1.3Понятие и виды организаций

Понятие организации имеет несколько значений. Все плани­руемые и осуществляемые действия индивида, их результаты также выражают суть организации. Организация — это «со­циальный процесс; «специфический социальный объект; «функция управления. Термин «организация» будем рассмат­ривать как специфическую социальную систему, объединяющую лю­дей для реализации неких целей, вхождение в которую накладывает на поведение индивида существенные ограничения. Организация — скоординированное образование, со­стоящее по меньшей мере из двух человек, которые работают, взаимо­действуют для достижения общей цели. Организация характеризуется рядом признаков. Один из основ­ных — ее миссия и цель, раскрывающие, для чего организация создается, зачем выходит на рынок. Второй признак — наличие организационной культуры — принятой в данной организации совокупности ценностей и поведенческих норм, разделяемых ее сотрудниками. Третий при­знак — наличие организационной структуры, т. е. системы взаимодей­ствия внутри организации, устойчивых связей, выраженных в конкрет­ных организационных формах; способах распределения полномочий и ответственности между подразделениями или специалистами. Орга­низация постоянно взаимодействует с внешней средой для получения ресурсов и, после переработки, выдачи готовой продукции, инфор­мации или услуги. Внешняя среда оценивает деятельность организа­ции; и, если это взаимодействие осуществляется успешно, организа­ция продолжает существовать на рынке, если нет — ее существование на рынке прекращается. У любой организации есть ряд границ, т. е. пределов ее существо­вания: во времени (жизненный цикл организации), в пространстве (территориальные границы), по собственности (право владеть, распо­ряжаться, пользоваться имуществом организации). Период времени существования организации на рынке принято называть жизненным циклом организации. Территориальные границы определяют, какие элементы находятся внутри, а какие вне организации, где заканчивается одна организация и начинается дру­гая, на какие сферы распространяется ее деятельность. Основной воп­рос, который должны решить менеджеры при определении рациональ­ных границ, состоит в том, чтобы определить, какие этапы процесса создания продукта организация намерена включить в свои рамки. Одни компании стремятся к тому, чтобы включить в единые организацион­ные рамки все операции от поставок сырья до продажи готовой про­дукции, в то время как другие предпочитают заключать контракты или создавать временные союзы для выполнения части этих работ други­ми фирмами. Некоторые организации имеют четко очерченные границы, сущест­вующие длительное время без изменений, закрепляющиеся в уставе, учредительном договоре, положениях и других документах. При этом учитывается ряд ограничений, относящихся к численности персонала, размеру капитала, видам деятельности и т. п., зафиксированных в за­конах и других нормативных актах. Существование организаций позволяет осуществлять совместное проживание (организация — семья); получать прибыль (участие в коммерческих структурах); социальные потребности (госу­дарственные и муниципальные организации); развлекаться (посещать зрелищные, культурные организации) и др. Можно выделить и ряд последствий существования организаций, причем как положительных, так и отрицательных. Позитивные последствия существования организаций относятся: » реализация интересов отдельных индивидов и групп, в частности интересы создателей организаций (владельцев), акционеров (соб­ственников), наемных работников, клиентов, партнеров; » предоставление работы для желающих, т. е. являются источни­ком их существования; «проведение изменений в организациях приводит к значительным изменениям в обществе (и наоборот), например, сокращения на предприятиях военного промышленного комплекса в РФ в 1990-е гг. привели к развитию «челночного бизнеса». К негативным последствиям существования организаций относятся: различные аварии, загрязнение окружающей среды, несчастные случаи, участие в преступлениях. Участие может быть умышленным (участие в преступной деятельности) или неумышленным (компании страхо­вания от пожаров могут потворствовать поджигателям). Виды организаций - В зависимости от способа социальной организованности выделяют: формальные и неформальные организации. Формальные, или официальные, организации представляют собой официально зарегистрированные, имеющие систему установленных отношений для достижения поставленных целей, структуру должно­стей, формальные нормы и правила поведения. Действуют на основа­нии разделения труда и специализации, рациональности, обезличенности. Классификация организаций - Неформальные организации официально не зарегистрированы, име­ют совокупность личностных и социальных отношении, возникающих как результат взаимодействия сотрудников на основе взаимных сим­патий и сотрудничества. Например, музыкальная группа. Однако как только такая группа зарегистрируется в официальном порядке, то она станет официальной организацией. В зависимости от формы собственности выделяют: государствен­ные, частные, муниципальные организации. Государственные организации. Основным собственником данных организаций является государство. Частные организации. Основными собственниками выступают фи­зические или юридические лица. Муниципальные организации. Собственность принадлежит местным органам государственной власти и органам местного самоуправления. В зависимости от отношения к прибыли принято выделять коммер­ческие и некоммерческие организации. Основной целью деятельности коммерческой организации, в соответствии с гражданским кодексом РФ, является получение прибыли. Некоммерческие организации не стремятся извлекать прибыль из любых направлений своей деятельности, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это совпа­дает с достижением их целей. В зависимости от характера потребностей клиентов выделяют: инди­видуальное, серийное, крупносерийное производство. Индивидуальное, мелкосерийное производство существует для удов­летворения индивидуальной потребности отдельного клиента (лич­ности или организации), для выпуска продукции ограниченного пот­ребления. Например, спутник. Отли­чительными особенностями такого производства являются: большое разнообразие выпускаемой продукции по отдельным заказам; техно­логическая специализация рабочих мест; применение универсального оборудования; высокая квалификация работающих; относительно большая длительность производственного цикла децентрализованное оперативное управление. Серийное производство осуществляется для учета требований кон­кретных клиентов, но выпуск продукции или оказание услуг осущест­вляется небольшими сериями. Отработанные технологии производства позволяют тиражировать продукцию, но осуществлять это небольшими сериями. К особенностям данного вида производства следует отнести: постоянную номенклатуру продукции, выпускаемой в значительных количествах (партиях), использование работников средней квалифи­кации относительно небольшой производственный цикл изготовления изделий, специализацию рабочих мест на выполнении нескольких по­стоянно закрепленных за ними операций. Крупносерийное, или массовое, производство создается для удовлет­ворения обезличенной потребности клиентов. Характерными чертами этого вида производства являются: ограниченная номенклатура выпу­скаемых изделий, специализация рабочих мест на выполнении, как правило, одной двух постоянно закрепленных операций; применение труда рабочих, специализированных на ограниченном круге работ; суще­ственное сокращение производственного цикла изготовления изделий; использование стандартных технологических и управленческих про­цедур. В зависимости от формирования отношений внутри организации выделяют: корпоративные, индивидуалистские, эдхократические, партисипативпие организации. Корпоративные организации представляют собой объединение лю­дей по социальным и профессиональным критериям для осуществле­ния совместной деятельности. Для них характерны: устойчивый ха­рактер производства, четкое разделение труда, иерархия управления, стандартизация деятельности, преобладание организационных цен­ностей над личными. Например, «ЛУКойл». В таких организациях, как правило, существует корпоративная этика пове­дения, стандарты поведения сотрудников, фирменная символика и атрибутика и пр. Индивидуалистские организации — добровольное объединение инди­видов. Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности таких организаций, интересы производства определяются задачами воспро­изводства личности. Для этих организаций характерно следующее: изолированность труда исполнителей, гибкие структуры управления, меняющийся характер загрузки отдельных исполнителей, смена спе­циализации работников. Например, страховые организации. Эдхократические организации — основаны на знании, компетенции исполнителей. Их применение характерно для области высоких техно­логий при сложных инновационных процессах. Формальности в по­строении структуры сведены к минимуму. Преобладают неформаль­ные и горизонтальные связи. Иерархическое построение постоянно меняется. Например, медицинские цент­ры. Партисипативные организации — основаны на участии работников в управлении. Возможно участие: в выдвижении предложений, разработке альтернативных вариантов, принятии окончательного решения. Отдель­ные элементы партисипативного управления применяются достаточно успешно во многих организациях. В зависимости от характера существования можно также выделить реально существующие организации и виртуальные. Реальные органи­зации существуют в реальном физическом смысле, виртуальные осу­ществляют свою деятельность с применением современных электрон­ных средств телекоммуникаций в виртуальном пространстве. Это не означает, что они не выпускают реальной продукции. Особенность виртуальной организации состоит в том, что реальное общение сведено к минимуму и заменено па виртуальное. Такое положение имеет множество преимуществ, но и не лишено недостатков: требуется другая квалификация персонала, необходимо оснащение организации современными средствами ком­муникации (электронной почтой, устройствами для проведения те­леконференций), необходимо осуществление учета специфики мента­литета работников, организация частых командировок руководителей по местам дислокации производств (другим странам). Единого мнения на понятие виртуальной организации пока не сложилось. Существует такая точка зрения, что виртуальная организация — это организация, которая создается для выполнения какой-либо работы или реализа­ции возникающей потребности. Это позволяет избежать постоянных изменений организации и в то же время использовать возникающие возможности. Виртуальная организация не имеет цели, она сама есть цель. Она появляется в нужное время в нужном месте для реализации возможностей и исчезает после. Такая «сверхбыстрота» уже возможна технологически, вопрос за организа­цией, за людьми, задачами, способами и приемами управления, а здесь на первое место выходят доверие, дисциплина и взаимопонимание, на чем строятся отношения между людьми. Новизна виртуальной организации проявляется на четырех уровнях: стратегическом, структурном, организационном и технологическом. Стратегический уровень — виртуальная организация более фраг­ментарная и изменчивая, ориентированная на появляющиеся идеи и формируется вокруг возможностей. Основным стратегическим ресур­сом будет время, что приведет к ускорению делового цикла «нашел», «реализовал», «забыл». Потребности клиента будут формировать сами виртуальные организации, предлагая новые возможности, поскольку сама философия бизнеса — это не решение проблем, что означало бы вложение сил и времени в свои слабости, а поиск возможностей и развитие сильных сторон. Структурный уровень — связи и элементы виртуальной организа­ции представляют равноправное сотрудничество «свободных худож­ников», рабочих групп, отделов и целых организаций на основе аутсорсинга, причем отношения каждый раз выстраиваются по-новому и только на этапе реализации конкретного проекта. Организационный уровень — построение отношений основывает­ся на идеях, компетентности и партнерстве людей, участвующих в вир­туальной организации. От работника будет требоваться не выполне­ние работы и даже не улучшение продукта или процесса ее выполнения, а умение сделать выбор, т. е. какую работу делать дальше, а от какой отказаться. Асам виртуальный характер работы помимо командной работы и внутренней мотивации потребует постоянного взаимодей­ствия работников с работниками других организаций для выполнения работы в рамках виртуальной организации. Технологический уровень — бизнес-процессы, как основа техноло­гии и процесса создания продукта или услуги, будут доведены до замк­нутого цикла, включающего динамическое моделирование и постоян­ное совершенствование в режиме реального времени.