер их |
|
|
||||
|
особенностей их |
|
|
развертывания |
требований по |
|
|
|||||||
|
|
|
психологии, |
|
|
конфликтного |
изменению |
|
|
|||||
|
нравственных и |
|
|
противоборства. |
сложившейся |
|
|
|||||||
|
социальных норм, |
|
Выделяют два типа |
ситуации в нужном |
|
|
||||||||
|
|
|
которых они |
|
для себя |
|
|
|||||||
|
придерживаются. |
|
|
|
|
|
направлении, а также |
|
|
|||||
|
групп: |
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
их готовность нести |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Выделяют два |
|
|
|
с более высоким |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
издержки ради |
|
|
|||||||
|
типа групп |
: |
|
|
и более низким |
достижения |
|
|
||||||
|
|
|
|
гомогенные |
|
|
уровнями |
поставленных целей. |
|
|
||||
|
(однородные) и |
|
|
организации. |
|
|
|
|||||||
|
|
гетерогенные |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
(разнородные). |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
К внутреннему ресурсному потенциалу конфликтующих |
|
|
||||||||
|
|
|
|
субъектов можно отнести их социальные, материальные, |
|
|
||||||||
|
|
|
|
физические, интеллектуальные возможности и навыки, а |
|
|
||||||||
|
|
|
|
также находящиеся в их распоряжении ресурсы времени. |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
К их внешнему |
|
|
|
|
|
|
ресурсному потенциалу относятся право, средства массовой |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
информации, возможные союзники и т.д. |
7 |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА
Предметом конфликта считается та сторона 
объекта конфликта, из-за которой 
сталкиваютсяСубъекты интересы разныхСубъектысубъектов
|
Предмет конфликта |
|
|
Ресурс |
Статус |
Духовные |
|
ценности |
|||
|
|
||
предметы потребления |
|
|
|
(питание, жилье и т.д.); |
|
Духовными являются |
|
полезные ископаемые |
Права и обязанности |
моральные, правовые, |
|
религиозные, эстетические |
|||
(нефть, газ, руда и т.д.); |
данного субъекта в |
||
и другие ценности. |
|||
производственные |
обществе. |
||
(средства производства, |
Представляют собой веру и |
||
В итоге борьбы |
|||
рабочие места и т.д.); |
убеждения людей о добре и |
||
экономические |
происходят возвышение |
зле, справедливости и |
|
(деньги, акции, золото, |
одних социальных субъектов |
несправедливости, |
|
валюта и т.п.); |
и деградация других. |
божественном и бесовском, |
|
образовательные |
Это выражается в социальной |
||
прекрасном и безобразном, |
|||
(школы, институты, |
мобильности, т.е. изменении |
||
которыми люди |
|||
университеты и т.д.); |
статуса социальных |
||
научные |
руководствуются в своем |
||
субъектов. |
|||
(ученые, НИИ и т.д.); |
поведении. |
||
информационные |
|
|
|
(знания, компьютеры, |
|
|
|
библиотеки и т.д.). |
|
|
8
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА КОНФЛИКТА
Окружающая среда - совокупность объективных условий конфликта
Средства массовой информации, общественное мнение, вовлечение в конфликтный процесс третьей стороны и т.д.
Социальные группы, представителем которых является сторона, и качества
которых она унаследовала
Ближайшее окружение сторон
Пространственные |
Временные |
Социально- |
|
пространственные |
|||
|
|
9