Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА, МОЛОДЕЖИ И ТУРИЗМА (ГЦОЛИФК)»

Кафедра Педагогики

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ИМИДЖЕЛОГИИ

на тему «Имидж профессионала»

Исполнитель:

студент 2 курса специализации

Ф.Р.

Иванова Е.М.

Преподаватель:

доцент кафедры педагогики,

к.п.н. Аронова Т.В.

Москва – 2012

Контрольная работа по имиджелогии

Теоретическая часть

1. Определение понятия имидж. Виды имиджа и их специфика.

2. Имидж и стереотип. Имидж и репутация. Имидж и профессионализм.

3. Что такое Я-концепция и ее составляющие? Какие существуют функции Я-концепции, в чем их значение?

4. Структура персонального имиджа и его компоненты.

5. Роль внешности в жизни индивида. Факторы, определяющие, представление о красоте.

6. Типология личности как инструмент для оценки имиджевой предрасположенности.

7. Самопрезентация. Факторы восприятия личности в общественном сознании. Использование психодиагностики для создания психологического портрета личности

8. Одежда как элемент визуального имиджа: правила выбора и сочетания. Классификация стилей.

9. Деловой имидж: правила дресс-код и коэффициент корпоративности.

10. История костюма. 20 век.

Явление, которое обозначают словом «имидж», известно человеческой культуре достаточно давно, во всяком случае, задолго до появления наук, сделавших его предметом исследования.

Знаменитый словарь Уэбстера в одном из определений толкует имидж как «образ личности, продукта, социального института и т.п., который разделяет широкая общественность и который часто преднамеренно формируется или изменяется средствами информации, рекламой, пропагандой и т.д.» [1, 673]. Примерно такой же интерпретации придерживается и наша отечественная литература.

Сам по себе феномен имиджа идеологически нейтрален. Человек не может не создавать себе неких представлений о мире, образов, которые, собственно, и являются условиями его бытия. Другое дело, что эти образы можно использовать и, как выяснилось, формировать в политических и коммерческих целях.

Естественно, манипулировать представлениями человека было бы нельзя, если бы его психика не допускала такой возможности. Человек всегда воспринимает мир через призму полученных когда-то впечатлений, на его восприятие действительности накладываются социальный и профессиональный опыт, его национальные, этнические и даже половые характеристики.

На базе предшествующего жизненного и социального опыта формируется социальная установка, которая представляет собой состояние готовности, предрасположенности личности или группы реагировать определенным образом на те или иные явления социальной действительности или информацию. Установка - это своеобразный аккумулятор социального опыта, одним из компонентов которого является социальный стереотип как некий клишированный образ реальности.

Почему и как возникают стереотипы? Выдвинем две основные версии. Во-первых, выявлено, что постоянной тенденцией мышления является так называемая реификация, т.е. овеществление абстракций или перевод обобщенных мысленных конструкций в конкретные образы. Во-вторых, установлено, что современный человек из-за постоянно расширяющегося круга явлений, которые входят в поле его восприятия, прибегает к упрощению действительных социальных связей. В обществе, где социальные отношения относительно несложны, такие упрощения могут достаточно верно отображать реальность. В современном же техногенном обществе с его усложненными связями существует все углубляющееся расхождение между простыми, обыденными представлениями и объективной действительностью. Так возникают стереотипы - шаблоны восприятия, условные ярлыки, которые навешиваются на людей и явления.

Стереотип включает в себя оценку, и притом оценку чрезвычайно эмоциональную, насквозь пронизанную чувствами. Оценка в стереотипе - это не что иное, как диспозиция, предрасположенность или, говоря по-другому, та же установка, диктующая избирательность восприятия.

Если сравнить имидж со стереотипом, то главное их различие заключается в противоположности функций: стереотип обобщает, нивелирует специфику явления, обезличивает человека; имидж, наоборот, фиксирует уникальное, особенное, несхожее, личное. Второе отличие - в характере формирования образа: стереотип - это упрощающий реальность образ, но упрощаемое и обобщаемое им присутствует в действительности, свойственно реальным явлениям, отдельным людям и т.д. С имиджем дело обстоит по-другому: он очень часто наделяет объект - товар, фирму, социальный институт, личность и т.д. - такими функциональными свойствами, которые этим объектам в действительности не присущи.

Перечисляя свойства имиджа, обратим внимание на некоторые психологические механизмы, позволяющие ему эффективно функционировать. В первую очередь это механизм ассоциаций. Огромную роль и в стихийном формировании имиджа, и в сознательном его конструировании играет воображение. Собственно, сам термин "имидж" генетически, так сказать, связан с понятием "воображение" (imagination). Стереотип, например, не требует фантазии, "домысливания". Он воспринимается готовым. Имидж в этом отношении представляет собой "полуфабрикат" - он задает определенные ориентиры для доработки в соответствии с эмоциональной памятью и социальным опытом.

Имидж всегда остается недосказанным и этим поощряет воображение, хотя доля воображения всегда регламентируется создателями имиджа с тем, чтобы он оставался в заранее определенных контурах, необходимых для выполнения строго заданных практических функций. Именно эти функции требуют от имиджа гибкости, подвижности, динамичности. Если стереотипы практически не поддаются оперативной корректировке, то имиджи, напротив, позволяют при необходимости заменять один их компонент другим, который в данный момент обладает значительно большей силой воздействия на массовое сознание. Конечно, пластичность имиджа не беспредельна, и достоинство гибкости часто оборачивается своей противоположностью: при столкновении с реальностью, с жизнью имиджи, представляющие собой иллюзорные, мифические образования, терпят крах.

Сконструированные "по науке" имиджи обычно прочнее, поскольку в них комплексно учитываются психологические механизмы, удерживающие образ от разрушения. Одним из таких механизмов, наряду с ассоциациями и воображением, являются конформные реакции.

На формирование имиджа оказывают влияние так называемые перцептивные ошибки, или эффекты восприятия. Среди них наиболее рельефно выделяется гало-эффект, или эффект ореола, суть которого скрыта в оценочной пристрастности людей. К перцептивным ошибкам относится также эффект недавности. Следует учитывать и эффект контраста, то есть свойственную публике тенденцию оценивать человека путем сравнения его качеств с характеристиками недавно наблюдаемых людей.

Конечно, не следует полагать, что в конструировании имиджа учитываются только стереотипные формы сознания и различного рода эффекты восприятия. В расчет принимается довольно сложная система представлений, характеристики общественной психологии, специфика национального самосознания и т.д. Только интегральный подход к формированию имиджа позволяет извлечь из него максимальную пользу.

Приоритет тех или иных средств в построении имиджа определяется сферой и характером человеческой деятельности, условиями, в которой она протекает. Это могут быть средства моделирования внешности. Это может быть использование личностных коммуникативных характеристик для создания нужного образа и, как в случае с политической деятельностью, - опора на языковые средства формирования имиджа и коммуникабельность.

Имидж в политике - это прежде всего творимая с помощью языка конструкция.

Политическая коммуникация во все времена широко использовала и использует эмоционально нагруженные слова с тем, чтобы вызвать определенное отношение: а) к предмету речи и б) к тому, кто ее произносит. В последнем случае эмоциональная речь выступает инструментом конструирования имиджа.

Существуют разные пропагандистские ситуации, требующие разных тактических приемов. Что касается политического языка как такового, то он насквозь символичен, то есть апеллирует не столько к логическому значению слова, сколько к его ценностному смыслу. Собственно, ценностный смысл и делает слово (равно как и любой предмет, образ или явление) символом - представителем своего рода красочной жизненной картинки, пронизанной переживаниями.

Видимо поэтому слово-символ воспринимается человеком как знакомый стимул, вызывающий заученную эмоциональную реакцию. Эффективная политическая коммуникация должна учитывать и то, что символические ассоциации и реакции никогда не бывают разрозненными и автономными, они вступают друг с другом в определенные отношения и тем самым образуют в сознании людей комплексы устойчивых социальных верований. Современная исследовательская традиция называет их социальными мифами.

Мифологию можно назвать одним из "языков" политической культуры. Анализ существующих в обществе иррациональных представлений и мифов позволяет выполнять функции прогноза в определении, например, стратегии и тактики предвыборной борьбы, а значит - в построении имиджа и проведении рекламных политических кампаний. Здесь надо учитывать, что средства массовой информации не только отражают мир, но и создают особую политическую реальность (нередко по прямым социальным заказам), формируя соответствующие реакции населения.

И, наконец, отметим, что контексты, через призму которых происходит оценка информации, определяются господствующими в обществе идеологиями, мифологическими представлениями, имиджами, сложившимися стереотипами реагирования на некие социальные ситуации и т.д. Разумеется, широкий политический контекст возникает естественно, в ходе исторического развития общества, но и он в известной мере поддается конструированию и управлению с опорой на описанные выше коммуникативные инструменты.

Имидж и репутация – две большие разницы.

В 2000 году социологическая служба «Кассандра» проводила опрос участников семинара «Управление репутацией», в частности, задавался вопрос: имеются ли различия в понятиях «репутация» и «имидж» при определении рыночного положения фирмы, организации? Самым распространенным оказалось мнение, что «…в принципе, в России эти понятия часто совпадают».

Такая ситуация в значительной степени затрудняет работу имиджмейкера. Не уяснив, что же продвигать, позиционировать, отстраивать, нелегко определить и то, как это необходимо делать.

Системность репутации и целостность имиджа Точки пересечения понятий «имидж» и «репутация» объясняются следующими факторами: обе модели структурирования информации существуют в едином информационном пространстве и задействуют схожие механизмы создания прагматических текстов (в широком смысле). Сходные черты на этом заканчиваются, и возникает вопрос о различиях. Отделение имиджа от репутации возможно только при структурно-функциональном подходе к этим феноменам. Что потребует некоторого минимума теоретической информации.

Ключевым в определении «имиджа» является слово «образ», в понятии «репутация» – слова «оценка», «мнение».

Любой образ в индивидуальном или массовом сознании конкретен, уникален и, главное, целостен, несводим к отдельным составляющим. В этой связи правильнее говорить о деталях образа, а не о его составляющих, если только под этим не понимаются разные ракурсы коммуникативной активности имиджа (например, визуальная, поведенческая и т.д.). Детали раскрывают ту или иную сторону имиджа, его компоненты – цвет, форму, поведение, содержательные характеристики. Изменение одного из наименований в этом списке влечет за собой коренное изменение образа в целом. Нельзя выборочно поменять, к примеру, внешнюю символику организации – речь должна будет идти о модификации всего ее имиджа. Замена Санта-Клауса на Микки-Мауса в рекламе “Кока-Колы” затронет общий имидж компании. В то же время не только красный цвет или форма бутылки формируют образ продукта. В этом участвуют и фирменные логотипы, и сюжеты других роликов, и многое-многое другое. Но все эти составляющие прочно взаимосвязаны, и невозможно вынуть одно из них без разрушения целостности восприятия товара.

Информационная структура репутации состоит из более независимых друг от друга контекстов, нежели целостная структура имиджа. Изменение одной из составляющих репутации происходит более автономно и замкнуто в информационном поле, нежели изменение имиджевого функционала. К примеру, PR-специалист может выборочно влиять на одну характеристику: повышая профессиональную оценку деятельности компании на внешнем рынке, распространяя в нужной среде необходимую информацию.

Первым делом – имидж, ну а репутация потом Имидж объекта - это «застолбленное» место в общем информационном поле, а репутация и ее составляющие - разные системы координат, средства описания данного места. Соответственно можно сказать, что Москва находится на таком-то градусе широты и таком-то долготы, можно – что на Московской возвышенности или на берегу Москвы-реки. Но Москва в первую очередь там, где находится, где ее заложили и строили, где ее физическое место без дальнейшей конкретизации.

Отсюда очевидна последовательность работы PR-специалистов. Прежде чем создавать репутацию объекта, необходимо его наличие, присутствие его образа в сознании аудитории. Репутация складывается уже в процессе позиционирования имиджевого объекта в той или иной системе координат, в том или ином контексте. В имидже физическое меняется на знаковое. Так, исследователи выделяют номинативную функцию имиджа, т.е. он обозначает, выделяет, отстраивает, дифференцирует предмет в среде других, демонстрирует отличительные его качества, подчеркивает достоинства. Репутацию можно улучшать, имидж – приводить в соответствие. Управление репутацией – это вторичный процесс управления уже раскрученных отдельных, но пересекающихся информационных потоков, управление имиджем – это первичная настройка массового сознания путем семиотического кодирования информации в единичном объекте.

Сознательно – репутация, бессознательно и подсознательно – имидж? Технология создания и внедрения имиджа – это знаковые, символические, в целом семантические коммуникации. Имидж создается методами прямого воздействия, где визуальный, звуковой образ, название объекта впечатываются в сознание реципиента по каналам коммуникации через соответствующие органы чувств. С их помощью мы фиксируем явления как существующие, “селим” их в нашу внутреннюю систему значений – лексикон, где они занимают определенные адреса (узлы, точки), “налаживают связи” с другими значениями и оказывают влияние на “вновь поступающие” знаковые объекты. Имидж превращается в перекрестье ассоциаций, новую сформированную единицу внутреннего лексикона индивидуального сознания, конкретный адрес абстрактных и перцептивных кодов человеческого понимания.

Специалисты могут привязывать имидж как к уже существующим определенным стереотипам, архетипам или включать объект в нужный символический ряд, так и самостоятельно моделировать те или иные стереотипы, качества или ситуации. При внедрении имиджа в сознание его создатели используют любой опыт человеческих чувств, состояний, целенаправленно воздействуя на эмоциональную, аффективную сферы психики. И если зачастую мы этого не видим, то, вероятно, в силу того, что срабатывает уже “имидж имиджа”, необходимо давать только ударные, проверенные точки отсчета, настройки на нужные реакции человеческого организма и интеллекта. Создатели репутации оперируют не качеством эмоции, не ее содержательной стороной, а в основном ее знаком (+ или –). Модель репутации – набор линеек, шкал с двумя (как правило) полюсами. Собственно, задача пиарщика как раз и заключается в первую очередь в том, чтобы обозначить достаточно четкие критерии полярности и затем привести явление к определенному полюсу. Репутация – это искусство построения нужных срезов, контекстов действительности с помощью логических, схематических коммуникаций.

Имидж через сознательные структуры психики задействует механизмы подсознания и бессознательного, включая коллективное бессознательное; репутация оперирует с рациональными фактами, доказательствами, примерами и иными средствами формирования оценки.

Цель построения имиджа – захватывать все новые и новые области внутреннего лексикона, это и есть движение к символу; цель формирования репутации – устремленность к пределу – полюсу линейки.

Коротко о главном

Имидж	Репутация
“что” (знак объекта)	“в чем”, “насколько” (контекст объекта)
целостность, комплексность, параллельность действий	возможная автономность, последовательность действий
содержательные эмоции, чувства, состояния	оценочные эмоции (+ или –, сопутствующие рациональной оценке)
формируется методами прямого воздействия, например, рекламой, определение – “продвижение”	прямые методы неприменимы, определение – “игра”
моделирование стереотипов	моделирование рациональных схем
до репутации	после имиджа

Вопрос о необходимости подобного методического разделения – это вопрос выбора тех или иных технологий в продуманной, разграниченной по целям и этапам PR-кампании. Вопрос, на наш взгляд, остается открытым.  Создание положительного профессионального имиджа. По мнению Лоры Морган Робертс, профессора HBS, если вы не управляете собственным профессиональным имиджем, это делают другие.

«Люди постоянно наблюдают за вашим поведением и строят теории о ваших способностях, характере и взглядах, которые стремительно распространяются в вашем коллективе, - говорит она. - Разумно будет прибавить свой голос к формированию теорий других людей о том, кто вы есть и чего вы можете достичь». 

«Существует множество книг, рассказывающих вам о том, как правильно одеваться, чтобы добиться успеха, и как контролировать язык своего тела. Однако стремление удержаться на высоте - это только часть рассказа о том, как управлять своим профессиональным имиджем, - говорит Робертс. Помимо всего прочего, вы принадлежите к одной из социальных групп – мужчина афро-американец, работающая мать и т.д. – всё это создает определенный стереотип в глазах людей, с которыми вы работаете, особенно в условиях сегодняшнего многообразия. Вы можете надеть костюм и подстричь волосы, чтобы изменить свою внешность, но как вам удастся управлять, например, цветом кожи?» 

Профессиональный имидж – это совокупность особенностей и характерных черт, которые отображают восприятие ваших способностей и характера ключевыми субъектами (например, вашими клиентами, руководителями, подчиненными, коллегами). 

Важно определить разницу между представлением, которое бы вы хотели, чтобы окружающие имели о вас, и представлением, которое, по вашему мнению, они имеют в настоящий момент. 

Большинству людей хотелось бы, чтобы их охарактеризовали как профессионально компетентных, социально квалифицированных, обладающих сильным характером и целостностью, преданных своей работе, команде и компании. Исследование показывает, что основные положительно воспринимаемые черты - это надежность, внимательность, сдержанность и одаренность. 

Вы не можете знать наверняка, что думают о вас все ваши ключевые субъекты, или то, какую бы характеристику они дали вам, не будь вас поблизости. Однако вы можете сделать выводы о своем профессиональном имидже, взаимодействуя с ними. Зачастую люди выражают прямую ответную реакцию на вашу персону, по которой и можно судить, что они думают об уровне вашей компетентности, характере и преданности. Иногда вы можете получить косвенные сигналы о восприятии себя, которые проявляются через рабочие задания, назначения и рекомендации. Такие сигналы формируют ваш воспринимаемый профессиональный имидж, лучшую подсказку о том, как, по вашему мнению, воспринимают вас ключевые субъекты. 

В растущем многообразии рабочих пространств двадцать первого века люди сталкиваются с рядом трудностей по созданию позитивного профессионального имиджа. Зачастую они переживают значительное несоответствие между желаемым профессиональным имиджем и воспринимаемым профессиональным имиджем. Вкратце, они воспринимаются не так, как им бы хотелось; напротив, их нежелательный профессиональный имидж может иметь намного больше общего с тем, как их в действительности воспринимают ключевые субъекты. 

Что же лежит в основе этого несоответствия? Три угрозы при идентификации — опасная ситуация, девальвация и неузаконенность — подвергают риску восприятие профессиональной и социальной компетентности, характера и преданности вашими ключевыми субъектами. Все сотрудники могут попасть в ситуацию, которая негативно отразится на их имидже в тот или иной период времени из-за прошлых ошибок, которые стали достоянием общественности, либо из-за нехватки компетенции (например, недостатка или ограниченности профессиональных знаний или поведения).

Члены негативно воспринимаемых социальных групп могут столкнуться с дополнительным видом угрозы при идентификации, таким как девальвация. Она возникает тогда, когда негативные определения вашей социальной идентификационной группы подрывают восприятие имиджа вашими ключевыми субъектами. Например, существует стереотип, что мужчины афро-американцы менее способные и чаще связаны с криминалом. Считается, что американцы азиатского происхождения - технически одаренные, но не обладают необходимыми социальными навыками, чтобы эффективно руководить.

Есть мнение, что работающие матери менее преданы своей работе и менее лояльно относятся к организации, в которой они работают. Все эти стереотипы создают препятствия на пути создания положительного профессионального имиджа. Даже позитивные стереотипы могут стать проблемой при создании положительного профессионального имиджа, если человека воспринимают как неспособного оправдать благоприятные ожидания, характерные для его социальной группы. Например, клиенты могут сомневаться в квалификации выпускника, только что получившего степень MBA, который представляет солидную компанию по стратегическому консалтингу. Подобным образом, студентов – медиков и врачей женского пола часто по ошибке принимают за медсестёр или санитарок, и их статус подвергается сомнениям со стороны пациентов, которые не могут поверить, что они - настоящие врачи. 

Практическая часть

1. Сформировать образ делового человека.

2. Создать имидж для торжественного (корпоративного) мероприятия.

Правила оформления контрольного задания

• теоретическая часть выполняется самостоятельно с использованием литературы. и оформляется на компьютере с использованием программы WORD в виде реферата или оформляется в виде презентации с использованием программы POWER POINT. Номер теоретического вопроса выбирается в соответствии с последней цифрой в номере зачетной книжки.

• практическая часть выполняется самостоятельно и оформляется на компьютере с использованием программы WORD и сдается для проверки в электронном виде.

Рекомендации по выполнению практической части

1. Сформировать образ делового человека.

2. Создать имидж для торжественного (корпоративного) мероприятия.

Ход выполнения работы

Сделать объективную самооценку внешности, выбрать силуэт, цветовую гамму, стиль и сделать (модель) цветной эскиз одежды.

Этап 1. Самооценка внешности

Для объективной самооценки внешности:

а) ответьте на вопросы тестов в Приложении,

б) заполните таблицы. Проанализируйте свои параметры.

Заполните таблицу оценки параметров внешности. Проставьте себе оценки в каждом пункте по пятибалльной системе.

Тест оценки внешности по 5 -бальной системе

№	ПАРАМЕТРЫ	ОЦЕНКА
	Рост	5
	Вес	5
	Гармония пропорций	5
	Осанка	4
	Цвет волос	5
	Цвет кожи	5
	Цвет глаз	5
	ГОЛОВА
	Волосы (густота, фактура, качество)	4
	Качество кожи	4
	Овал лица	5
	Форма лба	5
	Брови	5
	Глаза (разрез, форма)	5
	Нос	5
	Губы	5
	Зубы	5
	Подбородок	5
	Уши	5
	Линия профиля	5
	ФИГУРА
	Шея	5
	Плечи	4
	Область декольте, грудь	5
	Талия	5
	Живот	5
	Бедра	5
	Боковая контурная линия в фас (силуэт)	5
	Передняя контурная линия туловища в профиль	5
	Спина	4
	Ягодицы	4
	Задняя контурная линия спины в профиль	4
	Длина ног	5
	Верхняя часть ноги до колена	5
	Нижняя часть ноги до колена	5
	Колени	5
	Щиколотки	5
	Ступни	5
	Прямизна ног в целом	5
	РУКИ
	Верхняя часть руки до локтя	5
	Нижняя часть руки до локтя	5
	Запястье	5
	Кисть	5
	Пальцы	5
	Ногти	5